Какво означава онлайн маркетинг от уста на уста?Ключови стъпки при планирането на маркетинга от уста на уста

Как се прави онлайн маркетинг от уста на уста?Обобщете 5-те основни етапа на сърцевината на маркетинга от уста на уста (трик на делене)!

Маркетингът от уста на уста е да предостави на потребителите продуктите и услугите, от които се нуждаят в контекста на проучване на пазарните нужди.

Тази статия ще сподели:

1. Как се прави маркетинг от уста на уста?
2. Кои са ключовите стъпки в маркетинга от уста на уста?
3. Как се разделя вашият продукт или услуга?

В същото време формулирайте определен план за промоция от уста на уста:

1. Позволява на потребителите автоматично да разпространяват добри отзиви за продуктите и услугите на компанията.
2. Уведомете хората за продукта и изградете марката от уста на уста.
3. В крайна сметка целта за продажба на продукти и предоставяне на услуги е постигната.

Какво е маркетинг от уста на уста?

Интернет маркетингът от уста на уста комбинираУеб промоцияи маркетингови методи от уста на уста:

• Това е ново网络 营销Раждане на модел.
• Отнася се до информацията от уста на уста на технологии и платформи за разпространение на информация чрез използване на потребители и изразяване на текстове като носители.
• Това включва информация за взаимодействията между компании и потребители, заЕлектричество доставчикаМаркетингът отваря нови канали и извлича нови ползи.

Може също да се обобщи като:Интернет маркетингът от уста на уста се отнася до потребители или потребители на мрежата чрез форуми, блогове, подкасти, фотоалбуми,Популяризиране на публичен акаунтДискусии и свързано мултимедийно съдържание за продукти или услуги, споделени с видео уебсайтове и други канали.

2 ключови стъпки в маркетинга от уста на уста

Първо, за да обобщим, двете ключови стъпки на маркетинга от уста на уста:

• Стъпка 1: Създайте от уста на уста
• Стъпка 2: Предайте от уста на уста

Моля, запишете тези 2 основни стъпки и продължете да преглеждате подробностите по-долу.

Какви са спецификите на маркетинга от уста на уста?

1) От уста на уста

• не прединова медияКогато бяха разработени, методите за комуникация от уста на уста се предаваха от уста на уста.
• Това е и основният комуникационен метод за маркетинг от уста на уста.
• От уста на уста предпоставката е, че трябва да има добри продукти и услуги като основа за удовлетвореността на клиентите и известен маркетинг.

2) Традиционна медийна комуникация

• Добре проектирани маркетингови кампании от уста на уста, разпространение на маркетинг от уста на уста чрез вестници, телевизия и радио.

3) Популяризиране и разпространение в мрежата

• Интернет е ново нещо със силна жизненост.
• Приемайки събитието като комуникационно съдържание, публиката често ще се появява във форуми, блогове и т.н., за да пусне информация и след това да води комуникацията чрез лидери на мнение.

Фаза 1: Създайте продукт, който потребителите наистина искат

Защо много продукти се нуждаят от маркетинг?

• Защото много хора не знаят, че има такъв продукт.
• По-важното е, че този продукт не е това, което потребителите искат най-много.
• Ако това е продуктът, който потребителите искат, дори и да не дават пари на потребителите, потребителите са готови да ви помогнат да разпространите информацията и да помогнат с маркетинга от уста на уста.
• Следователно, първата стъпка в маркетинга от уста на уста е да се създадат продуктите, които потребителите искат най-много.

Как правите продукти, които потребителите наистина искат?

• Отговор: Отворена сесия за участие
• Позволете на потребителите да участват в разработването на продукта, обслужването, маркетинга и следпродажбеното обслужване.
• Въпреки това, не всички аспекти на продукта могат да бъдат предоставени на потребителите.

Основният проблем е, че потребителите не са професионален персонал за научноизследователска и развойна дейност, те нямат квалификацията за цялата работа по научноизследователска и развойна дейност, така че могат да отварят само някои връзки към някои потребители.

Какво трябва да бъде отворено?

Можете да се обърнете към следните стандарти:

1. Инициираните от потребителя разходи са много ниски
2. мощно взаимодействие

Добре, сега разбирате, че процесът на разработване на продукта е разделен на 2 части:

1. Изисква се участие на потребителя
2. Без участие на потребителя

Не е необходимо участие на потребителя

Въпреки че ангажирането на потребителите е важно, по-важното е, че когато екип върши работа „без потребителя“, нормата е да се направи продукт, който потребителите действително искат.

както следва:

1. Екипът върши работа „без участието на потребителя“
2. Продукти, които потребителите наистина искат
3. висока удовлетвореност на потребителите
4. Покълнете от уста на уста

Удовлетворението на потребителите се увеличава, когато екипите произвеждат продукти, които потребителите действително искат.

• След като са доволни, получавате „начинаещи от уста на уста“.
• „Начинаещи от уста на уста“ еЧен Уейлиангпървите думи на.
• Sprout от уста на уста, думата означава, се отнася до от уста на уста от първите потребители.

Покълването от уста на уста е много важно, точно както семената едва започват да поникват ▼

Sprout от уста на уста може да ви помогне да спечелите потребители, така че трябва да обърнете внимание на тази партида от издънки от уста на уста.

Помниш лиЧен УейлиангКакво се казва в началото на статията?

Две ключови стъпки в маркетинга от уста на уста:

• Стъпка 1: Създайте от уста на уста
• Стъпка 2: Предайте от уста на уста

Традиционните индустрии обикновено са тук и започват да се предават от уста на уста.

Но силата на начинаещи от уста на уста в този момент не е достатъчна, до 30 точки (0 точки - 100 точки).

По това време ние също трябва да използваме силата на потребителите, за да подобрим силата на начинаещото предаване от уста на уста.

Специфичният метод е да се отвори някаква работа по разработване на продукти и да се позволи на потребителите да участват.

Това е фаза 2: Осигурете на потребителите дейности за ангажиране, за да създадете продукта, който потребителите действително искат.

Фаза 2: Осигурете на потребителите участие в събития

На този етап трябва да ангажирате потребителите, за да ги примамите да направят подобрения на продукта.

• След като потребителите участват, те правят предложения за подобрение.
• Това подобрение има поне 2 основни предимства.

Полза 1: Подобрете натиска, за да подобрите способността на екипа

• Този натиск за подобряване ще окаже натиск върху екипа на компанията.
• Това ще подобри способността на екипа да създава допълнително това, което потребителите наистина искат.
• Едно от най-табутираните неща при създаването на продукт е да го правиш при затворени врати.

Подходът на много компании е, че отделът за научноизследователска и развойна дейност е потопен в процеса на създаване на продукта:

• Ако го направиш добре, няма какво да правиш, останалото е за търговския отдел.
• Ако продажбите не вървят добре в отдела за продажби, това е проблем с продажбите, който не е свързан с отдела за научноизследователска и развойна дейност...
• Препратете проблема към отдела по продажбите.

По това време все още има отдел продажби между отдела за научноизследователска и развойна дейност и потребителя:

• Отделът за научноизследователска и развойна дейност не разбира мненията на потребителите.
• Потребителските коментари няма да бъдат предадени на отдела за научноизследователска и развойна дейност.
• Дори и мненията да бъдат предадени, отделът за научноизследователска и развойна дейност ще си помисли, че отделът за продажби търси проблеми.
• В края на краищата всеки, който каже лошите новини, ще носи известна отговорност.

Но сега нещата са различни:

• Директно позволявайте на разработчиците и потребителите да се свързват директно и мненията на потребителите могат директно да бъдат изпратени обратно към отдела за научноизследователска и развойна дейност.
• Отделът за научноизследователска и развойна дейност не може да обвинява отдела за продажби сега и може само да реши проблемите на потребителите.
• Когато осигурите такава верига за обратна връзка, нивото на научноизследователска и развойна дейност на отдела за научноизследователска и развойна дейност ще има качествен скок.

Сега за втората полза.

Полза 2: Коментарите за подобрение сочат посоката и могат да създават продукти, които потребителите наистина искат

• Първата полза е да се подобрят възможностите на отдела за научноизследователска и развойна дейност.
• Второто предимство е посочване на пътя и уведомяване на отдела за научноизследователска и развойна дейност къде да се подобри.

Като включите потребителите в подобряването, сега можете да отидете крачка напред в създаването на това, което потребителите действително искат.

• Когато потребителят може да вземе неговото мнение, подобрения продукт, който иска, неговото удовлетворение ще се увеличи, той ще бъде много доволен.
• По това време стойността на Germination Word of Mouth може да се увеличи от предишните 30 точки на 75 точки.

Етап 3: Участието на потребителите се подобрява и усещането на потребителя за постижение ще се повиши

Всъщност, стига да желаете да включите потребителите в подобряването на вашия продукт:

• Ако приемете съвета му, стойността на начинаещите от уста на уста може да се повиши до 75 точки.
• Разбира се, не всички мнения на потребителите ще бъдат взети под внимание.
• Но стига да приемете отношението на приятел, а не арогантно отношение, стойността на кълновете от уста на уста може да се увеличи до 80 точки.

Етап 4: Чест и привилегия, лоялността на потребителите ще се повиши

Когато потребителите се ангажират с подобренията на вашия продукт, потребителското мислене се променя.

Той ще почувства, че е не само потребител, но и надграден до главния герой на марката.

Запомни това:

• спрямо тези, които ни помогнаха
• Предпочитаме да помагаме на тези, на които сме помогнали.
• Така че, докато потребителят ви е помогнал, той ще бъде по-склонен да ви помогне отново, така че лоялността към марката ще се увеличи допълнително.

По това време, според степента на принос на потребителя, на потребителя се дават различни почести и привилегии:

• Тогава лоялността на потребителите ще бъде допълнително повишена.
• Когато лоялността на потребителите се увеличи, стойността на начинаещите от уста на уста може да се повиши до 90 точки.

Нека да приключим сега!

Понастоящем тези 3 измерения могат да подобрят резултата от уста на уста, те са:

1. удовлетвореността на клиентите
2. Постижение на потребителя
3. лоялност на потребителите

Независимо дали създавате продуктова марка или лична марка, вие стеЛоялността трябва да бъде приоритет, следвана от видимостта.

Ако нямате лоялност, сляпо ще рекламирате и сляпо ще увеличавате видимостта си.

Тогава напразно ще харчите долари за реклама.

Нека отново да обобщим процеса на покълване от уста на уста:

• Фаза 1: Създайте продукт, който потребителите наистина искат
• Фаза 2: Осигурете на потребителите участие в събития
• Етап 3: Участието на потребителите се подобрява и усещането на потребителя за постижение ще се повиши
• Етап 4: Чест и привилегия, лоялността на потребителите ще се повиши

Етап 5: Предоставяне на начинаещи от уста на уста

Зараждащата се дума от уста на уста е само етапът на раждане, тоест процесът на преминаване от 0 към 1 е завършен.

Сега е необходимо да преминете към следващия етап, дългият етап, от 1 до 80.

В този момент трябва да предадете начинаещия от уста на уста.

Има 2 вида герои, предаващи начинаещи от уста на уста:

1. Едната е самата компания.
2. Другият е потребителят.

В края на краищата, потребителите не са професионални мрежови търговци, те не знаят как да правят мрежова промоция?

Следователно, ако искате те да правят делене вместо вас и да предават от уста на уста, трябва да намалите потребителя да правиНасърчаване на дренажацена на стартиране.

Какви са началните разходи?

Цена на стартиране:Отнася се до разходите, които трябва да консумирате, преди да направите нещо.

• Лице Б отива на разходка край реката (това иска да прави).
• Да предположим, че човек B се разхожда край реката (това прави).
• Ако B живее на юг от реката, той може да стигне до реката за 3 минути.
• Сега живеем от северната страна на реката, разходката до реката е 12 минути.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

И така, за WeChat маркетинг на делене:

• Колкото по-високи са разходите за активиране, толкова по-лош е ефектът на делене;
• Колкото по-ниска е цената на активиране, толкова по-добър е ефектът на делене.

Така че, ако искате потребителите да ви помогнат сWeChat маркетингДеление, трябва значително да намалите разходите за активиране на делене.

Как да намалим началните разходи?

Основен метод:

• Осигурете на потребителите материал за делене, което позволява на потребителите да споделят и препращат много лесно.

Разширен метод:

1. Надградете начинаещата дума от уста на уста в истории и събития, които са благоприятни за доставка.
2. Позволете на потребителите да предават от уста на уста чрез нови медии и популяризиране на публичен акаунт.
3. така че да се постигне "Вирусен маркетинг"Ефект.