Šta znači internet marketing od usta do usta?Ključni koraci u planiranju marketinga od usta do usta

Kako napraviti online marketing od usta do usta?Sumirajte 5 glavnih faza srži marketinga od usta do usta (trik fisije)!

Marketing od usta do usta je pružiti potrošačima proizvode i usluge koje su im potrebne u kontekstu istraživanja potreba tržišta.

Ovaj članak će podijeliti:

1. Kako napraviti marketing od usta do usta?
2. Koji su ključni koraci u marketingu od usta do usta?
3. Kako se vaš proizvod ili usluga cijepa?

U isto vrijeme, formulirajte određeni plan promocije od usta do usta:

1. Omogućava potrošačima da automatski šire dobre kritike o proizvodima i uslugama kompanije.
2. Obavijestite ljude o proizvodu i izgradite brend usmenom predajom.
3. Na kraju, svrha prodaje proizvoda i pružanja usluga je postignuta.

Šta je marketing od usta do usta?

Online marketing od usta do usta kombinuje metode online promocije i marketinga od usta do usta:

• Ovo je novo网络 营销Rođenje uzorka.
• Odnosi se na usmene informacije o tehnologijama i platformama za širenje informacija, kroz korištenje korisnika i izražavanje tekstova kao nosilaca.
• Ovo uključuje informacije o interakcijama između kompanija i potrošača, zaE-trgovinaMarketing otvara nove kanale i ubire nove prednosti.

Može se sažeti i kao: online marketing od usta do usta odnosi se na diskusije i srodni multimedijalni sadržaj o proizvodima ili uslugama koje dijele potrošači ili korisnici interneta putem kanala kao što su forumi, blogovi, podcasti, foto albumi, javni računi i video web stranice.

2 ključna koraka u marketingu od usta do usta

Prije svega, da rezimiramo, dva ključna koraka marketinga od usta do usta:

• Korak 1: Kreirajte od usta do usta
• Korak 2: Prenesite usmeno

Zabilježite ova 2 glavna koraka, a zatim nastavite pregledavati detalje u nastavku.

Koje su specifičnosti marketinga od usta do usta?

1) Od usta do usta

• ne prijenovi medijiKada je razvijen, metode komunikacije od usta do usta su se prenosile od usta do usta.
• To je također glavna metoda komunikacije za marketing od usta do usta.
• Usmeno, premisa je da moraju postojati dobri proizvodi i usluge kao osnova za zadovoljstvo kupaca i određeni marketing.

2) Tradicionalna medijska komunikacija

• Dobro osmišljene marketinške kampanje od usta do usta, širenje marketinga od usta do usta kroz novine, TV i radio.

3) Mrežna promocija i diseminacija

• Internet je nova stvar sa jakom vitalnošću.
• Uzimajući događaj kao komunikacijski sadržaj, publika će se često pojavljivati ​​na forumima, blogovima itd. kako bi objavila informacije, a zatim će voditi komunikaciju putem lidera mišljenja.

Faza 1: Kreirajte proizvod koji korisnici zaista žele

Zašto je mnogim proizvodima potreban marketing?

• Jer mnogi ljudi ne znaju da postoji takav proizvod.
• Što je još važnije, ovaj proizvod nije ono što korisnici najviše žele.
• Ako je to proizvod koji korisnici žele, čak i ako korisnicima ne daju novac, korisnici su spremni pomoći vam u širenju riječi i pomoći u marketingu od usta do usta.
• Stoga je prvi korak u marketingu od usta do usta kreiranje proizvoda koje korisnici najviše žele.

Kako napraviti proizvode koje korisnici zaista žele?

• Odgovor: Otvorena sesija za učešće
• Omogućite korisnicima da učestvuju u razvoju proizvoda, uslugama, marketingu i postprodaji.
• Međutim, ne mogu svi aspekti proizvoda biti dostupni korisnicima.

Glavni problem je što korisnici nisu profesionalno osoblje za istraživanje i razvoj, nemaju kvalifikacije za sve R&D poslove, pa mogu otvoriti samo neke linkove nekim korisnicima.

Šta bi trebalo da bude otvoreno?

Možete se pozvati na sljedeće standarde:

1. Troškovi koje iniciraju korisnici su veoma niski
2. moćna interakcija

Ok, sada razumijete da je proces razvoja proizvoda podijeljen na 2 dijela:

1. Obavezno učešće korisnika
2. Bez učešća korisnika

Nije potrebno učešće korisnika

Iako je angažovanje korisnika važno, ono što je još važnije je da kada timovi rade posao „bez učešća korisnika“, norma je da se napravi proizvod koji korisnici zaista žele.

kao što slijedi:

1. Tim radi "bez učešća korisnika"
2. Proizvodi koje korisnici zaista žele
3. visoko zadovoljstvo korisnika
4. Usmena predaja

Zadovoljstvo korisnika se povećava kada timovi proizvode proizvode koje korisnici zaista žele.

• Nakon što su oni zadovoljni, dobijate „usmenu predaju“.
• "Usmeno nadobudno" jeChen Weiliangprve reči.
• Sprout od usta do usta, riječ znači, odnosi se na usmenu predaju od prvih korisnika.

Usmeno klijanje je veoma važno, kao što seme tek počinje da klija ▼

Sprout usmena predaja vam može pomoći da steknete korisnike, pa obratite pažnju na ovu seriju klica od usta do usta.

Sjećate li se šta je Chen Weiliang rekao na početku članka?

Dva ključna koraka u marketingu od usta do usta:

• Korak 1: Kreirajte od usta do usta
• Korak 2: Prenesite usmeno

Tradicionalne industrije su uglavnom ovdje i počinju se prenositi od usta do usta.

Ali snaga usmene predaje u ovom trenutku nije dovoljna, do 30 poena (0 poena - 100 poena).

U ovom trenutku, također moramo iskoristiti moć korisnika kako bismo poboljšali snagu usmene predaje.

Specifična metoda je da se otvori neki rad na razvoju proizvoda i omogući korisnicima da učestvuju.

Ovo je faza 2: Omogućite korisnicima aktivnosti angažmana kako bi dalje kreirali proizvod koji korisnici zapravo žele.

Faza 2: Omogućite korisnicima da učestvuju u događajima

U ovom trenutku morate angažirati korisnike kako biste ih potaknuli na poboljšanja proizvoda.

• Nakon što korisnici učestvuju, daju prijedloge za poboljšanje.
• Ovo poboljšanje ima najmanje 2 velike prednosti.

Korist 1: Poboljšajte pritisak kako biste poboljšali timske sposobnosti

• Ovaj pritisak za poboljšanjem će izvršiti pritisak na tim kompanije.
• Ovo će poboljšati sposobnost tima da dalje kreira ono što korisnici zaista žele.
• Jedna od najtabuanijih stvari u stvaranju proizvoda je raditi iza zatvorenih vrata.

Pristup mnogih kompanija je da je odjel za istraživanje i razvoj uronjen u proces izrade proizvoda:

• Ako to uradiš dobro, nemaš šta da radiš, ostalo je za prodajnu službu.
• Ako prodaja ne ide dobro u odjelu prodaje, to je problem prodaje, a ne odnosi se na odjel za istraživanje i razvoj...
• Prebacite problem na odjel prodaje.

U ovom trenutku još uvijek postoji odjel prodaje između odjela za istraživanje i razvoj i korisnika:

• Odjeljenje za istraživanje i razvoj ne razumije mišljenja korisnika.
• Komentari korisnika neće biti proslijeđeni odjelu za istraživanje i razvoj.
• Čak i ako se mišljenja prenesu, odjel za istraživanje i razvoj će misliti da odjel prodaje traži probleme.
• Na kraju krajeva, ko god bude govorio loše vijesti, snosit će određenu odgovornost.

Ali sada su stvari drugačije:

• Direktno dozvolite programerima i korisnicima da se povežu direktno, a mišljenja korisnika mogu se direktno poslati odjelu za istraživanje i razvoj.
• Odjel za istraživanje i razvoj sada ne može kriviti odjel prodaje, već može samo ugristi metak i riješiti probleme korisnika.
• Kada pružite takvu povratnu spregu, nivo istraživanja i razvoja odjela za istraživanje i razvoj će imati kvalitativni skok.

Sada za drugu korist.

Korist 2: Komentari o poboljšanju ukazuju na put i stvaraju proizvode koje korisnici zaista žele

• Prva prednost je poboljšanje sposobnosti odjela za istraživanje i razvoj.
• Druga prednost je ukazivanje na put i stavljanje do znanja odjelu za istraživanje i razvoj gdje da se poboljša.

Uključivanjem korisnika u poboljšanje, sada možete otići korak dalje u stvaranju onoga što korisnici zapravo žele.

• Kada korisnik dobije svoje mišljenje, želi poboljšani proizvod, njegovo zadovoljstvo će se povećati, biće veoma zadovoljan.
• U ovom trenutku, vrijednost Germination Word of Mouth može porasti sa prethodnih 30 bodova na 75 bodova.

Faza 3: Učešće korisnika se poboljšava, a korisnikov osjećaj postignuća će rasti

Zapravo, sve dok ste voljni uključiti korisnike u poboljšanje vašeg proizvoda:

• Ako poslušate njegov savjet, vrijednost usmene predaje može porasti do 75 bodova.
• Naravno, mišljenja svih korisnika neće biti uzeta u obzir.
• Ali sve dok zauzmete stav prijatelja, a ne arogantan stav, vrijednost usmene predaje može porasti na 80 bodova.

Faza 4: Čast i privilegija, lojalnost korisnika će rasti

Kada se korisnici uključe u poboljšanja vašeg proizvoda, mijenja se način razmišljanja korisnika.

Osjetit će da nije samo korisnik, već i nadograđen do protagoniste brenda.

Zapamtite ovo:

• u odnosu na one koji su nam pomogli
• Radije pomažemo onima kojima smo pomogli.
• Dakle, sve dok vam je korisnik pomogao, on će biti spremniji da vam ponovo pomogne, pa će se lojalnost brendu dodatno povećati.

U ovom trenutku, prema stepenu doprinosa korisnika, korisniku se daju različite počasti i privilegije:

• Tada će se lojalnost korisnika dodatno poboljšati.
• Kada se lojalnost korisnika poveća, vrijednost usmene predaje može porasti do 90 bodova.

Hajde da to završimo sada!

Trenutno, ove 3 dimenzije mogu poboljšati nadolazeći rezultat od usta do usta, a to su:

1. zadovoljstvo kupaca
2. Uspjeh korisnika
3. lojalnost korisnika

Bez obzira da li gradite brend proizvoda ili lični brend, morate dati prioritet lojalnosti prije prepoznatljivosti brenda.

Ako nemate lojalnost, slijepo ćete se oglašavati i slijepo povećati svoju vidljivost.

Tada ćete uzalud trošiti dolare za oglašavanje.

Hajde da ponovo sumiramo proces klijanja od usta do usta:

• Faza 1: Kreirajte proizvod koji korisnici zaista žele
• Faza 2: Omogućite korisnicima da učestvuju u događajima
• Faza 3: Učešće korisnika se poboljšava, a korisnikov osjećaj postignuća će rasti
• Faza 4: Čast i privilegija, lojalnost korisnika će rasti

Faza 5: Prenošenje usmene predaje

Pupljenje od usta do usta je samo faza rođenja, odnosno proces prelaska od 0 do 1 je završen.

Sada je potrebno preći na sljedeću fazu, dugu fazu, od 1 do 80.

U ovom trenutku, morate prenijeti nadobudnu predaju.

Postoje 2 vrste likova koji prenose usmenu predaju:

1. Jedna je sama kompanija.
2. Drugi je korisnik.

Na kraju krajeva, korisnici nisu profesionalni mrežni trgovci, oni ne znaju kako napraviti mrežnu promociju?

Stoga, ako želite da generiraju viralni rast i šire vašu pozitivnu usmenu predaju, morate smanjiti troškove privlačenja korisnika za promotivne aktivnosti.

Koji su početni troškovi?

Početni troškovi: Ovo se odnosi na troškove koje imate prije nego što možete nešto učiniti.

• Osoba B ide u šetnju pored reke (to je ono što želi da uradi).
• Pretpostavimo da osoba B šeta pored rijeke (ovo je ono što radi).
• Ako B živi na jugu rijeke, može hodati do rijeke za 3 minute.
• Sada živi na sjevernoj strani rijeke, hoda do rijeke je 12 minuta.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Dakle, za WeChat fisijski marketing:

• Što je veći trošak aktivacije, to je lošiji efekat fisije;
• Što je niži trošak aktivacije, to je bolji efekat fisije.

Stoga, ako želite da vam korisnici pomognu u rastu WeChat marketinga , morate značajno smanjiti troškove pokretanja takvih kampanja rasta.

Kako smanjiti početne troškove?

Primarna metoda:

• Omogućite korisnicima fisioni materijal, omogućavajući korisnicima da vrlo lako dijele i prosljeđuju.

Napredna metoda:

1. Nadogradite usmenu predaju u priče i događaje koji doprinose isporuci.
2. Omogućite korisnicima da promovišu nove medije i javni nalog.
3. kako bi postigao"Viralni marketing„Efekat.