Adresář článků
Pokud jde o ODR, zásadou Amazonu je, že prodejci prodávající na Amazonu musí udržovat ODR pod 1 %.
Pokud je ODR vyšší než 1 %, účet bude pozastaven a prodejní práva budou pozastavena.
Prodejci Amazonu nyní chápou, proč jsou ODR a RDR tak vysoké, že je to frustrující!
Protože ODR přímo ovlivňuje RDR a CSR.
Jaké faktory ovlivňují ODR na platformě Amazon?
Následující tři body jsou faktory, které ovlivňují ODR:
- míra negativní zpětné vazby;
- sazba reklamace záruky transakce Amazon Marketplace;
- Sazby zpětného zúčtování kreditní kartou.
Tři indikátory, které ovlivňují ODR obchodu Amazon
Důvody těchto tří faktorů jsou následující:
První je vysoká návratnost
Vysoká míra vracení produktů znamená, že produkt prodejce nepřináší kupujícímu dobrý nákupní zážitek a platforma pak vyhodnotí, že kvalita produktu prodejce není dobrá, což ovlivní také ukazatel ODR.
Za druhé, existuje více negativních recenzí
- Relativně nízké procento kupujících na Amazonu zanechává nevyžádané recenze.
- Pokud je samotných recenzí produktů málo, ale dávají negativní hodnocení, určitě budou mít na tento obchod velký vliv.
- Vzhledem k tomu, že evropští a američtí kupující věnují větší pozornost zkušenostem s produktem, prodejci by se měli snažit vyhnout špatným recenzím a zlepšit kvalitu produktu.
Třetí je, že objednávka byla zrušena z důvodů prodávajícího
- Objednávku neruší kupující, ale osobní důvod prodávajícího, že produkt nemůže být kupujícímu expedován.
- Objednávka je například zrušena z důvodu nedostatečné zásoby, která bude zahrnuta do metriky ODR obchodu.
- Ovlivňuje produkt, pokud jej kupující nezruší sám nebo nekontaktuje žádost o zrušení.
Čtvrtým je, že kupující nedostal včasnou odpověď
- Amazon vyžaduje, aby prodejci odpověděli na dotazy kupujících do 24 hodin.
- Pokud prodávající kupujícímu neodpoví do 24 hodin, bude to mít vliv i na výkon obchodu, což má za následek zvýšení ODR.
Třetí a čtvrtý důvod jsou osobní důvody prodejců.Pokud třetí a čtvrtý bod skutečně povede ke zvýšení ODR obchodu, nezbývá než prodejci říci: „Musíte provozovat Amazon opatrněji“. .
Doufejme, že vám bude užitečný článek „Jaké faktory ovlivňují ODR na platformě Amazon? Tři metriky ovlivňující ODR v obchodě“, který sdílel Chen Weiliang na blogu ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Neváhejte a sdílejte odkaz na tento článek: https://www.chenweiliang.com/cwl-19324.html