Co znamená on-line ústní marketing?Klíčové kroky při plánování ústního marketingu

Jak dělat on-line ústní marketing?Shrňte 5 hlavních fází jádra ústního marketingu (štěpný trik)!

Ústní marketing má spotřebitelům poskytovat produkty a služby, které potřebují v souvislosti se zkoumáním potřeb trhu.

Tento článek bude sdílet:

1. Jak dělat ústní marketing?
2. Jaké jsou klíčové kroky ústního marketingu?
3. Jak se váš produkt nebo služba štěpí?

Zároveň formulujte určitý plán propagace ústně:

1. Umožňuje spotřebitelům automaticky šířit dobré recenze produktů a služeb společnosti.
2. Dejte lidem vědět o produktu a budujte značku ústním podáním.
3. Nakonec je dosaženo účelu prodeje výrobků a poskytování služeb.

Co je to ústní marketing?

Online marketing „word-of-mouth“ kombinuje metody online propagace a marketingu „word-of-mouth“:

• Toto je novinka网络 营销Zrození vzoru.
• Týká se ústních informací o technologiích a platformách šíření informací prostřednictvím uživatelů a vyjádření textů jako nosičů.
• To zahrnuje informace o interakcích mezi společnostmi a spotřebiteliElektronický obchodMarketing otevírá nové kanály a sklízí nové výhody.

Lze to také shrnout takto: online marketing „z úst do úst“ označuje diskuse a související multimediální obsah o produktech nebo službách sdílený spotřebiteli nebo uživateli internetu prostřednictvím kanálů, jako jsou fóra, blogy, podcasty, fotoalba, veřejné účty a webové stránky s videi.

2 klíčové kroky v ústním marketingu

Nejprve shrnuji dva klíčové kroky ústního marketingu:

• Krok 1: Vytvořte slovo z úst
• Krok 2: Předejte ústní podání

Zapište si prosím tyto 2 hlavní kroky a pokračujte v kontrole podrobností níže.

Jaká jsou specifika ústního marketingu?

1) Ústní podání

• Ne předtímnová médiaKdyž byl vyvinut, ústní komunikační metody byly předávány ústně.
• Je to také hlavní komunikační metoda pro word of mouth marketing.
• Ústně řečeno, předpokladem je, že musí existovat dobré produkty a služby jako základ pro spokojenost zákazníků a určitý marketing.

2) Tradiční mediální komunikace

• Dobře navržené word-of-mouth marketingové kampaně, šíření word-of-mouth marketingu prostřednictvím novin, televize a rádia.

3) Propagace a šíření v síti

• Internet je nová věc se silnou vitalitou.
• Vezmeme-li událost jako komunikační obsah, publikum se často objeví na fórech, blozích atd., aby uvolnilo informace, a poté povede komunikaci prostřednictvím názorových vůdců.

Fáze 1: Vytvořte produkt, který uživatelé skutečně chtějí

Proč mnoho produktů potřebuje marketing?

• Protože mnoho lidí neví, že takový produkt existuje.
• Ještě důležitější je, že tento produkt není tím, co uživatelé nejvíce chtějí.
• Pokud je to produkt, který uživatelé chtějí, i když uživatelům nedávají peníze, uživatelé jsou ochotni vám pomoci šířit informace a pomoci s ústním marketingem.
• Prvním krokem v ústním marketingu je proto vytvořit produkty, které uživatelé nejvíce chtějí.

Jak vyrábíte produkty, které uživatelé opravdu chtějí?

• Odpověď: Otevřená účast
• Umožněte uživatelům podílet se na vývoji produktů, servisu, marketingu a poprodeji.
• Ne všechny aspekty produktu však mohou být zpřístupněny uživatelům.

Hlavním problémem je, že uživatelé nejsou profesionální pracovníci VaV, nemají kvalifikaci pro veškerou práci VaV, takže mohou otevřít některé odkazy pouze některým uživatelům.

Co by mělo být otevřené?

Můžete se obrátit na následující normy:

1. Náklady vyvolané uživatelem jsou velmi nízké
2. silná interakce

Dobře, nyní chápete, že proces vývoje produktu je rozdělen do 2 částí:

1. Vyžaduje se účast uživatele
2. Žádné zapojení uživatele

Není vyžadováno žádné zapojení uživatele

Zatímco zapojení uživatelů je důležité, důležitější je, že když týmy pracují „bez zapojení uživatelů“, normou je vytvořit produkt, který uživatelé skutečně chtějí.

jak následuje:

1. Tým pracuje „bez zapojení uživatelů“
2. Produkty, které uživatelé opravdu chtějí
3. vysoká uživatelská spokojenost
4. Klíčové slovo z úst

Spokojenost uživatelů se zvyšuje, když týmy vyrábějí produkty, které uživatelé skutečně chtějí.

• Poté, co jsou spokojeni, dostanete „budoucí ústní sdělení“.
• "Budoucí slovo z úst" jeChen Weiliangprvní slova.
• Sprout word of mouth, slovo znamená, odkazuje na ústní podání od prvních uživatelů.

Klíčení je velmi důležité, stejně jako semena právě začínají klíčit ▼

Sprout word of mouth vám může pomoci získat uživatele, takže byste měli věnovat pozornost této dávce klíčit word of mouth.

Pamatujete si, co Chen Weiliang řekl na začátku článku?

Dva klíčové kroky v ústním marketingu:

• Krok 1: Vytvořte slovo z úst
• Krok 2: Předejte ústní podání

Tradiční průmyslová odvětví jsou obecně zde a začínají se šířit ústně.

Ale nadějná síla ústního podání v tuto chvíli nestačí, až 30 bodů (0 bodů - 100 bodů).

V současné době také musíme využít sílu uživatelů ke zvýšení síly nadějného ústního sdělení.

Specifickou metodou je otevřít určitou práci na vývoji produktu a umožnit uživatelům účastnit se.

Toto je fáze 2: Poskytněte uživatelům aktivity zapojení, aby dále vytvořili produkt, který uživatelé skutečně chtějí.

Fáze 2: Poskytněte uživatelům účast na události

V tomto okamžiku musíte uživatele zaujmout, abyste je přiměli k vylepšení produktu.

• Poté, co se uživatelé zapojí, předkládají návrhy na zlepšení.
• Toto vylepšení má minimálně 2 hlavní výhody.

Výhoda 1: Zlepšete tlak, abyste zlepšili týmové schopnosti

• Tento tlak na zlepšení vyvine tlak na tým společnosti.
• Tím se zlepší schopnost týmu dále vytvářet to, co uživatelé skutečně chtějí.
• Jedna z nejvíce tabuizovaných věcí při vytváření produktu je dělat to za zavřenými dveřmi.

Přístup mnoha společností je takový, že oddělení výzkumu a vývoje je ponořeno do procesu výroby produktu:

• Pokud to uděláte dobře, nemáte co dělat, zbytek je na obchodním oddělení.
• Pokud se v obchodním oddělení nedaří prodej, jedná se o prodejní problém, který nesouvisí s oddělením výzkumu a vývoje…
• Posuňte problém na obchodní oddělení.

V současné době stále existuje obchodní oddělení mezi oddělením výzkumu a vývoje a uživatelem:

• Oddělení výzkumu a vývoje nerozumí názorům uživatelů.
• Komentáře uživatelů nebudou předány oddělení výzkumu a vývoje.
• I když se názory předávají, oddělení výzkumu a vývoje si bude myslet, že obchodní oddělení hledá potíže.
• Koneckonců, kdokoli řekne špatné zprávy, ponese určitou odpovědnost.

Ale teď jsou věci jinak:

• Umožněte vývojářům a uživatelům přímo se připojit a názory uživatelů mohou být přímo předávány zpět oddělení výzkumu a vývoje.
• Oddělení výzkumu a vývoje nyní nemůže vinit obchodní oddělení a může pouze skousnout kulku, aby vyřešilo problémy uživatelů.
• Když poskytnete takovou zpětnou vazbu, úroveň výzkumu a vývoje oddělení výzkumu a vývoje bude mít kvalitativní skok.

Nyní k druhé výhodě.

Výhoda 2: Komentáře ke zlepšení ukazují směr a mohou vytvářet produkty, které uživatelé opravdu chtějí

• Prvním přínosem je posílení schopností oddělení R&D.
• Druhou výhodou je ukázat cestu a dát oddělení výzkumu a vývoje vědět, kde se má zlepšit.

Zapojením uživatelů do zlepšování nyní můžete jít o krok dále ve vytváření toho, co uživatelé skutečně chtějí.

• Když uživatel zaujme svůj názor, vylepšený produkt, který chce, jeho spokojenost vzroste, bude velmi spokojen.
• V tuto chvíli se hodnota Germination Word of Mouth může zvýšit z předchozích 30 bodů na 75 bodů.

Fáze 3: Účast uživatelů se zlepšuje a pocit úspěchu uživatele se zvyšuje

Ve skutečnosti, pokud jste ochotni zapojit uživatele do zlepšování vašeho produktu:

• Pokud přijmete jeho radu, hodnota nadějného ústního podání může stoupnout na 75 bodů.
• Samozřejmě nebudou brány v úvahu všechny názory uživatelů.
• Ale pokud zaujímáte postoj přítele, nikoli arogantní postoj, hodnota klíčkového ústního podání se může zvýšit na 80 bodů.

Fáze 4: Čest a privilegia, loajalita uživatelů poroste

Když se uživatelé zapojí do vylepšení vašich produktů, změní se jejich myšlení.

Bude mít pocit, že není jen uživatelem, ale také povýšeným na hlavního hrdinu značky.

Pamatujte si toto:

• vzhledem k těm, kteří nám pomohli
• Raději pomáháme těm, kterým jsme pomohli.
• Dokud vám tedy uživatel pomáhal, bude ochotnější vám znovu pomoci, takže loajalita ke značce dále poroste.

V tuto chvíli jsou uživateli podle míry přispění uživatele udělena různá vyznamenání a privilegia:

• Poté bude loajalita uživatelů dále posílena.
• Když se loajalita uživatelů zvýší, hodnota nadějného ústního sdělení může stoupnout na 90 bodů.

Pojďme to teď zabalit!

V současné době mohou tyto 3 dimenze zlepšit začínající ústní skóre, jsou to:

1. spokojenost zákazníků
2. Uživatelský úspěch
3. věrnost uživatelů

Ať už budujete produktovou značku nebo osobní značku, musíte upřednostnit loajalitu před povědomím o značce.

Pokud nemáte loajalitu, budete slepě inzerovat a slepě zvyšovat svou viditelnost.

Pak budete zbytečně utrácet peníze za reklamu.

Shrňme znovu, proces klíčení ústního podání:

• Fáze 1: Vytvořte produkt, který uživatelé skutečně chtějí
• Fáze 2: Poskytněte uživatelům účast na události
• Fáze 3: Účast uživatelů se zlepšuje a pocit úspěchu uživatele se zvyšuje
• Fáze 4: Čest a privilegia, loajalita uživatelů poroste

Fáze 5: Předávání pučivého ústního sdělení

Pučící ústní slovo je pouze stádiem zrození, to znamená, že proces přechodu z 0 na 1 je dokončen.

Nyní je nutné přejít k další fázi, dlouhé fázi, od 1 do 80.

V tomto okamžiku musíte předat nadějné ústní slovo.

Existují 2 typy postav přinášejících nadějné slovo:

1. Jedním z nich je samotná společnost.
2. Druhým je uživatel.

Koneckonců, uživatelé nejsou profesionální síťoví obchodníci, nevědí, jak dělat propagaci sítě?

Pokud tedy chcete, aby generovali virální růst a šířili vaše pozitivní doporučení, musíte snížit náklady na přilákání uživatelů k propagačním aktivitám.

Jaké jsou počáteční náklady?

Počáteční náklady: Jedná se o náklady, které vám vzniknou, než budete moci něco udělat.

• Osoba B se jde projít k řece (to chce udělat).
• Předpokládejme, že osoba B kráčí u řeky (to je to, co dělá).
• Pokud B žije na jihu řeky, může dojít k řece za 3 minuty.
• Nyní bydlíte na severní straně řeky, pěšky k řece je to 12 minut.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Takže pro WeChat štěpný marketing:

• Čím vyšší jsou aktivační náklady, tím horší je štěpný efekt;
• Čím nižší jsou aktivační náklady, tím lepší je štěpný efekt.

Pokud tedy chcete, aby vám uživatelé pomáhali s marketingovým růstem na WeChatu, musíte výrazně snížit náklady na spuštění takových růstových kampaní.

Jak snížit počáteční náklady?

Primární metoda:

• Poskytněte uživatelům štěpný materiál, což uživatelům umožňuje velmi snadno sdílet a předávat dál.

Pokročilá metoda:

1. Upgradujte nadějné ústní sdělení na příběhy a události, které přispívají k doručení.
2. Umožněte uživatelům předat ústní sdělení prostřednictvím nových médií a veřejné propagace účtu.
3. tak, aby bylo dosaženo"Virální marketing"Účinek.