Wie kann man die Kundenerwartungen senken?Niedrigere psychologische Erwartungen führen zu höherer Zufriedenheit

Ein gewisser Online-Marketing- Berater sagte, er habe in diesem Jahr 5 E-Commerce -Beratungskunden angenommen , für jeden 5 Yuan verlangt und sich so ein kleines Taschengeld verdient.

• Und nur diese 5 akzeptieren, weil ich dieses Jahr beschäftigt bin und keine Zeit habe.
• Die 5 Kunden sind allesamt führende Unternehmen der Branche, und die Gewinne liegen alle im zweistelligen Millionenbereich.
• Die Gespräche mit diesen führenden Unternehmen sind sehr angenehm und ich kann viel aus allen Lebensbereichen lernen.

Niedrigere Kundenerwartungen幸福Gefühl

Apropos Erwartungen, ich habe eine Formel, die ein Vermögen wert sein könnte ▼

• Mundpropaganda = tatsächliche Erfahrung – Benutzererwartungen (Fokus auf, flexible Steuerung)

1. Vor dem Aufladen sagte ich: "Ich spreche nur 5 Mal im Jahr mit Ihnen und ich werde bezahlen, wenn ich es akzeptiere, und die Wirkung ist nicht garantiert."
2. Nach dem Aufladen sagte er: „Kommen Sie jederzeit zu mir, wenn Sie etwas haben, unbegrenzt oft, und ich werde mein Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie zwei Millionen zusätzlich verdienen, und dann wird Ihnen das nächste Jahr in Rechnung gestellt.“

• Dies übertraf die Erwartungen.

Die Erwartungen anderer zu senken, führt zu höherer Zufriedenheit

Der Grund dafür, dass man anfangs niedrige Erwartungen setzt, liegt darin, dass für eine effektive Online-Marketing- Beratung die Kunden zunächst Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten und die Fähigkeiten ihrer Berater haben müssen.

Auf diese Weise erkennen Menschen, die bereit sind zu zahlen, ihre Lehrer im Grunde an und haben Vertrauen in sich selbst.

Solche Kunden können Ergebnisse erzielen.

Wenn man die Wirkung von Kunden zu 100% garantieren will, kann man das im Grunde nicht gut machen.