Τι σημαίνει διαδικτυακό μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;Βασικά βήματα στον σχεδιασμό του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα

Πώς να κάνετε διαδικτυακό μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;Συνοψίστε τα 5 κύρια στάδια του πυρήνα του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα (κόλπο σχάσης)!

Το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα είναι να παρέχει στους καταναλωτές τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρειάζονται στο πλαίσιο της διερεύνησης των αναγκών της αγοράς.

Αυτό το άρθρο θα μοιραστεί:

1. Πώς να κάνετε μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;
2. Ποια είναι τα βασικά βήματα στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;
3. Πώς διασπάται το προϊόν ή η υπηρεσία σας;

Ταυτόχρονα, διαμορφώστε ένα συγκεκριμένο σχέδιο προώθησης από στόμα σε στόμα:

1. Επιτρέπει στους καταναλωτές να διαδίδουν αυτόματα καλές κριτικές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας.
2. Ενημερώστε τους ανθρώπους για το προϊόν και δημιουργήστε την επωνυμία από στόμα σε στόμα.
3. Τελικά, ο σκοπός της πώλησης προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών επιτυγχάνεται.

Τι είναι το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;

Διαδικτυακό μάρκετινγκ από στόμα σε στόμαΠροώθηση Ιστούκαι μέθοδοι μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα:

• Αυτό είναι ένα νέο网络 营销Γέννηση ενός μοτίβου.
• Αναφέρεται στις πληροφορίες από στόμα σε στόμα τεχνολογιών και πλατφορμών διάδοσης πληροφοριών, μέσω της χρήσης των χρηστών και της έκφρασης κειμένων ως φορείς.
• Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες για τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών, γιαΗλεκτρονικό εμπόριοΤο μάρκετινγκ ανοίγει νέα κανάλια και αποκομίζει νέα οφέλη.

Μπορεί επίσης να συνοψιστεί ως εξής:Το διαδικτυακό από στόμα σε στόμα μάρκετινγκ αναφέρεται σε καταναλωτές ή χρήστες του Διαδικτύου, μέσω φόρουμ, ιστολογίων, podcast, άλμπουμ φωτογραφιών,Προώθηση δημόσιου λογαριασμούΣυζητήσεις και σχετικό περιεχόμενο πολυμέσων σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που κοινοποιούνται σε ιστότοπους βίντεο και άλλα κανάλια.

2 βασικά βήματα στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα

Πρώτα απ 'όλα, για να συνοψίσουμε, τα δύο βασικά βήματα του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα:

• Βήμα 1: Δημιουργήστε από στόμα σε στόμα
• Βήμα 2: Περάστε από στόμα σε στόμα

Σημειώστε αυτά τα 2 βασικά βήματα και, στη συνέχεια, προχωρήστε στην εξέταση των παρακάτω λεπτομερειών.

Ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα;

1) Από στόμα σε στόμα

• ΟΧΙ πριννέα μέσαΌταν αναπτύχθηκε, οι μέθοδοι επικοινωνίας από στόμα σε στόμα μεταβιβάστηκαν από στόμα σε στόμα.
• Είναι επίσης η κύρια μέθοδος επικοινωνίας για το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.
• Από στόμα σε στόμα, η προϋπόθεση είναι ότι πρέπει να υπάρχουν καλά προϊόντα και υπηρεσίες ως βάση για την ικανοποίηση των πελατών και κάποιο μάρκετινγκ.

2) Παραδοσιακή επικοινωνία μέσων

• Καλοσχεδιασμένες εκστρατείες μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, διάδοση του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα μέσω εφημερίδων, τηλεόρασης και ραδιοφώνου.

3) Προώθηση και διάδοση δικτύου

• Το Διαδίκτυο είναι ένα νέο πράγμα με έντονη ζωτικότητα.
• Λαμβάνοντας την εκδήλωση ως περιεχόμενο επικοινωνίας, το κοινό εμφανίζεται συχνά σε φόρουμ, ιστολόγια, κ.λπ. για να δημοσιεύσει πληροφορίες και στη συνέχεια να οδηγεί την επικοινωνία μέσω των διαμορφωτών κοινής γνώμης.

Φάση 1: Δημιουργήστε ένα προϊόν που θέλουν πραγματικά οι χρήστες

Γιατί πολλά προϊόντα χρειάζονται μάρκετινγκ;

• Επειδή πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει τέτοιο προϊόν.
• Το πιο σημαντικό, αυτό το προϊόν δεν είναι αυτό που θέλουν περισσότερο οι χρήστες.
• Αν είναι το προϊόν που θέλουν οι χρήστες, ακόμα κι αν δεν δίνουν χρήματα στους χρήστες, οι χρήστες είναι πρόθυμοι να σας βοηθήσουν να διαδώσετε τη λέξη και να σας βοηθήσουν με το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.
• Επομένως, το πρώτο βήμα στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα είναι να δημιουργήσετε τα προϊόντα που θέλουν περισσότερο οι χρήστες.

Πώς φτιάχνετε προϊόντα που θέλουν πραγματικά οι χρήστες;

• Απάντηση: Ανοιχτή Συνεδρία Συμμετοχής
• Επιτρέψτε στους χρήστες να συμμετέχουν στην ανάπτυξη προϊόντων, την εξυπηρέτηση, το μάρκετινγκ και τις υπηρεσίες μετά την πώληση.
• Ωστόσο, δεν μπορούν να διατεθούν στους χρήστες όλες οι πτυχές του προϊόντος.

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι οι χρήστες δεν είναι επαγγελματικό προσωπικό Ε&Α, δεν έχουν τα προσόντα για όλες τις εργασίες Ε&Α, επομένως μπορούν να ανοίξουν μόνο ορισμένους συνδέσμους σε ορισμένους χρήστες.

Τι πρέπει να είναι ανοιχτό;

Μπορείτε να ανατρέξετε στα ακόλουθα πρότυπα:

1. Το κόστος που ξεκινά από τον χρήστη είναι πολύ χαμηλό
2. ισχυρή αλληλεπίδραση

Εντάξει, τώρα καταλαβαίνετε ότι η διαδικασία ανάπτυξης προϊόντος χωρίζεται σε 2 μέρη:

1. Απαιτείται η συμμετοχή των χρηστών
2. Καμία εμπλοκή χρηστών

Δεν απαιτείται συμμετοχή χρήστη

Ενώ η αφοσίωση των χρηστών είναι σημαντική, αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι ότι όταν οι ομάδες κάνουν δουλειά «χωρίς τη συμμετοχή των χρηστών», ο κανόνας είναι να φτιάχνουμε ένα προϊόν που πραγματικά θέλουν οι χρήστες.

ως εξής:

1. Η ομάδα κάνει δουλειά "χωρίς συμμετοχή των χρηστών"
2. Προϊόντα που θέλουν πραγματικά οι χρήστες
3. υψηλή ικανοποίηση χρήστη
4. Βλαστάρι από στόμα σε στόμα

Η ικανοποίηση των χρηστών αυξάνεται όταν οι ομάδες παράγουν προϊόντα που πραγματικά θέλουν οι χρήστες.

• Αφού ικανοποιηθούν, λαμβάνετε "εκκολαπτόμενη από στόμα σε στόμα".
• «Βλαστάνοντας από στόμα σε στόμα» είναιChen Weiliangτα πρώτα λόγια του.
• Sprout word of mouth, η λέξη σημαίνει, αναφέρεται από στόμα σε στόμα από τους πρώτους χρήστες.

Η βλάστηση από στόμα σε στόμα είναι πολύ σημαντική, όπως οι σπόροι μόλις αρχίζουν να φυτρώνουν ▼

Το Sprout word of mouth μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε χρήστες, επομένως θα πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτήν την παρτίδα από στόμα σε στόμα.

ΘυμάσαιChen WeiliangΤι λέγεται στην αρχή του άρθρου;

Δύο βασικά βήματα στο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα:

• Βήμα 1: Δημιουργήστε από στόμα σε στόμα
• Βήμα 2: Περάστε από στόμα σε στόμα

Οι παραδοσιακές βιομηχανίες είναι γενικά εδώ και αρχίζουν να περνούν από στόμα σε στόμα.

Αλλά η εκκολαπτόμενη δύναμη από στόμα σε στόμα αυτή τη στιγμή δεν είναι αρκετή, έως και 30 βαθμούς (0 βαθμοί - 100 βαθμοί).

Αυτή τη στιγμή, πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσουμε τη δύναμη των χρηστών για να ενισχύσουμε τη δύναμη της εκκολαπτόμενης από στόμα σε στόμα.

Η συγκεκριμένη μέθοδος είναι να ανοίξετε κάποιες εργασίες ανάπτυξης προϊόντων και να αφήσετε τους χρήστες να συμμετέχουν.

Αυτή είναι η Φάση 2: Παρέχετε στους χρήστες δραστηριότητες αφοσίωσης για να δημιουργήσουν περαιτέρω το προϊόν που θέλουν πραγματικά οι χρήστες.

Φάση 2: Παροχή στους χρήστες συμμετοχή σε εκδήλωση

Σε αυτό το σημείο, πρέπει να προσελκύσετε χρήστες προκειμένου να προσελκύσετε τους χρήστες να κάνουν βελτιώσεις προϊόντων.

• Αφού συμμετάσχουν οι χρήστες, κάνουν προτάσεις για βελτίωση.
• Αυτή η βελτίωση έχει τουλάχιστον 2 σημαντικά οφέλη.

Όφελος 1: Βελτιώστε την πίεση για να βελτιώσετε την ικανότητα της ομάδας

• Αυτή η πίεση για βελτίωση θα ασκήσει πίεση στην ομάδα της εταιρείας.
• Αυτό θα βελτιώσει την ικανότητα της ομάδας να δημιουργεί περαιτέρω αυτό που πραγματικά θέλουν οι χρήστες.
• Ένα από τα πιο ταμπού για τη δημιουργία ενός προϊόντος είναι να το κάνεις πίσω από κλειστές πόρτες.

Η προσέγγιση πολλών εταιρειών είναι ότι το τμήμα Ε&Α είναι βυθισμένο στη διαδικασία κατασκευής του προϊόντος:

• Αν το κάνεις καλά, δεν έχεις τι να κάνεις, τα υπόλοιπα είναι για το τμήμα πωλήσεων.
• Εάν οι πωλήσεις δεν πάνε καλά στο τμήμα πωλήσεων, είναι πρόβλημα πωλήσεων, που δεν σχετίζεται με το τμήμα Ε&Α…
• Ωθήστε το πρόβλημα στο τμήμα πωλήσεων.

Αυτή τη στιγμή, υπάρχει ακόμα ένα τμήμα πωλήσεων μεταξύ του τμήματος Ε&Α και του χρήστη:

• Το τμήμα Ε&Α δεν κατανοεί τις απόψεις των χρηστών.
• Τα σχόλια των χρηστών δεν θα διαβιβάζονται στο τμήμα Ε&Α.
• Ακόμα κι αν διαβιβαστούν απόψεις, το τμήμα Ε&Α θα πιστεύει ότι το τμήμα πωλήσεων αναζητά προβλήματα.
• Άλλωστε, όποιος πει τα άσχημα νέα θα φέρει κάποια ευθύνη.

Τώρα όμως τα πράγματα είναι διαφορετικά:

• Αφήστε απευθείας τους προγραμματιστές και τους χρήστες να συνδεθούν απευθείας και οι απόψεις των χρηστών μπορούν να ανατροφοδοτηθούν απευθείας στο τμήμα Ε&Α.
• Το τμήμα Ε&Α δεν μπορεί να κατηγορήσει το τμήμα πωλήσεων τώρα, και μπορεί μόνο να δαγκώσει τη σφαίρα και να λύσει τα προβλήματα των χρηστών.
• Όταν παρέχετε έναν τέτοιο βρόχο ανατροφοδότησης, το επίπεδο Ε&Α του τμήματος Ε&Α θα έχει ένα ποιοτικό άλμα.

Τώρα για το δεύτερο όφελος.

Όφελος 2: Τα σχόλια βελτίωσης δείχνουν προς την κατεύθυνση και μπορούν να δημιουργήσουν προϊόντα που θέλουν πραγματικά οι χρήστες

• Το πρώτο όφελος είναι η ενίσχυση των δυνατοτήτων του τμήματος Ε&Α.
• Το δεύτερο πλεονέκτημα είναι να δείχνει το δρόμο και να γνωρίζει το τμήμα Ε&Α πού να βελτιωθεί.

Με τη συμμετοχή των χρηστών στη βελτίωση, μπορείτε τώρα να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα στη δημιουργία αυτού που πραγματικά θέλουν οι χρήστες.

• Όταν ο χρήστης πάρει τη γνώμη του, το βελτιωμένο προϊόν που θέλει, η ικανοποίησή του θα αυξηθεί, θα είναι πολύ ικανοποιημένος.
• Αυτή τη στιγμή, η τιμή του Βλάστησης Word of Mouth μπορεί να αυξηθεί από τους προηγούμενους 30 βαθμούς σε 75 βαθμούς.

Στάδιο 3: Η συμμετοχή των χρηστών βελτιώνεται και η αίσθηση επιτυχίας του χρήστη θα αυξηθεί

Στην πραγματικότητα, εφόσον είστε διατεθειμένοι να εμπλέκετε τους χρήστες στη βελτίωση του προϊόντος σας:

• Αν ακολουθήσετε τη συμβουλή του, η αξία του εκκολαπτόμενου από στόμα σε στόμα μπορεί να ανέλθει στους 75 βαθμούς.
• Φυσικά, δεν θα ληφθούν υπόψη όλες οι απόψεις των χρηστών.
• Αλλά όσο ακολουθείτε τη στάση ενός φίλου, όχι μια αλαζονική στάση, η αξία της από στόμα σε στόμα βλαστών μπορεί να αυξηθεί στους 80 βαθμούς.

Στάδιο 4: Τιμή και προνόμιο, η αφοσίωση των χρηστών θα αυξηθεί

Όταν οι χρήστες ασχολούνται με τις βελτιώσεις των προϊόντων σας, αλλάζει η νοοτροπία των χρηστών.

Θα νιώσει ότι δεν είναι μόνο χρήστης, αλλά και αναβαθμισμένος στον πρωταγωνιστή του brand.

Να το θυμασαι:

• σε σχέση με αυτούς που μας βοήθησαν
• Προτιμούμε να βοηθάμε αυτούς που έχουμε βοηθήσει.
• Έτσι, όσο ο χρήστης σας έχει βοηθήσει, θα είναι πιο πρόθυμος να σας βοηθήσει ξανά, έτσι η αφοσίωση της επωνυμίας θα ενισχυθεί περαιτέρω.

Αυτή τη στιγμή, ανάλογα με το βαθμό συνεισφοράς του χρήστη, αποδίδονται διάφορες τιμές και προνόμια στον χρήστη:

• Στη συνέχεια, η αφοσίωση των χρηστών θα ενισχυθεί περαιτέρω.
• Όταν η αφοσίωση των χρηστών αυξάνεται, η αξία της εκκολαπτόμενης από στόμα σε στόμα μπορεί να ανέλθει στους 90 βαθμούς.

Ας το ολοκληρώσουμε τώρα!

Επί του παρόντος, αυτές οι 3 διαστάσεις μπορούν να βελτιώσουν το σκορ από στόμα σε στόμα, είναι:

1. ικανοποίηση των πελατών
2. Επίτευγμα χρήστη
3. αφοσίωση των χρηστών

Είτε δημιουργείτε μια επωνυμία προϊόντος είτε μια προσωπική επωνυμία, είστεΗ πίστη πρέπει να έχει προτεραιότητα, ακολουθούμενη από την προβολή.

Εάν δεν έχετε αφοσίωση, θα διαφημιστείτε στα τυφλά και θα αυξήσετε τυφλά την προβολή σας.

Τότε θα σπαταλάτε μάταια διαφημιστικά δολάρια.

Ας συνοψίσουμε ξανά, τη διαδικασία της βλάστησης από στόμα σε στόμα:

• Φάση 1: Δημιουργήστε ένα προϊόν που θέλουν πραγματικά οι χρήστες
• Φάση 2: Παροχή στους χρήστες συμμετοχή σε εκδήλωση
• Στάδιο 3: Η συμμετοχή των χρηστών βελτιώνεται και η αίσθηση επιτυχίας του χρήστη θα αυξηθεί
• Στάδιο 4: Τιμή και προνόμιο, η αφοσίωση των χρηστών θα αυξηθεί

Στάδιο 5: Παράδοση εκκολαπτόμενων από στόμα σε στόμα

Το εκκολαπτόμενο από στόμα σε στόμα είναι μόνο το στάδιο της γέννησης, δηλαδή ολοκληρώνεται η διαδικασία μετάβασης από το 0 στο 1.

Τώρα είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε στο επόμενο στάδιο, το μακρύ στάδιο, από το 1 στο 80.

Σε αυτό το σημείο, πρέπει να μεταδώσετε την εκκολαπτόμενη από στόμα σε στόμα.

Υπάρχουν 2 τύποι χαρακτήρων που εκπέμπουν εκκολαπτόμενες από στόμα σε στόμα:

1. Το ένα είναι η ίδια η εταιρεία.
2. Ο άλλος είναι ο χρήστης.

Τελικά, οι χρήστες δεν είναι επαγγελματίες έμποροι δικτύου, δεν ξέρουν πώς να κάνουν προώθηση δικτύου;

Επομένως, θέλετε να κάνουν σχάση για εσάς και να σας μεταδώσουν από στόμα σε στόμα, πρέπει να περιορίσετε τον χρήστη να κάνειΠροώθηση αποχέτευσηςκόστος εκκίνησης.

Ποιο είναι το κόστος εκκίνησης;

Κόστος εκκίνησης:Αναφέρεται στο κόστος που πρέπει να καταναλώσετε πριν κάνετε κάτι.

• Το άτομο Β πηγαίνει μια βόλτα δίπλα στο ποτάμι (αυτό θέλει να κάνει).
• Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο Β περπατά δίπλα στο ποτάμι (αυτό κάνει).
• Εάν ο Β ζει στα νότια του ποταμού, μπορεί να περπατήσει μέχρι το ποτάμι σε 3 λεπτά.
• Τώρα ζώντας στη βόρεια πλευρά του ποταμού, η βόλτα στο ποτάμι είναι 12 λεπτά.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Έτσι, για το μάρκετινγκ σχάσης του WeChat:

• Όσο υψηλότερο είναι το κόστος ενεργοποίησης, τόσο χειρότερο είναι το φαινόμενο σχάσης.
• Όσο χαμηλότερο είναι το κόστος ενεργοποίησης, τόσο καλύτερο είναι το φαινόμενο σχάσης.

Έτσι, εάν θέλετε οι χρήστες να σας βοηθήσουνWeChat MarketingFission, πρέπει να μειώσετε σημαντικά το κόστος της ενεργοποίησης της σχάσης.

Πώς να μειώσετε το κόστος εκκίνησης;

Κύρια μέθοδος:

• Παρέχετε στους χρήστες υλικό σχάσης, επιτρέποντας στους χρήστες να μοιράζονται και να προωθούν πολύ εύκολα.

Προηγμένη μέθοδος:

1. Αναβαθμίστε την εκκολαπτόμενη από στόμα σε στόμα ιστορίες και γεγονότα που ευνοούν την παράδοση.
2. Επιτρέψτε στους χρήστες να περάσουν από στόμα σε στόμα μέσω νέων μέσων και προώθησης δημόσιου λογαριασμού.
3. έτσι ώστε να επιτευχθεί"Viral marketing"Αποτέλεσμα.