Τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης της ομάδας: χωρίς απόδοση, χωρίς μπόνους, αφήστε το μυστικό της σταθερής απόδοσης να αποκαλυφθεί

Σταματήστε να εμμονεύεστε με τα κίνητρα απόδοσης! Αυτό το άρθρο αποκαλύπτει σε βάθος ότι αΗλεκτρονικό εμπόριοΠώς το αφεντικό δεν βασίζεται στην απόδοση ή τα μπόνους, αλλά βασίζεται στη διοικητική σοφία του Kazuo Inamori για να επιτρέψει στην ομάδα να επιτύχει σταθερά απόδοση και να διπλασιάσει την ανάπτυξη.

Η πραγματική και αποτελεσματική μέθοδος διαχείρισης στην πραγματικότητα βασίζεται μόνο σε δύο πράγματα: «να κάνεις το σωστό και να χρησιμοποιείς τους σωστούς ανθρώπους». Κάντε κλικ τώρα για να δείτε πώς γίνεται!

Πιστεύεις επίσης ότι το απόλυτο μυστικό της διοίκησης είναι «να πληρώνεις αρκετά και να κάνεις τους υπαλλήλους να δουλεύουν αρκετά»;

Λάθος, εντελώς λάθος!

Κάποτε το πίστευα κι εγώ, αλλά έχασα και τη γυναίκα και τον στρατό.

Η απόδοση δεν είναι το παν. Η πρόσληψη λάθος ανθρώπων είναι πραγματική καταστροφή.

Ορισμένα αφεντικά, με το όνειρο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην καρδιά τους, έχουν ορκιστεί να εφαρμόσουν την προσέγγιση διαχείρισης «υψηλών επιδόσεων, υψηλής απόδοσης».

Επιτροπή; έχω!

δώρο; πολοί!

Κατανομή κερδών; Γινώμενος!

Στην αρχή, οι εργαζόμενοι ήταν πράγματι πολύ ενθουσιασμένοι και χαρούμενοι, νομίζοντας ότι είχαν ανακαλύψει τη «μηχανή διαρκούς κίνησης» για την ανάπτυξη της εταιρείας.

Ποιο είναι το αποτέλεσμα; Σε λιγότερο από ένα χρόνο, η ομάδα διαλύθηκε, τα βασικά μέλη έφυγαν και μερικοί άνθρωποι άρχισαν ακόμη και να παίζουν «παιχνίδια αριθμών» για να λάβουν περισσότερες προμήθειες, θάβοντας πραγματικά τον εαυτό τους.

Ενώ έκλαιγα και σκούπιζα τα δάκρυά μου, είδα το βιβλίο του Kazuo Inamori.

Η μέθοδος του Kazuo Inamori: Χωρίς να δίνετε κίνητρα, μπορείτε να προχωρήσετε προς την επιτυχία;

Πολλοί άνθρωποι ένιωσαν σύγχυση όταν άκουσαν για πρώτη φορά τον Kazuo Inamori να λέει «Δεν χρειάζονται κίνητρα, απλώς πληρώστε έναν σταθερό μισθό».

Τι; Μπορούν οι εργαζόμενοι να εργαστούν χωρίς μπόνους; Πλάκα μου κάνεις!

Εάν βρίσκεστε στο τέλος του σχοινιού σας σε αυτό το σημείο, μπορεί να αναγκαστείτε να δοκιμάσετε κάθε δυνατό μέσο.

Ωστόσο, αντέγραψαν πλήρως την προσέγγιση του Inamori και για δύο χρόνια, όλοι οι εργαζόμενοι λάμβαναν σταθερούς μισθούς, κανένα μπόνους απόδοσης, καμία ανταμοιβή ή πρόστιμο KPI, ακόμη και οι κόκκινοι φάκελοι του τέλους του έτους ήταν αξιολύπητα μικροί.

Μαντέψτε τι;

Η εταιρεία δεν κατέρρευσε, αλλά έγινε σταθερή!

Χωρίς κίνητρα, πώς μπορεί να υποστηριχθεί μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου;

Για να είμαι ειλικρινής, στην αρχή ήμουν λίγο νευρικός.

Αν δεν δοθεί μισθός, θα τα παρατήσουν οι εργαζόμενοι; Θα αποτύχει;

Αλλά παραδόξως, το ηθικό της ομάδας δεν κατέρρευσε.

Άρχισαν να επικοινωνούν προληπτικά, να κάνουν καταιγισμό ιδεών και να επικεντρώνονται στην «ολοκλήρωση των πραγμάτων».

Δεν είναι λόγω των χρημάτων, αλλά επειδή μπορούν να δουν τον αντίκτυπο που έχουν οι καθημερινές προσπάθειές τους στην επιχείρηση.

Η απόδοση δεν είναι ο πυρήνας της διαχείρισης. Μόνο όταν η κατεύθυνση είναι λανθασμένη πρέπει να «παρακινούμε» απεγνωσμένα.

Αργότερα, οι KPI και OKR εισήχθησαν, όχι με σκοπό την «απόδοση πρώτα», αλλά για να ποσοτικοποιήσουν «τα σωστά πράγματα».

Αρχηγοί ηλεκτρονικού εμπορίου, σταματήστε να χρησιμοποιείτε την «απόδοση» ως πανάκεια!

Είναι σαν να έρχεται να μας συμβουλευτεί ένα αφεντικό που βγάζει 2000 εκατομμύρια γιουάν το χρόνο. Είναι προβληματισμένος εδώ και αρκετά χρόνια επειδή δεν κατάφερε να ξεπεράσει το στενό και πιστεύει ότι είναι επειδή το σύστημα κινήτρων δεν έχει γίνει καλά.

Όταν μιλήσαμε, διαπιστώσαμε ότι το πρόβλημά του δεν ήταν καθόλου η απόδοση.

Έβαλαν λάθος στόχο!

Καθορίζονται μόνο στόχοι πωλήσεων και κέρδους κάθε μήνα. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι βυθίζονται σε βραχυπρόθεσμα σπριντ και προσπαθούν να είναι «επιμελείς», αλλά καταλήγουν να κάνουν πολλά πράγματα που είναι ωφέλιμα βραχυπρόθεσμα αλλά επιβλαβή μακροπρόθεσμα.

Πώς να σώσετε αυτή την εταιρεία;

Προτάθηκε να έχουν μια ιδιαίτερα απλή συνάντηση.

Δεν έγινε λόγος για χρήματα ή απόδοση, μόνο τρία θέματα:

1. Πόσο περισσότερη επισκεψιμότητα μπορείτε να αυξήσετε μέσω αυτού του συνδέσμου;
2. Πόσο μπορεί η θέση σας να βελτιώσει τις μετατροπές;
3. Πόσα νέα προϊόντα μπορείτε να παράγετε;

Αλλάξαμε τον "στόχο πωλήσεων" σε "αυξητικό στόχο".

Όλοι ξαφνικά άφησαν την πίεση της «επίδοσης» και το μυαλό τους δραστηριοποιήθηκε.

Μισή ώρα αργότερα, νέες μέθοδοι εμφανίστηκαν σαν ελατήρια, και η απόδοση βελτιώθηκε περισσότερο από λίγο.

Είπαμε στο αφεντικό μας: «Εφόσον συνεχίσουμε να επικεντρωνόμαστε στην ανάπτυξη, δεν θα είναι πρόβλημα να αυξήσουμε τον τζίρο μας κατά 3% σε 6 έως 50 μήνες».

Η πρόσληψη των κατάλληλων ανθρώπων είναι πιο σημαντική από το να τους πληρώσετε χρήματα.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συμβουλευτικής διαχείρισης, διαπιστώσαμε ότι το κοινό πρόβλημα των περισσότερων αφεντικών του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι η έλλειψη κινήτρων, αλλά «η πρόσληψη λάθος ανθρώπων».

Αν προσλάβετε έναν κηπουρό που δεν ξέρει πώς να σκάβει τρύπες, όσο λίπασμα κι αν χρησιμοποιεί, δεν θα μπορεί να καλλιεργήσει καλά λαχανικά.

Εάν αφήσετε ένα δημιουργικό άτομο να κοιτάζει επίμονα ένα υπολογιστικό φύλλο όλη μέρα, θα καταρρεύσει, δεν θα μεγαλώσει.

Η πραγματική διαχείριση είναι να βάζεις τους σωστούς ανθρώπους στις σωστές θέσεις και να τους αφήνεις να κάνουν τα σωστά πράγματα.

Η ρίζα της διαχείρισης είναι η επιχείρηση, όχι η εμφάνιση του συστήματος στο γραφείο

Γιατί δίνω πάντα έμφαση στο «ξεκινώντας από την επιχείρηση»;

Επειδή μια εταιρεία δεν αναπτύσσεται βασιζόμενη σε συστήματα ανθρώπινου δυναμικού, αναπτύσσεται βασιζόμενη στις επιχειρήσεις!

Για να το συνοψίσω σε μια φράση:

«Η απόδοση είναι ένα βοηθητικό εργαλείο που επιτρέπει στους υπαλλήλους να αποδίδουν αποτελεσματικά και σίγουρα δεν είναι η κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της επιχείρησης».

Αν η σκηνοθεσία είναι λάθος, όσο δυνατή κι αν είναι η απόδοση, πάλι ορμάτε προς έναν γκρεμό.

Εάν η κατεύθυνση είναι σωστή, υπάρχει ακόμη χρόνος για να τη διορθώσετε ακόμα κι αν εκτελείται αργά.

Τι είναι απόδοση; Είναι μόνο το γκάζι, όχι το τιμόνι!

Η απόδοση είναι στην καλύτερη περίπτωση μια συσκευή «γκάζι» που μπορεί να επιταχύνει αλλά όχι να καθορίσει την κατεύθυνση.

Αν πάρετε λάθος δρόμο, θα χτυπήσετε στον τοίχο αν πατήσετε το γκάζι.

Η ουσία της διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου δεν ήταν ποτέ ποιος τρέχει πιο γρήγορα, αλλά ποιος τρέχει σωστά.

Επομένως, εδώ πρέπει να σφυρίξουμε στον μαυροπίνακα και να τονίσουμε τα ακόλουθα σημεία:

Μην παραπλανηθείτε πια από τον «performanceism».

Ξεκαθαρίστε πρώτα την επιχειρηματική κατεύθυνση και τη λογική της απασχόλησης ανθρώπων πριν μιλήσετε για KPI και OKR, διαφορετικά θα είναι απλώς κενή συζήτηση.

Περίληψη: 3 πράγματα που πρέπει να καταλάβουν τα αφεντικά του ηλεκτρονικού εμπορίου

• Πρώτον, η απόδοση δεν είναι το παν, η σκηνοθεσία είναι πιο σημαντική από τις ανταμοιβές.
• Δεύτερον, η πρόσληψη των κατάλληλων ανθρώπων είναι πιο σημαντική από το να τους δίνεις χρήματα. Οι λάθος άνθρωποι κάνουν τα σωστά πράγματα = χαμένος χρόνος.
• Τρίτον, η διοίκηση θα πρέπει να διαμορφώνει στρατηγικές γύρω από τους επιχειρηματικούς στόχους και να μην χρησιμοποιεί συστήματα ως ασπίδα.

Η διαχείριση είναιΦιλοσοφία, όχι ένα εργαλείο διάτρησης καρτών

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν τη διαχείριση ως ένα σωρό SOP και έντυπα αξιολόγησης, αλλά στην πραγματικότητα, αυτό είναι μόνο η επιφάνεια.

Η πραγματικά υψηλού επιπέδου διαχείριση είναι η τελειοποίηση της γνώσης και η ενσάρκωση της επιχειρηματικής φιλοσοφίας.

Χρειάζεται να έχετε όραμα και διορατικότητα και πρέπει να τολμήσετε να σπάσετε τη ρουτίνα και να αναδιαμορφώσετε την κατεύθυνση.

Όπως είπε ο Kazuo Inamori: «Η ουσία της διαχείρισης είναι να οδηγεί τους ανθρώπους να επιδιώκουν τα σωστά πράγματα μαζί».

Λοιπόν, σταματήστε να κοιτάτε το διάγραμμα απόδοσης και κοιτάξτε ψηλά και μπροστά - είναι σωστά οι άνθρωποι και τα πράγματά σας;

👊

Ελπίζω ότι κάθε αφεντικό ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να γίνει φιλόσοφος των επιχειρήσεων παρά σκλάβος των φορμών.