¿Por qué nadie compra su producto? ¡El 99% de los vendedores de comercio electrónico ignoran esta posición clave!

¡Investigar las necesidades de los usuarios es la puerta oculta al código de la riqueza!

¿No te sientes abrumado por la enorme variedad de productos disponibles hoy en día, incluso con la posibilidad de realizar videoconferencias desde el coche? Cuando Ma Ying-jeou se sentó en un coche BYD y oyó hablar de esta función, preguntó con cara de desconcierto: "¿De verdad es necesario?". Quizás te hayas hecho la misma pregunta, pero la respuesta del fabricante la contradice directamente: "¡Sí! ¡Mucha gente lo quiere!".

Puede sonar a broma, pero esconde el secreto fundamental del desarrollo de productos: las necesidades del usuario son la fuente de todo.

No todas las funciones son estúpidas, pero si no entiendes al usuario, eres realmente estúpido.

Hoy en día, los productos son cada vez más competitivos. Si no haces algo “turbio”, serás eliminado del mercado en cuestión de minutos.

En el pasado, la gente pensaba que los teléfonos móviles solo servían para hacer llamadas y enviar mensajes de texto, pero luego compitieron en términos de tomar fotografías, duración de la batería y velocidad de carga, haciéndolos como Transformers.

Hoy en día, los coches también tienen esta función. No sólo se pueden conducir, sino que también se pueden utilizar para reuniones, karaoke y para dormir.

¿Crees que esto es una exageración? No, es precisamente porque investigar las necesidades de los usuarios respecto a los productos es una función tan crucial que los fabricantes están empezando a escuchar seriamente las opiniones de sus usuarios.

Crees que es tecnología negra, pero en realidad entiende el lenguaje humano.

Muchas funciones que parecen "de alta gama" en realidad no tienen tecnologías muy avanzadas detrás.

Por ejemplo, funciones como las videoconferencias en el coche, los techos panorámicos, los sistemas automáticos de fragancias y los modos para niños... no se deben a que los ingenieros tengan ideas tremendamente creativas, sino a que cuentan con un equipo que estudia a los usuarios cada día, hasta el último detalle.

Detrás de todo esto se esconde ese papel discreto pero crucial que determina la vida o la muerte de una empresa: la investigación de las necesidades del usuario.

Comercio electrónicoUna lección que los jefes deben aprender: no estudien el tráfico, estudien primero a las personas.

Como alguien que ha estado involucrado en el comercio electrónico durante muchos años, puedo decir con todo mi corazón:

En todas las empresas, el puesto mejor pagado no es el de operaciones de marketing online ni el de inversión en publicidad, sino el de "investigación de la demanda del producto".

¿Por qué? Porque éste es el trabajo mental más valioso.

El tráfico es importante, pero es sólo un amplificador.

Si su producto es malo, el tráfico aumentará la tasa de retorno.

Si su producto es excelente, el tráfico aumentará las ganancias y las compras repetidas.

Al igual que el vendedor de agua, si va en la dirección equivocada, todos sus esfuerzos serán en vano.

La clave es "entender a las personas", no "entender la publicidad".

He visto a muchos recién llegados que tomaron un montón de datos de tráfico e hicieron muchas inversiones, pero al final los datos siguieron fallando.

Pero un gerente de producto pasó toda una noche revisando la sección de comentarios de Xiaohongshu (Librito Rojo) , y con tan solo una sugerencia de mejora, las ventas de todo el producto se triplicaron.

¿Dices que el tráfico es importante? Por supuesto que es importante, pero ¿qué sostiene el tráfico?

Depende de si has identificado correctamente el "punto débil" del usuario.

Encontrar un punto crítico es mejor que grabar 100 videos.

La segmentación del mercado ya no es una tendencia, sino una ley de supervivencia

En el pasado hablábamos de “grande y completo”, pero ahora la competencia entre las empresas de comercio electrónico es sobre “pequeño y hermoso”.

Deja de pensar en fabricar productos que “todo el mundo pueda usar”. El mundo ha cambiado y la gente se está volviendo cada vez más individualista.

Hoy en día, el negocio consiste en dirigirse a un grupo específico de personas con una necesidad concreta y detallada, y captar su atención con precisión.

Por ejemplo, hay fundas para teléfonos móviles diseñadas específicamente para tomar fotografías de mascotas y tazas térmicas adecuadas para conductores del turno de noche.

Puede que estos productos no sean tecnológicamente avanzados, pero siempre que satisfagan las necesidades, serán el próximo gran éxito de taquilla.

Sólo cuando lo entiendas podrás venderlo

Si no comprendes los problemas del usuario, ni siquiera podrás articular los puntos de venta de tu producto.

Si la investigación no se hace bien, es como vender cajas ciegas con los ojos vendados, confiando en la suerte, no en el cerebro.

Pero si logras dominar los métodos de investigación, incluso los productos más comunes podrán ingresar al mercado.

Incluso puedes limitarte a investigar, elaborar recomendaciones de productos y vendérselas a quienes sean capaces de producirlas; ese es el margen de beneficio que genera la asimetría de la información.

Lo que más estudio nunca es el tráfico sino la naturaleza humana.

Yo mismo he tomado desvíos.

Solía ​​pensar que la publicidad era el camino a seguir y que gastar dinero era un atajo para las ventas.

¿Por qué sigo sin ganar dinero incluso después de copiar productos populares ? Más tarde me di cuenta de que, para esos productos superventas, la publicidad es solo la superficie; el verdadero poder reside en su comprensión de las personas.

Las ansiedades, confusiones y sueños de la gente están ocultos en los comentarios de los usuarios, en los momentos compartidos y en las notas de Xiaohongshu.

Cuanto más sepas, más fácil será vender.

Resumen: La investigación no es un papel secundario, es la bomba del rey.

Investigar las necesidades de los usuarios no es un "rol secundario", sino el protagonista que determina si se puede ganar dinero.

Si eres propietario de un negocio, ya sea de comercio electrónico, SaaS o productos físicos, debes valorar el rol de "requisitos del producto".

Denles un aumento, denles recursos y denles voz; Sus ideas pueden ser el punto de partida para el próximo éxito.

Si eres una persona trabajadora, también puedes pasar a realizar estudios de demanda.

En el futuro, la habilidad más valiosa no será la capacidad de colocar anuncios, sino la capacidad de comprender los pensamientos no expresados ​​en la mente de los usuarios.

¿Cómo empezar?

1. Vaya a la sección de comentarios de los usuarios y lea lo que realmente dicen.
2. Tome la iniciativa de llamar a los clientes y preguntarles: "¿Qué cree usted que es lo más desagradable de este producto?"
3. Observe las reseñas negativas de sus competidores para identificar oportunidades que otros pueden haber pasado por alto.
4. Ve a Xiaohongshu, Zhihu,VibratoAprovechar la mina de oro de los comentarios de los usuarios.

Cada pequeño detalle puede ser el detonante de millones de ventas.

Así que deja de esperar, deja de perseguir el tráfico; dedica tu tiempo a satisfacer las necesidades de los usuarios y te lo agradecerás.