Nola hazi merkataritza elektronikoko enpresa bat? Lehenik eta behin, ikasi jendea soldaduak bezala kudeatzen!

Merkataritza elektronikoko enpresa bat handitzeko gakoa ez da produktua, baizik eta pertsonak!

Urtean 100 milioi yuan baino gehiagoko diru-sarrerak dituen merkataritza elektronikoko nagusi baten hazkundea ez dago saldu ditzakeen ondasunen araberakoa, baizik eta "jende egokia kontratatu" dezakeen ala ezaren araberakoa.

Jende askok gehiegi desbideratu da esaera jakintsu bat ulertu aurretik: jende gehiago ez da nahitaez hobea; aitzitik, modu estratifikatuan erabili behar dira.

1. kategoria: S mailako eragiketak (estrategia postuak) – enpresaren “aholkulari militarrak”

Zer da S mailako eragiketa? Laburbilduz, garunak erabiltzen dituzten pertsona talde bat da.

Hiru Erresumen Erromantzezko Zhuge Liang bezalakoak dira, lehen lerroan borrokatzen ez dutenak, baina garaipena edo porrota erabaki dezaketenak. Pertsona hauek pentsamendu malgua dute, negozio aukera berriak esploratzea gustatzen zaie eta arazoak konpontzeko estrategiak erabiltzen bikainak dira. Enpresaren benetako pentsamendu-zentroa dira.

Nagusi gehiegi ikusi ditut akats larri bat egiten - S mailako eragiketek errendimenduaren errua hartzea uztea.

Emaitza? Norabidean zentratuta egon beharko luketen haien buruak orain txosten eta KPIek jazartzen dituzte. Pertsona estrategikoak gai hutsaletan lurperatzen direnean, enpresa osoak berrikuntzarako "motorra" galtzen du.

Beraz, enpresako S mailako eragiketa-langileak ez dira errendimenduaren arabera ebaluatzen. Gauza bakarraren ardura dute: enpresak aurrerago, azkarrago eta egonkorrago nola egin aurrera egitea aurkitzea.

Adibidez, behin, produktu finkatu baten salmentak jaitsi egin ziren, eta denak izututa zeuden. Hala ere, S mailako operadore batek "erabiltzaileen fisio sari" programa bat proposatu zuen, eta horren ondorioz salmentak bikoiztu egin ziren hilabete batean. Balio mota hau ezin da errendimenduaren arabera soilik neurtu.

Bigarren kategoria: zuzendaritza-talentuak - enpresaren "indar nagusia"

Exekuzio-orientatutako pertsonak diziplina handiko armada baten antzekoak dira. Ez dute estrategia gehiegi behar, baina zereginak modu egonkorrean, zehaztasunez eta errukigabean burutu ditzakete.

Nagusi askok "langile polifazetikoak" hezi nahi dituzte, baina gaizki-ulertu bat da hori. Askotan, "egonkor eta egonkor" diren pertsona hauek dira enpresa batean irabaziak sortzen dituztenak.

Baliteke ez izatea irtenbide sortzaileak asmatzeko trebeak, baina bikainak dira aginduak gauzatzen, helburuak lortzen eta prozesuak betetzen. Merkataritza elektronikoaren industria erritmo bizian doa eta azkar iteratatzen da; zenbat pertsona gai dauden kontuan hartu gabe, azken abantaila eraginkortasunez gauzatzeko gaitasuna da.

Enpresan, zuzendarien talentuak % 70 baino gehiago dira. Produktuen zerrenda, sustapena, bezeroarentzako arreta, biltegiratzea, datuen berrikuspena... arduratzen dira enpresa ondo funtzionatzen laguntzen duten gauza guztiak egiten.

Ba al zenekien? S mailako eragiketa-langile guztiek baimen kolektiboa hartu arren, enpresak errentagarri izaten jarraituko luke. Hau da, errendimenduaren motorra zuzendaritza-mailan dagoelako.

Hirugarren kategoria: kudeaketa talentuak - enpresaren "komandanteak"

Zuzendaritza-talentua da goiko eta beheko mailak lotzen dituen bizkarrezurra. Ez dute norabidean pentsatzen S mailako eragiketa-profesionalek bezala, ezta zuzendaritza-mailako profesionalek bezala zeregin zehatzetan zentratzen ere. Haien eginkizuna bien arteko lankidetza eraginkorra ahalbidetzea da.

Nire kudeaketa filosofian, printzipio oso garrantzitsu bat dago: "Negozioa" eta "Kudeaketa" bereizita mantendu behar dira.

• Zer esan nahi du? S mailako eragiketek ez dituzte taldeak inplikatzen; haien gudu-zelaia mentalitatea da.
• Exekuzio-orientatutako pertsonek ez dute kudeatzen; haien helburua helburuak lortzea da.
• Zuzendaritza-talentuak dira erakundearen koordinazioaz, errendimenduaren gainbegiratzeaz eta kultura moldatzeaz benetan arduratzen direnak.

Aurretik saiatu gara S mailako operazio batek taldea aldi berean kudeatzen uzten.

Ondorioz, jatorriz enpresaren ikerketa-zentroa zen gizon handi hau hainbat langile-gai, ebaluazio eta gatazkak gainezka egin zioten geroago.

Azkenean, gure akatsetatik ikasi genuen eta funtzio guztiak erabat banatu genituen, eta horrek berehala hobetu zuen gure eraginkortasuna.

Benetako "enpresa handi" bat mantentzeko hiru pertsona motaren konbinazioa behar da.

Imajinatu hau: S mailako eragiketak enpresaren "radarra" bezalakoak dira, norabidea ikusteaz arduratzen direnak; kudeaketa-talentuak "gidariak" dira, erritmoa kontrolatzen dutenak; zuzendaritza-talentuak "motorra" dira, aurrera bultzatzen dutenak.

Hiru pertsona mota hauek bakoitzak bere eginkizunak betetzen dituenean, enpresak abiadura handian dabil, naturalki. Alderantziz, elkarrekin nahasten badira, norabidea nahasia izango da, erritmoa motela izango da eta exekuzioa kolapsatuko da.

Lanaren banaketa eredu honek abantaila ezkutu bat ere badu: kontratazio zehatzagoa.

Argi ulertzen duzu postu bakoitzaren "rolaren kokapena ", beraz, elkarrizketan bakarrik bat etorri behar duzu.

"Lauso" den kontratazio metodoaren ordez: estrategiak egitea, emaitzak lortzea eta talde bat zuzentzea eskatzen dizute.

Jainko batek ere zaila egingo litzaioke ezer lortzea pertsona horientzat.

Utzi guztiei distira egiten "posiziorik egokienean"

Gauza batean irmoki sinesten dugu: enpresa batek ez du superheroi bakar batean oinarritzen, supertalde batean baizik.

Pertsona bakoitza jaiotzez indargune desberdinekin gara. Nagusi azkar batek ez die guztiei aldatzea eskatzen, baizik eta gehien egin dezaketen tokia aurkitzen du.

Ez diegu inoiz guztiei eskatzen "lanbide guztietan maisuak" izatea, "gauza bakarrean maisuak" izatea baizik.

Talde batean bezala, norbaitek gitarra jotzen du, norbaitek bateria jotzen du, norbaitek ahots nagusia abesten du. Rol bakoitza desberdina da, baina konbinatuta, melodia zirraragarriena sortzen dute.

Merkataritza elektronikoko nagusien benetako landuera ez da gauzak egitea, baizik eta "jendea erabiltzea".

"Gauzak zeuk egiteaz" "jendea gauzak egiteko erabiltzeaz" igarotzen zarenean, askatzen eta pertsona egokiei hobekien egiten uzten ikasten duzunean, une horretan, zure enpresak benetan hazteko aukera izango du.

Jende askok uste du merkataritza elektronikoa trafikoan, prezioan eta hornikuntza-katean lehiatzen dela.

Azkenean, dena antolakuntza-gaitasunaren araberakoa da: pertsonak ondoen erabiltzen dituenak irabaziko du etorkizuna.

Ondorioa: Jendea kontratatzeko artea da merkataritza elektronikoaren jakinduria gorena

Jendea kontratatzea soldaduak kontratatzea bezalakoa da; jendea ezagutzea eta postu egokietan esleitzea da gakoa. Negozioen garapena ez da inoiz ausart bakartien bidaia bat, baizik eta izar distiratsuen bidaia bat.

Nagusiak S mailako eragiketen botere estrategikoa zehatz-mehatz identifikatzen duenean, zuzendaritza-talentuen inplementazio-gaitasunak errespetatzen dituenean eta kudeaketa-talentuen antolakuntza-gaitasunetan konfiantza duenean, orduan enpresak "pentsamendu-burua", "zuzendaritzako eskuak" eta "lankidetza-eskeletoa" izango ditu.

Hau da enpresen hazkundearen burdinazko triangelua.

Etorkizuneko merkataritza elektronikoaren mundua gero eta azkarrago aldatuko da, eta algoritmoak gero eta konplexuagoak izango dira, baina gauza bat ez da inoiz aldatuko: pertsonak dira hazkunde ororen abiapuntua.

Azken laburpena:

• Kontratazioa hiru kategoriatan banatzen da: S mailako eragiketak (estrategia postuak), zuzendaritza talentuak eta kudeaketa talentuak.
• Hiru pertsona motak erantzukizun desberdinak dituzte eta ezin dira nahastu.
• Utzi S mailako eragiketek norabidea pentsatzen, zuzendaritza-talentuek emaitzak ezartzen eta kudeaketa-talentuek lankidetza sustatzen.
• Negozio bat handiagoa egiteko gakoa ez da “jende gehiago” izatea, baizik eta “jende egokia” izatea.

Berriz aztertu zure taldearen egitura eta galdetu zeure buruari: Nor ari da norabidea pentsatzen? Nor ari da exekuzioa egiten? Nor ari da koordinazioa kudeatzen?

Hiru pertsona mota hauek postu egokietan jartzen dituzunean bakarrik izango du zure enpresak hazteko konfiantza benetan.