چه عواملی بر ODR در پلتفرم آمازون تأثیر می گذارد؟سه شاخصی که بر ODR فروشگاه تاثیر می گذارد

در مورد ODR، سیاست آمازون این است که فروشندگانی که در آمازون می فروشند باید ODR را زیر 1٪ نگه دارند.

اگر ODR بالاتر از 1٪ باشد، حساب به حالت تعلیق در می آید و حقوق فروش به حالت تعلیق در می آید.

فروشندگان آمازون اکنون درک می کنند که چرا ODR ها و RDR ها آنقدر بالا هستند که خسته کننده است!

زیرا ODR مستقیماً بر RDR و CSR تأثیر می گذارد.

چه عواملی بر ODR در پلتفرم آمازون تأثیر می گذارد؟

سه نکته زیر عواملی هستند که ODR را تحت تأثیر قرار می دهند:

1. نرخ بازخورد منفی؛
2. نرخ ادعای ضمانت معامله در بازار آمازون؛
3. نرخ بازپرداخت کارت اعتباری

سه شاخصی که بر ODR فروشگاه آمازون تأثیر می گذارد

دلایل این سه عامل به شرح زیر است:

اولین مورد نرخ بازگشت بالا است

نرخ بازگشت بالای محصول به این معنی است که محصول فروشنده تجربه خرید خوبی را برای خریدار به ارمغان نمی آورد و سپس پلتفرم قضاوت می کند که کیفیت محصول فروشنده خوب نیست که این موضوع بر شاخص ODR نیز تأثیر می گذارد.

دوم، نظرات منفی بیشتری وجود دارد

• درصد خریداران آمازون که نظرات خود را ناخواسته می گذارند نسبتا کم است.
• اگر نظرات خود محصول کم باشد، اما نقدهای منفی بدهند، قطعا تاثیر زیادی روی این فروشگاه خواهند داشت.
• از آنجایی که خریداران اروپایی و آمریکایی بیشتر به تجربه محصول توجه می کنند، فروشندگان باید سعی کنند از بررسی بد جلوگیری کنند و کیفیت محصول را بهبود بخشند.

سوم اینکه سفارش به دلایل فروشنده لغو شد

• این خریدار نیست که سفارش را لغو می کند، بلکه دلیل شخصی فروشنده است که محصول را نمی توان برای خریدار ارسال کرد.
• به عنوان مثال، یک سفارش به دلیل موجودی ناکافی لغو می شود که در متریک ODR فروشگاه لحاظ می شود.
• روی محصول تأثیر می گذارد مگر اینکه خریدار خودش آن را لغو کند یا با درخواست لغو تماس بگیرد.

چهارم اینکه خریدار به موقع پاسخی دریافت نکرده است

• آمازون از فروشندگان می خواهد که در عرض 24 ساعت به سؤالات خریداران پاسخ دهند.
• اگر فروشنده ظرف 24 ساعت به خریدار پاسخ ندهد، عملکرد فروشگاه را نیز تحت تأثیر قرار می دهد و در نتیجه ODR افزایش می یابد.

دلیل سوم و چهارم دلایل شخصی فروشندگان است.اگر نکته سوم و چهارم منجر به افزایش ODR فروشگاه شود، فقط می توانیم به فروشنده بگوییم: "باید آمازون را با دقت بیشتری اجرا کنید". .