فهرست مقاله
تحقیق در مورد نیازهای کاربران دریچه پنهان به رمز ثروت است!
آیا از تنوع زیاد محصولات موجود در این روزها، که حتی کنفرانس ویدیویی خودرو نیز امکان‌پذیر شده است، احساس سردرگمی نمی‌کنید؟ وقتی ما یینگ-جئو در یک ماشین BYD نشست و درباره این ویژگی شنید، با نگاهی متعجب پرسید: «آیا این واقعاً ضروری است؟» شاید شما هم همین سوال را داشته باشید، اما پاسخ سازنده مستقیماً با این سوال در تضاد است: «بله! بسیاری از مردم این را می‌خواهند!»
شبیه یک شوخی به نظر می‌رسد، اما راز اصلی توسعه محصول را پنهان می‌کند - نیازهای کاربر منبع همه چیز است.
همه توابع احمقانه نیستند، اما اگر کاربر را درک نکنید، واقعا احمق هستید
امروزه محصولات رقابتی تر شده اند. اگر کاری را "سایه" انجام ندهید، در عرض چند دقیقه توسط بازار حذف خواهید شد.
در گذشته مردم فکر می کردند که تلفن های همراه فقط برای برقراری تماس و ارسال پیامک استفاده می شود، اما بعداً در زمینه گرفتن عکس، عمر باتری و سرعت شارژ با یکدیگر رقابت کردند و آنها را شبیه به ترانسفورماتور کردند.
امروزه خودروها نیز این عملکرد را دارند. نه تنها می توان آنها را رانندگی کرد، بلکه می توان از آنها برای جلسات، کارائوکه و خواب نیز استفاده کرد.
فکر می‌کنید این اغراق است؟ نه، دقیقاً به این دلیل است که تحقیق در مورد نیازهای محصول کاربر نقش بسیار مهمی دارد که تولیدکنندگان شروع به گوش دادن جدی به صدای کاربران خود کرده‌اند.
شما فکر می کنید این تکنولوژی سیاه است، اما در واقع زبان انسان را می فهمد
بسیاری از عملکردهایی که به نظر "بالا" هستند، در واقع فناوری های بسیار پیشرفته ای در پشت خود ندارند.
برای مثال، ویژگی‌هایی مانند کنفرانس ویدیویی در خودرو، سانروف پانوراما، سیستم‌های خوشبوکننده خودکار و حالت‌های کودک و... به این دلیل نیست که مهندسان ایده‌های خلاقانه‌ای دارند، بلکه به این دلیل است که آنها تیمی دارند که هر روز کاربران را تا آخرین جزئیات مطالعه می‌کند.
پشت همه اینها، آن نقش نامحسوس اما حیاتی نهفته است که زندگی یا مرگ یک شرکت را تعیین می‌کند - کاربر به تحقیق نیاز دارد.
تجارت الکترونیکیدرسی که باید برای رؤسا بیاموزد: ترافیک را مطالعه نکنید، ابتدا افراد را مطالعه کنید
به عنوان فردی که سال هاست در تجارت الکترونیکی فعالیت می کنم، می توانم با تمام وجود بگویم:
در هر شرکتی، پردرآمدترین موقعیت شغلی، نه عملیات بازاریابی آنلاین یا سرمایه‌گذاری در تبلیغات، بلکه موقعیت شغلی «تحقیق تقاضای محصول» است.
چرا؟ زیرا این با ارزش ترین کار ذهنی است.
ترافیک مهم است، اما فقط یک تقویت کننده است.
اگر محصول شما بد است، ترافیک نرخ بازگشت را افزایش می دهد.
اگر محصول شما عالی باشد، ترافیک باعث افزایش سود و تکرار خرید می شود.
درست مثل آب فروش اگر مسیر اشتباهی را طی کند تمام تلاشش بیهوده خواهد بود.
"درک مردم" کلید است، نه "درک تبلیغات"
من افراد تازه وارد زیادی را دیده ام که مجموعه ای از داده های ترافیکی را برداشته و سرمایه گذاری های زیادی انجام داده اند، اما در نهایت داده ها باز هم شکست خورده اند.
اما یکی از مدیران محصول، تمام شب را صرف بالا و پایین کردن بخش نظرات در Xiaohongshu (کتاب قرمز کوچک) کرد و تنها با یک پیشنهاد برای بهبود، فروش کل SKU سه برابر شد.
شما می گویید ترافیک مهم است؟ البته مهم است، اما چه چیزی ترافیک را پشتیبانی می کند؟
بستگی به این دارد که آیا شما به طور دقیق «نقطه درد» کاربر را شناسایی کرده‌اید یا خیر.
پیدا کردن نقطه درد بهتر از گرفتن 100 ویدیو است.
تقسیم بازار دیگر یک روند نیست، بلکه قانون بقا است
در گذشته ما در مورد "بزرگ و کامل" صحبت می کردیم، اما اکنون رقابت بین شرکت های تجارت الکترونیکی در مورد "کوچک و زیبا" است.
از فکر ساختن محصولاتی که «همه بتوانند از آن استفاده کنند» دست بردارید. دنیا تغییر کرده است و مردم هر روز بیشتر و بیشتر فردگرا می شوند.
کسب و کار امروز در مورد هدف قرار دادن گروه خاصی از افراد با نیازهای خاص و جزئی و جلب توجه دقیق آنهاست.
به عنوان مثال، قاب های تلفن همراه به طور خاص برای عکس گرفتن از حیوانات خانگی و قمقمه های مناسب برای رانندگان شیفت شب طراحی شده است.
این محصولات ممکن است از نظر فناوری پیشرفته نباشند، اما تا زمانی که نیازها را برآورده کنند، پرفروش‌ترین محصولات بعدی خواهند بود.
فقط زمانی می توانید آن را بفروشید
اگر نکات دردناک کاربر را درک نکنید، حتی نمی توانید نقاط فروش محصول خود را بیان کنید.
اگر تحقیق به خوبی انجام نشود، مانند فروش جعبه های کور با چشمان بسته است، با تکیه بر شانس، نه مغز.
اما اگر بتوانید بر روش های تحقیق تسلط داشته باشید، حتی معمولی ترین محصولات نیز می توانند وارد بازار شوند.
شما حتی نمی‌توانید کاری جز انجام تحقیق، ارائه توصیه‌های محصول و فروش آنها به کسانی که قادر به تولید آنها هستند، انجام دهید - این حاشیه سود ایجاد شده توسط عدم تقارن اطلاعات است.
چیزی که من بیشتر مطالعه می کنم هرگز ترافیک نیست، بلکه طبیعت انسان است.
من خودم مسیرهای انحرافی را طی کرده ام.
من قبلا فکر می کردم که تبلیغات راهی است و خرج کردن پول راه میانبری برای فروش است.
چرا حتی بعد از کپی کردن محصولات محبوب، هنوز پول درنمی‌آورم ؟ بعداً متوجه شدم که برای آن محصولات پرفروش، تبلیغات فقط ظاهر قضیه است؛ قدرت واقعی از درک آنها از مردم ناشی می‌شود.
نگرانی ها، سردرگمی ها و رویاهای مردم همه در نظرات کاربران، اشتراک گذاری لحظه ها و یادداشت های Xiaohongshu پنهان است.
هر چه بیشتر بدانید، فروش آن آسان تر است.
خلاصه: تحقیق نقش پشتیبان نیست، بمب پادشاه است
تحقیق در مورد نیازهای کاربر یک «نقش حمایتی» نیست، بلکه قهرمانی است که تعیین می‌کند آیا می‌توانید درآمد کسب کنید.
اگر صاحب کسب‌وکار هستید، چه در حوزه تجارت الکترونیک، نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) یا محصولات فیزیکی، باید برای نقش «الزامات محصول» ارزش قائل شوید.
آنها را افزایش دهید، به آنها منابع بدهید و صدایشان را در اختیارشان بگذارید. بینش آنها ممکن است نقطه شروعی برای ضربه بعدی باشد.
اگر فردی شاغل هستید، می توانید به انجام تحقیقات تقاضا نیز روی بیاورید.
در آینده، ارزشمندترین مهارت، توانایی قرار دادن تبلیغات نخواهد بود، بلکه توانایی درک افکار ناگفته در ذهن کاربران است.
چگونه شروع کنیم؟
- به بخش نظرات کاربران بروید و آنچه را که واقعا می گویند را بخوانید.
- ابتکار عمل را به کار بگیرید و با مشتریان تماس بگیرید و بپرسید: "به نظر شما ناخوشایندترین چیز در مورد این محصول چیست؟"
- بررسی های منفی رقبای خود را برای شناسایی فرصت هایی که ممکن است دیگران نادیده گرفته باشند، مشاهده کنید.
- به Xiaohongshu، Zhihu بروید،ترموولواستخراج معدن طلا از بازخورد کاربران.
هر بینش کوچکی ممکن است محرک میلیون ها فروش باشد.
پس منتظر ماندن را متوقف کنید، از دنبال کردن ترافیک دست بردارید - وقت خود را صرف نیازهای کاربر کنید، و از خودتان به خاطر آن تشکر خواهید کرد.
امیدوارم مقاله «چرا هیچ‌کس محصول شما را نمی‌خرد؟ ۹۹٪ از فروشندگان تجارت الکترونیک این نقش کلیدی را نادیده می‌گیرند!» که در وبلاگ چن ویلیانگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) به اشتراک گذاشته شده است، برای شما مفید باشد.
لینک این مقاله را به اشتراک بگذارید: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html