چگونه یک شرکت تجارت الکترونیک را رشد دهیم؟ اول، یاد بگیرید که چگونه افراد را مانند سربازان مدیریت کنید!

تجارت الکترونیکیکلید موفقیت یک شرکت، محصولات آن نیست، بلکه کارکنان آن است!

رشد یک رئیس تجارت الکترونیک با درآمد سالانه بیش از ۱۰۰ میلیون یوان به میزان کالایی که می‌تواند بفروشد بستگی ندارد، بلکه به این بستگی دارد که آیا می‌تواند «افراد مناسب را استخدام کند».

بسیاری از مردم قبل از اینکه یک ضرب المثل حکیمانه را بفهمند، مسیرهای انحرافی زیادی را پیموده‌اند:هر چه تعداد افراد بیشتر باشد، بهتر است. در عوض، باید از آنها در سطوح مختلف استفاده شود.

دسته ۱: عملیات سطح S (موقعیت‌های استراتژیک) - «مشاوران نظامی» شرکت

عملیات سطح S چیست؟ به عبارت ساده، گروهی از افراد هستند که از مغز خود استفاده می‌کنند.

آنها مانند ژوگه لیانگ در رمان سه پادشاهی هستند که در خط مقدم نمی‌جنگد، اما می‌تواند پیروزی یا شکست را تعیین کند. این افراد در تفکر انعطاف‌پذیر هستند، از کاوش در فرصت‌های تجاری جدید لذت می‌برند و در استفاده از استراتژی‌ها برای حل مشکلات سرآمد هستند. آنها مغز متفکر واقعی شرکت هستند.

من شاهد بوده‌ام که بسیاری از رؤسا مرتکب اشتباه مهلکی می‌شوند - اینکه اجازه می‌دهند عملیات سطح S تقصیر عملکرد را به گردن بگیرد.

نتیجه؟ ذهن آنها که باید روی مسیر متمرکز باشد، اکنون درگیر گزارش‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است. وقتی افراد استراتژیک درگیر مسائل بی‌اهمیت شوند، کل شرکت «موتور» نوآوری خود را از دست می‌دهد.

بنابراین، در شرکت، عملیات سطح S بر اساس عملکرد ارزیابی نمی‌شوند. آنها فقط مسئول یک چیز هستند -تحقیق کنید که چگونه می‌توان شرکت را به پیشرفت بیشتر، سریع‌تر و پایدارتر سوق داد.

برای مثال، یک بار، فروش یک محصول جاافتاده کاهش یافت و همه در وحشت بودند. با این حال، یک اپراتور سطح S برنامه‌ای با عنوان «پاداش شکافت کاربر» پیشنهاد داد که منجر به دو برابر شدن فروش در عرض یک ماه شد. این نوع ارزش را نمی‌توان صرفاً با عملکرد سنجید.

دسته دوم: استعدادهای اجرایی - "نیروی اصلی" شرکت

افراد عمل‌گرا مانند یک ارتش منظم هستند. آن‌ها به استراتژی‌های زیادی نیاز ندارند، اما می‌توانند وظایف را به طور پیوسته، دقیق و بی‌رحمانه انجام دهند.

بسیاری از رؤسا می‌خواهند «کارمندانی همه‌فن‌حریف» پرورش دهند، اما این یک سوءتفاهم است. اغلب همین افراد «ثابت‌قدم و ثابت‌قدم» هستند که در واقع در یک شرکت سود ایجاد می‌کنند.

آنها ممکن است در ارائه راه‌حل‌های خلاقانه خوب نباشند، اما در اجرای سفارشات، تکمیل اهداف و حفظ فرآیندهای خوب مهارت دارند. صنعت تجارت الکترونیک سریع و تکرارشونده است. مهم نیست چند نفر افراد توانمند وجود داشته باشد،اجرای نهایی، برنده واقعی است.

در این شرکت، استعدادهای اجرایی بیش از ۷۰٪ را تشکیل می‌دهند. آنها مسئول فهرست‌بندی محصولات، تبلیغات، خدمات مشتری، انبارداری، بررسی داده‌ها و ... هستند و تمام کارهایی که باعث می‌شود شرکت به خوبی کار کند، توسط آنها پشتیبانی می‌شود.

آیا می‌دانستید؟ حتی اگر تمام کارکنان عملیاتی سطح S مرخصی دسته جمعی بگیرند، شرکت همچنان می‌تواند سودآور باقی بماند. دلیل این امر این است که موتور عملکرد در سطح اجرایی قرار دارد.

دسته سوم: استعدادهای مدیریتی - "فرماندهان" شرکت

استعداد مدیریتی، ستون فقراتی است که سطوح بالا و پایین را به هم متصل می‌کند. آنها نه مانند متخصصان عملیات سطح S به مسیر فکر می‌کنند و نه مانند متخصصان سطح اجرایی بر وظایف خاص تمرکز می‌کنند. ماموریت آنها ایجاد همکاری کارآمد بین این دو است.

در منطق مدیریتی من، یک اصل بسیار مهم وجود دارد: «کسب و کار» و «مدیریت» باید از هم جدا شوند.

• یعنی چه؟ عملیات‌های سطح S شامل تیم‌ها نمی‌شوند؛ میدان نبرد آنها طرز فکر است.
• افراد اجراگرا مدیریت نمی‌کنند؛ هدف آنها رسیدن به اهداف است.
• استعدادهای مدیریتی کسانی هستند که واقعاً مسئول هماهنگی سازمانی، نظارت بر عملکرد و شکل‌دهی فرهنگ هستند.

ما قبلاً سعی کرده‌ایم که به یک تیم عملیاتی سطح S اجازه دهیم همزمان تیم را مدیریت کند.

در نتیجه، این مرد بزرگ که در ابتدا مغز متفکر شرکت بود، بعدها به دلیل امور مختلف پرسنلی، ارزیابی ها و درگیری ها، بیش از حد تحت فشار قرار گرفت.

در نهایت، ما از اشتباهات خود درس گرفتیم و تمام توابع را کاملاً تقسیم کردیم، که بلافاصله کارایی ما را بهبود بخشید.

برای حمایت از یک «شرکت واقعاً بزرگ» به ترکیبی از سه نوع افراد نیاز است.

این را تصور کنید: عملیات سطح S مانند «رادار» شرکت هستند که مسئول دیدن جهت هستند؛ استعدادهای مدیریتی «محرک» هستند و ریتم را کنترل می‌کنند؛ استعدادهای اجرایی «موتور» هستند و به جلو می‌رانند.

وقتی این سه نوع افراد هر کدام وظایف خود را انجام می‌دهند، شرکت به طور طبیعی با سرعت بالایی کار می‌کند. برعکس، اگر آنها با هم ترکیب شوند، جهت‌گیری اشتباه گرفته می‌شود، سرعت کار کند می‌شود و اجرا با شکست مواجه می‌شود.

این مدل تقسیم کار یک مزیت پنهان هم دارد - استخدام دقیق‌تر.

شما به وضوح «نقش» هر موقعیت را می‌دانیدموقعیت یابی«فقط در طول مصاحبه مقایسه و مطابقت دهید.»

به جای روش استخدام «مبهم»، از شما خواسته می‌شود که استراتژی‌هایی تدوین کنید، به نتایج برسید و یک تیم را رهبری کنید.

حتی یک خدا هم انجام کاری برای چنین شخصی را دشوار خواهد یافت.

بگذارید همه در "مناسب‌ترین موقعیت" بدرخشند

ما همیشه به یک جمله اعتقاد داریم: یک شرکت به یک ابرقهرمان متکی نیست، بلکه به یک تیم فوق‌العاده متکی است.

هر کسی با نقاط قوت متفاوتی متولد می‌شود. یک رئیس باهوش از همه نمی‌خواهد که تغییر کنند، بلکه جایی را پیدا می‌کند که می‌توانند بیشترین کار را انجام دهند.

ما هرگز از همه نمی‌خواهیم که «همه فن حریف» باشند، بلکه از آنها می‌خواهیم که «استاد یک چیز» باشند.

درست مثل یک گروه موسیقی، یک نفر گیتار می‌زند، یک نفر درام می‌زند، یک نفر خواننده اصلی است. هر نقش متفاوت است، اما وقتی با هم ترکیب می‌شوند، هیجان‌انگیزترین ملودی را خلق می‌کنند.

پرورش واقعی روسای تجارت الکترونیک، انجام کارها نیست، بلکه «استفاده از افراد» است.

وقتی از «انجام کارها توسط خودتان» به «استفاده از افراد برای انجام کارها» تغییر رویه می‌دهید، وقتی یاد می‌گیرید که رها کنید و اجازه دهید افراد مناسب کاری را که در آن بهترین هستند انجام دهند، در آن لحظه، شرکت شما واقعاً امکان رشد خواهد داشت.

بسیاری از مردم فکر می‌کنند که تجارت الکترونیک بر سر ترافیک، قیمت و زنجیره تأمین رقابت می‌کند.

در واقع، در نهایت، همه چیز به توانایی سازمانی برمی‌گردد.هر کسی که بتواند افراد خوب را استخدام کند، آینده را خواهد برد.

نتیجه‌گیری: هنر استخدام افراد، بالاترین خرد تجارت الکترونیک است.

استخدام افراد مانند استخدام سربازان است؛ شناخت افراد و گماردن آنها در موقعیت‌های مناسب، کلید اصلی است. توسعه کسب و کار هرگز سفری برای افراد شجاع و تنها نیست، بلکه سفری برای ستارگان درخشان است.

وقتی رئیس بتواند قدرت استراتژیک عملیات سطح S را به طور دقیق شناسایی کند، به قابلیت‌های اجرایی استعدادهای اجرایی احترام بگذارد و به قابلیت‌های سازمانی استعدادهای مدیریتی اعتماد کند، آنگاه شرکت «سر متفکر»، «دستان اجرایی» و «اسکلت مشارکتی» خواهد داشت.

این مثلث آهنین رشد سازمانی است.

آینده تجارت الکترونیک شاهد تغییرات سریع‌تر و سریع‌تری خواهد بود و الگوریتم‌ها به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شوند، اما یک چیز هرگز تغییر نخواهد کرد:مردم نقطه شروع همه رشدها هستند.

خلاصه نهایی:

• استخدام به سه دسته تقسیم می‌شود: عملیات سطح S (موقعیت‌های استراتژیک)، استعدادهای اجرایی و استعدادهای مدیریتی.
• این سه نوع افراد مسئولیت‌های متفاوتی دارند و نمی‌توان آنها را با هم ترکیب کرد.
• بگذارید عملیات سطح S در مورد مسیر فکر کند، استعدادهای اجرایی نتایج را اجرا کنند و استعدادهای مدیریتی همکاری را ارتقا دهند.
• کلید بزرگ کردن یک کسب و کار، داشتن «افراد بیشتر» نیست، بلکه داشتن «افراد مناسب» است.

ساختار تیم خود را دوباره بررسی کنید و از خود بپرسید: چه کسی در مورد مسیر فکر می‌کند؟ چه کسی اجرا را انجام می‌دهد؟ چه کسی هماهنگی را مدیریت می‌کند؟

تنها زمانی که این سه نوع افراد را در موقعیت‌های مناسب قرار دهید، شرکت شما واقعاً اعتماد به نفس لازم برای رشد را خواهد داشت.