چن ویلیانگ: چگونه نقاط درد کاربر را درک کنیم؟نحوه پرسیدن سوال از کاربران

در واقع، نقاط درد که در بازاریابی آنلاین از آنها صحبت می‌کنیم ، مشکلات هستند.

مشکلاتی که کاربران با آن مواجه می شوند، مشکلاتی که آنها را آزار می دهد و رایج ترین سوالاتی که کاربران می پرسند نقاط دردناک آنها است.

این امر مستلزم آن است که ما طبیعت انسان را مطالعه کنیم. هنگام بازاریابی و تبلیغ حساب‌های رسمی وی‌چت ، باید از کاربران سوالات بیشتری بپرسیم تا مشکلات و نیازهای آنها را درک کنیم، چیزی که دوره‌های آکادمی چازوئو از آن به عنوان «درک کاربر» یاد می‌کنند.

برای مثال می توانید بپرسید:

"ببخشید، آیا در مورد xxx مشکلی دارید که شما را آزار دهد؟

3 مشکل اصلی که شما را بیشتر آزار می دهد چیست؟

بگو، شاید بتوانم به تو کمک کنم تا راه حلی پیدا کنی.»

مطالعه طولانی:

🔗چگونه نیازهای مشتری را کشف کنیم؟ تجزیه و تحلیل، درک و رفع نیازهای مشتری

🔗اگر محصولات خوب فروخته نمی شوند چه باید کرد؟ دلایل و راه حل های فروش ضعیف

🔗چگونه نرخ تراکنش محصول را افزایش دهیم؟ موثرترین ترفند: سوالات بیشتری بپرسید