Suurin virhe, joka todennäköisimmin tehdään verkkokaupassa: ruohonjuuritason kouluttaminen keskitasolle

Oletko koskaan miettinyt, miksi jotkut verkkokauppatiimit epäonnistuvat kovasta työstään huolimatta? Vastaus on yksinkertainen: koska he yrittävät kehittää nuoremmista työntekijöistään keskijohdon johtajia . Se kuulostaa järkevältä, mutta todellisuudessa tämä voi olla urasi suurin ansa.

Miksi? Seuraavaksi otan sinut kaivamaan tämän ongelman ydintä.

Erot kykyissä ruohonjuuritason ja keskitason välillä

Perinteisissä yrityksissä ruohonjuuritaso on yleensä keskitason "kehdo". Kokemuksen kertymisen ja kovan työn kautta nuoremmat työntekijät ylennetään vähitellen keskitason tehtäviin.

Verkkokaupan keskitason tarpeet ovat täysin erilaiset, eikä ruohonjuuritason toteutuskykyä voida suoraan muuttaa keskitason strategisiksi valmiuksiksi.

Ruohonjuuritasolla toteutus on ensiarvoisen tärkeää. Mitä toteutus on? Selkeät prosessit, hyvin määritellyt tehtävät ja tavoitteiden systemaattinen saavuttaminen.

Nämä kyvyt ovat erittäin tärkeitä ruohonjuuritasolla, mutta keskitasolla ne eivät riitä.

Keskijohdon ydinosaaminen on strateginen kyky , joka vaatii loogista ajattelua, innovaatioita ja globaalia näkökulmaa.

Mitä ovat strategiset valmiudet? Sitä ei voi saavuttaa kovalla työllä.

Yksinkertaisesti sanottuna strategia on kyky tutkia, parantaa ja tehostaa standardeja.

Jos esimerkiksi etulinjan henkilöstön tehtävänä on luoda pääkuva, keskijohdon on pohdittava: Kuinka voimme kaksinkertaistaa pääkuvan klikkausprosentin? Mitä menetelmiä käytämme? Mitkä tiedot voivat tukea päätöstäni?

Nämä kaksi voivat tuntua liittyvältä, mutta ovat pohjimmiltaan erilaisia.

Voit pyytää nuorempaa työntekijää tekemään ylitöitä, työskentelemään kovasti ja tekemään lujasti töitä tehtävän suorittamiseksi, mutta et voi pyytää häntä ajattelemaan strategisia asioita samalla tavalla.

Miksi? Koska strategia ei vaadi ylitöitä, vaan ajatteluvoimaa. Ja monet ihmiset syntyvät ilman tätä kykyä.

Perustyölogiikka: yksisäikeinen tila

Ruohonjuuritason työ on enemmän kuin koneita kokoonpanolinjalla. Tehtävät on jaettu selkeästi ja ne voidaan suorittaa vaiheiden mukaan. He keskittyvät "miten" sijaan "miksi". esimerkiksi:

• Ruohonjuuritasolla:Lataa 100 tuotetta tänään ja tehtävä on suoritettu.
• Keskitaso:Kuinka optimoida latausprosessi ja lisätä tehokkuutta 30 %?

Siinäpä ero. Etulinjan henkilöstön tarvitsee tehdä vain heille määrätyt tehtävät, kun taas keskijohdon on irtauduttava perinteistä ja optimoitava prosesseja.

Miksi keskitasoa ei voida viljellä? Rekrytointiseulonnan luottaminen

Keskitason verkkokaupan ammattilaisten kyvyt riippuvat enemmän lahjakkuudesta ja kokemuksesta kuin hankitusta koulutuksesta.

Monet verkkokaupan johtajat ovat jo pitkään ymmärtäneet, että tehokkain tapa hankkia keskitason osaajia on kohdennetun rekrytoinnin kautta sisäisen koulutuksen sijaan.

Kuten eräs kommentti sanoi:

"Suurin osa keskitason työntekijöistä valitaan rekrytointiprosessista. Lahjakkuuksia ei voi kasvattaa ja voi luottaa vain seulomiseen ja ohjaukseen."

Nämä sanat osuivat naulan päähän! On paljon tehokkaampaa valita strategisen ajattelun omaavia ihmisiä, antaa heidän aloittaa työskentely suoraan keskitasolla ja suorittaa siirtymä asianmukaisella ohjauksella kuin kuluttaa vuosia kouluttaa heitä ruohonjuuritasolta.

Kuinka erottaa ruohonjuuritason ja keskitason ydinkompetenssit?

Ruohonjuuritason kykymalli:

• Vahva toteutus: Noudata järjestelyjä ja suorita tehtävät.
• prosessiriippuvuus: Noudata määritettyjä vaiheita ja toteuta ne standardoidulla tavalla.
• Toistuva työ: Kiinnitä enemmän huomiota "määrään", ja työ on koneellista.

Keskitason kykymalli:

• Vahva strateginen kyky: Tutki ongelmia ja löydä ratkaisuja.
• itsenäistä ajattelua: Pystyy ajattelemaan laatikon ulkopuolella ja ratkaisemaan ongelmia luovasti.
• Tulossuuntautunut: Kiinnitä huomiota "laatuun" ja pyri tehokkuuteen ja innovaatioihin.

Nämä kyvykkyyserot määräävät, että keskijohdon ydin ei ole toteutus, vaan ajattelu.

Case: Pääkuvan optimoinnin perus- ja keskitason logiikka

Havainnollistakaamme tätä erityistapauksen kautta.

• Ruohonjuuritasolla:Tämän päivän tavoitteena on saada valmiiksi 10 pääkuvasuunnittelua.
• Keskitaso:Onko näillä pääkuvilla alhainen napsautussuhde? Meidän on tutkittava, missä ongelma piilee, eikö väri ole tarpeeksi houkutteleva vai eiTekstisuunnitteluEi kohokohtia? Kuinka säätää?

Ruohonjuuritason tehtävä on suorittaa tehtäviä, kun taas keskitason tehtävä on tehdä näistä tehtävistä arvokkaampia.

Mikä on paras rakenne verkkokauppatiimille?

Jotta vältytään tekemästä virhettä "ensimmäisen kerroksen kouluttamisesta keskikerrokseen", verkkokauppatiimin parhaan rakenteen tulisi olla seuraava:

1. selventää roolejaPaikannus: Ruohonjuuritaso vastaa selkeiden tehtävien toteuttamisesta ja loppuun saattamisesta. Keskitaso vastaa strategioiden muotoilusta ja resurssien allokoinnin optimoinnista.
2. Keskity keskitason seulomiseen: Etsi ihmisiä, joilla on strategisia valmiuksia rekrytoimalla, älä odota kouluttavasi heitä askel askeleelta ruohonjuuritasolta alkaen.
3. Muodosta hyveellinen kierre: Strategiat optimoidaan keskitasolla ja toteutetaan tehokkaasti ruohonjuuritasolla, mikä kaksinkertaistaa joukkueen kokonaistehokkuuden.

Minun näkökulmani: Sähköisen kaupankäynnin keskitaso on avain, ei prosessi

Jotta verkkokaupassa menestyisi hyvin, tiimin rakenne on ratkaisevan tärkeä. Keskitason valinta määrittää suoraan, kuinka korkea yrityksesi katto on. Ruohonjuuritaso on tärkeä, mutta keskitaso on ruorimies, joka näyttää tietä.

Verkkokauppa muuttuu nopeasti ja kilpailu on kovaa. Tarvitset strategian, ei yksinkertaista toteutusta. Tämä tarkoittaa, että keskijohtajien kehittäminen ei ole yhtä tehokasta kuin oikeiden kykyjen suora tuominen ja heidän strategisten valmiuksiensa hyödyntäminen todellisen kasvun tuomiseksi tiimiin.

johtopäätös

Sähköisen kaupankäynnin alalla ei ole kauheaa tehdä virheitä, mutta toistuvat virheet ovat kauheita. On yleinen mutta kohtalokas väärinkäsitys ruohonjuuritason kasvattaminen keskitasolle. Vain ymmärtämällä ero ruohonjuuritason ja keskitason välillä ja rakentamalla järkevä tiimirakenne voit auttaa uraasi kehittymään nopeasti.

Muista, että keskijohdon arvo on strategiassa, ei toteutuksessa . Aloita tänään pohtimalla tiimisi rakennetta ja etsimällä oikeat keskijohdon osaajat; tämä on avain markkinoilla menestymiseen.

Mitä sinä odotat? Muokkaa joukkuestrategiaasi välittömästi, jotta kaikki ovat oikeassa paikassa loistaakseen!