Por que ninguén compra o teu produto? O 99% dos vendedores de comercio electrónico ignoran esta posición clave.

Investigar as necesidades dos usuarios é a porta escondida para o código da riqueza!

Non te sentes abrumado pola gran variedade de produtos dispoñibles hoxe en día, e mesmo as videoconferencias nos coches son agora posibles? Cando Ma Ying-jeou, sentado nun coche BYD, escoitou falar desta característica, preguntou cun aspecto desconcertado: "É realmente necesario?". Pode que ti te fixeras a mesma pregunta, pero a resposta do fabricante contradí directamente a mesma: "Si! Moita xente quere isto!".

Parece unha broma, pero agocha o segredo central do desenvolvemento de produtos: as necesidades do usuario son a fonte de todo.

Non todas as funcións son estúpidas, pero se non entendes o usuario, é realmente estúpido

Hoxe en día, os produtos son cada vez máis competitivos. Se non fas algo "sombreado", serás eliminado polo mercado en minutos.

No pasado, a xente pensaba que os teléfonos móbiles só se usaban para facer chamadas e enviar mensaxes de texto, pero máis tarde competiron en canto a facer fotos, a duración da batería e a velocidade de carga, converténdoos en Transformers.

Hoxe en día, os coches tamén teñen esta función. Non só se poden conducir, senón que tamén se poden usar para reunións, karaoke e durmir.

Cres que isto é unha esaxeración? Non, é precisamente porque a investigación das necesidades dos produtos dos usuarios é un papel tan crucial que os fabricantes están a comezar a escoitar seriamente as voces dos seus usuarios.

Pensas que é tecnoloxía negra, pero en realidade entende a linguaxe humana

Moitas funcións que parecen "de gama alta" en realidade non teñen tecnoloxías moi avanzadas detrás.

Por exemplo, funcións como a videoconferencia no coche, os teitos solares panorámicos, os sistemas automáticos de fragrancias e os modos infantís... non se deben a que os enxeñeiros teñan ideas tremendamente creativas, senón a que teñen un equipo que estuda os usuarios todos os días, ata o último detalle.

Detrás de todo isto atópase ese papel discreto pero crucial que determina a vida ou a morte dunha empresa: a investigación das necesidades dos usuarios.

Comercio electrónicoUnha lección que deben aprender os xefes: non estude o tráfico, estude primeiro as persoas

Como alguén que leva moitos anos dedicado ao comercio electrónico, podo dicir con todo o meu corazón:

En todas as empresas, o posto mellor remunerado non é o de operacións de mercadotecnia en liña ou o investimento publicitario, senón o de "investigación da demanda de produtos".

Por que? Porque este é o traballo mental máis valioso.

O tráfico é importante, pero é só un amplificador.

Se o teu produto é malo, o tráfico aumentará a taxa de retorno.

Se o teu produto é xenial, o tráfico amplificará os beneficios e repetirá as compras.

Do mesmo xeito que o vendedor de auga, se non vai na dirección correcta, todos os seus esforzos serán en balde.

"Entender á xente" é a clave, non "entender a publicidade"

Vin demasiados recén chegados que tomaron unha morea de datos de tráfico e fixeron moitos investimentos, pero ao final os datos aínda fallaron.

Pero un xestor de produto pasou unha noite enteira percorrendo a sección de comentarios sobre Xiaohongshu (Pequeno Libro Vermello) e, cunha soa suxestión de mellora, as vendas de toda a SKU triplicáronse.

Vostede di que o tráfico é importante? Por suposto que é importante, pero que soporta o tráfico?

Depende de se identificaches con precisión o "punto problemático" do usuario.

Atopar un punto de dor é mellor que gravar 100 vídeos.

A segmentación do mercado xa non é unha tendencia, senón unha lei de supervivencia

No pasado falabamos de "grande e completo", pero agora a competencia entre as empresas de comercio electrónico é "pequena e fermosa".

Deixa de pensar en facer produtos que "todos poidan usar". O mundo cambiou e as persoas son cada vez máis individualistas.

O negocio hoxe en día céntrase en dirixirse a un grupo específico de persoas cunha necesidade específica e detallada, e en captar a súa atención con precisión.

Por exemplo, hai fundas para teléfonos móbiles deseñadas especificamente para facer fotos de mascotas e vasos termos axeitados para os condutores da quenda de noite.

Pode que estes produtos non sexan tecnoloxicamente avanzados, pero sempre que satisfagan as necesidades, serán o próximo éxito de vendas.

Só cando o entendes podes vendelo

Se non entendes os puntos de dor do usuario, nin sequera podes articular os puntos de venda do teu produto.

Se a investigación non se fai ben, é como vender caixas de cegas cos ollos vendados, confiando na sorte, non no cerebro.

Pero se pode dominar os métodos de investigación, incluso os produtos máis comúns poden acceder ao mercado.

Incluso podes non facer nada máis que investigar, desenvolver recomendacións de produtos e vendelas a aqueles capaces de producilas: esa é a marxe de beneficio creada pola asimetría da información.

O que máis estudo nunca é o tráfico, senón a natureza humana.

Eu mesmo tomei desvíos.

Antes pensaba que a publicidade era o camiño a seguir e gastar diñeiro era un atallo para as vendas.

Por que sigo sen gañar cartos mesmo despois de copiar produtos populares ? Máis tarde decateime de que, para eses produtos máis vendidos, a publicidade é só a superficie; o verdadeiro poder vén da súa comprensión das persoas.

As ansiedades, as confusións e os soños da xente están todos agochados nos comentarios dos usuarios, as accións de Moments e as notas de Xiaohongshu.

Canto máis saibas, máis fácil será vender.

Resumo: a investigación non é un papel secundario, é a bomba rei

Investigar as necesidades dos usuarios non é un "papel secundario" senón o protagonista que determina se pode gañar cartos.

Se es propietario dun negocio, xa sexa de comercio electrónico, SaaS ou produtos físicos, debes valorar o papel dos "requisitos do produto".

Dálles un aumento, dálles recursos e dálles voz; as súas ideas poden ser o punto de partida para o próximo éxito.

Se es unha persoa traballadora, tamén pode cambiar a facer investigación da demanda.

No futuro, a habilidade máis valiosa non será a capacidade de colocar anuncios, senón a capacidade de comprender os pensamentos non expresados ​​nas mentes dos usuarios.

Como comezar?

1. Vaia á sección de comentarios dos usuarios e le o que realmente din.
2. Toma a iniciativa de chamar aos clientes e preguntarlles: "Que cres que é o máis desagradable deste produto?"
3. Observa as críticas negativas dos teus competidores para identificar oportunidades que outros puideron pasar por alto.
4. Ir a Xiaohongshu, Zhihu,DouyinExplotación da mina de ouro dos comentarios dos usuarios.

Cada pequena idea pode ser o detonante de millóns de vendas.

Así que deixa de esperar, deixa de perseguir o tráfico: dedica o teu tempo ás necesidades dos usuarios e agradecerástelo.