Como multiplicar por dez as vendas do comercio electrónico? Un procedemento operativo estándar replicable e a lóxica subxacente para un crecemento explosivo das vendas.

Aínda dependes de traballar cegamente durante a noite e incorrer en perdas para aumentar o tráfico? Este artigo ofrecerá unha análise en profundidade da lóxica subxacente detrás de " como multiplicar por dez as vendas de comercio electrónico !".

Abandonando a involución ineficiente, o foco principal céntrase en mellorar a "eficiencia humana" e establecer un "SOP de pedido exitoso" para todo o proceso.

Desde a selección precisa de produtos ata as operacións automatizadas, ofrecémosche unha solución de crecemento facilmente implementable, que permite que o teu negocio de comercio electrónico alcance un crecemento explosivo dos beneficios sen ampliar o teu equipo. Supera os obstáculos no crecemento do comercio electrónico!

Falei con moitos propietarios de negocios de comercio electrónico e descubrín un fenómeno particularmente interesante.

Case todo o mundo alberga a mesma obsesión: se quero multiplicar o meu rendemento por dez, significa iso que teño que contratar dez veces máis xente ou gastar dez veces máis en publicidade?

Se iso é o que ti tamén estás pensando, aconsélloche que abandones esa idea canto antes.

Non é que haxa nada malo na idea en si, senón que ampliar linealmente segundo o modelo existente distorsionará as túas prácticas de xestión e provocará que o teu fluxo de caixa se rompa. Ao final, non só non duplicarás o teu diñeiro, senón que tamén perderás o teu principal.

A idea errónea do crecemento 10x no comercio electrónico: a ampliación lineal non equivale ao crecemento

Vin demasiados exemplos coma este.

Un amigo meu que dirixe un negocio de roupa gañou 8 millóns en vendas o ano pasado. Este ano, o seu xefe decidiu de súpeto aspirar aos 800 millóns. Así que comezou a contratar como un tolo, ampliando a atención ao cliente de 3 a 15, as operacións de 2 a 3000 e trasladando o almacén de 200 metros cadrados a 2000 metros cadrados.

Como resultado, tres meses despois, o novo persoal de atención ao cliente non podía xestionar o servizo posvenda, a taxa de erros do almacén triplicouse e o retorno do investimento (ROI) dos gastos publicitarios investidos polo equipo de operacións reduciuse á metade.

O xefe traballaba horas extras ata as 2 da mañá todos os días e finalmente descubriu que o rendemento das vendas aumentou de 8 millóns a 12 millóns. Pero o beneficio pasou de 1,5 millóns a -500.000.

Isto non é crecemento; isto é suicidio.

A lóxica central do crecemento 10x: replicación, non forza bruta.

O crecemento por dez nunca se consegue mediante o traballo duro, senón mediante a replicación.

Como deberiamos entender isto?

Pensa niso, de que dependen moitos equipos pequenos de comercio electrónico para gañar cartos hoxe en día? Dependen da intuición do xefe.

Por exemplo, se tes un sentido especialmente bo para a selección de produtos, ou se es excepcionalmente bo na redacción publicitaria , ou se es incriblemente astuto negociando con fábricas e podes baixar os prezos a niveis que outros non poden, todo está ben. Estes son o teu capital inicial, o que te diferencia dos demais.

Non obstante, esta capacidade non se pode replicar.

Só tes 12 horas ao día. Mesmo se traballas ata a morte, o teu rendemento só se duplicará como máximo. Porque o teu teito é a túa propia forza e enerxía físicas.

Para multiplicar o teu valor por dez, debes extraer as túas habilidades e convertelas nun sistema.

Só o sistema pode replicarse indefinidamente.

Camiño 1: Replicación entre canles dun único modelo de produto

A miña sensación é que só hai dúas vías principais para que o comercio electrónico logre un crecemento dez veces maior: unha é horizontal e a outra é vertical.

Comecemos co aspecto horizontal.

Se conseguiches converter un só produto nun éxito de vendas nunha plataforma como Taobao e o teu modelo de beneficios funciona, non te centres só en dominar esa plataforma e tentar captar aínda máis tráfico.

Porque o tráfico dunha única canle ten un teito e o custo marxinal seguirá aumentando.

O que tes que facer é coller esta combinación probada dun produto e contido de éxito, copiala e pegala noutras plataformas.

Unha vez que creei contido en Douyin , distribúoo inmediatamente ás canles de WeChat, Kuaishou e Xiaohongshu . Moita xente di: "Cada plataforma ten características diferentes, non o entendo".

Para ser honesto, é só preguiza.

A natureza humana na súa esencia é a mesma. Un produto que poida facer que as nais que se quedan na casa gasten cartos en Douyin probablemente tamén se venderá ben na canle de vídeo de WeChat. Só tes que facer pequenos axustes para cada plataforma, non comezar de cero.

Neste punto, o teu crecemento non é lineal, senón exponencial. Isto débese a que os teus custos de I+D e materiais foron diluídos, e cada canle adicional representa un crecemento incremental puro.

Este é o poder da replicación.

Camiño dous: Extensión de categoría para o público obxectivo

Agora falemos do aspecto vertical.

Se tes un grupo de clientes moi fieis, por exemplo, 5 usuarios de dominios privados cunha alta taxa de recompra, pode que estas persoas non teñan que volver comprar o teu champú nun ano.

Neste punto, o teu colo de botella é a saturación da demanda.

Para duplicar os teus beneficios, tes que venderlles acondicionador, xel de ducha e incluso secadores de pelo.

Trátase de facer negocios arredor das persoas, non arredor de produtos individuais.

Moitos propietarios de negocios fracasan ao tentar expandir as súas categorías de produtos porque carecen dunha base de clientes principal. Vender mazás hoxe e medias mañá significa dirixirse a grupos demográficos completamente diferentes, o que require xerar constantemente tráfico novo, o que é esgotador.

A expansión da túa categoría só ten sentido cando te dirixes a grupos demográficos de nicho como nais sofisticadas que se quedan na casa de entre 25 e 35 anos ou homes con patrimonio neto elevado maiores de 40 anos. Isto débese a que non necesitas incorrer en novos custos de tráfico; estás a aproveitar o valor do ciclo de vida dos clientes existentes.

Capacidade organizativa: o verdadeiro obstáculo para un crecemento 10x

Non importa o camiño que escolla, o que finalmente o freará non será o tráfico, senón a organización.

Esta parte é particularmente importante, así que permítanme que o explique un pouco máis.

O proceso de pasar do 1 ao 10 é en realidade o proceso do xefe que baixa á segunda liña.

Se aínda tes que supervisar persoalmente o traballo dos deseñadores gráficos e revisar cada vídeo, a túa empresa nunca medrará.

Necesitas crear un equipo de xestión intermedia. Debes redactar procedementos operativos estándar (POE) para cousas como a selección de produtos, a xestión de campañas e a atención ao cliente, de xeito que un recién graduado universitario poida seguilos e alcanzar o 80 % do teu nivel.

Só cando a xente mediocre pode acadar resultados excepcionais no teu sistema tes a base para multiplicar os teus beneficios por dez.

Se non, se o negocio multiplica por dez, o atraso no inventario, as queixas dos clientes e a presión do fluxo de caixa esmagarán a súa empresa ao instante.

Repara primeiro o chasis e despois pisa o acelerador.

Un dono dun negocio de comercio electrónico de alimentos dixo unha vez algo que me quedou gravado na cabeza. Dixo: "Non busques a escala cegamente. Primeiro, pregúntate, se o noso volume de pedidos se multiplica de súpeto mañá por dez, colapsará a nosa cadea de subministración? Colapsará o noso servizo de atención ao cliente?".

Se a resposta é afirmativa, non te apresures a pisar o acelerador; volve atrás e arranxa primeiro o chasis.

De feito, creo que moitos profesionais do comercio electrónico son ben conscientes dos obstáculos das súas empresas. Pero simplemente non están dispostos a enfrontarse a eles. Porque solucionar os problemas subxacentes non é glamuroso, non produce resultados e é moito menos lucrativo que investir nunha onda de publicidade.

Pero se non o arranxas, algo malo ocorrerá tarde ou cedo.

Bota unha ollada ao teu negocio actual. Se puideses manter o tamaño actual do teu equipo e duplicar os teus ingresos, que parte cres que fallaría primeiro? Sería a escaseza de persoal, a escaseza de fondos ou a escaseza de inventario?

Analiza a ligazón que falla primeiro; este adoita ser o teu maior risco potencial de crecemento.

Leccións da era eléctrica: cousas que os profesionais do comercio electrónico deben entender

Mentres escribía, de súpeto lembreime dunha historia moi antiga.

Na década de 1880, a electricidade comezou a estenderse polos Estados Unidos e moitos propietarios de fábricas gastaron moito diñeiro para mercar xeradores e motores eléctricos e instalalos nas súas fábricas. Non obstante, despois da instalación, moitos descubriron que a eficiencia da produción non mellorara significativamente. Isto debíase a que só substituíran as máquinas de vapor por motores eléctricos, pero a disposición xeral, os procesos e os métodos de xestión da fábrica permaneceron sen cambios.

Aqueles que realmente se beneficiaron do auxe da electricidade foron, de feito, os primeiros en comprender o que realmente significaba a electricidade.

O mesmo aplícase ao comercio electrónico. Nesta fase, as estratexias da maioría da xente non son esencialmente diferentes das de substituír unha máquina de vapor por un motor eléctrico.

O verdadeiro crecemento de 10 veces nunca depende da forza bruta.

Todo depende de se estás disposto a transformarte nun sistema.

Agora que leches ata aquí, se che resultou útil, por favor, dálle a "Gústame" e compárteo. Se queres recibir actualizacións primeiro, tamén podes seguirme.

Grazas por ler o meu artigo. Ata a próxima.