ऑनलाइन वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का क्या अर्थ है?वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग की योजना बनाने के मुख्य चरण

ऑनलाइन वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग कैसे करें?वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग (विखंडन चाल) के मूल के 5 प्रमुख चरणों को संक्षेप में प्रस्तुत करें!

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग उपभोक्ताओं को उन उत्पादों और सेवाओं के साथ प्रदान करना है जिनकी उन्हें बाजार की जरूरतों की जांच के संदर्भ में जरूरत है।

यह लेख साझा करेगा:

1. वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग कैसे करें?
2. वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के प्रमुख चरण क्या हैं?
3. आपका उत्पाद या सेवा विखंडन कैसे करता है?

उसी समय, एक निश्चित वर्ड-ऑफ-माउथ प्रचार योजना तैयार करें:

1. उपभोक्ताओं को किसी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की अच्छी समीक्षा स्वचालित रूप से फैलाने की अनुमति देता है।
2. लोगों को उत्पाद के बारे में बताएं और वर्ड ऑफ माउथ के माध्यम से ब्रांड का निर्माण करें।
3. अंततः, उत्पादों को बेचने और सेवाएं प्रदान करने का उद्देश्य प्राप्त होता है।

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग क्या है?

इंटरनेट वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंगवेब प्रचारऔर वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के तरीके:

• यह एक नया है网络 营销एक पैटर्न का जन्म।
• उपयोगकर्ताओं के उपयोग और वाहक के रूप में ग्रंथों की अभिव्यक्ति के माध्यम से सूचना प्रसार प्रौद्योगिकियों और प्लेटफार्मों की मौखिक जानकारी को संदर्भित करता है।
• इसमें कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच बातचीत के बारे में जानकारी शामिल है:बिजली आपूर्तिकर्तामार्केटिंग से नए चैनल खुलते हैं और नए लाभ मिलते हैं।

इसे इस प्रकार भी संक्षेपित किया जा सकता है:इंटरनेट वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग फोरम, ब्लॉग, पॉडकास्ट, फोटो एलबम के माध्यम से उपभोक्ताओं या नेटिज़न्स को संदर्भित करता है,पब्लिक अकाउंट प्रमोशनवीडियो वेबसाइटों और अन्य चैनलों के साथ साझा किए गए उत्पादों या सेवाओं के बारे में चर्चा और संबंधित मल्टीमीडिया सामग्री।

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में 2 प्रमुख चरण

सबसे पहले, संक्षेप में, वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के दो प्रमुख चरण:

• चरण 1: वर्ड ऑफ माउथ बनाएं
• चरण 2: मुंह से शब्द पास करें

कृपया इन 2 प्रमुख चरणों पर ध्यान दें और फिर नीचे दिए गए विवरणों की समीक्षा करने के लिए आगे बढ़ें।

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग की विशिष्टताएं क्या हैं?

1) वर्ड ऑफ़ माउथ

• इससे पहले नहीनया माध्यमजब इसे विकसित किया गया था, वर्ड-ऑफ-माउथ संचार विधियों को वर्ड ऑफ माउथ द्वारा पारित किया गया था।
• वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग के लिए यह प्राथमिक संचार विधि भी है।
• मुंह से शब्द के माध्यम से, आधार यह है कि ग्राहकों की संतुष्टि और कुछ विपणन के आधार के रूप में अच्छे उत्पाद और सेवाएं होनी चाहिए।

2) पारंपरिक मीडिया संचार

• अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग अभियान, समाचार पत्रों, टीवी और रेडियो के माध्यम से वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का प्रसार।

3) नेटवर्क प्रचार और प्रसार

• मजबूत जीवन शक्ति के साथ इंटरनेट एक नई चीज है।
• घटना को संचार सामग्री के रूप में लेते हुए, दर्शक अक्सर सूचना जारी करने के लिए मंचों, ब्लॉगों आदि में दिखाई देंगे, और फिर राय नेताओं के माध्यम से संचार का नेतृत्व करेंगे।

चरण 1: एक ऐसा उत्पाद बनाएं जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं

कई उत्पादों को मार्केटिंग की आवश्यकता क्यों होती है?

• क्योंकि बहुत से लोग नहीं जानते कि ऐसा कोई उत्पाद है।
• इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह उत्पाद वह नहीं है जो उपयोगकर्ता सबसे अधिक चाहते हैं।
• यदि यह वह उत्पाद है जो उपयोगकर्ता चाहते हैं, भले ही वे उपयोगकर्ताओं को पैसे न दें, उपयोगकर्ता आपको प्रचार में मदद करने और वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में मदद करने के लिए तैयार हैं।
• इसलिए, वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में पहला कदम उन उत्पादों का निर्माण करना है जो उपयोगकर्ता सबसे अधिक चाहते हैं।

आप ऐसे उत्पाद कैसे बनाते हैं जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं?

• उत्तर: ओपन पार्टिसिपेशन सेशन
• उपयोगकर्ताओं को उत्पाद विकास, सेवा, विपणन और बिक्री के बाद में भाग लेने दें।
• हालांकि, उत्पाद के सभी पहलुओं को उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं कराया जा सकता है।

मुख्य समस्या यह है कि उपयोगकर्ता पेशेवर आर एंड डी कर्मचारी नहीं हैं, उनके पास सभी आर एंड डी कार्यों के लिए योग्यता नहीं है, इसलिए वे केवल कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ लिंक खोल सकते हैं।

क्या खुला होना चाहिए?

आप निम्नलिखित मानकों का उल्लेख कर सकते हैं:

1. उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई लागत बहुत कम है
2. शक्तिशाली बातचीत

ठीक है, अब आप समझते हैं कि उत्पाद विकास प्रक्रिया को 2 भागों में बांटा गया है:

1. उपयोगकर्ता की भागीदारी आवश्यक
2. कोई उपयोगकर्ता भागीदारी नहीं

कोई उपयोगकर्ता भागीदारी की आवश्यकता नहीं है

जबकि उपयोगकर्ताओं को शामिल करना महत्वपूर्ण है, यह अधिक महत्वपूर्ण है कि जब टीमें "उपयोगकर्ता की भागीदारी के बिना" काम कर रही हों, तो आदर्श ऐसा उत्पाद बनाना है जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं।

निम्नलिखित नुसार:

1. टीम "उपयोगकर्ता की भागीदारी के बिना" काम कर रही है
2. उत्पाद जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं
3. उच्च उपयोगकर्ता संतुष्टि
4. मुंह से निकला हुआ शब्द

उपयोगकर्ता संतुष्टि तब बढ़ जाती है जब टीम उन उत्पादों का उत्पादन करती है जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं।

• उनके संतुष्ट होने के बाद, आपको "मुंह का उभरता हुआ शब्द" मिलता है।
• "मुंह का उभरता हुआ शब्द" हैचेन वेइलियांगके पहले शब्द।
• स्प्राउट वर्ड ऑफ़ माउथ, शब्द का अर्थ है, पहले उपयोगकर्ताओं के वर्ड ऑफ़ माउथ को संदर्भित करता है।

जुबान का अंकुरण बहुत महत्वपूर्ण है, जैसे बीज अभी अंकुरित होने लगे हैं

स्प्राउट वर्ड ऑफ़ माउथ आपको उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने में मदद कर सकता है, इसलिए आपको स्प्राउट वर्ड ऑफ़ माउथ के इस बैच पर ध्यान देना चाहिए।

क्या तुम्हें याद हैचेन वेइलियांगलेख की शुरुआत में क्या कहा गया है?

वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग के दो प्रमुख चरण:

• चरण 1: वर्ड ऑफ माउथ बनाएं
• चरण 2: मुंह से शब्द पास करें

पारंपरिक उद्योग आम तौर पर यहां होते हैं और मुंह से शब्द पारित करना शुरू कर देते हैं।

लेकिन इस समय नवोदित शब्द-शक्ति पर्याप्त नहीं है, 30 अंक (0 अंक - 100 अंक) तक।

इस समय, हमें नवोदित वर्ड-ऑफ-माउथ की ताकत बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ताओं की शक्ति का उपयोग करने की भी आवश्यकता है।

विशिष्ट तरीका कुछ उत्पाद विकास कार्य खोलना और उपयोगकर्ताओं को भाग लेने देना है।

यह चरण 2 है: उपयोगकर्ताओं को वास्तव में इच्छित उत्पाद बनाने के लिए सहभागिता गतिविधियों के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करें।

चरण 2: उपयोगकर्ताओं को ईवेंट भागीदारी प्रदान करें

इस बिंदु पर, आपको उपयोगकर्ताओं को उत्पाद सुधार करने के लिए लुभाने के लिए उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने की आवश्यकता है।

• उपयोगकर्ताओं के भाग लेने के बाद, वे सुधार के लिए सुझाव देते हैं।
• इस सुधार के कम से कम 2 प्रमुख लाभ हैं।

लाभ 1: टीम की क्षमता में सुधार के लिए दबाव में सुधार

• सुधार का यह दबाव कंपनी की टीम पर दबाव बनाएगा।
• इससे टीम की क्षमता में सुधार होगा कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या चाहते हैं।
• उत्पाद बनाने के बारे में सबसे वर्जित चीजों में से एक इसे बंद दरवाजों के पीछे करना है।

कई कंपनियों का दृष्टिकोण यह है कि R&D विभाग उत्पाद बनाने की प्रक्रिया में डूबा हुआ है:

• यदि आप इसे अच्छी तरह से करते हैं, तो आपके पास करने के लिए कुछ नहीं है, बाकी बिक्री विभाग के लिए है।
• यदि बिक्री विभाग में बिक्री अच्छा नहीं कर रही है, तो यह बिक्री की समस्या है, आर एंड डी विभाग से संबंधित नहीं है ...
• बिक्री विभाग को समस्या पुश करें।

इस समय, आर एंड डी विभाग और उपयोगकर्ता के बीच अभी भी एक बिक्री विभाग है:

• आर एंड डी विभाग उपयोगकर्ताओं की राय को नहीं समझता है।
• उपयोगकर्ता टिप्पणियों को अनुसंधान एवं विकास विभाग को नहीं भेजा जाएगा।
• यहां तक ​​​​कि अगर राय पारित की जाती है, तो आर एंड डी विभाग यह सोचेगा कि बिक्री विभाग परेशानी की तलाश में है।
• आखिर जो कोई भी बुरी खबर बोलता है उसकी कुछ जिम्मेदारी होगी।

लेकिन अब चीजें अलग हैं:

• डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं को सीधे कनेक्ट होने दें, और उपयोगकर्ताओं की राय सीधे R&D विभाग को वापस भेजी जा सकती है।
• आर एंड डी विभाग अब बिक्री विभाग को दोष नहीं दे सकता है, और केवल उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने के लिए गोली काट सकता है।
• जब आप ऐसा फीडबैक लूप प्रदान करते हैं, तो R&D विभाग के R&D स्तर में गुणात्मक छलांग होगी।

अब दूसरे लाभ के लिए।

लाभ 2: सुधार टिप्पणियाँ रास्ता बताती हैं और ऐसे उत्पाद बनाती हैं जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं

• पहला लाभ अनुसंधान एवं विकास विभाग की क्षमताओं को बढ़ाना है।
• दूसरा लाभ रास्ता बता रहा है और आर एंड डी विभाग को यह बता रहा है कि कहां सुधार करना है।

उपयोगकर्ताओं को सुधार में शामिल करके, अब आप उपयोगकर्ताओं को वास्तव में जो चाहते हैं उसे बनाने में एक कदम आगे जा सकते हैं।

• जब उपयोगकर्ता को अपनी राय लेनी होगी, वह एक बेहतर उत्पाद चाहता है, उसकी संतुष्टि बढ़ेगी, वह बहुत संतुष्ट होगा।
• इस समय जर्मिनेशन वर्ड ऑफ माउथ का मान पिछले 30 अंक से बढ़कर 75 अंक हो सकता है।

चरण 3: उपयोगकर्ता की भागीदारी में सुधार होता है, और उपयोगकर्ता की उपलब्धि की भावना बढ़ेगी

वास्तव में, जब तक आप अपने उत्पाद को बेहतर बनाने में उपयोगकर्ताओं को शामिल करने के इच्छुक हैं:

• अगर आप उनकी सलाह लें तो वर्ड ऑफ माउथ की वैल्यू 75 पॉइंट तक बढ़ सकती है।
• बेशक, सभी उपयोगकर्ताओं की राय को ध्यान में नहीं रखा जाएगा।
• लेकिन जब तक आप एक दोस्त का रवैया लेते हैं, अहंकारी रवैया नहीं, तब तक मुंह के अंकुरित शब्द का मूल्य 80 अंक तक बढ़ सकता है।

चरण 4: सम्मान और विशेषाधिकार, उपयोगकर्ता की वफादारी बढ़ेगी

जब उपयोगकर्ता आपके उत्पाद में सुधार के साथ जुड़ते हैं, तो उपयोगकर्ता की मानसिकता बदल जाती है।

उसे लगेगा कि वह न केवल एक उपयोगकर्ता है, बल्कि ब्रांड के नायक के रूप में भी उन्नत है।

यह याद रखना:

• उन लोगों के सापेक्ष जिन्होंने हमारी मदद की
• हम उन लोगों की मदद करना पसंद करते हैं जिनकी हमने मदद की है।
• इसलिए, जब तक उपयोगकर्ता ने आपकी मदद की है, तब तक वह आपकी फिर से मदद करने के लिए और अधिक इच्छुक होगा, इसलिए ब्रांड की वफादारी को और बढ़ाया जाएगा।

इस समय, उपयोगकर्ता के योगदान की डिग्री के अनुसार, उपयोगकर्ता को विभिन्न सम्मान और विशेषाधिकार दिए जाते हैं:

• तब यूजर्स की लॉयल्टी और बेहतर होगी।
• जब उपयोगकर्ता की वफादारी बढ़ती है, तो नवोदित वर्ड ऑफ माउथ का मूल्य 90 अंक तक बढ़ सकता है।

चलो अब इसे लपेटो!

वर्तमान में, ये 3 आयाम उदीयमान वर्ड ऑफ़ माउथ स्कोर में सुधार कर सकते हैं, वे हैं:

1. ग्राहक संतुष्टि
2. उपयोगकर्ता उपलब्धि
3. उपयोगकर्ता वफादारी

चाहे आप उत्पाद ब्रांड बना रहे हों या निजी ब्रांड, आप हैंवफादारी को प्राथमिकता दी जानी चाहिए, उसके बाद दृश्यता।

यदि आपके पास वफादारी नहीं है, तो आप आँख बंद करके विज्ञापन देंगे और आँख बंद करके अपनी दृश्यता बढ़ाएँगे।

तब आप व्यर्थ में विज्ञापन डॉलर बर्बाद कर रहे होंगे।

आइए हम फिर से संक्षेप में कहें, मुंह से शब्द अंकुरित होने की प्रक्रिया:

• चरण 1: एक ऐसा उत्पाद बनाएं जो उपयोगकर्ता वास्तव में चाहते हैं
• चरण 2: उपयोगकर्ताओं को ईवेंट भागीदारी प्रदान करें
• चरण 3: उपयोगकर्ता की भागीदारी में सुधार होता है, और उपयोगकर्ता की उपलब्धि की भावना बढ़ेगी
• चरण 4: सम्मान और विशेषाधिकार, उपयोगकर्ता की वफादारी बढ़ेगी

चरण 5: उदीयमान वर्ड ऑफ माउथ देना

नवोदित मुख केवल जन्म की अवस्था है, अर्थात 0 से 1 तक जाने की प्रक्रिया पूरी होती है।

अब अगले चरण, लंबे चरण, 1 से 80 तक आगे बढ़ना आवश्यक है।

इस बिंदु पर, आपको मुंह के नवोदित शब्द को पारित करने की आवश्यकता है।

उदीयमान वर्ड ऑफ़ माउथ डिलीवर करने वाले 2 प्रकार के पात्र हैं:

1. एक कंपनी ही है।
2. दूसरा उपयोगकर्ता है।

आखिरकार, उपयोगकर्ता पेशेवर नेटवर्क विपणक नहीं हैं, वे नहीं जानते कि नेटवर्क प्रचार कैसे करें?

इसलिए, आप चाहते हैं कि वे आपके लिए विखंडन करें और आपके मुंह की बात को आगे बढ़ाएं, आपको उपयोगकर्ता को कम करने की आवश्यकता हैड्रेनेज प्रमोशनप्रक्षेपण लागत।

शुरुआती लागत क्या हैं?

लॉन्च की लागत:यह उस लागत को संदर्भित करता है जिसे आपको कुछ करने से पहले उपभोग करने की आवश्यकता होती है।

• व्यक्ति बी नदी के किनारे टहलने जा रहा है (वह यही करना चाहता है)।
• मान लीजिए कि एक व्यक्ति B नदी के किनारे चल रहा है (वह यही कर रहा है)।
• यदि B नदी के दक्षिण में रहता है, तो वह 3 मिनट में नदी तक चल सकता है।
• अब नदी के उत्तर की ओर रहने के कारण नदी तक पैदल 12 मिनट का है।
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

तो, WeChat विखंडन विपणन के लिए:

• सक्रियण लागत जितनी अधिक होगी, विखंडन प्रभाव उतना ही खराब होगा;
• सक्रियण लागत जितनी कम होगी, विखंडन प्रभाव उतना ही बेहतर होगा।

इसलिए यदि आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी सहायता करेंWeChat विपणनविखंडन, आपको विखंडन सक्रियण की लागत को काफी कम करना चाहिए।

स्टार्ट-अप की लागत कैसे कम करें?

प्राथमिक विधि:

• उपयोगकर्ताओं को विखंडन सामग्री प्रदान करें, जिससे उपयोगकर्ता बहुत आसानी से साझा और अग्रेषित कर सकें।

उन्नत विधि:

1. उदीयमान वर्ड ऑफ माउथ को कहानियों और घटनाओं में अपग्रेड करें जो डिलीवरी के लिए अनुकूल हों।
2. उपयोगकर्ताओं को न्यू मीडिया और पब्लिक अकाउंट प्रमोशन के माध्यम से वर्ड ऑफ माउथ पास करने दें।
3. ताकि हासिल किया जा सके"संक्रामक विपणन"प्रभाव।