ई-कॉमर्स कंपनियों को जनरल मैनेजर पद की आवश्यकता क्यों नहीं है? जवाब आपको आश्चर्य में डाल सकता है!

कौन कहता है कि जब कोई कंपनी बड़ी हो जाती है, तो उसे कार्यभार संभालने के लिए एक "महाप्रबंधक" को नियुक्त करना चाहिए? यह विचार सचमुच पुराना हो चुका है!

बिजली आपूर्तिकर्तायह कोई पारंपरिक उद्यम नहीं है, इसलिए नई बीमारियों के इलाज के लिए पुरानी पद्धतियों का उपयोग न करें

पारंपरिक उद्यमों को महाप्रबंधकों की आवश्यकता क्यों होती है? क्योंकि वह एकअत्यधिक मानकीकृत और दोहराने योग्ययोजनाबद्ध।

उत्पाद स्थिर होते हैं, प्रक्रियाएं स्पष्ट होती हैं, लोग लोगों का प्रबंधन करते हैं और चीजें चीजों का प्रबंधन करती हैं, और एक महाप्रबंधक एक ऑपरेटर की तरह होता है जो सब कुछ व्यवस्थित करता है।

लेकिन ई-कॉमर्स के बारे में क्या? आपने देखा?ई-कॉमर्स की गति रोलर कोस्टर जितनी तेज़ है?

कल आप सौंदर्य उत्पाद बेच रहे थे, आज आपने पाया कि फैशनेबल खिलौने लोकप्रिय हैं, और कल आप फिर से योजना बनाना शुरू करते हैंAIपरिधीय उत्पाद.

क्या आप अभी भी इस समय समग्र स्थिति का प्रभार संभालने के लिए एक "पारंपरिक" महाप्रबंधक ढूंढना चाहते हैं?

यह ऐसा है जैसे किसी प्राचीन घड़ी की मरम्मत करने वाले से रॉकेट प्रक्षेपण का आदेश देने को कहा जाए। यह बहुत खतरनाक लगता है.

वास्तविकता क्रूर है: आपको एक योग्य “ई-कॉमर्स महाप्रबंधक” नहीं मिल सकता

कई ई-कॉमर्स मालिक कहते हैं: मैं अब यह काम नहीं कर सकता, मैं बहुत थक गया हूं, मैं मदद के लिए एक महाप्रबंधक ढूंढना चाहता हूं।

समस्या यह है कि क्या आप यह पा सकते हैं किव्यवसाय, कार्मिक, प्रवृत्तियों, प्रक्रियाओं और जिम्मेदारियों को समझें"षट्कोणीय योद्धा"?

यदि आपको सचमुच ऐसा कोई व्यक्ति मिल जाए, तो क्या यह अच्छा नहीं होगा कि वह अपना खुद का व्यवसाय शुरू कर सके? मैं आपके लिए काम क्यों करूँ?

भले ही आपने उच्च वेतन पर एक तथाकथित "ई-कॉमर्स महाप्रबंधक" को नियुक्त किया हो, क्या आपको लगता है कि वह तुरंत काम शुरू कर सकेगा?

क्या वह आपके उत्पाद की लय को समझता है? क्या आप अपनी टीम की संस्कृति को समझते हैं? क्या आप प्लेटफ़ॉर्म नियमों में हुए बदलावों को समझते हैं?

यह किसी एनबीए खिलाड़ी को विश्व कप में खेलने के लिए कहने जैसा है।इसमें ताकत तो है, लेकिन यह पूरी तरह गलत है।

यदि वह उसे ढूंढ भी ले तो भी वह उसे अच्छी तरह से नहीं कर सकता।

क्यों? क्योंकि ई-कॉमर्स की कठिनाई सिर्फ “लोगों को प्रबंधित करने” तक ही सीमित नहीं है।

क्या आपको लगता है कि समस्या यह है कि टीम अवज्ञाकारी है और ठीक से कार्यान्वयन करने में विफल है, इसलिए आपको कार्यभार संभालने के लिए एक बड़े भाई को नियुक्त करने की आवश्यकता है?

तो फिर आप बहुत भोले हैं.

ई-कॉमर्स की सबसे बड़ी चुनौतियाँ हैं:हर दिन बदल रहा है!

प्लेटफॉर्म के नियम बदल रहे हैं, उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएं बदल रही हैं, यातायात के प्रवेश मार्ग बदल रहे हैं, तथा प्रतिस्पर्धी भी बदल रहे हैं।

आज आप लाइव स्ट्रीमिंग के माध्यम से प्रसिद्ध हो जाते हैं, लेकिन कल आपका लाइव स्ट्रीमिंग रूम ब्लॉक हो सकता है।

आज आप कम कीमतों की पेशकश करके सफल हो सकते हैं, लेकिन कल आपूर्ति श्रृंखला पुनः कीमतें बढ़ा सकती है।

क्या आपके द्वारा नियुक्त महाप्रबंधक इनका प्रबंधन कर सकते हैं?

वह समझता है抖 音和छोटी लाल किताबके अंतर?

वह भविष्यवाणी कर सकता हैTaobaoयातायात लाभांश की अगली लहर?

क्या वह कुछ ही घंटों के भीतर उत्पाद की कीमतों को समायोजित करने, चित्र बदलने, नए उत्पाद लॉन्च करने और इन्वेंट्री में कटौती करने का निर्णय ले सकता है?

स्पष्ट शब्दों में कहें तो वह इस गति को संभाल नहीं सके।

ई-कॉमर्स के मूल मुद्दों को महाप्रबंधक द्वारा हल नहीं किया जा सकता

इन वर्षों मेंदुःख का अनुभव किया, मुझे एक बात का गहराई से एहसास हुआ:

ई-कॉमर्स का सार आधा "कार्मिक प्रबंधन" और आधा "व्यावसायिक परिवर्तन" है।

ये दोनों चीजें प्रकृति में पूरी तरह से अलग हैं।

इसके लिए मजबूत क्रियान्वयन, धैर्य, संचार और समन्वय की आवश्यकता होती है; दूसरे के लिए प्रेरणा, विवेक और त्वरित निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।

क्या आप एक ही व्यक्ति से दोनों क्षेत्रों को संभालने की अपेक्षा रखते हैं? बेहतर होगा कि एक ऐसे सुपरमैन को विकसित किया जाए जो कोड लिख सके, वीडियो शूट कर सके और भाषण दे सके।

मैं आपको बता दूं कि कभी-कभी संस्थापक स्वयं भी ऐसा नहीं कर पाते।

सबसे अच्छा समाधान: दो भागों में विभाजित, प्रत्येक की अपनी भूमिका

स्पष्ट शब्दों में कहें तो ई-कॉमर्स कंपनी दोहरे इंजन वाले विमान की तरह है:

एक इंजन कार्मिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है, और दूसरा व्यावसायिक परिवर्तनों का प्रबंधन करता है।

इसलिए मैं किसी “महाप्रबंधक” की मांग नहीं करता।

इसके बजाय, दो प्रमुख पद हैं:

एक "व्यवसाय प्रबंधक" - प्रवृत्तियों, दिशाओं, रणनीतियों और युक्तियों के लिए जिम्मेदार।

एक "प्रबंधन नेता" - प्रक्रियाओं, प्रणालियों और टीम निष्पादन के लिए जिम्मेदार।

वे दोनों एक-दूसरे के काम में हस्तक्षेप नहीं करते, दोनों अपने-अपने मामलों का ध्यान रखते हैं और नियमित रूप से समन्वय करते हैं।

इस तरह, कंपनी अव्यवस्थित हुए बिना लचीली बनी रह सकती है।

आपके लिए कौन सा क्षेत्र उपयुक्त है?

मुझे पारस्परिक विवादों से निपटना, सुबह की बैठकें आयोजित करना और हर दिन प्रदर्शन का मूल्यांकन करना पसंद नहीं है। मुझे लगता है कि यह बहुत तुच्छ और अकुशल है।

मैं बाजार में होने वाले बदलावों पर नजर रखना और उद्योग के आंकड़ों को देखना पसंद करता हूं, जिससे मुझे अगले कदम पर अच्छे निर्णय लेने में मदद मिलती है, इसलिए मैं हमेशा "व्यावसायिक बदलावों" के मामले में सबसे आगे रहता हूं।

मानव संसाधन से जुड़े मुद्दों को उचित प्रबंधन द्वारा संभाला जाना चाहिए।

इसका परिणाम यह है कि कंपनी न केवल बाजार में त्वरित प्रतिक्रिया दे सकती है, बल्कि आंतरिक व्यवस्था भी बनाए रख सकती है।

यह विशेष बलों की तरह लचीला और नियमित सेना की तरह स्थिर है।

भविष्य में, संगठनों को "देवताओं" की नहीं, बल्कि "देवताओं के संयोजन" की आवश्यकता होगी।

समय बदल गया है. नई कंपनियों के प्रबंधन के लिए पुराने जमाने की “महाप्रबंधक सोच” का उपयोग न करें।

ई-कॉमर्स उद्योग इतनी तेजी से बदल रहा है कि कोई भी एक व्यक्ति सभी जिम्मेदारियां नहीं उठा सकता।

हमें एक सर्वशक्तिमान ईश्वरीय सेनापति की नहीं, बल्कि एक ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जोएक सहयोगात्मक युद्ध प्रणाली.

हर व्यक्ति उस भूमिका के लिए जिम्मेदार है जिसमें वह सबसे अच्छा है।

व्यवसाय के नेताओं को साहसपूर्वक नेतृत्व करने, प्रवृत्तियों की पहचान करने और रणनीति तैयार करने दें।

प्रबंधन के प्रभारी व्यक्ति को पीछे की ओर स्थिरता लाने, प्रक्रियाओं को क्रियान्वित करने और टीम का प्रबंधन करने दें।

यह संयोजन आधुनिक ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए इष्टतम समाधान है।

लेख के मुख्य बिंदुओं का सारांश

• ई-कॉमर्स कंपनियां इतनी तेजी से बदलती हैं कि वे पारंपरिक “महाप्रबंधक” संरचना के लिए उपयुक्त नहीं रह पातीं।
• व्यवसाय और मानव संसाधन प्रबंधन दो अलग-अलग आयाम हैं, और एक व्यक्ति के लिए दोनों का ध्यान रखना कठिन है।
• ऐसा "षट्कोणीय योद्धा" खोजना कठिन है जो ई-कॉमर्स को समझता हो तथा लोगों का प्रबंधन कर सकता हो।
• सही दृष्टिकोण यह है कि इसे दो पदों में विभाजित किया जाए: व्यवसाय प्रबंधक + प्रबंधन प्रबंधक।
• संस्थापकों को तुच्छ प्रबंधन के बजाय व्यवसाय निर्णय में अधिक शामिल होना चाहिए।

ई-कॉमर्स का भविष्य "तानाशाह" प्रबंधकों का नहीं, बल्कि "लचीले और अनुकूलनीय" संगठनात्मक संरचनाओं का है।

यदि आप अभी भी ऐसे महाप्रबंधक की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो "सब कुछ संभाल सके", तो हो सकता है कि आपको वह कभी न मिले।

बेहतर होगा कि आप अब अपनी कंपनी की संरचना पर पुनर्विचार करें, लोगों और चीजों को अलग करें, तथा काम को स्पष्ट रूप से विभाजित करें।

इस तरह, कंपनी वास्तव में तीव्र विकास और टिकाऊ संचालन दोनों के पथ पर प्रवेश कर सकती है।

क्या आपको ऐसा नहीं लगता? 😉