Bagaimana penjualan online membuat pelanggan merespons?Bagaimana cara membuat pelanggan memesan saat menanggapi pertanyaan?

Bagaimana cara merespon pelanggan saat melakukan penjualan online sebelum pelanggan melakukan pemesanan?

Di Internet, ketika seorang pelanggan berinisiatif untuk menghubungi Anda, itu berarti dia sudah tertarik dengan produk/layanan Anda.

?Bagaimana cara membiarkan pelanggan memesan saat menanggapi pertanyaan?

Jadi bagaimana Anda menanggapi untuk mempertahankan pelanggan Anda?

Menanggapi informasi pelanggan dengan terampil adalah kunci transaksi online.

?Langkah-langkah menanggapi penjualan online

Apa yang harus dilakukan jika pelanggan bertanya apakah mereka belum memesan??

Langkah 1:Perkenalkan diri Anda/latar belakang perusahaan & tanyakan serta pahami masalah pelanggan.

• Biarkan pelanggan mengenal Anda, dan Anda juga memahami kebutuhan dan masalah pelanggan.
• sebuah foto.Contoh: Foto produk atau jasa.
• Kinerja produk Anda meningkatkan kepercayaan pelanggan.

2Detail produk/layanan, beri tahu pelanggan bahwa produk/layanan Anda dapat membantu mereka.

• Beri tahu pelanggan apa peningkatan/manfaat setelah membeli produk/layanan Anda.
• tuliskanCopywritingmanfaat (poin poin)
• Lampirkan foto/video agar pelanggan tahu lebih banyak tentang produk/layanan Anda

3Follow up & testimoni pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

• Buat pelanggan merasa seperti mereka mengambil keuntungan, tetapi juga memiliki rasa urgensi untuk membuat keputusan segera.
• Contoh: Penawaran ini hanya untuk bulan ini, hanya untuk 100 orang pertama, gratis ongkos kirim...
• Lampirkan foto kemasan produk/jasa.

Bagaimana cara mendapatkan pelanggan untuk menanggapi penjualan online?

Bagaimana cara meningkatkan tingkat respons pertanyaan?

Membalas email pelanggan sangat penting dalam huruf pertama, seperti kesan pertama, kadang-kadang "mendandani seseorang".

Banyak pembeli memfilter tanggapan mereka berdasarkan tanggapan email pertama Anda, jadi ini penting bagi kami.

Beberapa hal yang perlu diingat:

1. Profesionalisme balasan:

Ketika Anda membalas email, apakah Anda benar-benar memahami produk Anda, dan apakah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang parameter produk, fungsi, sertifikasi, solusi, dll yang disebutkan oleh para tamu.

Jika seorang salesman tidak mengenal produk, bagaimana Anda bisa membuat pelanggan percaya pada Anda?Tidak ada yang mau menyerahkan tubuhnya ke magang untuk perawatan, dan pelanggan juga dalam psikologi yang sama.

2. Buat "sorotan":

Jika tidak ada sorotan yang menonjol dalam email balasan, bagaimana cara mengesankan para tamu di tumpukan email yang banyak?

Secara kasar dapat diperhatikan dari aspek-aspek berikut:

• A. Pengenalan Perusahaan: Saat memperkenalkan perusahaan, Anda dapat "mencerahkan" skala perusahaan, status pameran, pelanggan terkenal, kemampuan penelitian dan pengembangan, dan status sertifikasi. Ini semua adalah aspek yang memungkinkan tamu menambahkan poin kepada Anda.
• B. Kutipan profesional: Menurut analisis sebelumnya, pelanggan di berbagai negara dan identitas yang berbeda memiliki sensitivitas harga yang berbeda, sehingga kutipan harus diperlakukan sesuai dengan situasi tertentu, dan kutipan yang dipersonalisasi harus diberikan sesuai dengan volume pesanan, waktu pengiriman , musim yang berbeda dan persyaratan perdagangan. , dan tentu saja meninggalkan ruang untuk kutipan.
• C. Gambar yang jelas: Jika pelanggan menginginkan gambar, mereka harus gambar yang relatif jelas, dan ada banyak arah yang berbeda, "gambar yang bagus adalah penjual yang diam", tetapi perhatikan ukuran gambarnya, yang nyaman bagi pelanggan untuk menelusuri dan mengambil alih.
• D. Siapkan file tanda tangan: Buat file tanda tangan dengan alamat, telepon, MSN, situs web, email, dan logo perusahaan Anda, yang sangat mencerminkan profesionalisme.Ini adalah tempat yang diabaikan oleh banyak penjual. Ini saja dapat meninggalkan kesan unik pada pelanggan. Orang asing menyukai yang baru dan membenci yang lama, dan mengejar hal-hal yang dipersonalisasi.

3. Bersikap sopan

A. Spesifikasi format: Banyak orang mengabaikan ukuran font, pengaturan format, dll dalam sebuah email. Ini seperti berpakaian sendiri, tidak memperhatikan keseluruhan gambar, dan pencocokan kasual akan memberi kesan buruk pada orang. Email yang sama tidak anggap Pengunjung akan muak dengan perasaan penonton.

B. Subjeknya jelas: Jika Anda tidak memperhatikan judul email balasan, itu akan menyebabkan pelanggan menganggap itu adalah spam dan menghapusnya sepanjang waktu Tersedia: nama perusahaan + nama produk, dll.

C. Prinsip 4C

4C mengacu pada Customer (pelanggan), Cost (biaya), Convenience (kenyamanan) dan Communication (komunikasi).

Pengusaha memperhatikan efisiensi. Jika Anda menulis sesuatu seperti "kaki terikat wanita malas - panjang dan bau", itu sama dengan menghasilkan uang dan membunuh orang. Oleh karena itu, perlu ringkas dan jelas. Selain itu, harus ada tidak ada kata-kata yang salah dan tata bahasa dalam surat.

D. Nada Sopan: Saat berbisnis, Anda harus memperhatikan "bersikap baik dan menghasilkan uang". Yang disebut "berteman dulu sebelum berbisnis" tidak boleh terlalu blak-blakan. Belajarlah menggunakan beberapa kalimat imperatif untuk mengekspresikan eufemisme. Selain itu, Anda harus memperhatikan namanya. Lagi pula, beberapa pelanggan sangat memperhatikannya. .Untuk beberapa yang tidak dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, tidak menolak dalam satu tarikan napas, dan tidak menghindari membicarakannya.Sebaliknya, Anda harus mengungkapkan maksud Anda dengan anggun, atau memberikan penjelasan yang tidak memuaskan kepada pelanggan.

Masih banyak lagi detail kecil tentang penjualan online yang ingin saya bagikan kepada Anda.

------------------------

akan datang lebih banyak lagiPromosi WebRincian penjualan, ingin berbagi dengan Anda.

Selamat Datang diTelegramSaluran,Pelajari lebih banyak keterampilan copywriting bersama.