Hvernig finna fyrirtæki verðmætustu viðskiptavini sína? Leyndarmálið um hvernig á að ákvarða hver er verðmætur viðskiptavinur

Til að fyrirtæki nái árangri verður það að finna verðmætustu viðskiptavini sína.

Þessi grein mun deila löngu hulinni markaðsaðferð og kenna þér hvernig á að finna verðmætustu viðskiptavini fyrirtækisins, sem gerir þér kleift að stjórna viðskiptasamböndum betur og bæta arðsemi fyrirtækisins.

Það er viðskiptagjöfNetverslunVinur sagði að viðskiptin á þessu ári væru mjög erfið og verðstríðið á markaðnum afar hart.

Þar sem gjafaiðnaðurinn er aðeins upptekinn á nokkrum tilteknum frídögum á hverju ári og er tiltölulega rólegur á öðrum tímum, hefur liðið hans verið erfitt að stækka.

Á annasömum tímum er einfaldlega ekki hægt að mæta eftirspurn viðskiptavina og gæði þjónustunnar skerðast.

Hann sagði mér að gjafaviðskiptin væru erfið vinna.

Hins vegar, eftir að hafa hlustað á kvartanir hans, sagði ég honum að frá mínu sjónarhorni gengi gjafaiðnaðurinn í raun nokkuð vel miðað við margar aðrar atvinnugreinar sem ég vissi um.

Þetta svæði hefur náttúrulega gott orð-til-munn hlutfall vegna þess að sá sem fær gjöfina er líklegur til að vilja gefa gjöfina líka.

Auk þess er einingarverð gjafa tiltölulega hátt og fyrirtæki eyða miklum peningum í gjafakaup Sum fyrirtæki kaupa hundruð þúsunda gjafa í einu.

Gjafaiðnaðurinn hefur einnig hátt endurkaupahlutfall og eftirspurn er á hverri hátíð.

Ég sagði honum að vandamálið væri að annaðhvort sækist þú eftir heitum höggum eða umferð.

Í gegnum samtal okkar hélt hann áfram að tala um svo og svo og svo og svo og svo og svo gripinnLitla rauða bókinUmferð, svo og svo, hleypt af stokkunum vinsælum vörum, en hann kafaði ekki djúpt í þarfir notenda.

Ég stakk upp á því að hann flokkaði viðskiptavini sína og skilgreindi þá verðmætustu.

Hverjir eru verðmætustu viðskiptavinir þínir?

Það eru þeir viðskiptavinir sem eru með hátt endurkaupahlutfall, hátt einingaverð og gott orð-af-munn samskipti.

• Næst skaltu rannsaka þarfir þessara verðmætu viðskiptavina og sjá hvernig þær eru frábrugðnar þörfum annarra viðskiptavina?

1. Til dæmis getur viðskiptavinurinn sem fær gjöfina verið leiðtogi fyrirtækja og mismunandi viðskiptavinahópar geta haft mismunandi þarfir fyrir tunglkökur.
2. Eftir að hafa fundið einstaka þarfir þessara viðskiptavina, getur vöruþróun miðast við þessar þarfir til að búa til einstakar vörur.
3. Fylgstu með vinsælustu þáttunum á markaðnum og sameinaðu þessa þætti við þarfir viðskiptavina.Til dæmis, ef osmanthus er mjög vinsælt í ár, þá er hægt að kynna osmanthus tunglkökur sem gjafir.

Hvernig á að ákvarða hver er verðmætur viðskiptavinur

Reyndar þarftu ekki mikinn fjölda viðskiptavina. Finndu 200 verðmætustu viðskiptavinina. Hver viðskiptavinur kaupir að meðaltali 5 Yuan á ári, sem er 1000 milljónir Yuan í sölu. Og þú þarft ekki að treysta á umferð Þú getur treyst á sjálfsprottna útbreiðslu þessara viðskiptavina.

Gríptu þarfir verðmætra viðskiptavina og þú getur haldið áfram, því þetta myndar lokaða lykkju.

Eftir að hafa heyrt tillöguna, harmaði hann hvers vegna hann borgaði ekki fyrir að koma til mín fyrr?

• Reyndar gat hann borgað fyrir að hitta mig einu sinni á ári áður en hann spurði ekki spurninga í hvert skipti, fannst hann alltaf standa sig vel og vissi ekki hvert vandamálið væri.
• Nú er hann skyndilega kominn með skýra hugsun.Með því að halda sig við þessa aðferð geta fyrirtæki hans alltaf verið í góðu ástandi.
• Þessi hugsunarháttur getur í raun leyst markaðsvanda margra fyrirtækja, en flestir kaupmenn eru fastir í arði umferðar og vinsælra vara og geta ekki fundið réttu stefnuna.

Verðmætustu viðskiptavinirnir leggja til 80% af hagnaðinum

80/20 regla: 20% viðskiptavina leggja fram 80% af hagnaði.

Fyrir nokkrum árum urðu einnig breytingar á umferðar- og notendaþörfum M á netnámskeiði M. Þá voru þeir einnig undir miklu álagi.

Farðu aftur í viðskiptavinahóp netnámskeiðs M, skoðaðu þarfir notenda djúpt og flokkaðu viðskiptavini

• Í ljós kom að verðmætasti viðskiptavinahópurinn er eigandi rafrænnar viðskiptateymis, ekki sjálfstætt starfandi einstaklingurinn.
• Svo ég byrjaði að veita ráðgjafaþjónustu til þessara yfirmanna til að leysa vandamál þeirra.
• Það kom í ljós að flestir viðskiptavinir stóðu frammi fyrir stjórnunarvandamálum, svo Online Course M hóf ofursölunámskeið með sölu upp á tæpar 5000 milljónir júana - stjórnunarnámskeið.

Að uppgötva þarfir verðmætra viðskiptavina og leysa síðan vandamál þeirra er í raun auðveldasta leiðin til að eiga viðskipti.

Þrátt fyrir að netnámskeið M einblíni á stjórnunarnámskeið, hefur það í raun einnig vakið athygli 20 helstu netverslunarseljenda. Netnámskeið M hefur skapað sér vörumerki meðal þessa hóps.

Þessir seljendur netverslunar eru allir á einkasvæði. Svo lengi sem þeir hafa nýjar þarfir í framtíðinni geta þeir beint uppfyllt þarfir þeirra og sett á markað nýjar mest seldu vörur með lægri kostnaði.