Come aprire un negozio Taobao per la promozione di marketing di WeChat?Piano di marketing WeChat del negozio online

Un mio amico venditore mi ha detto una volta su WeChat che riceveva molti ordini ogni giorno dai suoi follower. Ero scettico, quindi abbiamo chiacchierato un po' e gli ho suggerito di mettere per iscritto la sua esperienza di marketing online e di condividerla con tutti.

Ecco il suo piano di marketing e promozione su WeChat per l'apertura di un negozio su Taobao . Il suo spirito di condivisione online è fantastico!

Piano di marketing WeChat del negozio online Taobao

Di seguito il contenuto riprodotto:

Dopo il lancio della piattaforma per account ufficiali di WeChat, avvenuto il 17 agosto 2012, ho iniziato a interessarmi a questa nuova tecnologia. Forte dei miei otto anni di esperienza nel settore internet, intuivo che si sarebbe rivelata un eccellente strumento di marketing online e una piattaforma interattiva. Alla fine di agosto, ho quindi creato un account ufficiale WeChat con il nome del mio brand.

Abbiamo iniziato a promuovere il nostro account ufficiale WeChat , inserendo il numero QQ, il codice QR e l'ID WeChat associati sul nostro sito web ufficiale, sul negozio Taobao e sull'account Weibo ufficiale. Una settimana dopo, abbiamo esteso questa promozione a manuali di prodotto, poster, volantini e confezioni. Abbiamo anche stampato una serie di piccoli adesivi, applicando il codice QR di WeChat e il numero QQ su ogni pacco spedito agli acquirenti. Nei periodi di maggiore affluenza, ricevevamo oltre 500 ordini al giorno; nei giorni più tranquilli, ne ricevevamo solo poche decine, con circa dieci nuovi follower al giorno.

Il boss ha ritenuto che la crescita dei fan fosse troppo lenta, quindi ho pianificato due eventi consecutivi, prestando attenzione alle attività con i premi e regalando pacchetti di prova dopo aver prestato attenzione, perché produciamo cosmetici, che non solo possono aumentare l'esperienza degli utenti, toccare potenziali acquirenti, ma anche raccogliere utenti.Dati, i dati suddivisi includono tipo di pelle, età, sesso, numero di cellulare, ecc. Li raggruppiamo in base al tipo di pelle per facilitare servizi e marketing mirati.Le due attività di premiazione sono costate più di XNUMX yuan, compreso il costo dell'invio dei pacchetti di prova, e hanno attirato più di XNUMX fan.

All'inizio inviavamo le informazioni relative alla cura della pelle una volta al giorno, ma presto scoprimmo che la frequenza era troppo alta ed era facile perdere la cipria. Successivamente, ci siamo adattati per inviarle una volta ogni due o tre giorni e abbiamo pubblicato la promozione nel negozio sottostante sotto forma di più immagini e testi La fonte sotto il contenuto testuale delle informazioni sulla promozione viene aggiunta con il link corrispondente al bambino di Taobao.

So benissimo che il fulcro del marketing di WeChat è l'interazione e l'attività dei fan, non il numero di fan.

Come aumentare l'attività e l'interazione dei fan dell'account ufficiale di WeChat?

Svolgiamo tre tipi di attività:

1. Raccogli feedback dai fan, elenca le opzioni, lascia che gli utenti scelgano e fai un buon lavoro di classificazione e invia contenuti diversi in base a gruppi diversi.

2. Di tanto in tanto, fai delle attività di test interessanti, prova ad associare le costellazioni alla cura della pelle, perché le ragazze sono naturalmente pazze per le costellazioni. Dopo che l'utente ha inviato l'opzione, la fine del messaggio di risposta automatica sarà accompagnata dalle informazioni sulla promozione nel negozio, che ha molteplici scopi.

3. Per impegnarsi in un quiz a premi è utilizzare la risposta corretta come parola chiave per la domanda successiva.Se gli utenti hanno bisogno di rispondere alla domanda, devono andare sul sito ufficiale per conoscere le nostre informazioni, in modo da approfondire la comprensione del nostro marchio da parte dei fan.Allo stesso tempo, è anche incoraggiato a pubblicare ordini su Weibo dopo aver vinto il premio, e noi lo aiutiamo ad andare avanti. Dopotutto, Weibo ha decine di migliaia di fan e gli utenti sono molto felici.

4. Questo deve essere fatto presto.È una guida allo shopping di WeChat, che consente agli utenti di inviare consigli sui prodotti corrispondenti o suddivisioni secondarie per queste parole chiave in base ai diversi tipi di pelle e alle esigenze funzionali, come la rimozione dell'acne, la riduzione dei pori, ecc., come la suddivisione in base al tipo di pelle per dare consigli sui prodotti più adatti.Poiché al momento ci sono solo più di 5 fan di WeChat, non c'è molto bisogno di farlo per il momento e il servizio clienti che è attualmente responsabile della manutenzione può ancora gestirlo.

Per rilevare l'effetto dell'acquisto su WeChat, abbiamo anche organizzato una campagna per inviare messaggi di massa su WeChat per informare gli utenti che possono ottenere ulteriori rossetti gratuiti dopo l'acquisto del prodotto, e possono anche essere acquistati prima. Invia il codice segreto WeChat , e sarà regalato gratuitamente.Era come metà novembre e arrivavano in totale più di 11 ordini. A quel tempo, il numero di fan era nei primi anni 100.

Organizzare personale speciale per rispondere alle domande dei fan in modo tempestivo, organizzare attività per promuovere i fan attivi due volte al mese e inviare regolarmente informazioni sulla bellezza e sulla cura della pelle a cui gli utenti sono interessati, insieme a informazioni pubblicitarie.In questo modo, gli ordini da WeChat ha raggiunto oltre il 10%.

Modello di marketing WeChat del negozio online Taobao

Il contenuto è fondamentale, ma teniamo conto anche del dispositivo. Dopo aver modificato il contenuto, lo invio prima ai colleghi che utilizzano sistemi Android e iOS per un'anteprima su WeChat . L'effetto visivo sui dispositivi mobili determina in larga misura il tasso di lettura e il tasso di clic dell'articolo. I sistemi Symbian sono praticamente irrilevanti; pochissimi utenti Symbian usano effettivamente il proprio telefono per acquistare prodotti su Taobao – io personalmente non ne ho mai incontrato uno.

Per quanto riguarda i link ai prodotti: WeChat consente di aggiungere un link alla fonte; è fondamentale includere un link a un prodotto Taobao. Una volta che l'utente clicca, verrà reindirizzato direttamente alla pagina mobile di Taobao e potrà pagare tramite l' app mobile Alipay collegata . Se si utilizza un proprio link B2C indipendente, WeChat segnalerà un potenziale rischio, escludendo un gran numero di utenti. Le implicazioni sono evidenti. Sembra che sempre più utenti utilizzino i propri telefoni cellulari per fare acquisti su Taobao.

Per quanto riguarda la manutenzione del personale, si tratta principalmente di organizzare il servizio clienti e pianificare contemporaneamente l'accesso alla piattaforma pubblica di WeChat.La piattaforma pubblica WeChat può supportare più accessi contemporaneamente.La pianificazione deve riflettere ulteriormente sulla pianificazione degli eventi basata sul terreno rilevando il feedback degli utenti.

Una preparazione di base è fondamentale. Alle aziende che non hanno ancora aperto un account ufficiale WeChat si consiglia di registrarlo utilizzando un numero QQ facile da ricordare per gli utenti. Gli utenti possono seguire un account ufficiale cercandone il nome (dopo la verifica), il numero QQ o l'ID WeChat. Sebbene sia gli ID WeChat che i numeri QQ siano univoci, gli ID WeChat sono generalmente più difficili da ricordare per gli utenti. I numeri QQ, d'altro canto, diventeranno in futuro simili ai numeri di telefono : i numeri facili da memorizzare sono più semplici da ricordare. La scansione dei codici QR è limitata dalla velocità di risposta della rete e del sistema di telefonia mobile e a volte può essere piuttosto lenta, risultando meno comoda, diretta e facile da ricordare rispetto a un numero QQ.

Il servizio deve essere buono e l'atteggiamento deve essere gentile.Inutile dire che se sei una persona Taobao, il servizio è naturalmente eccellente, ma va sottolineato ancora qui.La comunicazione con WeChat è privata, a differenza di Weibo, l'interazione con gli utenti sarà molto più profonda e ci saranno anche persone di vari colori che verranno a molestare.In passato, alcuni membri del personale del servizio clienti erano così infastiditi da dire che l'altra parte aveva un problema di personalità e che i record della chat erano stati sottoposti a screenshot e pubblicati su Weibo, il che ha avuto un impatto negativo.

Fare un buon lavoro di cura individuale in base alla classificazione degli utenti.In generale, insisteremo nel ricordare agli utenti di prestare attenzione alle linee guida per la cura della pelle quando le stagioni cambiano in base alle caratteristiche della regione e del tipo di pelle.Ad esempio, quali detergenti per il viso e passaggi per la cura della pelle dovrebbero usare in inverno gli utenti con pelle grassa e sensibile nel nord-est della Cina, gli utenti lo apprezzeranno molto e ritengono che sia fatto su misura per loro, il che aumenta naturalmente la loro buona volontà nei tuoi confronti .

Per quanto riguarda la frequenza delle informazioni e il tempo di push, come accennato in precedenza, è opportuno una volta ogni due o tre giorni. Dopotutto, gli utenti hanno un tempo limitato per la frammentazione. Troppo frequenti gli utenti si sentiranno disgustati e ti lasceranno, e anche aumenta il carico di lavoro di manutenzione, perché devi girare Fai del tuo meglio per modificare e organizzare i contenuti per assicurarti che gli utenti apprezzino.Si consiglia di selezionare l'ora specifica di ogni spinta il lunedì e il giovedì dopo le 8. Dopo le 8 l'umore delle persone sarà molto migliore e secondo le mie statistiche (lo strumento statistico può utilizzare Pippi, Pippi può contare con precisione quanti utenti leggi Dopo aver condiviso il tuo contenuto, quante persone lo condividono nella cerchia di amici e persino quante persone vengono sulla tua piattaforma pubblica e diventano tuoi fan dopo averlo condiviso nella cerchia di amici).

Le informazioni pubblicate di sera tendono ad avere un numero di lettori e di visite in negozio significativamente più elevato. Il lunedì è in genere un periodo di maggiore malinconia post-weekend, con gli utenti più attivi negli acquisti e nella lettura. Il giovedì, d'altro canto, è come l'oscurità prima dell'alba, quando gli utenti iniziano a pensare ai loro programmi per il fine settimana e sono più ricettivi alle informazioni pratiche con offerte promozionali. A questo proposito, vorrei aggiungere la mia personale opinione secondo cui il più grande concorrente dell'e -commerce in futuro non sarà il commercio al dettaglio tradizionale, bensì la natura profonda e complessa della natura umana.

Investi coraggiosamente nel marketing di WeChat

Non oso dire che il nostro investimento in WeChat sia il più grande, ma oso concludere che il nostro investimento deve essere il più grande tra i venditori dello stesso livello.Vale la pena investire molto WeChat.Il motivo di un investimento audace è che è uno strumento eccellente che è molto adatto per la conversione degli utenti, la comunicazione e il marketing approfonditi, il miglioramento della viscosità degli utenti, l'incitamento dei clienti ad acquistare più volte e il mantenimento delle relazioni con gli utenti.

Per quanto riguarda i prodotti adatti al marketing, penso che tutti i prodotti su Taobao siano adatti.Compresa la vendita di prodotti una tantum, come elettrodomestici, telefoni cellulari, ecc., questo può essere completamente in base al ciclo di vita del prodotto, inviare regolarmente informazioni sulla manutenzione, suggerimenti sull'uso, abilità da utilizzare con altri prodotti, consigli sui prodotti correlati come caricabatterie, ecc. e persino fornire servizi a valore aggiunto a pagamento sono completamente fattibili.Questo sarà un po' lontano, ma penso che l'ascesa di WeChat ci abbia almeno portato questa possibilità.

Taobao Ghost Piedi Sette (Capo di ricerca Taobao)Recensioni

Dopo aver letto questo, sento che le mie precedenti opinioni erano tutte sbagliate.L'articolo inizia dall'essere semplicemente un fan di WeChat, al coinvolgimento in attività per attirare i fan, quindi come mantenere i fan e come fare pubblicità per guidare i fan all'acquisto.Ci sono dati specifici e abilità pratiche, che sono molto istruttive.