מרכיבי הליבה של ניהול צוות: ללא ביצועים, ללא בונוסים, אפשר לחשוף את סוד הביצועים היציבים

תפסיק להיות אובססיבי לגבי תמריצי ביצועים! מאמר זה מגלה לעומק כי אמסחר אלקטרוניאיך הבוס לא מסתמך על ביצועים או בונוסים, אלא מסתמך על חוכמת הניהול של קאזואו אינמורי כדי לאפשר לצוות להשיג ביצועים בהתמדה ולהכפיל את הצמיחה.

שיטת הניהול הממשית והיעילה מסתמכת למעשה רק על שני דברים: "לעשות את הדבר הנכון ולהשתמש באנשים הנכונים". לחץ עכשיו כדי לראות איך זה נעשה!

האם גם אתה חושב שהסוד האולטימטיבי של הניהול הוא "לשלם מספיק ולגרום לעובדים לעבוד מספיק קשה"?

לא נכון, ממש לא בסדר!

גם אני חשבתי כך, אבל בסופו של דבר איבדתי גם את האישה וגם את הצבא.

ביצועים זה לא הכל. העסקת האנשים הלא נכונים היא אסון אמיתי.

כמה בוסים, עם חלום המסחר האלקטרוני בליבם, נשבעו ליישם את גישת הניהול "ביצועים גבוהים, תשואה גבוהה".

עֲמָלָה? יש!

מַעֲנָק? רַבִּים!

חלוקת רווחים? נַעֲשָׂה!

בתחילת הדרך, העובדים אכן היו חדורי מוטיבציה ושמחות, מתוך מחשבה שגילו את "מכונת התנועה התמידית" לצמיחת החברה.

מה התוצאה? תוך פחות משנה, הצוות התפרק, חברי המפתח עזבו, וכמה אנשים אפילו התחילו לשחק "משחקי מספרים" כדי לקבל יותר עמלות, ובאמת קוברים את עצמם.

תוך כדי בכי וניגבתי את דמעותי ראיתי את ספרו של קזואו אינמורי.

השיטה של ​​Kazuo Inamori: בלי לתת תמריצים, אתה יכול להתקדם להצלחה?

אנשים רבים הרגישו מבולבלים כששמעו לראשונה את קזואו אינמורי אומר "אין צורך בתמריצים, רק משלמים משכורת קבועה".

מַה? האם עובדים יכולים לעבוד ללא בונוסים? אתה צוחק עליי!

אם אתה בקצה החבל שלך בשלב זה, אתה עלול להיאלץ לנסות כל אמצעי אפשרי.

עם זאת, הם העתיקו לחלוטין את הגישה של Inamori ובמשך שנתיים, כל העובדים קיבלו משכורות קבועות, ללא בונוסים על ביצועים, ללא תגמולי KPI או קנסות, ואפילו המעטפות האדומות של סוף השנה היו קטנות להחריד.

נחשו מה?

החברה לא קרסה, אלא הפכה יציבה!

ללא תמריצים, כיצד ניתן לתמוך בחברת מסחר אלקטרוני?

למען האמת, הייתי קצת עצבני בהתחלה.

אם לא תינתן משכורת, האם העובדים פשוט יוותרו? האם זה ייכשל?

אך באופן מפתיע, המורל של הקבוצה לא קרס.

הם התחילו לתקשר באופן יזום, לעשות סיעור מוחות ולהתמקד ב"ביצוע דברים".

זה לא בגלל הכסף, אלא בגלל שהם יכולים לראות את ההשפעה שיש למאמצים היומיומיים שלהם על העסק.

ביצועים הם לא ליבת הניהול. רק כשהכיוון שגוי אנחנו צריכים "להניע" נואשות.

מאוחר יותר, הוצגו KPI ו-OKR, לא למטרת "ביצועים תחילה", אלא כדי לכמת את "הדברים הנכונים".

ראשי מסחר אלקטרוני, תפסיקו להשתמש ב"ביצועים" כתרופה למכה!

זה כמו בוס שמרוויח 2000 מיליון יואן בשנה בא להתייעץ איתנו. הוא מוטרד כבר כמה שנים כי הוא לא הצליח לפרוץ את צוואר הבקבוק וחושב שזה בגלל שמערכת התמריצים לא טובה.

כשדיברנו גילינו שהבעיה שלו בכלל לא הייתה ביצועים.

הם הציבו את המטרה הלא נכונה!

רק יעדי מכירות ורווח נקבעים מדי חודש. כתוצאה מכך, העובדים צוללים לספרינטים קצרי טווח ומנסים כמיטב יכולתם להיות "חרוץ", אך בסופו של דבר עושים דברים רבים שמועילים בטווח הקצר אך מזיקים לטווח הארוך.

איך להציל את החברה הזו?

הוצע שיש להם פגישה פשוטה במיוחד.

לא דיברו על כסף או ביצועים, רק שלושה נושאים:

1. כמה יותר תעבורה אתה יכול להגדיל דרך הקישור הזה?
2. עד כמה המיקום שלך יכול לשפר את ההמרות?
3. כמה מוצרים חדשים אתה יכול לייצר?

שינינו את "יעד מכירות" ל"יעד מצטבר".

כולם שחררו פתאום את הלחץ של "להשיג ביצועים" והמוח שלהם הפך לפעיל.

כעבור חצי שעה צצו שיטות חדשות כמו קפיצים, והיעילות השתפרה ביותר מקצת.

אמרנו לבוס שלנו: "כל עוד נמשיך להתמקד בצמיחה, לא תהיה בעיה להגדיל את המחזור שלנו ב-3% תוך 6 עד 50 חודשים".

העסקת האנשים הנכונים חשובה יותר מלשלם להם כסף.

במהלך תהליך הייעוץ הניהולי גילינו שהבעיה הנפוצה של רוב בוסי המסחר האלקטרוני היא לא היעדר תמריצים, אלא "העסקת האנשים הלא נכונים".

אם תעסיקו גנן שלא יודע לחפור בורות, לא משנה כמה דשן הוא ישתמש, הוא לא יוכל לגדל ירקות טובים.

אם אתה נותן לאדם יצירתי לבהות בגיליון אלקטרוני כל היום, הוא רק יתמוטט, לא יגדל.

ניהול אמיתי הוא לשים את האנשים הנכונים בתפקידים הנכונים ולתת להם לעשות את הדברים הנכונים.

שורש הניהול הוא עסקי, לא מופע המערכת במשרד

למה אני תמיד מדגיש "להתחיל מעסקים"?

מכיוון שחברה לא צומחת על ידי הסתמכות על מערכות משאבי אנוש, היא צומחת על ידי הסתמכות על עסקים!

לסיכום משפט:

"ביצועים הם כלי עזר כדי לאפשר לעובדים לבצע ביצועים יעילים, והם בהחלט לא מנוע להניע צמיחה עסקית."

אם הכיוון שגוי, לא משנה כמה הביצוע חזק, אתה עדיין ממהר לעבר צוק.

אם הכיוון נכון, עדיין יש זמן לתקן אותו גם אם הוא מבוצע לאט.

מה זה ביצועים? זה רק דוושת הגז, לא ההגה!

ביצועים הם במקרה הטוב מכשיר "מצערת" שיכול להאיץ אך לא לקבוע את הכיוון.

אם תיסע בכביש הלא נכון, תפגע בקיר אם תדרוך על דוושת הגז.

המהות של ניהול מסחר אלקטרוני מעולם לא הייתה מי רץ מהר יותר, אלא מי רץ נכון.

לכן, כאן עלינו להכות על הלוח ולהדגיש את הנקודות הבאות:

אל תוליך שולל יותר על ידי "פרפורמנסיזם".

קודם כל הבהירו את הכיוון העסקי ואת ההיגיון של העסקת אנשים לפני שמדברים על KPI ו-OKR, אחרת זה יהיה סתם דיבורים ריקים.

תקציר: 3 דברים שבוסי מסחר אלקטרוני חייבים להבין

• ראשית, ביצועים זה לא הכל, כיוון חשוב יותר מתגמולים.
• שנית, העסקת האנשים הנכונים חשובה יותר מאשר לתת להם כסף. האנשים הלא נכונים עושים את הדברים הנכונים = בזבוז זמן.
• שלישית, ההנהלה צריכה לגבש אסטרטגיות סביב מטרות עסקיות ולא להשתמש במערכות כמגן.

ההנהלה היאפילוסופיה, לא כלי כרטיס ניקוב

אנשים רבים רואים בניהול חבורה של SOPs וטפסי הערכה, אבל למעשה, זה רק פני השטח.

ניהול ברמה גבוהה באמת הוא חידוד הקוגניציה והתגלמות הפילוסופיה היזמית.

צריך חזון ותובנה, וחייבים להעז לשבור את השגרה ולעצב מחדש את הכיוון.

כפי שאמר קאזואו אינמורי: "מהות הניהול היא להוביל אנשים לרדוף אחר הדברים הנכונים ביחד".

אז, תפסיק לבהות בטבלת הביצועים והסתכל למעלה ולפנים - האם האנשים שלך והדברים שלך נכונים?

Dem

אני מקווה שכל בוס מסחר אלקטרוני יכול להפוך לפילוסוף של עסקים ולא עבד לטפסים.