מדריך מאמרים
- 1 א. מתוך מחשבה שניצול עובדים יחסוך כסף, הם בסופו של דבר הפסידו עוד יותר.
- 2 שנית, אמון חסר בסיס במוצר שלהם, מתוך אמונה שהוא בלתי מנוצח.
- 3 שלישית, ייחוס הצלחה לעצמי תוך שכחה של כוחם של טרנדים ופלטפורמות חיוביות.
- 4 רביעית, האמונה שמלחמות מחירים יכולות לחסל מתחרים.
- 5 חמישית, הם חשבו שחיסכון בעלויות משמעו להרוויח כסף, אך התוצאה הייתה מוניטין של המותג שנהרס לחלוטין.
- 6 ו. התמקדות ברווחים לטווח קצר תוך הזנחת הערך לטווח ארוך של הלקוחות.
- 7 7. רדיפה עיוורת אחר צמיחה תוך שכחה של החזר השקעה ותועלת שולית
- 8 8. העתקת מוצר מצליח של מתחרה מובילה רק להפסדים עצומים.
- 9 9. הרחבה עיוורת של הייצור כאשר המכירות טובות, וכתוצאה מכך מחסנים צפופים במלאי.
- 10 10. התעלמות מעלויות נסתרות "בלתי נראות"
- 11 11. תלות בנתיב: ניסיון ישן חוטף את המצב החדש.
- 12 12. להתייחס למתחרים כאויבים, להתעמת איתם באופן עיוור במקום ללמוד אותם.
- 13 שלוש עשרה, טיפוח מנטליות של לקיחת סיכונים וכישלון בהכנות לסיכון.
- 14 14. גיוון פעילות בין תעשיות לפני ביסוס עסק ליבה יציב.
- 15 15. אוהב לשמוע רק שבחים ומתייחס למשוב של לקוחות כאל "שונאים".
- 16 16. סירוב להשתמש בכלי יעילות ועדיין להאמין ש"שיטות ישנות הן האמינות ביותר".
- 17 17. לרדוף אחרי טרנדים של משפיענים מקוונים בלי להבין ניתוח נתונים.
- 18 18. הערכת יתר של קשרים אישיים תוך הזנחת בניית חוזק אמיתי.
- 19 19. אמונה עיוורת בכוח אדם שהוצנח, מתוך אמונה שגיוס "אדם גדול" יכול להציל את החברה.
- 20 20. שותפויות כמו אחים, פרידות כמו אויבים.
- 21 סיכום: קוגניציה היא התקרה הגדולה ביותר עבור בעלי עסקי מסחר אלקטרוני.
לִפְעָמִים,מסחר אלקטרוניהדבר הכי מפחיד בבוס הוא לא מתחרים חזקים, אלא ביטחון עצמי מופרז שלו! 🤯
ראיתי יותר מדי מנהלים של מסחר אלקטרוני שמכריזים בביטחון, "אני הולך לרסק את המתחרים שלי!" רק כדי להיות "מרוסקים" על ידי סדרה של תפיסות מוטעות משלהם.
בואו נבחן את 20 התפיסות המוטעות הנפוצות ביותר בקרב בעלי עסקי מסחר אלקטרוני ונראה באילו "מלכודות" כולנו נפלנו.
א. מתוך מחשבה שניצול עובדים יחסוך כסף, הם בסופו של דבר הפסידו עוד יותר.
יש בוסים שאובססיביים לעלויות העבודה ואוהבים לגרום לאדם אחד לעשות את העבודה של שלושה.
על פני השטח, זה נראה חוסך בעלויות, אבל במציאות, העובדים מלאי טינה והיעילות נמוכה כמו מרוץ צבים.
בסופו של דבר, לא רק שביצועי החברה ירדו, אלא גם הבריח עובדים מרכזיים.
בוסים חכמים באמת לא מנצלים את עובדיהם; הם מעוררים בהם השראה ליצירתיות.
שנית, אמון חסר בסיס במוצר שלהם, מתוך אמונה שהוא בלתי מנוצח.
ישנם בעלי עסקים שאובססיביים ל"ממלכת המוצרים" שלהם, וחושבים שהעיצובים שלהם יוקרתיים ומתוחכמים. אבל כשהם מוציאים את המוצרים שלהם לשוק, משפט אחד של קונה מנפץ את חלומם: "האם זה לא סתם סגנון מיושן?"
השוק השתנה, האסתטיקה השתנתה, אבל המוצרים עצמם לא השתנו.
שלישית, ייחוס הצלחה לעצמי תוך שכחה של כוחם של טרנדים ופלטפורמות חיוביות.
למכור כמו לחמניות חמות בזמן גאות לא אומר שאתה מדהים.
בדיוק כמו שחזיר יכול לעוף אם הוא עומד במקום הנכון בזמן הנכון, אבל כשהרוח תפסיק, הוא ייפול חזק יותר מכל אחד אחר.
רביעית, האמונה שמלחמות מחירים יכולות לחסל מתחרים.
ישנם בעלי עסקים, שרואים את המתחרים שלהם מורידים מחירים, מיד הולכים בעקבותיהם ומורידים מחירים משלהם. התוצאה היא שכולם מורידים את המחירים שלהם, וכל הרווחים נעלמים.
מלחמת מחירים היא כמו שני אנשים שמנסים לראות מי יכול לעצור את נשימתו זמן רב יותר ומי ימות ראשון.
חמישית, הם חשבו שחיסכון בעלויות משמעו להרוויח כסף, אך התוצאה הייתה מוניטין של המותג שנהרס לחלוטין.
הביטוי הנאמר לרוב על ידי בוס "קמצן" הוא: "חסוך כסף בכל מקום שאתה יכול".
כתוצאה מכך, חומרי הגלם היו מעט נחותים, היה נציג שירות לקוחות אחד פחות, ושירות לאחר המכירה התעכב ביומיים.
בסופו של דבר, הלקוח פשוט עזב עם "ביקורת רעה", ואמון המותג קרס בן לילה.
ו. התמקדות ברווחים לטווח קצר תוך הזנחת הערך לטווח ארוך של הלקוחות.
ישנם בעלי עסקים המסתכלים רק על כמות ההזמנות שהם מוכרים היום ולא אכפת להם משיעור הרכישה החוזרת.
קחו בחשבון שהעלות של רכישת לקוח חדש גבוהה פי 10 מעלות שימור לקוח!
חברות מסחר אלקטרוני חכמות מחשבות "ערך חיי לקוח", לא רק רווחים לטווח קצר.
7. רדיפה עיוורת אחר צמיחה תוך שכחה של החזר השקעה ותועלת שולית
המכירות הוכפלו, וכך גם תקציב הפרסום? ובכן, כדאי שתיזהר.
מכיוון שהתשואה על ההשקעה (ROI) נמצאת לעתים קרובות ביחס הפוך לנפח המכירות, ככל שתוציאו יותר כסף, כך זה הופך להיות פחות כדאי.
8. העתקת מוצר מצליח של מתחרה מובילה רק להפסדים עצומים.
"אם הוא יכול להתפרסם, גם אני יכול!" - האמירה הזו הרסה אינספור בוסים.
לאחרים יש שרשראות אספקה, ערוצי הפצה ומותגים מבוססים. אם פשוט תעתיקו אותם, תסיימו רק עם הטרגדיה של "מלאי עודף".
9. הרחבה עיוורת של הייצור כאשר המכירות טובות, וכתוצאה מכך מחסנים צפופים במלאי.
תנודות לטווח קצר במכירות המסחר האלקטרוני הן נורמליות, אך חלק מבעלי העסקים אופטימיים מדי ומיד מרחיבים את כושר הייצור.
ברגע שההייפ שוכך, המחסן יעלה על גדותיו במלאי, והמורל של כולם קורס.
10. התעלמות מעלויות נסתרות "בלתי נראות"
הגורמים הנסתרים של המסחר האלקטרוני אינם עלויות פרסום, אלא העלויות הנסתרות של תאימות, מיסים, קלקול מוצרים ותקשורת לא יעילה.
בעלי עסקים רבים נראים כאילו הם מרוויחים כסף על הנייר, אך בפועל מפסידים כסף בגלל המכשולים הקטנים הללו.
11. תלות בנתיב: ניסיון ישן חוטף את המצב החדש.
חלק מבעלי העסקים המסורתיים עדיין עושים עסקים עם אותה גישה שהייתה להם לפני עשר שנים.
הזמנים השתנו; קמעונאות חדשה חוללה מהפכה באופן שבו קמעונאות מסורתית פועלת.
הופעתם של Hema, Sam's Club ו-Costco כבר סיפרה לכם:ניסיון הוא היתרון התחרותי המרכזי.
12. להתייחס למתחרים כאויבים, להתעמת איתם באופן עיוור במקום ללמוד אותם.
"אני שונא אותו!" - הרבה בוסים אומרים את זה.
אבל מתחרים מצוינים הם למעשה המורים הכי טובים שלך.
יתר על כן, מה שבאמת מאיים עליך הוא לעתים קרובות לא המתחרים שלך, אלא אלו שעוברים לתעשיות אחרות, כמו עסקים המופעלים על ידי פלטפורמות,AIבחירת מוצרים, מותגים מתפתחים.
שלוש עשרה, טיפוח מנטליות של לקיחת סיכונים וכישלון בהכנות לסיכון.
כאשר תנאי השוק משתנים, עליית מחירי חומרי הגלם, תנודות בשער החליפין והתאמות מדיניות עלולים להרוס ישירות עסקים.
בוס שלא מיישם בקרת סיכונים זה כמו לנסות להקים אוהל בסופת הוריקן.
14. גיוון פעילות בין תעשיות לפני ביסוס עסק ליבה יציב.
שמעתי שאחרים מרוויחים כסף מסרטים קצרים, אז רציתי להצטרף לזה; שמעתי שמכירת ציוד לחיות מחמד היא להיט, אז התחלתי למכור אוכל לחתולים.
עוד לפני שביססו את עסקי הליבה שלהם, הם מיהרו ל"גיוון", מה שהביא ל"אסונות מרובים".
15. אוהב לשמוע רק שבחים ומתייחס למשוב של לקוחות כאל "שונאים".
אם לקוח מדווח שהמוצר שלכם לא עובד כמו שצריך, האם אתם חוסמים אותו מיד?
אז תפספסו הזדמנות אמיתית לשיפור.
נכונותו של לקוח להציע הצעות מעידה על כך שעדיין אכפת לו ממך; מה שבאמת מפחיד הוא לקוח שקט.
16. סירוב להשתמש בכלי יעילות ועדיין להאמין ש"שיטות ישנות הן האמינות ביותר".
הנהלת חשבונות ידנית, משלוח ידני, התאמה ידנית...
מי עושה את זה בימים אלה?
מערכות ERP, שירות לקוחות מבוססות בינה מלאכותית ואוטומציה הצליחו זה מכבר להכפיל את היעילות, אך בעלי עסקים רבים עדיין תקועים בעידן "הנהלת החשבונות במחברת".
17. לרדוף אחרי טרנדים של משפיענים מקוונים בלי להבין ניתוח נתונים.
כששמעו ששיווק באמצעות משפיענים עלול להוביל למכירות עצומות, הם הוציאו מיד מאות אלפי יואן כדי לשכור משדרים בלייב.
החקירה גילתה כי הנתונים היו מפוברקים, לא ניתן היה לשחזר את המכירות, ואפילו לא ניתן היה לנקות את המלאי.
אלו הקבורים ב"בור הסלבריטאים באינטרנט" הם בעלי עסקי מסחר אלקטרוני שאינם מבינים את היגיון ההמרה.
18. הערכת יתר של קשרים אישיים תוך הזנחת בניית חוזק אמיתי.
חלק מהבוסים מסתמכים על קשרים כדי לבנות את הרשתות שלהם, מבלים את ימיהם בבילוי וארוחות ועוסקים ביחסי ציבור, אך הביצועים שלהם לא משתפרים.
בעידן העסקים החדש, מערכות יחסים אמיתיות הן המשיכה שמביאה עוצמה.
19. אמונה עיוורת בכוח אדם שהוצנח, מתוך אמונה שגיוס "אדם גדול" יכול להציל את החברה.
הבאת מומחה חיצוני לכיבוי האש נראה כמו צעד מקצועי, אך מסתבר שהם אינם מתאימים לתנאים המקומיים.
אפילו האדם המוכשר ביותר לא יוכל להשיג תוצאות אם תרבות החברה, התהליכים והערכים שלה אינם תואמים.
20. שותפויות כמו אחים, פרידות כמו אויבים.
עסקי מסחר אלקטרוני רבים התחילו כשותפות בין אחים, אך בסופו של דבר, הם אפילו מחקו את חשבונות ה-WeChat זה של זה.
עסק אינו 江湖 (ג'יאנגהו, מונח המתייחס לעולם של אומנויות לחימה ואבירות), והוא אינו נשען על נאמנות, אלא על איזון בין מערכות ואמון.
סיכום: קוגניציה היא התקרה הגדולה ביותר עבור בעלי עסקי מסחר אלקטרוני.
עולם המסחר האלקטרוני משתנה מהר מדי; המודל המוצלח של אתמול עלול להפוך למלכודת היום.
בוסים גדולים באמת לעולם לא נאחזים ב"ניסיון" שלהם, אלא מעדכנים כל הזמן את "הידע" שלהם.
כי מהות העסק אינה עבודה קשה, אלא ראיית הכיוון הנכון.
כפי שאמר פעם מישהו:"טיפשים משנים את התוצאה, חכמים משנים את תפיסתם."
לסיכום:
- ניצול עובדים אינו שווה ערך לחיסכון בעלויות.
- השתתפות במלחמות מחירים אינה שקולה לניצחון בשוק.
- גיוון ≠ צמיחה.
- הסתמכות על קשרים אינה זהה להסתמכות על יכולות.
- סירוב לעדכן את הבנתו הוא סירוב לצמוח.
בשדה הקרב של המסחר האלקטרוני, זה אף פעם לא עניין של מי רץ הכי מהר, אלא של מי יש את החזון הארוך ביותר. 🚀
במקום לגלגל את זה בחרדה, תירגעו ושאלו את עצמכם: האם אני עדיין חי בעבר?
Hope Chen Weiliang בלוג ( https://www.chenweiliang.com/ המאמר "20 תפיסות מוטעות קטלניות של בוסי מסחר אלקטרוני נחשפו! אתם חושבים שניצול עובדים חוסך כסף, אבל אתם בעצם 'מתאבדים'!" ששותף כאן עשוי להיות מועיל לכם.
מוזמנים לשתף את הקישור של מאמר זה:https://www.chenweiliang.com/cwl-33358.html