სტატიების დირექტორია
შეწყვიტეთ შესრულების სტიმულებზე ფიქრი! ეს სტატია დეტალურად აღწერს, თუ როგორ მიაღწია ელექტრონული კომერციის ბიზნესის მფლობელმა ორნიშნა ზრდას მთლიანად კაზუო ინამორის მენეჯმენტის სიბრძნეზე დაყრდნობით, შესრულებაზე დაფუძნებული სტიმულებისა და ბონუსების გარეშე.
მენეჯმენტის რეალური და ეფექტური მეთოდი რეალურად მხოლოდ ორ რამეს ეყრდნობა: „სწორი საქმის კეთება და სწორი ადამიანების გამოყენება“. დააწკაპუნეთ ახლა, რომ ნახოთ როგორ კეთდება ეს!
თქვენ ასევე ფიქრობთ, რომ მენეჯმენტის საბოლოო საიდუმლო არის „საკმარისი ანაზღაურება და თანამშრომლების შრომისმოყვარეობა“?
არასწორია, სრულიად არასწორი!
მეც ასე ვფიქრობდი, მაგრამ საბოლოოდ დავკარგე ცოლიც და ჯარიც.
შესრულება არ არის ყველაფერი. არასწორი ადამიანების დაქირავება ნამდვილი კატასტროფაა.
ზოგიერთმა უფროსმა, ელექტრონული კომერციის ოცნებებით გულში, პირობა დადო, რომ განახორციელებს "მაღალი წარმადობის, მაღალი ანაზღაურების" მართვის მიდგომას.
კომისია? აქვს!
ბონუსი? ბევრი!
მოგების გაზიარება? შესრულებულია!
თავიდან თანამშრომლები მართლაც ძალიან მოტივირებულები და ბედნიერები იყვნენ, ფიქრობდნენ, რომ კომპანიის ზრდისთვის აღმოაჩინეს "მუდმივი მოძრაობის მანქანა".
რა არის შედეგი? ერთ წელზე ნაკლებ დროში გუნდი დაიშალა, ძირითადი წევრები წავიდნენ და ზოგიერთმა ადამიანმა დაიწყო "რიცხვების თამაშების" თამაშიც კი, რათა მეტი საკომისიო მიეღო, ჭეშმარიტად დაიმარხა.
ტირილისა და ცრემლების წმენდისას დავინახე კაზუო ინამორის წიგნი.
კაზუო ინამორის მეთოდი: წახალისების გარეშე, შეგიძლიათ წარმატებისკენ სვლა?
ბევრმა ადამიანმა დაბნეულობა იგრძნო, როდესაც პირველად მოისმინა კაზუო ინამორის ნათქვამი: „სტიმული არ არის საჭირო, უბრალოდ გადაიხადე ფიქსირებული ხელფასი“.
რა? შეუძლიათ თუ არა თანამშრომლებს პრემიების გარეშე მუშაობა? მეხუმრები!
თუ ამ ეტაპზე თქვენი თოკის ბოლოს ხართ, შეიძლება იძულებული გახდეთ სცადოთ ყველა შესაძლო საშუალება.
თუმცა, მათ სრულად დააკოპირეს ინამორის მიდგომა და ორი წლის განმავლობაში, ყველა თანამშრომელმა იღებდა ფიქსირებულ ხელფასს, არ იღებდა შესრულების პრემიებს, არც KPI ჯილდოს ან ჯარიმას, და წლის ბოლოს წითელი კონვერტებიც კი იყო სამარცხვინო მცირე.
გამოიცანით რა?
კომპანია არ დაინგრა, მაგრამ გახდა სტაბილური!
წახალისების გარეშე, როგორ შეიძლება იყოს ელექტრონული კომერციის კომპანიის მხარდაჭერა?
მართალი გითხრათ, თავიდან ცოტა ვნერვიულობდი.
თუ ხელფასს არ აძლევენ, თანამშრომლები უარს იტყვიან? ჩავარდება?
მაგრამ გასაკვირია, რომ გუნდის მორალი არ დაინგრა.
მათ დაიწყეს პროაქტიული კომუნიკაცია, გონების შტურმი და ფოკუსირება „საქმის გაკეთებაზე“.
ეს არ არის ფულის გამო, არამედ იმიტომ, რომ მათ შეუძლიათ დაინახონ მათი ყოველდღიური ძალისხმევა ბიზნესზე.
შესრულება არ არის მენეჯმენტის ბირთვი. მხოლოდ მაშინ, როცა მიმართულება არასწორია, ჩვენ გვჭირდება სასოწარკვეთილი „მოტივაცია“.
მოგვიანებით, KPI და OKR შემოიღეს არა „პირველ რიგში შესრულების“ მიზნით, არამედ „სწორი ნივთების“ რაოდენობრივი დასადგენად.
ელექტრონული კომერციის უფროსებო, შეწყვიტეთ „შესრულების“ გამოყენება პანაცეად!
ეს ჰგავს ბოსი, რომელიც წელიწადში 2000 მილიონ იუანს გამოიმუშავებს, მოდის ჩვენთან კონსულტაციისთვის. მას რამდენიმე წელია აწუხებს, რადგან მან ვერ შეძლო ბოსტნის გარღვევა და ფიქრობს, რომ ეს იმიტომ, რომ წახალისების სისტემა კარგად არ არის შემუშავებული.
როცა ვისაუბრეთ, აღმოვაჩინეთ, რომ მისი პრობლემა საერთოდ არ იყო შესრულება.
არასწორ მიზანს დაუსახეს!
ყოველთვიურად დგინდება მხოლოდ გაყიდვებისა და მოგების მიზნები. შედეგად, თანამშრომლები იძირებიან მოკლევადიან სპრინტებში და მაქსიმალურად ცდილობენ იყვნენ „გულმოდგინე“, მაგრამ საბოლოოდ აკეთებენ ბევრ რამეს, რაც მომგებიანია მოკლევადიან პერიოდში, მაგრამ საზიანოა გრძელვადიან პერსპექტივაში.
როგორ გადავარჩინოთ ეს კომპანია?
შესთავაზეს, რომ მათ ჰქონდათ განსაკუთრებით მარტივი შეხვედრა.
არ იყო საუბარი ფულზე და შესრულებაზე, მხოლოდ სამი საკითხი იყო:
- რამდენით მეტი ტრეფიკის გაზრდა შეგიძლიათ ამ ბმულით?
- რამდენად შეუძლია თქვენს პოზიციას კონვერტაციების გაუმჯობესება?
- რამდენი ახალი პროდუქტის წარმოება შეგიძლიათ?
ჩვენ შევცვალეთ "გაყიდვის სამიზნე" "დამატებითი სამიზნე".
ყველამ უცებ გაათავისუფლა „შესრულების მიღწევის“ ზეწოლა და გონება გააქტიურდა.
ნახევარი საათის შემდეგ ზამბარებივით გაჩნდა ახალი მეთოდები და ეფექტურობა ცოტაზე მეტით გაუმჯობესდა.
ჩვენ ვუთხარით ჩვენს უფროსს: ”სანამ ჩვენ გავაგრძელებთ ფოკუსირებას ზრდაზე, 3-დან 6 თვეში ჩვენი ბრუნვის 50%-ით გაზრდა არ იქნება პრობლემა”.
სწორი ადამიანების დაქირავება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ფულის გადახდა.
მენეჯმენტის კონსულტაციის პროცესში აღმოვაჩინეთ, რომ ელექტრონული კომერციის უფროსების უმეტესობის საერთო პრობლემა არ არის სტიმულის ნაკლებობა, არამედ „არასწორი ადამიანების დაქირავება“.
თუ დაქირავებთ მებაღეს, რომელმაც არ იცის ხვრელების გათხრა, რამდენი სასუქიც არ უნდა გამოიყენოს, კარგი ბოსტნეულის მოყვანას ვერ შეძლებს.
თუ კრეატიულ ადამიანს ნებას დართეთ მთელი დღე ცხრილს უყუროს, ის მხოლოდ დაინგრევა და არ გაიზრდება.
რეალური მენეჯმენტი არის სწორი ადამიანების დაყენება სწორ პოზიციებზე და მათ უფლება აკეთონ სწორი საქმეები.
მენეჯმენტის საფუძველი ბიზნესია და არა ოფისში სისტემური ჩვენება
რატომ ვაკეთებ ყოველთვის ხაზს „საქმიდან დაწყებას“?
რადგან კომპანია არ იზრდება HR სისტემებზე დაყრდნობით, ის იზრდება ბიზნესზე დაყრდნობით!
წინადადების შესაჯამებლად:
”პერფორმანსი არის დამხმარე ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს ეფექტიანად იმოქმედონ და ის ნამდვილად არ არის ბიზნესის ზრდის ძრავა.”
თუ მიმართულება არასწორია, რაც არ უნდა ძლიერი იყოს შესრულება, მაინც მიიჩქარით კლდისკენ.
თუ მიმართულება სწორია, ჯერ კიდევ არის დრო მისი გამოსწორებისთვის, თუნდაც ის შესრულდეს ნელა.
რა არის შესრულება? ეს მხოლოდ ამაჩქარებელია და არა საჭე!
შესრულება საუკეთესო შემთხვევაში არის "დროლის" მოწყობილობა, რომელსაც შეუძლია აჩქარება, მაგრამ არა მიმართულების განსაზღვრა.
თუ არასწორ გზას ადგახართ, ამაჩქარებელს რომ დააბიჯებთ, კედელს შეეჯახებით.
ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტის არსი არასოდეს ყოფილა ის, თუ ვინ მუშაობს უფრო სწრაფად, არამედ ვინ მუშაობს სწორად.
ამიტომ, აქ უნდა ჩაქუჩით დაფაზე და ხაზგასმით აღვნიშნოთ შემდეგი პუნქტები:
აღარ შეგიყვანოთ შეცდომაში "პერფორმანსულიზმმა".
ჯერ დააზუსტეთ ბიზნესის მიმართულება და ხალხის დასაქმების ლოგიკა სანამ KPI-ზე და OKR-ზე ისაუბრებთ, თორემ ეს მხოლოდ ცარიელი საუბარი იქნება.
რეზიუმე: 3 რამ, რაც ელექტრონული კომერციის უფროსებმა უნდა გაიგონ
- პირველი, შესრულება არ არის ყველაფერი, მიმართულება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ჯილდო.
- მეორე, სწორი ადამიანების დაქირავება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მათთვის ფულის მიცემა. არასწორი ადამიანები აკეთებენ სწორ საქმეებს = დროის დაკარგვა.
- მესამე, მენეჯმენტმა უნდა ჩამოაყალიბოს სტრატეგიები ბიზნეს მიზნების გარშემო და არ გამოიყენოს სისტემები ფარად.
მენეჯმენტი არისფილოსოფია, და არა პანჩის ბარათის ხელსაწყო
ბევრი ადამიანი მენეჯმენტს განიხილავს, როგორც SOP-ების და შეფასების ფორმებს, მაგრამ სინამდვილეში ეს მხოლოდ ზედაპირია.
ჭეშმარიტად მაღალი დონის მენეჯმენტი არის შემეცნების დახვეწა და სამეწარმეო ფილოსოფიის განსახიერება.
თქვენ უნდა გქონდეთ ხედვა და გამჭრიახობა და უნდა გაბედოთ რუტინის დარღვევა და მიმართულების შეცვლა.
როგორც კაზუო ინამორმა თქვა: "მენეჯმენტის არსი არის ხალხის მიყვანა სწორი საქმისკენ ერთად."
ასე რომ, შეწყვიტეთ მზერა შესრულების გრაფიკზე და გაიხედეთ მაღლა და წინ - სწორია თქვენი ხალხი და თქვენი ნივთები?
????
ვიმედოვნებ, რომ ელექტრონული კომერციის ყველა ბოსი შეიძლება გახდეს ბიზნესის ფილოსოფოსი და არა ფორმების მონა.
იმედია, ჩენ ვეილიანგის ბლოგზე ( https://www.chenweiliang.com/ ) გამოქვეყნებული სტატია „გუნდის მენეჯმენტის ძირითადი ელემენტები: შესრულების სტაბილური ზრდის საიდუმლოებები შესრულებაზე ან ბონუსებზე დაყრდნობის გარეშე“ თქვენთვის სასარგებლო იქნება.
თავისუფლად გაგვიზიარეთ ამ სტატიის ბმული: https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html