რა უნდა გავაკეთოთ ელექტრონული კომერციის კომპანიებში თანამშრომლების უკიდურესად დაბალ პროდუქტიულობასთან დაკავშირებით? სრული ანალიზი მიზეზებიდან გადაწყვეტილებებამდე.

შენიელექტრონული კომერციაკომპანია საბაზრო კონკურენციის გამო კი არა, თქვენი უსაზღვრო და იაფფასიანი „კეთილგანწყობის“ გამო მოკვდა.

ყოველდღე თვალების გახელისას განსაკუთრებით დაღლილობას გრძნობთ?

დილის რვა საათზე მოსვლას ვაკვირდები თანამშრომლებს, მეშინია, ერთი წუთითაც კი არ დაგვიანდეს.

დილა მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურის პასუხების ყურებაში გავატარე, მეშინოდა, რომ ერთი მომხმარებლის მოთხოვნაც არ გამომრჩენოდა.

შუადღისას საწყობში პირადად მომიწია წასვლა ტვირთის შესამოწმებლად, რადგან მეშინოდა, რომ ერთი ეტიკეტი შეიძლება არასწორად ყოფილიყო მონიშნული.

როდესაც ღამით სახლში ვბრუნდებოდი, ისევ მიწევდა სხვადასხვა ჯგუფური შეტყობინების განხილვა და დილის 2 საათამდე დაკავებული ვიყავი.

გგონია, რომ მსოფლიოში ყველაზე შრომისმოყვარე უფროსი ხარ.

გრძნობ, რომ ცა და დედამიწა შეძელი და საკუთარი თავიც კი შეძელი.

მაგრამ როდესაც ფინანსური ანგარიშგება ავიღე, გული ჩამწყდა.

ადამიანური ეფექტურობა სავალალოდ დაბალია, მოგება ციკადას ფრთასავით მცირეა და ფულადი ნაკადები ყოველთვის შემცირების რისკის ქვეშაა.

რატომ არის ეს?

რატომ დებთ ორმაგ ძალისხმევას, მაგრამ ვერ იღებთ თანატოლების ნახევარ შედეგს?

მინდა სასტიკი სიმართლე გითხრათ.

ეს იმიტომ არ ხდება, რომ საერთო გარემო ცუდია და არც იმიტომ, რომ მაღალი შემოსავლიანობის პერიოდი დასრულდა.

მხოლოდ ერთი ძირითადი მიზეზი არსებობს: თქვენი „ბიზნეს ოპერაციული სისტემა“ ჯერ კიდევ პრიმიტიულ სოფლის მეურნეობის ეპოქაშია ჩარჩენილი.

თქვენ საშინელ „დაბალი დონის შრომისმოყვარეობის ხაფანგში“ ჩავარდით.

თქვენ ტაქტიკურ დაკავებულობას სტრატეგიული სიზარმაცის დასაფარად იყენებთ.

ახლა, ამ ფარდას ავხსნი და ამ პრობლემას სამი განზომილებიდან დეტალურად განვიხილავ: მენეჯმენტი, ორგანიზაცია და დაფინანსება.

თუ ამ სამ ძირითად პუნქტს არ განბლოკავთ, ბოლომდე იშრომებთ და მაინც ვერაფერს გამოიმუშავებთ.

მენეჯმენტის შესახებ: კეთილი გული არმიას ვერ მართავს; „წესების“ ნაცვლად გამოიყენეთ „ემოცია“.

ბევრი უფროსი მიჩივის, რომ მათი გუნდების მართვა რთულია.

განსაკუთრებით იმ დიდი ხნის თანამშრომლების, რომლებიც ჩემთან რამდენიმე წელია მუშაობენ, მათი შესაძლებლობები აშკარად ვერ ასწრებს ჩემს შესაძლებლობებს.

დაბალი პროდუქტიულობა, ბევრი საჩივარი და კომპანიაში ნეგატივის გავრცელების მიდრეკილება.

მაგრამ უფროსები ყოველთვის ამბობენ: „ოჰ, ჩვენ ამ ადგილის მიმართ გრძნობები განგვივითარდა, ამის ატანა არ შეგვიძლია, მოდით, კიდევ ერთი შანსი მივცეთ“.

გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოთ ეს ქალური თანაგრძნობა.

ბიზნეს სფეროში გახსოვდეთ ეს ურყევი წესი: საშუალო დონის ადამიანების მიმართ წყალობა სისასტიკეა მოძალადეების მიმართ.

როგორ ფიქრობთ, საშუალო დონის თანამშრომლის შენარჩუნება მხოლოდ დამატებითი ხელფასის გადახდაზეა დამოკიდებული?

ეს სრულიად არასწორია.

ორგანიზაციაში უღიმღამოობა ნულის ტოლი არ არის; უღიმღამოობა უარყოფითი რიცხვია.

უღიმღამო თანამშრომელმა თქვენს ორგანიზაციაში ღირებული პოზიცია დაიკავა.

ის თქვენს მენეჯერულ ენერგიას ცლის და გაიძულებთ, მუდმივად აკონტროლოთ იგი შეცდომების თავიდან ასაცილებლად.

კიდევ უფრო საშიში ის არის, რომ ის დამპალი ვაშლივით იქნება და გარშემო ყველას გახრწნის.

თუ არ ჩაატარებთ ნიჭიერი სპეციალისტების ეტაპობრივ შეფასებას და ინვენტარიზაციას და არ გამორიცხავთ ყველაზე დაბალი დონის სპეციალისტებს, საიდან მოიპოვებთ ბიუჯეტს საუკეთესო ნიჭიერი სპეციალისტებისთვის ხელფასების გასაზრდელად?

ეს ძალიან მარტივი მათემატიკური ამოცანაა.

თუ დაახლოებით ერთნაირ ანაზღაურებას მისცემთ როგორც მოდუნებულებს, ასევე შრომისმოყვარეებს, შედეგი მხოლოდ ერთი იქნება.

ეს არის ცნობილი გამოთქმა „ცუდი ფული კარგ ფულს განდევნის“.

ჭეშმარიტად გამორჩეულ ადამიანებს გამჭრიახი თვალები აქვთ.

ისინი იგრძნობენ, რომ ეს უსამართლოა, ისინი იგრძნობენ, რომ აქ იმედი არ არის.

საბოლოოდ, ყველა ქმედითი ადამიანი წავიდა და მხოლოდ ის ზარმაცები დარჩნენ, რომელთა გათავისუფლებაც კი არ შეიძლებოდა.

ამ ეტაპზე, ნამდვილად მოგიწევთ სიკვდილამდე შრომა.

ჭეშმარიტი მენეჯმენტი, არსებითად, ადამიანის ბუნების საწინააღმდეგოა.

ჩვენ უნდა გამოვიყენოთ მექანიზმები, რათა დაუნდობლად მოვაშოროთ რესურსები არაეფექტური პროცესებიდან.

შემდეგ ეს რესურსები კონცენტრირებულია მაღალი წარმადობის ნიჭის მქონე ნიჭიერი კადრების კვებაზე.

ზოგიერთი ადამიანისთვის გამდიდრების უფლების მიცემის წინაპირობა ის არის, რომ დანარჩენი არაკვალიფიციური ადამიანები რაც შეიძლება მალე უნდა გააძევონ.

შეიძლება ეს ცივად ჟღერდეს, მაგრამ ეს უდიდესი პასუხისმგებლობაა, რაც კი შეიძლება კომპანიის გადარჩენისთვის ჰქონდეს ადამიანს.

როგორ ჩავატაროთ ნიჭიერების ინვენტარი?

თქვენ უნდა შექმნათ ციფრული ნიჭის შეფასების სისტემა.

ნუ დაეყრდნობით გრძნობებს, დაეყრდნობით მონაცემებს.

ვის აქვს უფრო მაღალი გამომავალი?

რომელს აქვს უფრო მაღალი კონვერტაციის მაჩვენებელი?

ვის აქვს მომხმარებელთა კმაყოფილების ყველაზე მაღალი მაჩვენებელი?

ყველა მათგანი ცხრილში მოათავსეთ და შესრულების მიხედვით დაახარისხეთ.

ადამიანების ყველაზე დაბალი 20%, რამდენი წელიც არ უნდა იყოს კომპანიაში, რამდენჯერაც არ უნდა დალიოს თქვენთან ერთად.

მათ, ვისთანაც საუბარია საჭირო, უნდა ესაუბრონ და მათ, ვისაც წასვლა სჭირდება, უნდა დაარწმუნონ წასვლაში.

როდესაც ამ ნეგატიურ აქტივებს შეამცირებთ, აღმოაჩენთ, რომ კომპანიის ატმოსფერო მყისიერად გაუმჯობესდება.

ვინც დარჩნენ, დაინახეს იმედი და სამართლიანობა.

ადამიანის შრომისუნარიანობა ბუნებრივად გაიზრდება.

ნიჭიერ ადამიანებთან დაკავშირებით: ნუ წუწუნებთ დაქირავების სირთულეზე; ეს იმიტომ ხდება, რომ თქვენ არ გესმით „აქტივების ხელახალი გამოყენება“.

მეორე და მესამე დონის ქალაქებში ბევრი ბიზნესის მფლობელი მუდმივად უჩივის.

„ჩვენი ტერიტორია ძალიან პატარაა; უბრალოდ ვერ ვახერხებთ გამოცდილი ადამიანების დაქირავებას.“ინტერნეტ მარკეტინგიოპერაციების ექსპერტი.

„მინდა გამოცდილი ვაჭრის პოვნა, მაგრამ არავის სურს მოსვლა.“

ესეც უზარმაზარი მცდარი წარმოდგენაა.

თქვენ ახორციელებთ რეკრუტირებას „მხსნელის“ ძიების განწყობით.

თქვენ ეძებთ ოპერაციების დირექტორს, რომელსაც საკუთარი რესურსები მოაქვს, ყველაფერი იცის და ჩამოსვლისთანავე შეუძლია მთელი ოპერაციის მართვა.

ეს არსებითად „იღბალზე თამაშია“.

კომპანიის ძირითადი კონკურენტუნარიანობა არასდროს არ უნდა იყოს აგებული „გენიოსებზე დაყრდნობაზე“.

გენიოსები არა მხოლოდ ძვირია, არამედ უკიდურესად არასტაბილურიც.

თუ თქვენი კომპანია ერთი კონკრეტული ადამიანის გარეშე ვერ ფუნქციონირებს, მაშინ გაკოტრებისგან შორს არ ხართ.

ნამდვილი ოსტატები ისინი არიან, ვინც „სისტემურ შესაძლებლობებს“ ავითარებენ.

ნუ ეძებთ მთელ მსოფლიოში „მკვეთრ მსროლელს“ ბაზარში.

რაც უნდა გააკეთოთ, არის თანამედროვე იარაღის ქარხნის აშენება.

თქვენ უნდა განამტკიცოთ თქვენი მთელი გამოცდილება, ტაქტიკა და პროცესები.

გადააქციეთ ისინი სტანდარტიზებულ SOP-ებად (სტანდარტული ოპერაციული პროცედურები).

ყველა მოქმედება, ყველა სიტყვა და ყველა ნაბიჯი ნათლად უნდა იყოს ჩაწერილი.

როგორც კი ამ სისტემას დანერგავთ, თქვენი დაქირავების სტანდარტები მთლიანად შეიცვლება.

არ გჭირდებათ ამ ამპარტავანი, ეგრეთ წოდებული, „ექსპერტების“ დაქირავება.

თქვენ მხოლოდ ორი ინდიკატორის განხილვა გჭირდებათ: „სწავლის უნარი“ და „შესრულების უნარი“.

თუ სწრაფი აზროვნება და მუშაობის სურვილი გაქვს, ეს საკმარისია.

ჩააგდეთ ის თქვენს არსენალში და გაწვრთნეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურის მიხედვით.

ჯარისკაცი, რომელსაც სტანდარტული ოპერაციული პროცედურის (SOP) სამ დღეში შესწავლა შეუძლია, კვალიფიციური ჯარისკაცია.

რამდენი გამოცდილებაც არ უნდა გქონდეთ, თუ ვერ ისწავლით, კვალიფიციური არ ხართ.

ეს ნამდვილი ინდუსტრიული აზროვნებაა.

მიეცით ჩვეულებრივ ადამიანებს საშუალება, გააკეთონ არაჩვეულებრივი საქმეები

როდესაც თქვენს კომპანიას ექნება სრულყოფილი ცოდნის ბაზის სისტემა, სასწაულები მოხდება.

პროცედურებს რომ დაიცვათ, პატარა ქალაქიდან ახლახან დამთავრებულსაც კი შეუძლია საჭირო შედეგის 80%-ის მიღწევა.

ეს არის საიდუმლო, თუ როგორ გავრცელდა KFC-ი და McDonald's-ი მთელ მსოფლიოში.

ოდესმე გინახავთ მაკდონალდსის შეფ-მზარეული, რომელსაც მიშლენის სამვარსკვლავიანი რეიტინგი აქვს?

არა, ისინი ყველა კოლეჯის სტუდენტია, რომლებიც ნახევარ განაკვეთზე მუშაობენ.

მაგრამ მათ მიერ გამომცხვარ ბურგერებს ყოველთვის ერთი და იგივე გემო აქვთ.

ეს არის სისტემის ძალა.

ეს უნარი კომპანიის აქტივად უნდა აქციოთ და არა პირად საკუთრებად.

როდესაც თქვენი უნარები „აქტივიზებულია“ და მათი „ხელახლა გამოყენება შესაძლებელია“, თქვენი პროდუქტიულობა შეიძლება ექსპონენციალურად გაიზარდოს.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ ყოველთვის გამოიყენებთ ძვირადღირებულ ადამიანურ რესურსებს თქვენს პროცესებში არსებული ხარვეზების შესავსებად.

კაპიტალთან დაკავშირებით: მოგება ილუზიაა; ფულადი ნაკადები კი სიცოცხლის წყაროა.

ბოლო მცდარი წარმოდგენა ის არის, რომ ბევრ ბიზნესის მფლობელს უბრალოდ არ შეუძლია ანგარიშების თვალყურის დევნება.

ძალიან ბევრი კომპანია მინახავს, ​​რომლებიც ქაღალდზე შესანიშნავად გამოიყურებიან.

უფროსმა ანგარიში მაჩვენა და დაიკვეხნა: „შეხედეთ, ამ შეკვეთას მთლიანი მოგების ზღვარი 30%-ია, ხოლო იმ შეკვეთას - 40%. შთამბეჭდავად არ გამოიყურება?“

მე უბრალოდ ვკითხე: „წლის ბოლოს ანგარიშზე თანხა გექნება?“

ერთი წამით გაოგნდა და ენა დაება, ვერაფერს ამბობდა.

为什么?

რადგან შენი მთელი ფული ინვენტარად იქცა და ბნელ საწყობში სძინავს.

რა არის ყველაზე მწირი რესურსი მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის?

ეს მოგება არ არის, ეს ნაღდი ფულია.

მოგება ბუღალტრულ წიგნებში მხოლოდ რიცხვია; ის ფიქტიურია.

რეალურია მხოლოდ ის ნაღდი ფული, რომელიც საბანკო ანგარიშზეა და მასზე წვდომა ნებისმიერ დროსაა შესაძლებელი.

თქვენ უნდა გადახედოთ თქვენს ბიზნესს „კაპიტალის ბრუნვის მაჩვენებლის“ პერსპექტივიდან.

თუ თქვენ დადებთ საქმიან გარიგებას მხოლოდ 10%-იანი მთლიანი მოგებით, მაგრამ შეგიძლიათ თქვენი ფული თვეში ერთხელ გადააბრუნოთ.

ერთი წლის განმავლობაში, თქვენი ინვესტიციის ანაზღაურება 120%-ია.

თუ ერთ ბიზნეს გარიგებას დადებთ, შეგიძლიათ 50%-იანი მოგების ზღვარი მიიღოთ, მაგრამ ფულის გადაცემა მხოლოდ წელიწადში ერთხელ შეგიძლიათ.

მაშინ თქვენი წლიური შემოსავლის მაჩვენებელი მხოლოდ 50% იქნება.

მიუხედავად იმისა, რომ პირველი შეიძლება რთულ სამუშაოდ მოგეჩვენოთ, სინამდვილეში ის უფრო მეტს ანაზღაურებს და ნაკლებ რისკს შეიცავს.

როგორ გავზარდოთ ბრუნვის ეფექტურობა?

აუცილებელია ინვენტარის ძალიან მკაცრი მართვა.

ნებისმიერი მარაგი, რომელიც გარკვეულ პერიოდს აღემატება, კომპანიისთვის კიბოა.

ჩვენ ის ნებისმიერ ფასად უნდა მოვიშოროთ.

ფასდაკლებები, აქციები ან თუნდაც ჯართად გაყიდვა.

სანამ ფულის დაბრუნებას შეძლებ, ეს გამარჯვებაა.

ნუ იქნებით ძუნწი ჩაძირული ხარჯების მიმართ.

მარაგების ხელში ჩაგდება არა მხოლოდ თქვენს კაპიტალს ზღუდავს, არამედ შენახვის საფასურსაც იწვევს და გაუფასურების შეშფოთებას იწვევს.

საქონლის ფულად გადაქცევისას, თუნდაც ცოტათი წააგოთ, სანამ ფული მიმოქცევაშია, არსებობს შანსი, რომ დაიბრუნოთ იგი.

სწორედ ამიტომ, ბევრი მსხვილი კომპანია ცდილობს „ნულოვანი ინვენტარის“ პრინციპის გამოყენებას.

ინვენტარის ყოველი ბრუნვა სიმდიდრის ზრდას წარმოადგენს.

თუ თქვენი ეფექტურობა დაბალია, ეს, სავარაუდოდ, თქვენი ფულადი ნაკადების ნელი ზრდით არის განპირობებული.

ყველა დაკავებულია გაუყიდავი საქონლის გადაზიდვით. როგორ შეიძლება ეს იყოს ეფექტური?

დასკვნა: ბიზნესის ევოლუციის მკაცრი სიმართლე

დრამატული ცვლილებების ამ ეპოქაში, სტაგნაციის ნებისმიერი ფორმა არსებითად რეგრესია.

უნდა ვაღიაროთ, რომ ბიზნეს სამყარო ჯუნგლების ყველაზე ცივი კანონით მოქმედებს.

ენტროპიის ზრდის კანონი გვეუბნება, რომ დახურული სისტემები განწირულია ქაოსისა და განადგურებისკენ.

მხოლოდ გარე ენერგიის შემოღებით და ძველი ბალანსის დარღვევით შეუძლია სისტემას წინსვლა.

ტკივილი, რომელსაც ახლა განიცდი, სინამდვილეში კოგნიტური გაუმჯობესების წინ არსებული ზრდის ტკივილია.

ნუ ეცდებით ახალი მიწების აღმოჩენას ძველი რუკების გამოყენებით.

როდესაც თქვენს კომპანიას შემოქმედის პერსპექტივიდან შეხედავთ, აღმოაჩენთ, რომ საბოლოო ჯამში, ყველა პრობლემა მათემატიკური და ადამიანური პრობლემებია.

გაუშვით ეს ცრუ ემოციური ჩახლართულობები და დაუბრუნდით ბიზნესის ფუნდამენტურ ლოგიკას.

გამოიყენეთ უკიდურესი რაციონალურობა სისტემების შესაქმნელად და სწრაფი და გადამწყვეტი მეთოდები მათი მართვისთვის.

ეს არის უდიდესი სიკეთის გამოხატვა თანამშრომლების, ოჯახების და საზოგადოების მიმართ.

იმედია, ეს სიღრმისეული მიმოხილვა სკალპელის მსგავსად იმოქმედებს და თქვენს აზროვნებაში აბსცესს გაჭრის.

ეს საშუალებას გაძლევთ გაიღვიძოთ ტკივილის შუაგულში და ხელახლა დაიბადოთ ამ სიცხადეში.

რომ შევაჯამოთ

და ბოლოს, მოდით განვიხილოთ დღევანდელი დღის ძირითადი მოსაზრებები:

პირველი,მენეჯმენტი უნდა იყოს დაუნდობელიგაათავისუფლეთ საშუალო დონის თანამშრომლები, ნუ მისცემთ ცუდ ფულს უფლებას, რომ კარგები განდევნოს და რესურსები საუკეთესო ნიჭიერ ადამიანებს დაუთმეთ.

მეორე,სისტემა უნდა იყოს ძლიერიშექმენით სტანდარტიზებული სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების არსენალი, რომელიც აღარ დაეყრდნობა ინდივიდუალურ გენიოსებს და განახორციელეთ შესაძლებლობების ხელახალი გამოყენება აქტივებზე დაფუძნებული.

მესამე,სწრაფი ბრუნვაა საჭიროგადაიტანეთ ფოკუსი მთლიანი მოგებიდან კაპიტალის ბრუნვაზე, აღმოფხვრეთ მარაგების პრობლემები და უზრუნველყავით ჯანსაღი ფულადი ნაკადები.

პრინციპი შეიძლება ათასჯერ მოისმინო, მაგრამ თუ პრაქტიკაში არ განახორციელებ, მაინც უსარგებლოა.

ხვალ დილიდან დაწყებული, გირჩევთ, სამი რამ გააკეთოთ.

პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის გახსნათ თქვენი თანამშრომლების სია, შემოხაზოთ ყველაზე ცუდი 10% და ამ თვის განმავლობაში მოაგვაროთ ეს პრობლემები.

მეორე ნაბიჯი არის თქვენი ძირითადი ბიზნეს პროცესების პირადად ჩაწერა უნაკლო სტანდარტულ ოპერაციულ პროცედურაში (SOP).

მესამე, რაც უნდა გააკეთოთ, არის საწყობში წასვლა და ყველა იმ საქონლის განბაჟება, რომელიც იქ ნახევარი წელია დგას.

მოდით, ვიმოქმედოთ.

თუნდაც ოდნავ შეიცვალო, უკვე ადამიანების 90%-ზე წინ ხარ.