სტატიების დირექტორია
რამე შენიშნე?
ჩემი მეგობრები, რომლებიც ბიზნესის მფლობელები არიან, როდესაც მენეჯმენტზე საუბრობენ, მხოლოდ დიდი კომპანიების მიმართ შურს ხედავენ.
ისინი ყოველთვის მეუბნებიან: „შეხედეთ მათ სისტემას, რამდენად სრულყოფილია ის, რამდენად მკაფიოა პროცედურები და რამდენად კარგად არის განსაზღვრული სტანდარტები“.
როდის შეგვიძლია მივაღწიოთ წარმატების ამ დონეს? განა ეს არ მისცემს ჩვენს კომპანიას საშუალებას, გაიზარდოს?
სიმართლე გითხრათ, ეს გრძნობა სრულიად მესმის.
მახსოვს ჩემი მეგობარი, რომლის კომპანიაშიც დაახლოებით ერთი ან ორასი ადამიანი მუშაობდა. ყოველ ჯერზე, როცა მას ვხედავდი, წუწუნებდა, რომ მისი მენეჯმენტი ძალიან უყურადღებო იყო, რომ ყველაფერი ვიღაცაზე იყო დამოკიდებული, ვინც ყველაფერს აკონტროლებდა და რომ კომპანია საერთოდ არ ჰგავდა დიდ კომპანიას.
მისი აზრით, დიდი კომპანიების მენეჯმენტი ის მიმართულებაა, რომლისკენაც ის ისწრაფვის.
მას მიაჩნდა, რომ მისი კომპანიის მასშტაბების ზრდის შეუძლებლობის მიზეზი ეს სისტემები სათანადოდ არ იყო დამკვიდრებული.
დაახლოებით ასე ვფიქრობდი მეც პირველ ხანებში.
კარგი მენეჯმენტი უბრალოდ კარგ სტანდარტიზაციას ნიშნავს.
ქაოსი სტანდარტების ნაკლებობით არის გამოწვეული.
მაგრამ ახლა, ნამდვილად მინდა, ამ იდეას ცივი წყალი გადავუსვა.
კონსულტაციის გაწევის მსურველებთან შედარებით, ისინი რეალურად მილიარდობით ღირებულების კომპანიებში არიან ჩაფლულნი.
გამოიცანით რა? მათ უკვე სტანდარტიზებული და მკაფიოდ განსაზღვრული აქვთ ეს სისტემა.
სისტემა, პროცესები და სტანდარტები ადგილზეა, კედელზეა გამოფენილი და სახელმძღვანელოში დაწერილი, რაც მას განსაკუთრებით შთამბეჭდავს ხდის.
და შემდეგ რა მოხდა?
უფროსი ჩემს მოპირდაპირედ დაჯდა და ამოიოხრა.
მან თქვა, რომ ეს სისტემა ლამაზად გამოიყურება, მაგრამ სინამდვილეში ადამიანებს მექანიზებულს ხდის.
მას აქვს ძალიან დაბალი მოქნილობა და დაბალი ეფექტურობა.
ყველაზე კრიტიკული საკითხი ის არის, რომ როდესაც ბაზარზე ცვლილება ხდება, გუნდს რეაგირებისთვის რამდენიმე თვე სჭირდება.
გაოგნებული ვიყავი.
ის, რაც იდეალურ მენეჯმენტად გვეგონა, მეორე მხარეს ხაფანგად იქცა.
ასე რომ, დღეს მსურს ვისაუბრო მენეჯმენტის ფილოსოფიაზე, რომელზეც უკვე ვსაუბრობდი, მაგრამ ბევრმა შეიძლება ის გულთან ახლოს არ მიიტანოს.
მენეჯმენტის მიზანი არ არის მენეჯმენტის სტანდარტიზაცია, არამედ მენეჯმენტის ოპერატიულობა.
სტანდარტიზებული წარმოშობა
სანამ უარყოფას იჩქარებთ, მოდით განვმარტოთ სტანდარტიზაციის წარმოშობა.
ეს აზროვნება სინამდვილეში ტრადიციულმა საწარმოებმა, განსაკუთრებით წარმოების სექტორში, გააღვივეს.
დაფიქრდით, რატომ სჭირდება წარმოების ინდუსტრიას ასეთი დეტალური სისტემები და მკაცრი სტანდარტები?
რადგან წარმოების ინდუსტრიას ადამიანების მექანიზაცია სჭირდება.
რაც უფრო სტანდარტიზებულია მოქმედებები კონვეიერის ხაზზე, მით უკეთესი; რაც უფრო მარტივია იდეები, მით უკეთესი; იდეალურ შემთხვევაში, ყველა უნდა გახდეს მომჭერი ხრახნის ჭანჭიკი.
წარმოების ინდუსტრია შედარებით მცირე ცვლილებებს განიცდის.
ეს არ მოითხოვს ტვინის ყოველდღიურად გამოყენებას; ეს მოითხოვს ყველაფრის თანმიმდევრულად გამეორებას.
ამრიგად, სტანდარტიზებული შესრულება წარმოების ინდუსტრიაში ბიზნესის კარგად წარმართვის ბირთვია.
ამ თვალსაზრისით, სტანდარტიზებულ მენეჯმენტში აბსოლუტურად არაფერია ცუდი.
სიგიჟეა იმის მოლოდინი, რომ ქარხანა ხრახნების გასამაგრებლად შთაგონებასა და იმპროვიზაციას დაეყრდნობა.
ელექტრონული კომერციარატომ არ უნდა იყიდო ეს?
მაგრამ აქ ჩნდება პრობლემა.
იდეების ეს ნაკრები, რომელიც წარმოების ინდუსტრიაში წარმოიშვა, ყოველგვარი ცვლილების გარეშე გადატანილია ელექტრონულ კომერციაში.
რა არის ელექტრონული კომერცია?
ჩვენ, ელექტრონულ კომერციაში დასაქმებულებმა, ვიცით, რომ ჩვენი ოპერაციული სტრატეგია ყოველთვიურად სრულიად იცვლება.
ამ თვეში ჩვენი მიზანია ამ პროდუქტის გამოყენება, შემდეგ თვეში კი - იმ პროდუქტის.
სტრატეგიები განსხვავდება თითოეული პროდუქტის ხაზისა და თითოეული არხისთვის.
წარმოებაში, თუ სტანდარტებს კარგად დანერგავთ, თქვენი ბიზნესი კარგად იქნება.
ელექტრონულ კომერციაში, რამდენადაც იდეალურად არ უნდა ასრულებდეთ, თუ თქვენი სტრატეგია არასწორია, მაინც წარუმატებელი აღმოჩნდებით.
ელექტრონულ კომერციაში ბიზნესის კარგად წარმოების სირთულე საერთოდ არ არის სტანდარტიზებული შესრულება.
ეს ერთი შედარებით მარტივია.
რეალური გამოწვევა ბიზნესში ცვლილებებთან ადაპტაციის სტრატეგიულ უნარშია.
გირჩევთ, ეს ფრაზა რამდენჯერმე წაიკითხოთ.
ასე რომ, ხედავთ, სწორედ ამიტომ ვუსვამ ხაზს არაერთხელ, რომ ჩვენ არ უნდა მივყვეთ სტანდარტიზებულ მენეჯმენტს, არამედ ბიზნესზე ორიენტირებულ მენეჯმენტს.
აქ დახმარება მჭირდება, ამიტომ არანაირ აბსურდულ განცხადებებს ნუ გააკეთებ.
ბევრი მენეჯმენტის ინსტრუქტორი ტრადიციული კომპანიებიდან მოდის, მაგრამ მათი სტანდარტიზებული პრაქტიკის ერთობლიობა უსარგებლოა ელექტრონული კომერციისთვის?
აქვს
მაგრამ მხოლოდ შესრულების დონეზე.
როდესაც თქვენ სტანდარტიზაციას უკეთებთ მომხმარებელთა მომსახურების სკრიპტებს, მათი მუშაობა მართლაც გაუმჯობესდება.
როგორც კი შეფუთვის პროცესს გაამარტივებთ, შეფუთვის პროცესში ჩართული ადამიანები უფრო მოტივირებულები გახდებიან.
მე ამ ყველაფერს ვეთანხმები.
თუმცა, როგორც კი ბიზნეს დონეზე გადახვალთ, სტანდარტიზაცია, მაქსიმუმ, თქვენს სამუშაოს ცოტა უფრო ზედმიწევნითს გახდის.
მას არ შეუძლია ცვლილებებზე რეაგირებისთვის ბიზნეს სტრატეგიების გენერირება.
მაშ ასე, რა არის ბიზნესზე ორიენტირებული მენეჯმენტი?
ეს გვაბრუნებს იმ საკითხთან, რაზეც დღეს ნამდვილად მინდა საუბარი.
რა არის ბიზნესზე ორიენტირებული მიდგომა მენეჯმენტის მიმართ?
კონკრეტულ მაგალითს მოგიყვანთ და მაშინვე მიხვდებით.
დავუშვათ, ამ თვეში თქვენი გუნდი მოგების მარჟის შემცირების პრობლემის წინაშე დგას.
მოგება შემცირდა და ჩვენ ნაკლებ ფულს ვიშოვნით.
როგორ უნდა მოაგვაროს თქვენმა გუნდმა ეს საკითხი მენეჯმენტის მეშვეობით?
ბევრი ადამიანის პირველი რეაქცია ის არის, რომ ეს შთამაგონებელია.
მოდით, ყველას წავახალისოთ და უფრო მაღალი მიზანი დავისახოთ. თუ ეს საკმარისი არ არის, მეტ ფულს მივცემთ.
მაგრამ აღმოაჩენთ, რომ მხოლოდ სტიმულებით პრობლემა ვერ გადაიჭრება.
თუ პასუხისმგებელი პირი ცდება მოგების ზღვრის შემცირების შეფასებაში და მისი სტრატეგია არასრულყოფილია, რაც არ უნდა წაახალისოთ იგი, ის მაინც ვერ შეძლებს პრობლემის გადაჭრას.
მთელი გუნდი მხოლოდ უფრო და უფრო დაიბნევა.
ოპერაციების მართვა სრულიად განსხვავებული საკითხია.
ეს მოითხოვს თქვენი მთელი გუნდის ერთად მუშაობას, რათა ზუსტად გაარკვიოთ, თუ რატომ მცირდება მოგების მარჟა.
ახალი პროდუქტების გამოშვება ძალიან ნელია და ჩვენ ვერ ვახერხებთ ახალი პროდუქტების მოთხოვნას.
ახალი სარეკლამო სტრატეგია არ განხორციელებულა და დახარჯული თანხა არ ანაზღაურებულა.
პრობლემა კვლავ დაბალი მომხმარებელთა მომსახურების კონვერტაციის მაჩვენებელია, რაც ტრაფიკის ფუჭად ხარჯვას იწვევს.
როდესაც დაბალი მოგების ზღვრის საკითხს განვიხილავთ, აღმოვაჩენთ, რომ ეს მხოლოდ ერთი ადამიანის პრობლემა არ არის.
თითოეულ გუნდს აქვს საკუთარი პასუხისმგებლობები და ნაკლოვანებები და თითოეულ გუნდს ასევე აქვს საკუთარი გზები გამოსწორებისთვის.
თითოეულ გუნდში არსებული პრობლემების იდენტიფიცირების შემდეგ, საოცარი რამ მოხდა.
თითოეული გუნდი სწრაფად შეცვლის მენეჯმენტის ტემპს ამ თვეში გამოვლენილი პრობლემების საფუძველზე.
დაისახეთ მიზნები, შემდეგ კი შესაბამისად შეცვალეთ ისინი.
შესრულების შეფასებები შესაბამისად შეიცვლება.
შეხვედრა გაგრძელდა და შესაბამისად შეიცვალა.
ასევე შეიცვალა გუნდების თანამშრომლობის წესი.
ყველაფერი ამ თვისთვის ყველას საერთო ბიზნეს მიზნებზეა ორიენტირებული და მენეჯმენტის მხრიდან შესაბამისად ხდება ცვლილებები.
ეს ელექტრონული კომერციის კომპანიებისთვის ძალიან გავრცელებული სცენარია.
უფრო მეტიც, თქვენ ნახავთ, რომ ბევრი კომპანია, ერთდროულად, სხვადასხვა პროექტსა და სხვადასხვა ეტაპზე სხვადასხვა პრობლემას აწყდება.
ამ თვეში ეს მოგებაა, შემდეგ თვეში შეიძლება მარაგები იყოს, ხოლო მომდევნო თვეში შეიძლება შრომის პროდუქტიულობა იყოს.
ეს მოითხოვს, რომ მთელმა გუნდმა შეძლოს სწრაფად რეაგირება ამ ცვლილებებზე და მათი მოგვარება მენეჯმენტის მეშვეობით.
შემდეგ შეხედეთ.
თუ მხოლოდ სტანდარტიზებულ მენეჯმენტს მისდევთ, ამ პრობლემებთან გამკლავებისას გაიჭედებით.
წესებში მითითებულია გასული თვის მიზნები, ხოლო პროცედურები მიჰყვება გასული თვის სტრატეგიებს.
გუნდი ძველ რუკას იყენებდა და ახალი მარშრუტი ვერ იპოვა.
ამის მიღწევა მხოლოდ მაშინ იქნება შესაძლებელი, როდესაც გუნდი ნამდვილად ჩამოაყალიბებს ბიზნესზე ორიენტირებულ მენეჯმენტის აზროვნებას, სხვადასხვა სისტემასა და მეთოდთან ერთად.
შემდეგ აღმოაჩენთ, რომ მენეჯმენტის ყველა ქმედება ტყვიას ჰგავს, რომელიც მოგებას პირდაპირ მათკენ ურტყამს და მათ ზრდას უბიძგებს.
რეგულაციები ისევ გვჭირდება?
მაშ, უნდა მოვახდინოთ თუ არა მისი სტანდარტიზაცია?
რა თქმა უნდა!
მე არ მითქვამს, რომ არ მინდოდა.
თუმცა, ის მხოლოდ შედარებით ფიქსირებულ და უცვლელ სამუშაოებზე უნდა იქნას გამოყენებული.
ისეთი საწყისი დონის პოზიციებისთვის, როგორიცაა მომხმარებელთა მომსახურება, შეფუთვა და გრაფიკული დიზაინი, გარკვეული სტანდარტების დაცვა აბსოლუტურად პრობლემას არ წარმოადგენს.
რატომ არ ვამახვილებ ყურადღებას უმაღლეს სტანდარტებზე.
რადგან უმაღლესი სტანდარტების მიღწევა უფროსისგან საკმარისი რესურსებისა და ყურადღების ინვესტირებას მოითხოვს.
თქვენ უნდა დახვეწოთ თითოეული მოძრაობა; ეს დიდ დროსა და ძალისხმევას მოითხოვს.
თუ უფროსი ძალიან ბევრ ინვესტიციას ჩადებს მენეჯმენტის სტანდარტიზაციაში, ამან შეიძლება შეამციროს მენეჯმენტის ბიზნეს ოპერაციების მნიშვნელობა.
ადამიანებს მხოლოდ გარკვეული რაოდენობის ენერგია აქვთ. თუ პროცესში ხრახნების გამკაცრებაზე ხართ ორიენტირებული, ბიზნესის გამოსწორებაზე ფოკუსირების დრო არ გექნებათ.
და მინდა გითხრათ რაღაც ძალიან რეალური.
მენეჯმენტის სტანდარტიზაცია სინამდვილეში საკმაოდ მარტივია.
ერთ ან ორ თვეში 80-ის მიღწევას უნდა შეძლებდეთ.
დარჩენილი 20 ქულა ბოსის ძალისხმევას არ იმსახურებს, რადგან ისინი ძალიან დაბალ ღირებულებას გვთავაზობენ.
რაც უფროსმა დარჩენილ დროში რეალურად უნდა ისწავლოს, არის ის, თუ როგორ მართოს ბიზნეს ოპერაციები.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის მენეჯმენტი, რომელიც გულისხმობს მთელი გუნდის ხელმძღვანელობას მოგების ზრდაზე ფოკუსირებისკენ.
ეს არის მენეჯმენტის ნამდვილი მიზანი.
ამას რომ ვწერ, ერთი წინადადება მახსენდება.
მენეჯმენტი არ ნიშნავს ადამიანების მანქანებად გადაქცევას, არამედ ადამიანთა ჯგუფისთვის იმის მინიჭებას, რომ ერთად მოიფიქრონ, თუ როგორ მიაღწიონ წარმატებას.
სტანდარტები ჩონჩხია, ხოლო ბიზნეს პრაქტიკა - სიცოცხლის სისხლს.
მაშინაც კი, თუ ჩონჩხი ვერტიკალურია, თუ სისხლი შეწყდება, ადამიანს დგომა არ შეუძლია.
რადგან აქამდე წაიკითხეთ, თუ სასარგებლოდ მიგაჩნიათ, გთხოვთ, მოიწონოთ და გააზიაროთ. თუ გსურთ, რომ პირველმა მიიღოთ განახლებები, ასევე შეგიძლიათ გამომყვეთ! ⭐
გმადლობთ, რომ წაიკითხეთ ჩემი სტატია. შემდეგ ჯერზე შევხვდებით.
იმედი მაქვს, რომ ჩენ ვეილიანგის ბლოგზე ( https://www.chenweiliang.com/ ) გამოქვეყნებული სტატია „რატომ კარგავს თქვენი კომპანია ფულს, რაც უფრო სრულყოფილია მისი სისტემები? სტანდარტიზაციიდან ბიზნესზე ორიენტირებულამდე: ხარჯების შემცირება და ეფექტურობის გაუმჯობესება“, თქვენთვის სასარგებლო იქნება.
თავისუფლად გაგვიზიარეთ ამ სტატიის ბმული: https://www.chenweiliang.com/cwl-34648.html