Мақала анықтамалығы
Нөлден бастаған миллиардер тұтынушылардың қажеттіліктерін қалай сәтті орындады?
(3 әдіс пайдаланушының қажеттіліктерін тез түсінуге мүмкіндік береді)
Клиенттердің қажеттіліктерін түсіну және табу үшін нарыққа тереңірек бару керек пе?
Тұтынушының қажеттіліктері қандай?
Клиенттердің қажеттіліктері - бұл тұтынушылардың нақты қажеттіліктері, кең және терең түсінігі бар және компанияларға дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі.
- Көптеген ірі компаниялар жасайдыWeb PromotionБұрын интернетпен айналысқанды ұнататынҚоғамдық есептік жазбаны жылжытусауалнама...
- Немесе қызметкерлерді сауалнама жүргізу үшін көшеге жіберу, бұл әдіс өте сенімсіз...
Себебі өте қарапайым.Бүгін не ойлағаныңызды бейтаныс адамға шын айта аласыз ба?
Танымал адам болмасаңыз да , бет-әлпетіңізді сақтап қалу үшін көбінесе шындықты айтпайсыз.
Тау-кен өндіруші тұтынушылардың сұранысы
Ши Юйчжу Brain Gold үшін жарнамалық көшірмені жоспарлап жатқанда , бірнеше ай бойы клиенттерді зерттеп, оларға барды.
Мелатонин өнімдерінің тиімділігі орта жастағы және егде жастағы адамдар үшін ұйқы сапасын жақсартуға бағытталған.
Кәдімгі онлайн маркетологтардың ойлау тәсілі бойынша:
- Ол Мелатониннің сиқырлы әсері туралы мақтана отырып, өнімнің өнімділігіне бағытталған болуы керек...
Тұтынушының қажеттіліктеріне бағытталған
Дегенмен, Ши Юйчжу тұтынушыларға барған кезде орта жастағы және егде жастағы адамдарға арналған қоспалардың нағыз сатып алушылары шын мәнінде олардың балалары екенін білді.
Олардың негізгі қажеттілігі - балалық шақтағы тақуалықты білдіру , сондықтан Ши Юйчжу Brain Gold-ты тұтынушылардың қажеттіліктеріне негізделген сыйлық ретінде белгіледі , бұл оның бірден табысқа жетуіне әкелді.
- Жоқтан миллиардерге, миллиардерден ештеңеге және жоқтан миллиардерге.
- Әзірге мұны тек Ши Южжу ғана орындаған сияқты.
- Оның өрлеуі мен құлдырауы алыптың не екенін, аңыздың не екенін көрсетеді.
- Алып Ханкадан алып ғимаратқа, мелатониннен (мелатонин) алтын серіктеске дейін Ши Ючжу Қытайдағы аты аңызға айналған кәсіпкер.
Тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыратын өнімдер
- Өнім функциясы: ұйқы сапасын жақсарту
- Тұтынушылар: қарт адамдар
- Сатып алушы: жастар
- Талап мотивациясы: балалар сыйлық береді, перзенттік ізгілігін білдіреді
Мелатонин өнім функциясын да, оны тұтынатын адамдарға да сатпайтыны таңқаларлық па?
Бұл электрондық коммерция мамандары үшін тұтынушылардың қажеттіліктерін түсіну және қанағаттандыру, сондай-ақ тұтынушылардың сұранысына бағдарланған болу өте маңызды екенін көрсетеді .
Шын мәнінде, микробизнес иелерінің көпшілігі WeChat маркетингінде сәтсіздікке ұшырайды, себебі олар көбінесе тұтынушылардың қажеттіліктері мен мотивациясын зерттеудің орнына өнімнің ерекшеліктеріне назар аударады.
Тұтынушының қажеттіліктерін қалай түсінуге болады?
Іс жүзінде, бизнесті бастау процесінде пайдаланушылардың проблемалары пайдаланушылардың проблемаларына сілтеме жасайды:
- Пайдаланушылар кездесетін проблемалар, оларды мазалайтын мәселелер.
- Пайдаланушылар қоятын ең көп таралған сұрақтар - олардың ауырсыну нүктелері.
Мысалы, жаңа медиа операторлары пайдаланушыларға келесі сұрақтарды қоя алады:
- Кешіріңіз, сізде қазіргі уақытта xxx-те проблемалар бар ма?
- Сізді ең көп мазалаған 3 мәселе қандай?
- Айтыңызшы, мүмкін мен сізге шешім табуға көмектесе аламын ба?
Тұтынушының қажеттіліктерін талдаудың 3 әдісі
Чен Вэйлян тұтынушылардың қажеттіліктерін талдау, анықтау және түсінудің үш әдісін қорытындылайды :
- Пайдаланушының мінез-құлқын бақылау арқылы тұтынушы қажеттіліктерін талдаңыз.
- Клиенттердің әңгімелерін тыңдау арқылы тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтаңыз.
- Сұрақтар қою арқылы тұтынушылардың қажеттіліктерін түсініңіз.
Мұнда WeChat маркетингі туралы қосымша мақалалар бар:
Чен Вэйлиангтың блогында ( https://www.chenweiliang.com/ ) бөлісілген «Тұтынушылардың қажеттіліктерін қалай анықтауға болады? Тұтынушылардың қажеттіліктерін талдау, түсіну және қанағаттандыру басшылық қағида ретінде» атты мақала сізге пайдалы болады деп үміттенемін.
Осы мақаланың сілтемесін бөлісуден тартынбаңыз: https://www.chenweiliang.com/cwl-844.html