បញ្ជីអត្ថបទ
ឈប់ឈ្លក់វង្វេងនឹងការលើកទឹកចិត្តការងារ! អត្ថបទនេះបង្ហាញយ៉ាងស៊ីជម្រៅថា កពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។របៀបដែលចៅហ្វាយមិនពឹងផ្អែកលើការអនុវត្ត ឬប្រាក់រង្វាន់ ប៉ុន្តែពឹងផ្អែកលើប្រាជ្ញាគ្រប់គ្រងរបស់ Kazuo Inamori ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមសម្រេចបាននូវលទ្ធផលជាលំដាប់ និងកំណើនទ្វេដង។
វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជាក់ស្តែង និងមានប្រសិទ្ធភាព ពឹងផ្អែកតែលើរឿងពីរប៉ុណ្ណោះ៖ "ធ្វើរឿងត្រឹមត្រូវ និងប្រើមនុស្សត្រឹមត្រូវ"។ ចុចឥឡូវនេះដើម្បីមើលថាវាបានធ្វើយ៉ាងណា!
តើអ្នកគិតដែរទេថា អាថ៌កំបាំងចុងក្រោយនៃការគ្រប់គ្រងគឺ "ប្រាក់ខែគ្រប់គ្រាន់ និងធ្វើឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់"?
ខុសហើយ ខុសទាំងស្រុង!
ខ្ញុំក៏ធ្លាប់គិតអ៊ីចឹងដែរ ប៉ុន្តែចប់បាត់ទាំងប្រពន្ធ និងទាហាន។
ការសម្តែងមិនមែនជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងទេ។ ការជួលមនុស្សខុសគឺជាគ្រោះមហន្តរាយពិតប្រាកដ។
ចៅហ្វាយនាយខ្លះ ជាមួយនឹងក្តីស្រមៃរបស់ e-commerce នៅក្នុងចិត្តរបស់ពួកគេ បានប្តេជ្ញាអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង "ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ត្រឡប់មកវិញខ្ពស់" ។
គណៈកម្មាការ? មាន!
ប្រាក់រង្វាន់? ច្រើន!
ការចែករំលែកប្រាក់ចំណេញ? រួចរាល់!
នៅដើមដំបូង បុគ្គលិកពិតជាមានការលើកទឹកចិត្ត និងសប្បាយរីករាយខ្លាំងណាស់ ដោយគិតថាពួកគេបានរកឃើញ "ម៉ាស៊ីនចលនាជារៀងរហូត" សម្រាប់ការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុន។
តើលទ្ធផលយ៉ាងណា? មិនដល់មួយឆ្នាំផង ក្រុមការងារក៏បែកគ្នា សមាជិកសំខាន់ៗក៏ចាកចេញ ហើយអ្នកខ្លះថែមទាំងចាប់ផ្តើមលេងហ្គេម "លេខ" ដើម្បីទទួលបានកម្រៃជើងសារបន្ថែមទៀត ពិតជាកប់ខ្លួនឯង។
ពេលកំពុងយំ និងជូតទឹកភ្នែក ខ្ញុំបានឃើញសៀវភៅរបស់ Kazuo Inamori ។
វិធីសាស្រ្តរបស់ Kazuo Inamori៖ បើគ្មានការលើកទឹកចិត្តទេ អ្នកអាចឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យបាន?
មនុស្សជាច្រើនមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់ពេលបានឮលោក Kazuo Inamori ជាលើកដំបូងថា "មិនត្រូវការការលើកទឹកចិត្តទេ គ្រាន់តែបង់ប្រាក់ខែថេរ"។
អ្វី? តើនិយោជិតអាចធ្វើការដោយគ្មានប្រាក់រង្វាន់បានទេ? ឯងនិយាយលេងទេ!
ប្រសិនបើអ្នកនៅចុងបញ្ចប់នៃខ្សែពួររបស់អ្នកនៅចំណុចនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបង្ខំឱ្យព្យាយាមគ្រប់មធ្យោបាយដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេបានចម្លងវិធីសាស្រ្តរបស់ Inamori ទាំងស្រុង ហើយក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំ បុគ្គលិកទាំងអស់បានទទួលប្រាក់បៀវត្សរ៍ថេរ គ្មានប្រាក់រង្វាន់ពីការអនុវត្ត គ្មានរង្វាន់ KPI ឬការពិន័យ ហើយសូម្បីតែស្រោមសំបុត្រក្រហមចុងឆ្នាំក៏មានតិចតួចគួរឲ្យអាណិត។
ស្មានថាម៉េច?
ក្រុមហ៊ុនមិនដួលរលំទេ តែមានស្ថិរភាព!
បើគ្មានការលើកទឹកចិត្ត តើក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអាចត្រូវបានគាំទ្រដោយរបៀបណា?
និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ដំបូងខ្ញុំភ័យបន្តិច។
បើមិនបានផ្តល់ប្រាក់ខែទេ តើបុគ្គលិកនឹងបោះបង់ឬ? តើវានឹងបរាជ័យទេ?
ប៉ុន្តែអ្វីដែលគួរឲ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះ សីលធម៌របស់ក្រុមមិនបានដួលរលំឡើយ។
ពួកគេបានចាប់ផ្តើមប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងសកម្ម បំផុសគំនិត និងផ្តោតលើ "ការសម្រេចកិច្ចការ"។
វាមិនមែនដោយសារតែលុយនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែពួកគេអាចមើលឃើញពីផលប៉ះពាល់នៃការខិតខំប្រឹងប្រែងប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេទៅលើអាជីវកម្ម។
ការអនុវត្តមិនមែនជាស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងទេ។ វាគ្រាន់តែជាពេលដែលទិសដៅខុសដែលយើងត្រូវ "លើកទឹកចិត្ត" យ៉ាងអស់សង្ឃឹម។
ក្រោយមក KPI និង OKR ត្រូវបានណែនាំ មិនមែនសម្រាប់គោលបំណងនៃ "ការអនុវត្តដំបូង" ទេ ប៉ុន្តែដើម្បីគណនា "អ្វីដែលត្រឹមត្រូវ" ។
ថៅកែ E-commerce ឈប់ប្រើ "ការសម្តែង" ជា panacea!
វាដូចជាចៅហ្វាយដែលរកលុយបាន 2000 លានយន់ក្នុងមួយឆ្នាំមកពិគ្រោះជាមួយយើង។ គាត់មានបញ្ហាជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ ដោយសារគាត់មិនអាចទម្លុះឧបសគ្គ ហើយគិតថាវាមកពីប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តមិនដំណើរការល្អ។
ពេលយើងនិយាយគ្នា យើងបានរកឃើញថាបញ្ហារបស់គាត់មិនមែនជាការសម្ដែងទាល់តែសោះ។
គេដាក់គោលដៅខុស!
មានតែគោលដៅលក់ និងប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានកំណត់ជារៀងរាល់ខែ។ ជាលទ្ធផល បុគ្គលិកធ្លាក់ចូលទៅក្នុងការរត់រយៈពេលខ្លី ហើយព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បី "ឧស្សាហ៍" ប៉ុន្តែបញ្ចប់ដោយធ្វើកិច្ចការជាច្រើនដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងរយៈពេលខ្លី ប៉ុន្តែមានគ្រោះថ្នាក់ក្នុងរយៈពេលវែង។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរក្សាទុកក្រុមហ៊ុននេះ?
វាត្រូវបានណែនាំថាពួកគេមានកិច្ចប្រជុំសាមញ្ញជាពិសេស។
មិនមានការនិយាយរឿងលុយកាក់ ឬការសម្តែងទេ គឺមានតែបញ្ហាបីប៉ុណ្ណោះ៖
- តើអ្នកអាចបង្កើនចរាចរណ៍បានប៉ុន្មានទៀតតាមរយៈតំណនេះ?
- តើទីតាំងរបស់អ្នកអាចកែលម្អការបំប្លែងបានប៉ុន្មាន?
- តើអ្នកអាចផលិតផលិតផលថ្មីបានប៉ុន្មាន?
យើងបានផ្លាស់ប្តូរ "គោលដៅលក់" ទៅ "គោលដៅបន្ថែម" ។
មនុស្សគ្រប់គ្នាភ្លាមៗបានបោះបង់ចោលនូវសម្ពាធនៃ "ការសម្រេចបាននូវការអនុវត្ត" ហើយគំនិតរបស់ពួកគេបានក្លាយជាសកម្ម។
កន្លះម៉ោងក្រោយមក វិធីសាស្ត្រថ្មីបានលេចចេញជាប្រភពទឹក ហើយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានកែលម្អជាងបន្តិច។
យើងបានប្រាប់ចៅហ្វាយរបស់យើងថា "ដរាបណាយើងបន្តផ្តោតលើកំណើន វានឹងមិនមានបញ្ហាក្នុងការបង្កើនចំណូលរបស់យើង 3% ក្នុងរយៈពេល 6 ទៅ 50 ខែ" ។
ការជួលមនុស្សត្រឹមត្រូវគឺសំខាន់ជាងការបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេ។
ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកគ្រប់គ្រង យើងបានរកឃើញថាបញ្ហាទូទៅនៃចៅហ្វាយនាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកភាគច្រើនមិនមែនជាការខ្វះការលើកទឹកចិត្តនោះទេ ប៉ុន្តែ "ជួលមនុស្សខុស"។
ប្រសិនបើអ្នកជួលអ្នកថែសួនដែលមិនចេះជីករណ្តៅ ទោះជាគាត់ប្រើជីប៉ុន្មានក៏ដោយ គាត់នឹងមិនអាចដាំបន្លែល្អបានទេ។
ប្រសិនបើអ្នកទុកឱ្យអ្នកច្នៃប្រឌិតមើលសៀវភៅបញ្ជីពេញមួយថ្ងៃគាត់នឹងដួលរលំតែប៉ុណ្ណោះមិនរីកចម្រើនទេ។
ការគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដគឺការដាក់មនុស្សត្រឹមត្រូវក្នុងមុខតំណែងដែលត្រឹមត្រូវ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើរឿងត្រឹមត្រូវ។
ឫសគល់នៃការគ្រប់គ្រងគឺជាអាជីវកម្ម មិនមែនប្រព័ន្ធបង្ហាញនៅក្នុងការិយាល័យនោះទេ។
ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំតែងតែសង្កត់ធ្ងន់លើ "ការចាប់ផ្តើមពីអាជីវកម្ម"?
ដោយសារតែក្រុមហ៊ុនមិនរីកចម្រើនដោយពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធធនធានមនុស្ស ទើបវារីកចម្រើនដោយពឹងផ្អែកលើអាជីវកម្ម!
ដើម្បីសង្ខេបក្នុងប្រយោគមួយ៖
"ការអនុវត្តគឺជាឧបករណ៍ជំនួយមួយ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ហើយវាមិនមែនជាម៉ាស៊ីនជំរុញកំណើនអាជីវកម្មនោះទេ"។
ប្រសិនបើទិសដៅខុស ទោះជាការសម្តែងខ្លាំងយ៉ាងណា ក៏អ្នកនៅតែប្រញាប់ប្រញាល់ឆ្ពោះទៅកាន់ច្រាំងថ្មចោទ។
ប្រសិនបើទិសដៅត្រឹមត្រូវ វានៅតែមានពេលវេលាដើម្បីកែវា ទោះបីជាវាត្រូវបានប្រតិបត្តិយឺតៗក៏ដោយ។
តើការសម្តែងគឺជាអ្វី? វាគ្រាន់តែជាឧបករណ៍បន្ថែមល្បឿនប៉ុណ្ណោះ មិនមែនចង្កូតទេ!
ការអនុវត្តគឺល្អបំផុតឧបករណ៍ "បិទបើក" ដែលអាចបង្កើនល្បឿនប៉ុន្តែមិនកំណត់ទិសដៅ។
ប្រសិនបើអ្នកជិះខុសផ្លូវ អ្នកនឹងបុកជញ្ជាំង ប្រសិនបើអ្នកជាន់ឈ្លី។
ខ្លឹមសារនៃការគ្រប់គ្រង e-commerce មិនដែលថាអ្នកណារត់លឿនជាងនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកណារត់ត្រូវ។
ដូច្នេះ នៅទីនេះ យើងត្រូវញញួរនៅលើក្តារខៀន ហើយសង្កត់ធ្ងន់លើចំណុចខាងក្រោម៖
មិនត្រូវវង្វេងដោយ "ការអនុវត្ត" ទៀតទេ។
ជាដំបូងត្រូវបញ្ជាក់ពីទិសដៅអាជីវកម្ម និងតក្កវិជ្ជានៃការជួលមនុស្សមុនពេលនិយាយអំពី KPI និង OKR បើមិនដូច្នេះទេវានឹងគ្រាន់តែជាការនិយាយទទេ។
សេចក្តីសង្ខេប៖ ៣ យ៉ាងដែលចៅហ្វាយនាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវយល់
- ទីមួយ ការសម្តែងមិនមែនជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងទេ ទិសដៅសំខាន់ជាងរង្វាន់។
- ទីពីរ ការជួលមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវគឺសំខាន់ជាងការឲ្យលុយគេ។ មនុស្សខុសធ្វើត្រូវ = ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។
- ទីបី ការគ្រប់គ្រងគួរតែបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តជុំវិញគោលដៅអាជីវកម្ម និងមិនប្រើប្រព័ន្ធជាខែលនោះទេ។
ការគ្រប់គ្រងគឺទស្សនវិជ្ជាមិនមែនជាឧបករណ៍កាតកណ្តាប់ដៃទេ។
មនុស្សជាច្រើនចាត់ទុកការគ្រប់គ្រងជាបណ្តុំនៃ SOPs និងទម្រង់ការវាយតម្លៃ ប៉ុន្តែការពិតវាគ្រាន់តែជាផ្ទៃប៉ុណ្ណោះ។
ការគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ពិតជាការចម្រាញ់នៃការយល់ដឹង និងជាតំណាងនៃទស្សនវិជ្ជាសហគ្រិនភាព។
អ្នកត្រូវតែមានចក្ខុវិស័យ និងការយល់ដឹង ហើយអ្នកត្រូវតែហ៊ានបំបែកទម្លាប់ និងរៀបចំទិសដៅឡើងវិញ។
ដូចដែល Kazuo Inamori បាននិយាយថា "ខ្លឹមសារនៃការគ្រប់គ្រងគឺការដឹកនាំមនុស្សឱ្យបន្តនូវអ្វីដែលត្រឹមត្រូវជាមួយគ្នា" ។
ដូច្នេះ ឈប់សម្លឹងមើលតារាងលទ្ធផល ហើយរកមើលទៅមុខ - តើមនុស្សរបស់អ្នក និងរឿងរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវទេ?
👊
ខ្ញុំសង្ឃឹមថាគ្រប់ចៅហ្វាយនាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអាចក្លាយជាទស្សនវិទូនៃអាជីវកម្មជាជាងទាសករនៃទម្រង់។
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) បានចែករំលែក "ធាតុស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងក្រុម៖ កុំពឹងផ្អែកលើការអនុវត្ត កុំផ្តល់ប្រាក់រង្វាន់ អនុញ្ញាតឱ្យអាថ៌កំបាំងនៃការអនុវត្តប្រកបដោយស្ថិរភាពត្រូវបានបង្ហាញឱ្យដឹង" ដែលប្រហែលជាមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html