Chen Weiliang: 고객이 직면한 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?먼저 문제점을 연관시킨 다음 이점을 비교하십시오.

2017년 4월 6일 특별 훈련 캠프에서 천웨이량이 공유한 내용

먼저 사용자의 문제점을 연관시킨 다음 비교를 위한 이점을 설명하십시오.

어젯밤 한밤중에 린위 엘리트팀 특별훈련소 위챗 그룹에 공유한 내용을 보냈는데, 얼마 지나지 않아 "JAKE"라는 친구를 보고 루저우 뉴스 사이트의 스크린샷을 보냈습니다. 뉴스 제목은 "4월 5일부터 16일까지 루저우의 정전"입니다.

그러다가 잘못된 단체가 게시된 것을 알고 급하게 사진을 철회했는데, 그 사진은 이미 제가 봤네요 하하하!

그는 왜 그런 뉴스 스크린샷을 게시했을까요?

이 소식이 '나 자신과 관련된 고충'이기 때문에 우연히 책으로 오게 된 것이고, 오늘 말씀드리고 싶은 뇌의 고민 중 하나인 '관련 사용자 고충'입니다.

사람들은 자신의 문제에만 관심을 갖기 때문에 사용자의 고충을 연결해야 합니다.

또한 뇌는 종종 유사한 정보에 무감각하지만 뇌는 변화와 대조에 더 민감합니다.

따라서, 소셜 미디어 인플루언서나 소규모 사업자 가 위챗 모멘트에서 제품이나 서비스의 장점만 강조하고 사용자의 불편 사항과 연결시키지 못하거나 차별점을 제시하지 못한다면, 그것은 결국 자기들끼리만 이야기하는 것과 다름없습니다.

그렇다면 먼저 사용자의 문제점을 연관시킨 다음 비교(대조)의 이점을 설명하는 방법은 무엇입니까?

(1) 여기서는 웨이샹미디어의 제품인 차이바오바오 야채세척기의 광고 문구를 예로 들어 설명하겠습니다.

분석 1: 사용자의 문제점 연결
"네 번 씻은 후에도 거품이 조금 남아 있습니다. 농부들에게 무엇을 먹이고 있습니까? 남에게 해를 끼치는 동시에 자신에게도 해를 끼치고 있습니다!"
"그렇지 않으면 5~10년 후에 호르몬과 항생제가 너무 많이 축적되어 중병을 후회하기에는 너무 늦습니다!"

분석 2: 이점 비교(대조)
"서둘러 구해, 베이비 카이, 빨리 써!"

(2) WeChat 그룹에서 다음과 같이 말했습니다.

그러던 중 누군가 위챗 공개계정 운영에 대해 물어보기 위해 저를 친구로 추가해 주었습니다.

분석 1: 사용자의 문제점 연결
"그렇지 않으면 우회하기 쉽습니다"

분석 2: 이점 비교(대조)
"WeChat 공식 계정 운영에는 일련의 이념 시스템과 이론 모델이 필요합니다."

천 웨이량요약

사용자의 불편 사항과 그에 상응하는 이점을 연결하는 것은 콘텐츠 마케팅 및 위챗 마케팅 에서 흔하고 효과적인 접근 방식 입니다.

읽어주셔서 감사합니다.

(미리보기: 내일 마지막 뇌의 초점을 공유하고, 1가지 뇌의 초점도 요약할 테니 많은 관심 부탁드립니다)