사실, 우리가 온라인 마케팅 에서 이야기하는 문제점들은 실제로 존재하는 것들입니다.
사용자가 직면하는 문제, 사용자를 괴롭히는 문제, 사용자가 가장 많이 묻는 질문은 사용자의 고충입니다.
이를 위해서는 인간 본성을 연구해야 합니다. 위챗 마케팅 과 공식 계정 홍보를 진행할 때 , 사용자들의 문제점과 니즈를 이해하기 위해 더 많은 질문을 던져야 하는데, 이것이 바로 차쭤 아카데미 강좌에서 다루는 "사용자 인식"입니다.
예를 들어 다음과 같이 질문할 수 있습니다.
"실례합니다. 현재 xxx에 문제가 있습니까?
당신을 가장 괴롭히는 상위 3가지 문제는 무엇입니까?
말해봐, 내가 해결책을 찾는 걸 도와줄 수 있을지도 몰라."
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첸 웨이량의 블로그( https://www.chenweiliang.com/ ) 에 게시된 "첸 웨이량: 사용자 불편 사항을 이해하는 방법? 사용자에게 질문하는 방법"이라는 글이 여러분께 도움이 되기를 바랍니다 .
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