Straipsnių katalogas
Ar pastebėjote ką nors?
Mano draugai, kurie yra verslo savininkai, kai kalba apie vadybą, mato tik pavydą didelėms įmonėms.
Jie man visada sako: „Pažiūrėk į jų sistemą, kokia ji tobula, kokios aiškios procedūros ir kokie tiksliai apibrėžti standartai.“
Kada galėsime pasiekti tokį sėkmės lygį? Ar tai neleistų mūsų įmonei augti?
Sąžiningai, aš visiškai suprantu tą jausmą.
Pamenu draugą, kurio įmonėje dirbo apie šimtą ar du šimtus žmonių. Kaskart, kai jį matydavau, jis skųsdavosi, kad jo vadovybė pernelyg aplaidi, kad viskas priklauso nuo kažko, kas viską stebi, ir kad ji visai neatrodo kaip didelė įmonė.
Jo akimis žiūrint, didelių įmonių valdymas yra kryptis, kurios jis siekia.
Jis manė, kad jo įmonė negali augti, nes šios sistemos nebuvo tinkamai įdiegtos.
Maždaug taip ir galvojau ankstyvosiomis dienomis.
Geras valdymas tiesiog reiškia gerą standartizavimą.
Chaosas kyla dėl standartų trūkumo.
Bet dabar tikrai noriu šią idėją užpilti šaltu vandeniu.
Palyginti su tais, kurie užsiima konsultacijomis, jie iš tikrųjų pasineria į milijardus vertės įmones.
Spėkite ką? Jie jau standartizavo ir aiškiai apibrėžė šią sistemą.
Sistema, procesai ir standartai yra įdiegti, iškabinti ant sienos ir aprašyti vadove, todėl atrodo ypač įspūdingai.
Ir kas tada nutiko?
Viršininkas atsisėdo priešais mane ir atsiduso.
Jis sakė, kad ši sistema atrodo gražiai, bet iš tikrųjų ji žmones mechanizuoja.
Jis pasižymi labai mažu lankstumu ir mažu efektyvumu.
Svarbiausia problema yra ta, kad įvykus rinkos pokyčiams, komandai sureaguoti reikia kelių mėnesių.
Buvau apstulbęs.
Tai, ką laikėme tobulu valdymu, kitoje pusėje pasirodė esą spąstai.
Taigi, šiandien noriu pakalbėti apie vadybos filosofiją, apie kurią kalbėjau, bet daugelis žmonių gali jos nepriimti prie širdies.
Vadybos tikslas yra ne standartizuoti valdymą, o padaryti valdymą operatyvų.
Standartizuotos kilmės
Prieš skubėdami paneigti, išsiaiškinkime standartizacijos ištakas.
Šį mąstyseną iš tikrųjų skatino tradicinės įmonės, ypač gamybos sektoriuje.
Pagalvokite, kodėl gamybos pramonei reikalingos tokios detalios sistemos ir griežti standartai?
Nes gamybos pramonei reikia mechanizuoti žmones.
Kuo labiau standartizuoti veiksmai konvejeryje, tuo geriau; kuo paprastesnės idėjos, tuo geriau; idealiu atveju kiekvienas turėtų tapti sraigteliu besisukančioje sraigtelyje.
Gamybos pramonė susiduria su palyginti mažais pokyčiais.
Nereikia kasdien naudoti smegenų; reikia nuolat kartoti dalykus.
Todėl standartizuotas vykdymas yra sėkmingo verslo gamybos pramonėje pagrindas.
Žvelgiant iš šios perspektyvos, standartizuotame valdyme nėra nieko blogo.
Beprotiška tikėtis, kad gamykla, priverždama varžtus, pasikliautų įkvėpimu ir improvizacija.
El. KomercijaKodėl gi nepirkti šito?
Bet čia ir prasideda problema.
Šis idėjų rinkinys, kilęs iš gamybos pramonės, be jokių pakeitimų buvo perkeltas į e. prekybą.
Kas yra elektroninė prekyba?
Tie iš mūsų, kurie dirba e. prekyboje, žino, kad jūsų veiklos strategija visiškai keičiasi kiekvieną mėnesį.
Šį mėnesį orientuojamės į šį produktą, kitą mėnesį – į tą.
Strategijos skiriasi kiekvienai produktų linijai ir kiekvienam kanalui.
Gamyboje, jei gerai įgyvendinsite standartus, jūsų verslui seksis gerai.
Elektroninėje prekyboje, kad ir kaip tobulai vykdytumėte savo veiklą, jei jūsų strategija bus neteisinga, vis tiek žlugsite.
Sunkumas sėkmingai vykdyti verslą e. prekyboje visai nėra standartizuotas vykdymas.
Tas vienas yra gana paprastas.
Tikrasis iššūkis slypi strateginiame gebėjime prisitaikyti prie verslo pokyčių.
Siūlau perskaityti šį sakinį porą kartų.
Taigi, matote, todėl aš ne kartą pabrėžiu, kad neturėtume siekti standartizuoto valdymo, o veikiau į verslą orientuoto valdymo.
Turiu tau padėti, tad nedaryk jokių absoliučių teiginių.
Daugelis vadybos instruktorių yra iš tradicinių įmonių, bet ar jų standartizuotų praktikų rinkinys yra bevertis e. prekybai?
有。
Bet tik vykdymo lygmeniu.
Standartizavus klientų aptarnavimo scenarijus, jų našumas iš tiesų pagerėja.
Kai supaprastinsite pakavimo procesą, pakuojantys žmonės taps labiau motyvuoti.
Aš visa tai priimu.
Tačiau, kai pereinate prie verslo lygio, standartizavimas daugiausia padaro jūsų darbą šiek tiek kruopštesnį.
Jis negali sukurti verslo strategijų, skirtų reaguoti į pokyčius.
Taigi, kas yra į verslą orientuotas valdymas?
Tai grąžina mus prie to, apie ką iš tikrųjų noriu šiandien pakalbėti.
Koks yra į verslą orientuotas valdymo požiūris?
Pateiksiu konkretų pavyzdį ir iš karto suprasite.
Tarkime, kad šį mėnesį jūsų komanda susiduria su mažėjančių pelno maržų problema.
Pelnas mažėja, o mes uždirbame mažiau pinigų.
Kaip jūsų komanda turėtų spręsti šią problemą per vadovybę?
Daugelio žmonių pirmoji reakcija yra ta, kad tai įkvepia.
Padrąsinkime visus ir išsikelkime aukštesnį tikslą. Jei to nepakanka, duosime jiems daugiau pinigų.
Tačiau pamatysite, kad vien paskatos negali išspręsti problemos.
Jei atsakingas asmuo neteisingai įvertina mažėjančią pelno maržą ir jo strategija yra ydinga, nesvarbu, kiek jį skatinsite, jis vis tiek negalės išspręsti problemos.
Visa komanda tik dar labiau susipainios.
Operacijų valdymas yra visai kitas reikalas.
Tam reikia, kad visa jūsų komanda dirbtų kartu, kad išsiaiškintų, kodėl mažėja pelno maržos.
Naujų produktų pristatymas vyksta per lėtai, ir mes negalime patenkinti naujų prekių paklausos.
Naujoji reklamos strategija nebuvo įgyvendinta, o išleisti pinigai nebuvo susigrąžinti.
Problema vis dar yra žemas klientų aptarnavimo konversijos rodiklis, dėl kurio prarandamas srautas.
Išanalizavę mažų pelno maržų problemą, pamatome, kad tai ne tik vieno žmogaus problema.
Kiekviena komanda turi savo pareigų ir trūkumų, taip pat kiekviena komanda turi savo būdų, kaip pasitaisyti.
Nustačius kiekvienos komandos problemas, nutiko kai kas nuostabaus.
Kiekviena komanda greitai pakoreguos savo valdymo tempą, atsižvelgdama į šį mėnesį nustatytas problemas.
Išsikelkite tikslus ir atitinkamai juos pakoreguokite.
Atitinkamai keisis ir veiklos vertinimai.
Susitikimas vyko ir atitinkamai pasikeitė.
Taip pat pasikeitė komandų bendradarbiavimo būdas.
Viskas sutelkta į visų bendrus šio mėnesio verslo tikslus, ir atitinkamai atliekami vadovybės pakeitimai.
Tai labai dažnas scenarijus elektroninės prekybos įmonėms.
Be to, pamatysite, kad daugelis įmonių tuo pačiu metu susiduria su skirtingomis problemomis skirtinguose projektuose ir skirtinguose etapuose.
Šį mėnesį tai pelnas, kitą mėnesį – atsargos, o dar kitą – darbo našumas.
Tam reikia, kad visa komanda sugebėtų greitai reaguoti į šiuos pokyčius ir juos išspręsti per vadovybę.
Tada pažiūrėk.
Jei sieksite tik standartizuoto valdymo, susidursite su šiomis problemomis ir įstrigsite.
Taisyklėse nurodomi praėjusio mėnesio tikslai, o procedūros atitinka praėjusio mėnesio strategijas.
Komanda naudojo seną žemėlapį ir negalėjo rasti naujo maršruto.
Tik tada, kai komanda iš tiesų įpras į verslą orientuotą vadybos mąstyseną, derinamą su įvairiomis sistemomis ir metodais, tai gali būti pasiekta.
Tada suprasite, kad kiekvienas vadovybės veiksmas yra tarsi kulka, pataikanti tiesiai į juos pelną ir varanti jį aukštyn.
Ar mums vis dar reikia reglamentų?
Taigi, ar turėtume tai standartizuoti, ar ne?
Žinoma!
Nesakiau, kad to nenoriu.
Tačiau tai turėtų būti taikoma tik santykinai fiksuotiems ir nekintantiems darbams.
Pradinio lygio pareigoms, tokioms kaip klientų aptarnavimas, pakuotė ir grafinis dizainas, nėra jokių problemų siekti tam tikrų standartų.
Kodėl aš neakcentuoju aukščiausių standartų.
Nes norint pasiekti aukščiausius standartus, vadovas turi investuoti pakankamai išteklių ir dėmesio.
Turite tobulinti kiekvieną judesį; tam reikia daug laiko ir pastangų.
Jei vadovas per daug investuoja į valdymo standartizavimą, tai gali sumažinti valdymo verslo operacijų svarbą.
Žmonės turi tik ribotą energijos kiekį. Jei susitelksite į varžtų priveržimą procese, neturėsite laiko verslo pertvarkymui.
Ir leiskite man papasakoti jums kai ką labai tikro.
Valdymo standartizavimas iš tikrųjų yra gana paprastas įgyvendinti.
Per vieną ar du mėnesius turėtumėte pasiekti 80.
Likę 20 taškų neverti boso pastangų, nes jų vertė labai maža.
Ko vadovas iš tikrųjų turėtų išmokti per likusį laiką, tai kaip valdyti verslo operacijas.
Kitaip tariant, tai yra vadovavimas, apimantis visos komandos vadovavimą, kad ji sutelktų dėmesį į pelno augimą.
Tai yra tikrasis vadybos tikslas.
Rašant tai, į galvą ateina viena frazė.
Vadyba yra ne apie žmonių pavertimą mašinomis, o apie tai, kad įgalintume žmonių grupę kartu išsiaiškinti, kaip laimėti.
Standartai yra pagrindas, o verslo praktika – gyvybės šaltinis.
Net jei skeletas yra vertikalus, jei kraujas nustoja tekėti, žmogus negali stovėti.
Kadangi jau perskaitėte iki šiol, jei manote, kad tai buvo naudinga, prašome paspausti „patinka“ ir pasidalyti. Jei norite gauti naujienas pirmieji, taip pat galite mane sekti! ⭐
Ačiū, kad perskaitėte mano straipsnį. Iki kito karto.
Tikiuosi, kad jums bus naudingas straipsnis „Kodėl jūsų įmonė praranda pinigus, tuo tobulesnės yra jos sistemos? Nuo standartizacijos iki verslo orientuoto: sąnaudų mažinimas ir efektyvumo didinimas“, kuriuo pasidalinta Chen Weiliang tinklaraštyje ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Nedvejodami pasidalinkite šio straipsnio nuoroda: https://www.chenweiliang.com/cwl-34648.html