Rakstu katalogs
Attiecībā uz ODR Amazon politika ir tāda, ka pārdevējiem, kas pārdod Amazon, ODR ir jāsaglabā zem 1%.
Ja ODR ir lielāks par 1%, konta darbība tiks apturēta un pārdošanas tiesības tiks apturētas.
Amazon pārdevēji tagad saprot, kāpēc ODR un RDR ir tik augsti, ka tas rada vilšanos!
Tā kā ODR tieši ietekmē RDR un CSR.
Kādi faktori ietekmē ODR Amazon platformā?
Tālāk minētie trīs punkti ir faktori, kas ietekmē ODR:
- negatīvas atgriezeniskās saites līmenis;
- Amazon Marketplace Transaction Guarantee prasījumu likme;
- Kredītkartes atmaksas likmes.
Trīs rādītāji, kas ietekmē Amazon veikala ODR
Šo trīs faktoru iemesli ir šādi:
Pirmais ir augsts atdeves līmenis
Augsts preces atgriešanas līmenis nozīmē, ka pārdevēja prece pircējam nesniedz labu iepirkšanās pieredzi, un tad platforma spriedīs, ka pārdevēja preces kvalitāte nav laba, kas ietekmēs arī ODR rādītāju.
Otrkārt, ir vairāk negatīvu atsauksmju
- Salīdzinoši neliela daļa Amazon pircēju atstāj nevēlamas atsauksmes.
- Ja pašu produktu atsauksmju ir maz, bet tie sniedz negatīvu atsauksmi, tiem noteikti būs liela ietekme uz šo veikalu.
- Tā kā Eiropas un Amerikas pircēji lielāku uzmanību pievērš produktu pieredzei, pārdevējiem jācenšas izvairīties no sliktām atsauksmēm un uzlabot produktu kvalitāti.
Trešais ir tas, ka pasūtījums tika atcelts pārdevēja iemeslu dēļ
- Pasūtījumu atceļ nevis pircējs, bet gan pārdevēja personīgais iemesls, kāpēc preci nevar nosūtīt pircējam.
- Piemēram, pasūtījums tiek atcelts nepietiekama krājuma dēļ, kas tiks iekļauts veikala ODR metrikā.
- Ietekmē preci, ja vien pircējs to neatceļ pats vai nesazinās ar atteikuma pieprasījumu.
Ceturtais ir tas, ka pircējs nav saņēmis savlaicīgu atbildi
- Amazon pieprasa, lai pārdevēji atbildētu uz pircēja jautājumiem 24 stundu laikā.
- Ja pārdevējs neatbild pircējam 24 stundu laikā, tas ietekmēs arī veikala darbību, kā rezultātā palielināsies ODR.
Trešais un ceturtais iemesls ir pārdevēju personīgi iemesli.Ja trešais un ceturtais punkts patiešām noved pie veikala ODR pieauguma, mēs pārdevējam varam teikt tikai: "Jums ir nepieciešams rūpīgāk vadīt Amazon". .
Cerams, ka jums noderēs raksts "Kādi faktori ietekmē tiešsaistes strīdu risināšanu Amazon platformā? Trīs rādītāji, kas ietekmē veikalu tiešsaistes strīdu risināšanu", kas publicēts Čena Veiljana emuārā ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Droši kopīgojiet šo raksta saiti: https://www.chenweiliang.com/cwl-19324.html