Како можам да се жалам до Амазон да ја врати мојата сметка ако мојата сметка на Амазон е замрзната поради наводно прекршување?

Кои се шансите блокираната сметка на Амазон да се врати преку жалба?

• Ако вашата сметка на продавачот е блокирана, мора да научите како да напишете жалба на Амазон за да ја вратите.
• Иако не постои универзално решение за забрана на Амазон, постојат неколку важни фактори кои одредуваат дали можете да напишете жалба.

Мојата сметка на Амазон е замрзната. Како да апелирам до Амазон да ја врати мојата сметка?

Точки за жалби на Амазон:

1. Откријте ја вистинската причина зошто вашата сметка е замрзната
2. Подгответе содржина за жалба
3. Како да аплицирате за жалба

Дознајте ја основната причина за замрзнување на сметките на Амазон

Прво, дознајте ја причината за замрзнатата продавница, без разлика дали тоа се должи на перформансите на сметката или прекршување на правилата на Амазон.

• Во нормални околности, Амазон ќе ја поттикне причината за суспензијата на сметката во е-поштата, но нема да го објасни проблемот премногу темелно.
• За продавачите кои имаат свои продавници, треба да биде лесно да се разбере за што зборува Amazon.
• Продавачите можат да ги проверат податоците за индикаторот за изведба на нивната сопствена продавница или да ги прегледаат записите со повратни информации со една или две ѕвезди или минатите спорови и побарувања. Накратко, тие можат да ги најдат вистинските причини зошто нивната продавница е блокирана и внимателно да ги анализираат овие причини.
• Во исто време, Амазон ќе ги води продавачите да поднесат жалби во е-пошта за да ги вратат продажните права на нивната продавница.
• Општо земено, постои само една можност за жалба, а продавачот сепак може да ја врати својата сметка преку жалба. Затоа, продавачите треба внимателно да се подготват за жалба.

Подгответе содржина за жалба

Пред да започнете жалба, се препорачува продавачот да ја подготви содржината на жалбата.

Во однос на содржината вклучена во писмото за жалба, ги направивме и следните аранжмани:

1) Ставот за признавање на вашите грешки е многу важен. Не треба да има личен отпор кога продавачот го изразува писмено.

2) Најдете ја директната причина за затворање на сметката, анализирајте ги причините, анализирајте ги факторите што доведуваат до незадоволство на клиентите и понизно признајте ги вашите грешки и недостатоци. Во исто време, нема проблеми кои не се поврзани со затворањето на продавниците.

3) Доколку продавачот ја анализира причината за замрзнување на сметката во е-поштата, ве молиме наведете детални информации и точни податоци колку што е можно повеќе.

4) Продавачот треба да развие ефективен план за подобрување за да се осигура дека слични работи нема да се повторат во иднина. Овој план треба да биде колку што е можно подетален, насочен и оперативен и да не се применуваат шаблони по случаен избор. Дозволете Амазон да почувствува дека сте искрени и верувајте дека ќе имате одлучност да го промените работењето на продавниците, да продолжите да обезбедувате квалитетни услуги за купувачите и да се придржувате до политиките на платформата наместо привремени.

5) Продавачите треба да ги спомнат и нивните очекувања за одмрзнување на сметките и да ги напишат соодветните планови за развој на продавницата.
Кога продавачот ја формулира содржината на приговорот, најдобро е содржината на приговорот да се наведе во точки, за да може појасно да се изрази. Откако ќе ја подготвите вашата жалба, не брзајте да ја испратите вашата е-пошта за жалба. Треба да се јавите на пријател кој знае англиски да види дали има граматички грешки во пишувањето, дали јазикот е доволно точен и дали содржината е доволно детална. Откако ќе потврдите дека нема проблем, преминете на следната жалба.

Портал за жалби за сметка на Амазон

1) Продавачите на Амазон можат да се логираат во задниот дел на продавачот на Амазон, да кликнат Известувања за перформанси, да ја најдат е-поштата што го известува Амазон дека сметката е блокирана, да кликнете на копчето за жалба „Одлука за жалба“, да ја напишат подготвената содржина на жалба, да ја запишат, внесете и поднесете ја е-поштата.

2) Ако продавачот не може да се најави во Центарот за продавачи, можете да ја користите регистрираната адреса за е-пошта за да ја испратите содржината на поплаката на адресата на е-пошта на Amazon на [email protected] за да поднесете жалба.

3) Обрнете внимание на одговорите на е-пошта и известувањата во позадина (Известување)

Откако продавачот ќе ја поднесе жалбата, Амазон генерално ќе одговори во рок од 2 работни дена. Сепак, поради временската разлика, Кина е 13 до 18 часа пред САД, па затоа продавачите мора трпеливо да чекаат, но не чекаат.

Покрај тоа што посветувате големо внимание на вашата регистрирана адреса на е-пошта, треба да се потрудите и да подобрите некои постоечки проблеми врз основа на планот за подобрување што го напишавте во вашето писмо за жалба.

Ако Амазон не одговори повеќе од 2 работни дена, продавачот може да испрати друга е-пошта за да го праша Амазон дали ја примил жалбата што ја испратил претходно.

Ако одговорот на Амазон на вашата жалба е нецелосен, ве молиме дополнете го.

Во нормални околности, ако ситуацијата не е особено сериозна (повторено прекршување), Амазон нема да биде премногу тежок и ќе го врати овластувањето за продажба на продавачот откако ќе ја добие е-поштата за жалба од продавачот.

Меѓутоа, ако Амазон јасно му одговори на продавачот дека одбива да ја врати сметката, тогаш извинете, сметката на продавачот е целосно мртва.

Анализа на сметката на Амазон

Сеопфатна анализа на сметките на продавачите на Амазон.

Ова може да ги процени метриките на вашите клиенти и грешките во фаќањето.

Најважните индикатори за анализа на жалби од клиенти се евалуација на повратни информации, евалуација на задоволството на клиентите, проценка на задоволството на клиентите, стапка на неуспех на нарачката и стапка на враќање.

Откако вашата сметка ќе биде суспендирана, знаејќи ги овие податоци може да се разјасни вашата ситуација и веројатноста за враќање на вашата сметка.

Прашања на кои треба да обрнете внимание кога ја привлекувате вашата сметка на Амазон

За Амазон, она што е најважно е трудот што продавачите го вложуваат за да ги задоволат своите клиенти.

• Односно, повторното отворање бара да му се покаже на панелот за преглед на перформансите на продавачот дека грешките што доведоа до забраната на производот се поправени и дека истите грешки нема да се повторат.
• Кога го пишувате процесот на жалба на Амазон, важно е да се признае дека одговорноста на продавачот е да ја идентификува грешката што довела до жалбата.
• Откако ќе ја прифатите одговорноста, мора да дадете краток, детален план за тоа како да ги поправите грешките.
• На пример, ако грешка при испорака резултираше со забрана, ќе треба да објасните како раководителот на одделот (или вие самите) може да го подобри начинот на работа за да избегне да ја направи истата грешка во иднина.
• Вашиот план за жалба мора да биде целосен, концизен и придружен со многу детални упатства.
• Кога го развивате вашиот акционен план, внимавајте да го имате на ум фокусот на услугата за клиенти.
• Принципот на фокусирање на клиентите треба да преовладува низ писмените апели на Амазон.
• Амазон ја гледа вашата способност да продавате на својата платформа како „привилегија“, а не како право.
• Имајте ја на ум нивната основна мисија и најверојатно ќе можете повторно да се отворите.

Може ли да се жалам да ја вратам забранетата сметка на Амазон?

Може да се каже дека постои можност да се помине жалбата, но продавачите мора да обрнат внимание на ова во работењето на продавницата и да се усогласат соЕ-трговијаПрописи на платформата!