Цахим худалдааны компанийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ? Эхлээд цэргүүд шиг хүмүүсийг удирдаж сур!

Цахим худалдааКомпанийн амжилтын түлхүүр нь бүтээгдэхүүн биш, харин хүмүүс нь юм!

Жилийн орлого нь 100 сая юаниас давсан цахим худалдааны босс өсөх нь түүний хэр их бараа зарж чадахаас биш, харин "зөв хүмүүсээ ажилд авч чадах" эсэхээс шалтгаална.

Олон хүмүүс нэг мэргэн үгийг ойлгохоосоо өмнө хэт олон тойрог замд орсон байдаг.Олон хүн байх тусмаа сайн. Үүний оронд тэдгээрийг янз бүрийн түвшинд ашиглах хэрэгтэй.

Ангилал 1: S түвшний үйл ажиллагаа (стратегийн албан тушаал) - компанийн "цэргийн зөвлөхүүд"

S түвшний ажиллагаа гэж юу вэ? Энгийнээр хэлэхэд тархиа ашигладаг бүлэг хүмүүс юм.

Тэд урд эгнээнд тулалддаггүй ч ялалт, ялагдалыг тодорхойлж чаддаг "Гурван хаант улсын романс"-ын Жүгэ Лянтай адил юм. Эдгээр хүмүүс сэтгэн бодохдоо уян хатан, бизнесийн шинэ боломжуудыг судлах дуртай, асуудлыг шийдвэрлэх стратегийг ашиглахдаа гарамгай байдаг. Тэд бол компанийн жинхэнэ судалгааны төв юм.

Хэт олон дарга нар гүйцэтгэлийн бурууг S түвшний үйлдлүүдэд үүрүүлэх нь аюултай алдаа гаргаж байгааг би харсан.

Үр дүн? Чиглэлд төвлөрөх ёстой тэдний оюун ухаан одоо тайлан, KPI-ээр дүүрэн байна. Стратегийн хүмүүс өчүүхэн жижиг асуудалд оршдог бол компани бүхэлдээ инновацийн "хөдөлгүүр"-ээ алддаг.

Тиймээс компанид S түвшний үйл ажиллагааг гүйцэтгэлээр нь үнэлдэггүй. Тэд зөвхөн нэг зүйлийг хариуцдаг -Компанийг хэрхэн цааш, илүү хурдан, тогтвортой болгох талаар судал.

Жишээлбэл, нэг удаа тогтсон бүтээгдэхүүний борлуулалт буурч, бүгд сандарч байв. Гэсэн хэдий ч S түвшний оператор "хэрэглэгчийн хуваагдлыг урамшуулах" хөтөлбөрийг санал болгосноор сарын дотор борлуулалт хоёр дахин өссөн байна. Энэ төрлийн үнэ цэнийг зүгээр л гүйцэтгэлээр хэмжих боломжгүй.

Хоёрдахь ангилал: гүйцэтгэх чадварууд - компанийн "гол хүч"

Цаазаар авах зорилготой хүмүүс бол сахилга баттай арми шиг. Тэдэнд хэт их стратеги хэрэггүй, гэхдээ тэд даалгавраа тогтвортой, үнэн зөв, харгислалгүйгээр гүйцэтгэж чаддаг.

Олон дарга нар "бүх талын ажилтан"-ыг төлөвшүүлэхийг хүсдэг ч энэ нь буруу ойлголт юм. Ихэнхдээ эдгээр "тогтвортой, тогтвортой" хүмүүс компанид жинхэнэ ашиг орлогыг бий болгодог.

Тэд бүтээлч шийдэл гаргахдаа тийм ч сайн биш байж болох ч тушаал биелүүлэх, зорилгоо биелүүлэх, сайн үйл явцыг хадгалахад сайн байдаг. Цахим худалдааны салбар хурдацтай хөгжиж, давтагддаг. Хичнээн чадвартай хүмүүс байсан чЭцсийн гүйцэтгэл бол жинхэнэ ялагч юм.

Тус компанид удирдах албан тушаалтнууд 70 гаруй хувийг эзэлдэг. Тэд бүтээгдэхүүний жагсаалт, сурталчилгаа, харилцагчийн үйлчилгээ, агуулах, мэдээлэл хянах зэрэг ажлыг хариуцдаг.

Та мэдсэн үү? Хэдийгээр S түвшний үйл ажиллагааны бүх ажилтнууд хамтын чөлөө авсан ч компани ашигтай хэвээр байх боломжтой. Учир нь гүйцэтгэлийн хөдөлгүүр нь гүйцэтгэх удирдлагын түвшинд байдаг.

Гурав дахь ангилал: удирдлагын авьяас чадвар - компанийн "командлагч"

Удирдлагын авъяас бол дээд доод шатыг холбогч гол тулгуур юм. Тэд S түвшний үйл ажиллагааны мэргэжилтнүүд шиг чиглэлийн талаар боддоггүй, гүйцэтгэх түвшний мэргэжилтнүүд гэх мэт тодорхой ажлуудад төвлөрдөггүй. Тэдний эрхэм зорилго бол хоёр орны хооронд үр дүнтэй хамтын ажиллагааг идэвхжүүлэх явдал юм.

Миний удирдлагын логикт маш чухал зарчим байдаг: "Бизнес", "менежмент" хоёрыг салгах ёстой.

• Энэ нь юу гэсэн үг вэ? S түвшний үйл ажиллагаанд баг оролцдоггүй; Тэдний тулааны талбар бол сэтгэлгээ юм.
• Гүйцэтгэлд чиглэсэн хүмүүс удирддаггүй; Тэдний зорилго бол зорилгодоо хүрэх явдал юм.
• Удирдлагын авьяас чадвар бол байгууллагын зохицуулалт, гүйцэтгэлийн хяналт, соёлыг төлөвшүүлэхэд үнэхээр хариуцлага хүлээдэг хүмүүс юм.

Бид өмнө нь S түвшний үйл ажиллагаа нь багийг нэгэн зэрэг удирдахыг оролдсон.

Үүний үр дүнд анх тус компанийн судалгааны төв байсан энэ агуу хүн сүүлдээ боловсон хүчний янз бүрийн асуудал, үнэлгээ, зөрчилдөөнд дарагджээ.

Эцэст нь бид алдаанаасаа суралцаж, бүх функцийг бүрэн хуваасан нь бидний үр ашгийг даруй сайжруулсан.

Жинхэнэ "том компани"-г дэмжихийн тулд гурван төрлийн хүн нийлдэг.

Үүнийг төсөөлөөд үз дээ: S түвшний үйл ажиллагаа нь компанийн "радар" шиг, чиглэлийг харах үүрэгтэй; удирдлагын авьяас чадвар нь хэмнэлийг хянах "жолооч" юм; Гүйцэтгэх авъяас бол урагшлах "хөдөлгүүр" юм.

Эдгээр гурван төрлийн хүмүүс тус бүр үүргээ гүйцэтгэхэд компани аяндаа өндөр хурдтай ажилладаг. Эсрэгээр нь хольж хутгавал чиглэл нь будилж, хурд нь удааширч, гүйцэтгэл нь сүйрнэ.

Хөдөлмөрийн хуваарийн энэ загвар нь далд давуу талтай байдаг - илүү нарийвчлалтай элсүүлэх.

Та албан тушаал бүрийн "үүрэг"-ийг тодорхой мэдэж байгааБайршил", зүгээр л ярилцлагын үеэр харьцуулж, тааруулж болно.

Ажилд авах "тодорхойгүй" аргын оронд: та стратеги боловсруулж, үр дүнд хүрч, багаа удирдахыг шаарддаг.

Ийм хүнд ямар нэгэн зүйл хийх нь бурхан хүртэл хэцүү байх болно.

Хүн бүр "хамгийн тохиромжтой байрлалд" гэрэлтэх болтугай

Бид үргэлж нэг өгүүлбэрт итгэдэг: Компани нь супер баатраас биш, супер багт найддаг.

Хүн бүр өөр өөр хүч чадалтай төрсөн. Ухаалаг дарга хүн бүрийг өөрчлөхийг шаарддаггүй, харин хаана хамгийн их хийж чадахаа олдог.

Бид хүн бүрийг "бүх төрлийн арилжааны эзэн" байхыг хэзээ ч хүсдэггүй, бид тэднийг "нэг зүйлийн эзэн" байхыг хүсдэг.

Яг л хамтлаг шиг, хэн нэгэн гитар тоглодог, хэн нэгэн бөмбөр тоглодог, хэн нэгэн гоцлол дууг дуулдаг. Дүр бүр өөр өөр боловч нийлбэл хамгийн сэтгэл хөдөлгөм аялгууг бий болгодог.

Цахим худалдааны боссуудын жинхэнэ төлөвшил бол юм хийх биш, харин "хүмүүсийг ашиглах" явдал юм.

Та "юмыг өөрөө хийх"-ээс "хүмүүсийг аливаа зүйлийг хийхэд ашиглах" руу шилжиж, зөв ​​хүмүүст хамгийн сайн зүйлээ хийхийг зөвшөөрч сурахад тэр үед танай компани үнэхээр өсөх боломжтой болно.

Олон хүмүүс цахим худалдаа нь урсгал, үнэ, нийлүүлэлтийн сүлжээгээр өрсөлддөг гэж боддог.

Ер нь энэ бүхэн эцсийн дүндээ зохион байгуулалтын чадвараас шалтгаалдаг.Хэн сайн хүмүүсийг ажиллуулж чадна, тэр нь ирээдүйд ялна.

Дүгнэлт: Хүмүүсийг ажиллуулах урлаг бол цахим худалдааны хамгийн дээд мэргэн ухаан юм

Хүмүүсийг ажиллуулах нь цэргүүдийг ажиллуулахтай адил юм; хүмүүсийг таньж, зөв ​​албан тушаалд томилох нь гол зүйл юм. Бизнесийн хөгжил хэзээ ч ганц зоригт хүмүүсийн аялал биш харин гялалзсан оддын аялал юм.

Дарга нь S түвшний үйл ажиллагааны стратегийн хүчийг үнэн зөв тодорхойлж, гүйцэтгэх чадваруудын хэрэгжүүлэх чадварыг хүндэтгэж, удирдлагын авъяас чадварын зохион байгуулалтын чадавхид итгэж чадвал компани нь "сэтгэн бодох толгой", "гүйцэтгэх гар", "хамтын араг яс"-тай болно.

Энэ бол аж ахуйн нэгжийн өсөлтийн төмөр гурвалжин юм.

Цахим худалдааны ирээдүй илүү хурдан, хурдан өөрчлөгдөж, алгоритмууд улам бүр төвөгтэй болох боловч нэг зүйл хэзээ ч өөрчлөгдөхгүй:Хүмүүс бол бүх өсөлтийн эхлэл юм.

Эцсийн хураангуй:

• Ажилд авах ажлыг S түвшний үйл ажиллагаа (стратегийн албан тушаал), гүйцэтгэх чадвар, удирдах чадвар гэсэн 3 ангилалд хуваадаг.
• Гурван төрлийн хүмүүс өөр өөр үүрэг хариуцлага хүлээдэг тул хольж болохгүй.
• S түвшний үйл ажиллагаа нь чиглэлийн талаар бодож, гүйцэтгэх авьяас чадвар нь үр дүнг хэрэгжүүлж, удирдлагын авьяас чадвар нь хамтын ажиллагааг дэмжинэ.
• Бизнесийг томруулах гол зүйл бол “олон хүнтэй” байх биш, харин “зөв хүмүүстэй” байх явдал юм.

Багийнхаа бүтцээ дахин нягталж үзээд өөрөөсөө асуу: Чиглэлийн талаар хэн бодож байна вэ? Хэн цаазлуулж байна вэ? Зохицуулалтыг хэн удирдаж байна вэ?

Та эдгээр гурван төрлийн хүмүүсийг зөв албан тушаалд байрлуулж байж л танай компани өсөх итгэл үнэмшилтэй болно.