Apakah perbezaan antara AliExpress dan Taobao?Cara platform mengendalikan pemulangan dan pertukaran

Apabila membeli-belah di platform e-dagang , pemulangan dan pertukaran adalah jenis perkhidmatan yang paling biasa.

Sebagai platform e-dagang asing , proses pemulangan dan pertukaran AliExpress sebahagian besarnya sama seperti di China.

Persamaan dan perbezaan antara mereka akan diperkenalkan secara ringkas di bawah.

XNUMX. Jika pesanan tidak dihantar semasa memohon pemulangan atau pertukaran

Penjual boleh meminta pembeli memohon untuk membatalkan pesanan.

Selepas mengesahkan pembatalan, platform akan memulangkan bayaran secara automatik kepada pembeli.

Apabila membatalkan pesanan, jika ia adalah alasan pembeli, ia tidak akan menjejaskan penjual;

Jika salah penjual, jika kedai bersetuju untuk membatalkan, ia menjadi transaksi no-sell kononnya.

Sebaik sahaja urus niaga dan gelagat bukan jualan sedemikian telah terkumpul kepada nombor tertentu, platform akan memberikan tajuk dan pemprosesan lain mengikut keterukan.

Oleh itu, apa yang paling penting bagi penjual adalah membiarkan pembeli memilih alasan mereka, yang serupa dengan Taobao.

XNUMX. Jika dibatalkan selepas penghantaran

Sebagai pembeli, adalah mungkin untuk memohon bayaran balik sebahagian atau penuh (pertikaian).

Setelah dipersetujui, bayaran akan diedarkan secara automatik melalui platform dan dikembalikan kepada pembeli.

Terdapat beberapa perkara yang perlu diperhatikan walaupun:

• (1) Bayaran Balik (Pertikaian) Selepas persetujuan penjual diperoleh, kadar pertikaian akan dikira secara automatik untuk pesanan pada masa ini.Tiada garis bawah untuk kadar penyerahan pertikaian.Secara amnya, terdapat ambang tertentu, dan jika ia melebihi nilai yang munasabah, ia akan memberi kesan.Selepas kejadian itu, penjual perlu sentiasa memberi perhatian kepada perubahan dalam penunjuk "Penilaian Perkhidmatan Penjual - Kadar Pertikaian", yang berbeza daripada Taobao.
• (2) Dalam tempoh lima hari selepas pembeli memulakan bayaran balik, penjual mesti memilih untuk menerima atau menolak pertikaian pembeli mengikut kesesuaian.Jika masa respons melebihi masa yang ditentukan oleh sistem, sistem akan melaksanakan jumlah bayaran balik secara automatik mengikut permintaan pembeli.

Selepas setengah bulan selepas transaksi pesanan selesai, pembeli tidak akan dapat memohon bayaran balik dalam pesanan tersebut.

Jika pembeli dan penjual bersetuju dengan pelan bayaran balik, penjual boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan manusia dan membiarkan pegawai membantu menyelesaikan masalah dengan memberikan maklumat bayaran balik yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

Perlu diingat bahawa penjual tidak boleh membimbing pembeli untuk memindahkan pembayaran terus ke akaun mereka sendiri melalui luar talian atau cara lain.Platform ini tidak bertanggungjawab ke atas risiko urus niaga berikutnya yang disebabkan oleh ini, serupa dengan Taobao.