Bagaimana untuk meningkatkan pemikiran operasi e-dagang? Jawapannya sebenarnya terletak pada fikiran "bos"!

Adakah prestasi anda tidak bertambah baik? Masalahnya bukan dalam operasi, tetapi dalam kekurangan pemikiran operasi bos!

Seorang pemilik perniagaan datang kepada kami, kelihatan cemas, dan bertanya: "Bagaimanakah saya boleh meningkatkan minda operasi saya dalam e-dagang ?"

Kami tidak dapat menahan ketawa apabila melihat ungkapan "membantu" beliau.

Kami bertanya kepadanya, "Apakah masalah yang anda cuba selesaikan?"

Beliau berkata: "Pertumbuhan prestasi tidak memenuhi jangkaan. Firasat saya ialah operasi itu belum matang, tetapi saya tidak dapat menjelaskannya dengan jelas. Operasi itu bukan sekadar mengendur."

Kami kemudian bertanya, "Siapa yang menentukan keseluruhan strategi kedai?"

Dia berkata: "Saya akan menguruskan sebahagian daripadanya sendiri dan menyerahkan selebihnya kepada pembedahan."

Sebaik sahaja kata-kata ini diucapkan, kami sudah mempunyai idea dalam fikiran kami.

1. Apakah kesilapan sebenar? — Menyerahkan arah pertumbuhan kepada orang yang salah

Masalah utama bukanlah "pemikiran operasi", tetapi anda telah memberikan kuasa strategik kepada orang yang salah.

Ramai bos membuat kesilapan ini: mereka menyerahkan tugas "inovasi strategi pertumbuhan" kepada operasi.

Ini adalah salah sama sekali.

99% operasi tidak mempunyai keupayaan ini.

Mereka yang mempunyai pemikiran strategik seperti ini sekurang-kurangnya berada di peringkat rakan kongsi , dengan gaji tahunan pasaran bermula pada 50.

Adakah anda mengharapkan seseorang yang berpendapatan kurang daripada 10,000 yuan sebulan untuk membantu anda mencari keluk pertumbuhan baharu?

Ia seperti membelanjakan 5 dolar untuk membeli tiket loteri awal dan mengharapkan untuk memenangi 500 juta. Logiknya sama.

2. Cara membuka pasukan kecil: bos menetapkan strategi, dan pasukan operasi melaksanakannya

Pendek kata: bos menetapkan hala tuju, dan pasukan operasi menetapkan kaedah.

Strategi adalah peta, pelaksanaan adalah jejaknya.

Anda perlu memberitahu dia ke mana hendak pergi dahulu sebelum dia boleh berlari dengan betul.

Ketua bertanggungjawab untuk membangunkan strategi pertumbuhan keseluruhan, seperti kedudukan , khalayak sasaran dan peruntukan bajet. Pasukan operasi bertanggungjawab untuk melaksanakan setiap langkah, seperti pelaksanaan promosi, penjejakan data dan semakan kempen.

Apabila pelaksanaan operasi cukup kuat dan boleh melaksanakan idea anda dengan tepat, anda boleh perlahan-lahan membiarkan mereka membuat inovasi kecil, daripada tiruan kepada penciptaan, langkah demi langkah.

Proses ini adalah proses membangunkan pemikiran operasi.

3. Kunci kepada pertumbuhan operasi: menetapkan sasaran dan tindakan pemantauan

Jika perniagaan e-dagang ingin berkembang, bergantung pada bakat adalah satu misteri, bergantung pada kaedah adalah cara yang betul.

Apa yang dipanggil "menetapkan sasaran" bermaksud memberitahu operasi apa yang paling penting.

Sebagai contoh, jika matlamat perniagaan adalah untuk meningkatkan keuntungan, ia mesti dipecahkan kepada penunjuk khusus: nilai pesanan purata, kadar belian semula, ROI pengiklanan, struktur kos... Setiap satu mesti boleh diukur.

"Tindakan pemantauan" bermaksud memberitahu operasi bahawa anda bertanggungjawab atas hasil semua yang anda lakukan.

Sebagai contoh, jika matlamatnya adalah untuk mengurangkan nisbah kos, maka metrik utama ialah nisbah daya tarikan yang berpotensi untuk setiap produk. Kemudian, pantau laporan setiap minggu, tanya tentang kemajuan, dan semak tindakan. Lihat jika pelaksanaan di luar landasan atau jika terdapat kerja yang tidak perlu.

Banyak pasukan operasi "terlalu sibuk, terlalu sedikit arah." Mereka bekerja sepanjang hari, namun metrik tidak menggerakkan jarum. kenapa? Tiada siapa yang mengawasi sesuatu.

4. Patutkah anda berputus asa apabila asas operasi terlalu lemah?

Ramai pemilik perniagaan mengadu: "Pasukan operasi saya tidak dapat mengendalikan pemerolehan dan jualan pelanggan!"

Apa yang boleh saya katakan ialah ia bukan masalah "berfikir", ia adalah masalah "kemahiran".

Ia seperti memberitahu seseorang yang tidak boleh memandu untuk "membangunkan minda pemanduan"—ia tidak berguna. Dia perlu belajar bagaimana untuk memijak pemecut dan brek terlebih dahulu.

Oleh itu, perkara yang paling penting untuk dilakukan dalam situasi ini ialah: latihan! Latihan! Dan lebih banyak latihan!

Isi jurang secara sistematik dan bantu dia memahami logik perniagaan, analisis data dan psikologi pengguna. Apabila rizab pengetahuan mencukupi, pemikiran secara semula jadi akan disublimasikan.

5. Memimpin dan menggaji orang adalah kompleks dan mudah.

Malah, teras pengurusan operasi boleh diringkaskan dalam empat patah perkataan sahaja: fahami perniagaan dan fahami perkara-perkara penting.

Bos mesti memahami cara melihat melalui logik asas perniagaan, fokus pada penunjuk utama, pecahkan tindakan utama, dan kemudian fokus pada perkara besar dan lepaskan perkara kecil.

Seorang bos yang bijak tidak akan melakukan segala-galanya sendiri, tetapi dia pasti akan memerhatikan hasilnya dengan mata kepala sendiri dan memahami perkara-perkara penting secara peribadi.

Sama seperti konduktor, dia tidak memerlukan setiap instrumen untuk bermain dengan sendirinya, tetapi dia tahu bila untuk membiarkan setiap instrumen bercakap.

6. Intipati Utama Penambahbaikan Pemikiran Operasi

Meningkatkan pemikiran operasi bukan tentang mengambil kelas atau mendengar kuliah; ia tentang terus mengasah ketajaman perniagaan anda melalui pengalaman praktikal.

Pemikiran tidak dibangunkan melalui latihan, tetapi dipaksa keluar oleh matlamat, tekanan dan kajian semula.

Pakar operasi sejati sentiasa bertanya: "Adakah tindakan ini menyumbang kepada penunjuk?" dan "Adakah penunjuk ini sepadan dengan matlamat utama?"

Apabila pengendali mula bertanya soalan seperti ini, dia benar-benar berkembang.

Kesimpulan: Strategi menentukan hidup dan mati, pelaksanaan menentukan kelajuan

Akhirnya, peningkatan pemikiran operasi berpunca daripada mempunyai wawasan yang mendalam tentang intipati perniagaan.

Ia bukan metafizik mahupun sup ayam, tetapi gabungan logik, sistem, penghakiman dan pelaksanaan.

Seorang bos yang mempunyai visi yang luas mesti belajar untuk membimbing operasi untuk melihat keadaan keseluruhan, dan kemudian biarkan mereka berkembang dalam butirannya.

Hanya apabila strategi dan pelaksanaan membentuk gelung tertutup, pasukan boleh berlari dengan pantas dan jauh.

Oleh itu, biarlah strategi kembali ke tangan bos, biarlah pelaksanaan kembali ke tangan pasukan operasi, dan biarlah pertumbuhan kembali ke tangan pasukan logik.

Mata ringkasan:

• Prasyarat untuk meningkatkan pemikiran operasi ialah bos mesti mempunyai pemikiran strategik terlebih dahulu.
• Peraturan emas pasukan kecil: bos menetapkan strategi dan pasukan operasi melaksanakannya.
• Pertumbuhan operasi bergantung kepada dua perkara: menetapkan sasaran dan tindakan pemantauan.
• Kekurangan pengetahuan profesional memerlukan latihan; kekurangan pemikiran bergantung kepada amalan.
• Pertumbuhan prestasi sebenar datang daripada "melakukan perkara yang betul + melakukan perkara yang betul".

Apabila anda menguasai lima langkah ini, operasi anda bukan sahaja akan menjadi pelaksana, tetapi juga enjin pertumbuhan masa hadapan. 🔥