लेख निर्देशिका
प्रयोगकर्ताको आवश्यकताको अनुसन्धान गर्नु भनेको धनको कोडको लुकेको ढोका हो!
के तपाईं आजकल उपलब्ध उत्पादनहरूको विविधता देखेर अभिभूत महसुस गर्नुहुन्न, अब कार भिडियो कन्फरेन्सिङ पनि सम्भव छ? जब मा यिंग-जेउले BYD कारमा बसेर यो सुविधाको बारेमा सुने, उनले अचम्मित नजरले सोधे, "के यो साँच्चै आवश्यक छ?" तपाईंले पनि यस्तै प्रश्न गर्नुभएको हुन सक्छ, तर निर्माताको जवाफले यसको सीधै विरोध गर्दछ: "हो! धेरै मानिसहरू यो चाहन्छन्!"
यो मजाक जस्तो सुनिन्छ, तर यसले उत्पादन विकासको मूल रहस्य लुकाउँछ - प्रयोगकर्ताको आवश्यकता नै सबै कुराको स्रोत हो ।
सबै प्रकार्यहरू मूर्ख हुँदैनन्, तर यदि तपाईंले प्रयोगकर्तालाई बुझ्नुभएन भने, तपाईं साँच्चै मूर्ख हुनुहुन्छ।
आजकल, उत्पादनहरू प्रतिस्पर्धी हुँदै गइरहेका छन्। यदि तपाईंले "छायाँदार" केही गर्नुभएन भने, तपाईंलाई बजारले केही मिनेटमै हटाइदिनेछ।
पहिले पहिले, मानिसहरूले मोबाइल फोनहरू कल गर्न र टेक्स्ट सन्देश पठाउन मात्र प्रयोग गरिन्छ भन्ने सोच्थे, तर पछि तिनीहरूले फोटो खिच्ने, ब्याट्री लाइफ र चार्जिङ गतिको हिसाबले प्रतिस्पर्धा गरे, जसले गर्दा तिनीहरू ट्रान्सफर्मर जस्तै भए।
आजकल, कारहरूमा पनि यो सुविधा छ। तिनीहरूलाई चलाउन मात्र सकिँदैन, तर बैठक, कराओके र सुत्न पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ।
के तपाईंलाई लाग्छ कि यो अतिशयोक्ति हो? होइन, यो ठ्याक्कै किनभने प्रयोगकर्ता उत्पादन आवश्यकताहरूको अनुसन्धान गर्नु यति महत्त्वपूर्ण भूमिका हो कि निर्माताहरूले आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूको आवाजलाई गम्भीरतापूर्वक सुन्न थालेका छन् ।
तपाईंलाई लाग्छ यो कालो प्रविधि हो, तर यसले वास्तवमा मानव भाषा बुझ्छ।
"उच्च-स्तरीय" देखिने धेरै प्रकार्यहरूमा वास्तवमा धेरै उन्नत प्रविधिहरू हुँदैनन्।
उदाहरणका लागि, कारमा भिडियो कन्फरेन्सिङ, प्यानोरामिक सनरुफ, स्वचालित सुगन्ध प्रणाली, र बालबालिकाका मोडहरू जस्ता सुविधाहरू... इन्जिनियरहरूसँग अत्यधिक रचनात्मक विचारहरू भएकाले होइन, बरु उनीहरूसँग एउटा टोली छ जसले हरेक दिन प्रयोगकर्ताहरूको अन्तिम विवरणसम्म अध्ययन गर्छ ।
यी सबैको पछाडि त्यो अस्पष्ट तर महत्त्वपूर्ण भूमिका लुकेको छ जसले कम्पनीको जीवन वा मृत्यु निर्धारण गर्दछ - प्रयोगकर्तालाई अनुसन्धान आवश्यक छ ।
ई-वाणिज्यहाकिमहरूका लागि सिक्नै पर्ने पाठ: ट्राफिक होइन, पहिले मानिसहरूको अध्ययन गर्नुहोस्
धेरै वर्षदेखि ई-कमर्समा संलग्न व्यक्तिको रूपमा, म मेरो सम्पूर्ण हृदयले भन्न सक्छु:
प्रत्येक कम्पनीमा, सबैभन्दा धेरै तलब पाउने पद अनलाइन मार्केटिङ सञ्चालन वा विज्ञापन लगानी होइन, तर "उत्पादन माग अनुसन्धान" पद हो।
किन? किनभने यो सबैभन्दा मूल्यवान मानसिक काम हो।
ट्राफिक महत्त्वपूर्ण छ, तर यो केवल एउटा एम्पलीफायर हो।
यदि तपाईंको उत्पादन खराब छ भने, ट्राफिकले प्रतिफल दर बढाउनेछ।
यदि तपाईंको उत्पादन राम्रो छ भने, ट्राफिकले नाफा बढाउनेछ र खरिदहरू दोहोर्याउनेछ।
पानी बेच्ने व्यक्ति जस्तै, यदि ऊ गलत दिशामा गइरहेको छ भने, उसको सबै प्रयासहरू व्यर्थ हुनेछन्।
"मान्छेहरूलाई बुझ्नु" मुख्य कुरा हो, "विज्ञापन बुझ्नु" होइन।
मैले धेरै नयाँ आगन्तुकहरू देखेको छु जसले धेरै ट्राफिक डेटा लिए र धेरै लगानी गरे, तर अन्तमा डेटा अझै पनि असफल भयो।
तर एक उत्पादन प्रबन्धकले सियाओहोङ्शु (लिटिल रेड बुक) मा टिप्पणी खण्ड स्क्रोल गर्दै रातभरि बिताए , र सुधारको लागि केवल एउटा सुझावको साथ, सम्पूर्ण SKU को बिक्री तीन गुणा बढ्यो।
तिमी भन्छौ ट्राफिक महत्त्वपूर्ण छ? अवश्य पनि यो महत्त्वपूर्ण छ, तर ट्राफिकलाई केले समर्थन गर्छ?
यो तपाईंले प्रयोगकर्ताको "पीडा बिन्दु" सही रूपमा पहिचान गर्नुभएको छ कि छैन भन्ने कुरामा निर्भर गर्दछ ।
१०० वटा भिडियो खिच्नु भन्दा पीडाको बिन्दु पत्ता लगाउनु राम्रो हो।
बजार विभाजन अब प्रवृत्ति होइन, तर अस्तित्वको नियम हो।
पहिले हामीले "ठूलो र पूर्ण" को बारेमा कुरा गर्यौं, तर अब ई-वाणिज्य कम्पनीहरू बीचको प्रतिस्पर्धा "सानो र सुन्दर" को बारेमा छ।
"सबैले प्रयोग गर्न सक्ने" उत्पादनहरू बनाउने बारेमा सोच्न बन्द गर्नुहोस्। संसार परिवर्तन भएको छ र मानिसहरू झन् झन् व्यक्तिवादी हुँदै गइरहेका छन्।
आजको व्यवसाय भनेको विशिष्ट, विस्तृत आवश्यकता भएका मानिसहरूको एक विशिष्ट समूहलाई लक्षित गर्ने र उनीहरूको ध्यान खिच्ने बारेमा हो ।
उदाहरणका लागि, घरपालुवा जनावरहरूको फोटो खिच्नको लागि विशेष रूपमा डिजाइन गरिएका मोबाइल फोन केसहरू र रात्रि सिफ्ट चालकहरूको लागि उपयुक्त थर्मस कपहरू छन्।
यी उत्पादनहरू प्राविधिक रूपमा उन्नत नहुन सक्छन्, तर जबसम्म तिनीहरूले आवश्यकताहरू पूरा गर्छन्, तिनीहरू अर्को ब्लकबस्टर हुनेछन् ।
जब तपाईं यसलाई बुझ्नुहुन्छ तब मात्र तपाईं यसलाई बेच्न सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंले प्रयोगकर्ताको पीडा बिन्दुहरू बुझ्नुहुन्न भने, तपाईंले आफ्नो उत्पादनको बिक्री बिन्दुहरू पनि स्पष्ट पार्न सक्नुहुन्न।
यदि अनुसन्धान राम्रोसँग गरिएको छैन भने, यो आँखामा पट्टी बाँधेर अन्धा बक्सहरू बेच्नु जस्तै हो, दिमागमा होइन भाग्यमा भर पर्नु।
तर यदि तपाईंले अनुसन्धान विधिहरूमा निपुणता हासिल गर्न सक्नुहुन्छ भने, सबैभन्दा सामान्य उत्पादनहरू पनि बजारमा आउन सक्छन्।
तपाईं अनुसन्धान गर्ने, उत्पादन सिफारिसहरू विकास गर्ने र उत्पादन गर्न सक्षम व्यक्तिहरूलाई बेच्ने बाहेक अरू केही गर्न सक्नुहुन्न - त्यो जानकारी असममितताले सिर्जना गरेको नाफा मार्जिन हो ।
म सबैभन्दा बढी अध्ययन गर्ने कुरा ट्राफिक होइन, मानव स्वभाव हो।
म आफैंले घुमाउरो बाटो लिएको छु।
मलाई लाग्थ्यो कि विज्ञापन भनेको जाने बाटो हो र पैसा खर्च गर्नु भनेको बिक्रीको छोटो बाटो हो।
लोकप्रिय उत्पादनहरूको नक्कल गर्दा पनि म किन पैसा कमाउन सक्दिनँ ? पछि मैले महसुस गरें कि ती सर्वाधिक बिक्री हुने उत्पादनहरूको लागि, विज्ञापन केवल सतह हो; वास्तविक शक्ति मानिसहरूको बुझाइबाट आउँछ ।
मानिसहरूको चिन्ता, भ्रम र सपनाहरू सबै प्रयोगकर्ताका टिप्पणीहरू, क्षणहरूको साझेदारीहरू, र सियाओहोङ्शु नोटहरूमा लुकेका छन्।
जति धेरै जान्नुहुन्छ, बेच्न त्यति नै सजिलो हुन्छ।
सारांश: अनुसन्धान सहायक भूमिका होइन, यो त राजा बम हो।
प्रयोगकर्ताको आवश्यकताको अनुसन्धान गर्नु "सहायक भूमिका" होइन तर नायक हो जसले तपाईं पैसा कमाउन सक्नुहुन्छ कि भनेर निर्धारण गर्दछ।
यदि तपाईं व्यवसाय मालिक हुनुहुन्छ भने, चाहे त्यो ई-कमर्स होस्, SaaS होस्, वा भौतिक उत्पादनहरू होस्, तपाईंले "उत्पादन आवश्यकताहरू" भूमिकालाई महत्व दिनुपर्छ ।
उनीहरूलाई तलब वृद्धि गराउनुहोस्, स्रोतसाधन दिनुहोस्, र आवाज उठाउनुहोस्; उनीहरूको अन्तर्दृष्टि अर्को हिटको लागि सुरुवात बिन्दु हुन सक्छ।
यदि तपाईं काम गर्ने व्यक्ति हुनुहुन्छ भने, तपाईं माग अनुसन्धान गर्न पनि स्विच गर्न सक्नुहुन्छ।
भविष्यमा, सबैभन्दा मूल्यवान सीप विज्ञापनहरू राख्ने क्षमता हुनेछैन, तर प्रयोगकर्ताहरूको दिमागमा रहेका अव्यक्त विचारहरू बुझ्ने क्षमता हुनेछ।
कसरी सुरु गर्ने?
- प्रयोगकर्ताको टिप्पणी खण्डमा जानुहोस् र उनीहरूले वास्तवमा के भन्छन् पढ्नुहोस्।
- ग्राहकहरूलाई फोन गरेर सोध्न पहल गर्नुहोस्, "तपाईंलाई यो उत्पादनको सबैभन्दा अप्रिय कुरा के लाग्छ?"
- अरूले बेवास्ता गरेका अवसरहरू पहिचान गर्न आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूको नकारात्मक समीक्षा अवलोकन गर्नुहोस्।
- सियाओहोङ्शु, झिहु जानुहोस्,डुयिनप्रयोगकर्ता प्रतिक्रियाको सुन खानी खोज्दै।
हरेक सानो अन्तर्दृष्टि लाखौं बिक्रीको लागि ट्रिगर हुन सक्छ।
त्यसैले पर्खन बन्द गर्नुहोस्, ट्राफिकको पछि लाग्न बन्द गर्नुहोस्— प्रयोगकर्ताको आवश्यकता पूरा गर्न आफ्नो समय खर्च गर्नुहोस्, र तपाईं यसको लागि आफैंलाई धन्यवाद दिनुहुनेछ।
आशा छ, चेन वेइलियाङको ब्लग ( https://www.chenweiliang.com/ ) मा साझा गरिएको "किन कसैले तपाईंको उत्पादन किन्छ? ९९% ई-कमर्स विक्रेताहरूले यो प्रमुख भूमिकालाई बेवास्ता गर्छन्!" लेख तपाईंको लागि उपयोगी हुनेछ।
यस लेखको लिङ्क साझा गर्न नहिचकिचाउनुहोस्: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html