Hoe de verwachtingen van de klant verlagen?Lagere psychologische verwachtingen leiden tot hogere tevredenheid

Een bepaalde online marketingconsultant vertelde dat hij dit jaar vijf e-commerce adviesklanten had aangenomen , waarvoor hij 50.000 yuan per klant rekende, en dat hij daarmee wat zakgeld had verdiend.

• En accepteer alleen deze 5, want ik heb het druk dit jaar en heb geen tijd.
• De 5 klanten zijn allemaal toonaangevende bedrijven in de branche en de winsten lopen allemaal in de tientallen miljoenen.
• Praten met deze toonaangevende bedrijven is een zeer aangename zaak en ik kan veel dingen leren van alle lagen van de bevolking.

Lagere klantverwachtingen幸福zin

Over verwachtingen gesproken, ik heb een formule die een fortuin waard kan zijn

• Mond-tot-mondreclame = daadwerkelijke ervaring – gebruikersverwachtingen (focus op, flexibele controle)

1. Alvorens te betalen, zei ik: "Ik praat maar 5 keer per jaar met je, en ik zal betalen als ik het accepteer, en het effect is niet gegarandeerd."
2. Na het afrekenen zei hij: "Kom op elk moment naar me toe als je iets hebt, onbeperkte tijden, en ik zal mijn best doen om ervoor te zorgen dat je twee miljoen extra verdient, en dan worden er kosten in rekening gebracht voor het volgende jaar."

• Dit overtrof de verwachtingen.

Het verlagen van de verwachtingen van andere mensen leidt tot hogere tevredenheid

De reden om in eerste instantie lage verwachtingen te hebben, is dat online marketingadvies pas effectief is als klanten vertrouwen hebben in hun eigen vaardigheden en die van de adviseur.

Op die manier herkennen mensen die bereid zijn om te betalen in principe hun leraren en hebben ze vertrouwen in zichzelf.

Dergelijke klanten zullen resultaten kunnen boeken.

Als je het effect van klanten 100% wilt garanderen, kun je het in principe niet goed doen.