آرٽيڪل ڊاريڪٽري
سخت مارڪيٽ مقابلي ۾ هڪ برانڊ ڪيئن کٽي ٿو؟ اسان توهان کي ظاهر ڪريون ٿا بنيادي حڪمت عمليون برانڊ ڪاميابيءَ لاءِ، بشمول ڪيئن ڪجيپوزيشن، گراهڪ کي راغب ڪرڻ، وفاداري پيدا ڪرڻ ۽ ٻين اهم عنصرن کي مدد ڏيڻ لاءِ توهان کي آساني سان برانڊنگ جي رستي تي رهنمائي ڪرڻ.
اچو ته برانڊ استعمال ڪندڙن جي پهرين پسند بنجي ۽ ان جي اثر ۽ مارڪيٽ جي مقابلي کي وڌايو!
ڪيترائي مالڪ هڪ برانڊ ٺاهڻ چاهيندا آهن، پر ڇا توهان ڄاڻو ٿا هڪ برانڊ جو صحيح مطلب؟
ڇا توهان محسوس ڪيو آهي ته ڪيترائي باس "برانچ ٺاهڻ" بابت ڳالهائي رهيا آهن؟ بدقسمتي سان، انهن جي سمجهه اڪثر ڪري صرف "ٺاهڻ" آهي ۽ برانچ جي ذات کي هٿ نٿو اچي.
اها غلط فهمي ائين آهي جيئن وڻ پوکڻ کان اڳ زمين جي چونڊ ڪرڻ کان اڳ هڪ وڏو وڻ پوکڻ جي ڪوشش ڪريو!
برانڊ اصل ۾ "جت" جو نتيجو آهي، نه "جت" جو سبب.
هڪ برانڊ جو جوهر ڇا آهي؟
ڪيترن ئي مالڪن کي يقين آهي ته جيستائين اهي اشتهارن ۾ تمام گهڻو پئسو خرچ ڪن ٿا، عوامي تعلقات، ۽ويب پروموشن، برانڊ قدرتي طور تي قائم ڪيو ويندو. هي برانڊز بابت سڀ کان وڏي غلط فهمي آهي.
هڪ حقيقي برانڊ رات جو ٺهيل ناهي، پر وقت ۽ خدمت سان ٺهيل آهي.
برانڊ = خدمت
هڪ برانڊ جو بنياد بنيادي طور تي هڪ خدمت جو عزم آهي: گراهڪن جي هڪ گروپ جي چڱي طرح خدمت ڪريو، ۽ آخرڪار انهن کي بنايو ته توهان رضامندي سان چونڊيو ۽ وفادار گراهڪ بنجي.
هي انتخاب مشروط آهي: توهان هن علائقي ۾ سندن بهترين انتخاب آهيو.
تنهن ڪري، برانچ جو بنيادي سطحي رفتار نه آهي، پر موروثي خدمت جي معيار. شاندار خدمت کان سواء، برانچ صرف هڪ خالي شيل آهي.
برانڊ = ڪسٽمر تجربو
برانڊ جي طاقت باس جي خواهش واري سوچ تي منحصر نه آهي، پر گراهڪن جي سڃاڻپ مان اچي ٿو.
ٻين لفظن ۾، برانڊ ٺهڻ گراهڪ جي اطمينان مان نڪرندو آهي. هڪ سٺي برانڊ جي پويان بيشمار مطمئن گراهڪ ۽ بيشمار مثبت تجربا آهن.
مسلسل سٺي خدمت جي تجربي ذريعي گراهڪن سان هڪ گہرے اعتماد جو تعلق قائم ڪرڻ برانڊ جو جوهر آهي.
اعلي قدر گراهڪن سان برانڊ تعلق
توهان شايد پڇو، ڇو ته برانڊ نتيجو آهي، اسان ڪٿان شروع ڪريون ٿا؟ جواب سادو آهي: ڳولهيو "اعلي قدر گراهڪ."
اعلي قيمتي گراهڪ ڪير آهن؟
نام نهاد اعليٰ قدر وارا گراهڪ اهي آهن جيڪي نه رڳو بار بار خريد ڪن ٿا، پر برانڊ جي قيمت جي قيمت ادا ڪرڻ لاءِ به تيار آهن. هن قسم جي گراهڪن جون خاصيتون واضح آهن:
- ورجائي استعمال: اهي صرف هڪ ڀيرو خريد نه ڪندا، پر ڪيترائي ڀيرا خريداري ڪندا. ان جو مطلب آهي ته اهي توهان جي پروڊڪٽس ۽ خدمتن تي ڀروسو ڪن ٿا.
- اعليٰ وفاداري: جيتوڻيڪ ٻيا برانڊ ظاهر ٿيندا، اهي اڃا به توهان کي پهريان چونڊيندا ڇو ته توهان هڪ برانڊ آهيو جنهن تي اهي ڀروسو ڪن ٿا.
- انتهائي متعدي: اعليٰ قدر وارا گراهڪ اڪثر ڪري برانڊ جا وفادار ترجمان بڻجي ويندا آهن، ۽ اهي فعال طور تي برانڊ جي سفارش ڪندا ته جيئن وڌيڪ ماڻهن کي ان بابت آگاهه ڪري ۽ ان ۾ شامل ٿئي.
اعلي قدر گراهڪن جي سڃاڻپ ڪيئن ڪجي؟
توهان جي گراهڪن جي خرچ جي عادتن کي سمجھو
ڇا هڪ گراهڪ ڪيترن ئي خريداري ڪندو سندس وفاداري کي ظاهر ڪري ٿو. ڊيٽا جي تجزيي ذريعي، اسان انهن گراهڪن کي اسڪريننگ ڪري سگھون ٿا جيڪي ڪيترائي ڀيرا خريد ڪيا آهن ۽ انهن جي ضرورتن کي وڌيڪ ڳوليندا آهن.
گراهڪن جي راء تي ڌيان ڏيو
اعليٰ قدر وارا گراهڪ اڪثر برانڊن کي سڌو موٽ ڏيندا آهن، جيڪو نه رڳو پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪندو آهي، پر برانڊن کي مارڪيٽ جي طلب کي بهتر سمجهڻ ۾ پڻ مدد ڏيندو آهي. اعليٰ قيمتي گراهڪن جي تجويزن سان توهان جي خدمت کي بهتر بنائڻ اڪثر ڪري صرف اشتهار ڏيڻ کان وڌيڪ اثرائتو آهي.
گراهڪن جي تصويرن جو فائدو وٺو
ڪسٽمر پروفائلنگ گراهڪ جي ضرورتن ۽ خريداري جي ترجيحن جي هڪ گہرائي سمجھ ۾ مهيا ڪري ٿي. انهي طريقي سان، درست مارڪيٽنگ منصوبن کي پورٽريٽ جي بنياد تي ترتيب ڏئي سگهجي ٿو، ۽ وسيلن کي وڌ کان وڌ ڪري سگهجي ٿو اعلي قيمتي گراهڪن جي خدمت ڪرڻ لاء.
برانڊ جي ترقي جي ڪنجي: گہرے پوک ۽ محتاط ڪم
جڏهن اعليٰ قدر گراهڪ مليا آهن، برانڊ جي ترقي رات جو نه ٿيندي آهي صبر ۽ محتاط خدمت آهي.
خدمت جي معيار جي بهتري
سروس برانڊ جو بنيادي آھي. هڪ دفعو هڪ گراهڪ توهان کي چونڊيو، توهان جي بهترين ڪوشش ڪريو انهن جي اميدن کان وڌيڪ. جيتوڻيڪ اهو هڪ ننڍڙو مسئلو آهي، ان کي جلدي ۽ مؤثر طريقي سان حل ڪرڻ جي ضرورت آهي ته جيئن گراهڪ توهان جي ڌيان کي محسوس ڪري سگهن. هر دفعي ڪسٽمر جو تجربو بهتر ٿيندو آهي، برانڊ جي سڃاڻپ جو احساس وڌايو ويندو آهي.
ڪسٽمر تعلقات برقرار رکڻ
هر ٽرانزيڪشن کي صرف هڪ وقت جي ٽرانزيڪشن نه ٺاهيو، پر هر ٽرانزيڪشن کي رشتي کي وڌيڪ مضبوط بڻايو. روزاني رابطي ۽ سنڀال ذريعي، جيئن ته موڪلن جون مبارڪون، نئين پراڊڪٽ سفارشون، خاص رعايتون، وغيره، گراهڪ هميشه قابل قدر محسوس ڪري سگهن ٿا. اچو ته برانڊن کي گراهڪ بنجيزندگيحقيقي برانڊ بلڊنگ جو حصو.
برانڊ غلط فهمي: "جعلي برانڊ" جيڪي تمام گهڻو طاقت استعمال ڪن ٿا
ڪيتريون ئي ڪمپنيون شروع کان ئي وڏي پئماني تي پروموشن جا خواهشمند آهن، ۽ ان کي ڪنهن به قيمت تي به عام ڪن ٿيون. نتيجي طور، برانڊ رات جو مشهور ٿي ويو، پر گراهڪ تجربو برقرار نه رکي سگهيا، نتيجي ۾ هڪ گراهڪ شهرت. اهڙيون "جعلي برانڈون" صرف مختصر عرصي ۾ صارفين جي وڏي تعداد کي راغب ڪنديون، پر گهڻي وقت تائين برقرار نه رکي سگهجن ٿيون. برانڊ "Tao" آهي، نه "ٽيڪنالاجي". برانڊ بلڊنگ وقت وٺندي آهي ۽ مڪمل نه ٿي ڪري سگهجي صرف نمائش ۽ ٽرئفڪ جي پيروي ڪندي.
برانڊ جمع ۽ ورن آهي
اهو چئي سگهجي ٿو ته برانڊ آخرڪار گراهڪن کي پيش ڪري ٿو هڪ ڪمپني جي ڊگهي محنت ۽ گڏ ڪرڻ جو اهو عمل آهي مسلسل گراهڪن کي مطمئن ڪرڻ ۽ مصنوعات کي بهتر ڪرڻ. برانڊ پئسن سان نه ٺاهيا ويا آهن، پر "جتي" قدم قدم سان. ۽ هي "فتح" اعتماد، وفاداري ۽ سڃاڻپ آهي جيڪا برانڊ اعلي قدر گراهڪ گروپن جي وچ ۾ حاصل ڪئي آهي.
خلاصو ۽ عمل: هڪ حقيقي برانڊ تعمير ڪرڻ
برانڊ بلڊنگ جو بنياد گراهڪ جي قيمت ۾ آهي. انٽرپرائزز کي سطحي پيڪنگنگ ۽ واڌاري کي ختم ڪرڻ جي ضرورت آهي، پروڊڪٽس ۽ خدمتن ڏانهن موٽڻ، ۽ هر گراهڪ کي سڀ کان اهم وجود سمجهي ٿو.
1. اعلي قدر گراهڪن کي ڳوليو ۽ انهن جي ضرورتن جي خدمت ڪريو. 2. پراڊڪٽس ۽ خدمتن کي بهتر ڪريو ۽ مسلسل ڪسٽمر تجربو کي بهتر ڪريو. 3. صبر سان برانڊ کي وڌايو، گراهڪن جي چونڊ جو احترام ڪريو، ۽ برانڊ کي سندن زندگين جو حصو بڻايو.
هڪ برانڊ جو بنيادي مقصد اهو ناهي ته مارڪيٽ ڪيئن کٽي، پر گراهڪن جي دلين کي ڪيئن فتح ڪجي. برانڊ هڪ ڪمپني ۽ ان جي گراهڪن جي وچ ۾ پوشيده ڪڙي آهي، ۽ اهو اعتماد جي بنياد تي هڪ ڊگهي فاصلي واري نسل آهي. **پوءِ، ايندڙ وقت جڏهن ڪو توهان کي ”برانڊ ٺاهڻ“ لاءِ چوي، ان بابت سوچيو، ڇا توهان واقعي برانڊ جي مفهوم کي سمجهو ٿا؟
اميد چن ويلانگ بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) شيئر ڪيو ”اي ڪامرس برانڊز ڪيئن کٽندا؟ برانڊ جي ڪاميابي جا راز پڌرا ڪرڻ ۽ برانڊ مقابلي ۾ بيهڻ ۾ مدد ڪرڻ توهان لاءِ مددگار ثابت ٿيندو.
هن آرٽيڪل جي لنڪ کي حصيداري ڪرڻ لاء ڀليڪار:https://www.chenweiliang.com/cwl-32198.html