آرٽيڪل ڊاريڪٽري
صارف جي ضرورتن جي تحقيق دولت جي ڪوڊ جو لڪيل دروازو آهي!
ڇا توهان انهن ڏينهن ۾ موجود شين جي وسيع قسم کان پريشان نه آهيو، هاڻي ڪار وڊيو ڪانفرنسنگ به ممڪن آهي؟ جڏهن ما ينگ-جيو هڪ BYD ڪار ۾ ويٺو ۽ هن خاصيت بابت ٻڌو، ته هن حيران ڪندڙ نظر سان پڇيو، "ڇا هي واقعي ضروري آهي؟" توهان وٽ شايد ساڳيو سوال هوندو، پر ٺاهيندڙ جو جواب سڌو سنئون ان جي خلاف آهي: "ها! ڪيترائي ماڻهو هي چاهين ٿا!"
اهو هڪ مذاق وانگر لڳي ٿو، پر اهو پراڊڪٽ ڊولپمينٽ جو بنيادي راز لڪائي ٿو - صارف جون ضرورتون هر شيءِ جو ذريعو آهن.
سڀئي فنڪشن بيوقوف نه آهن، پر جيڪڏهن توهان استعمال ڪندڙ کي نٿا سمجهو، ته توهان واقعي بيوقوف آهيو.
اڄڪلهه، شيون وڌيڪ ۽ وڌيڪ مقابلي واريون ٿي رهيون آهن. جيڪڏهن توهان ڪجهه "مشڪل" نه ڪيو، ته توهان کي مارڪيٽ منٽن ۾ ختم ڪري ڇڏيندي.
اڳ ۾، ماڻهو سمجهندا هئا ته موبائل فون صرف ڪال ڪرڻ ۽ ٽيڪسٽ پيغام موڪلڻ لاءِ استعمال ٿيندا هئا، پر بعد ۾ انهن فوٽو ڪڍڻ، بيٽري جي زندگي ۽ چارجنگ جي رفتار جي لحاظ کان مقابلو ڪيو، جنهن ڪري اهي ٽرانسفارمر وانگر ٿي ويا.
اڄڪلهه، ڪارن ۾ به هي ڪم آهي. نه رڳو انهن کي هلائي سگهجي ٿو، پر انهن کي گڏجاڻين، ڪاراوڪي ۽ سمهڻ لاءِ پڻ استعمال ڪري سگهجي ٿو.
ڇا توهان سمجهو ٿا ته هي هڪ مبالغو آهي؟ نه، اهو بلڪل ان ڪري آهي جو صارف جي شين جي ضرورتن جي تحقيق ڪرڻ هڪ اهڙو اهم ڪردار آهي جو ٺاهيندڙ پنهنجن استعمال ڪندڙن جي آوازن کي سنجيدگي سان ٻڌڻ شروع ڪري رهيا آهن.
توهان سوچيو ٿا ته اها ڪاري ٽيڪنالاجي آهي، پر اها اصل ۾ انساني ٻولي سمجهي ٿي.
ڪيترائي ڪم جيڪي "اعليٰ درجي جا" نظر اچن ٿا، اصل ۾ انهن جي پويان تمام گهڻي جديد ٽيڪنالاجي نه هوندي آهي.
مثال طور، ڪار ۾ وڊيو ڪانفرنسنگ، پينورامڪ سن روف، خودڪار خوشبوءِ سسٽم، ۽ ٻارن جا موڊ... جهڙيون خاصيتون ان ڪري نه آهن جو انجنيئرن وٽ بيحد تخليقي خيال آهن، پر ان ڪري جو انهن وٽ هڪ ٽيم آهي جيڪا هر روز استعمال ڪندڙن جو مطالعو ڪري ٿي، آخري تفصيل تائين.
ان سڀني جي پويان اهو غير واضح پر اهم ڪردار آهي جيڪو ڪنهن ڪمپني جي زندگي يا موت جو تعين ڪري ٿو - استعمال ڪندڙ کي تحقيق جي ضرورت آهي.
اي ڪامرسباس لاءِ هڪ سبق سکڻ گهرجي: ٽرئفڪ جو مطالعو نه ڪريو، پهريان ماڻهن جو مطالعو ڪريو.
هڪ اهڙي شخص جي حيثيت سان جيڪو ڪيترن سالن کان اي-ڪامرس ۾ مصروف آهي، مان دل سان چئي سگهان ٿو:
هر ڪمپني ۾، سڀ کان وڌيڪ معاوضو ڏيندڙ پوزيشن آن لائن مارڪيٽنگ آپريشن يا اشتهارن جي سيڙپڪاري ناهي ، پر "پراڊڪٽ ڊيمانڊ ريسرچ" پوزيشن آهي.
ڇو؟ ڇاڪاڻ ته هي سڀ کان قيمتي ذهني ڪم آهي.
ٽرئفڪ اهم آهي، پر اهو صرف هڪ ايمپليفائر آهي.
جيڪڏهن توهان جي پيداوار خراب آهي، ته ٽرئفڪ واپسي جي شرح وڌائيندو.
جيڪڏهن توهان جي پراڊڪٽ بهترين آهي، ته ٽرئفڪ منافعو وڌائيندو ۽ خريداري ٻيهر ڪندو.
پاڻي وڪڻندڙ وانگر، جيڪڏهن هو غلط طرف وڃي رهيو آهي، ته سندس سڀ ڪوششون بيڪار ٿي وينديون.
"ماڻهن کي سمجهڻ" اهم آهي، نه ته "اشتهارن کي سمجهڻ".
مون ڪيترائي نوان ماڻهو ڏٺا آهن جن ٽرئفڪ ڊيٽا جو هڪ گروپ ورتو ۽ تمام گهڻي سيڙپڪاري ڪئي، پر آخر ۾ ڊيٽا اڃا تائين ناڪام ٿي ويو.
پر هڪ پراڊڪٽ مئنيجر سڄي رات Xiaohongshu (Little Red Book) تي تبصرن واري حصي ۾ اسڪرول ڪندي گذاري ، ۽ بهتري لاءِ صرف هڪ تجويز سان، سڄي SKU جي وڪرو ٽي ڀيرا وڌي وئي.
توهان چئو ٿا ته ٽرئفڪ اهم آهي؟ يقيناً اهو اهم آهي، پر ٽرئفڪ کي ڇا سپورٽ ڪري ٿو؟
اهو ان تي منحصر آهي ته ڇا توهان استعمال ڪندڙ جي "درد جي نقطي" کي صحيح طور تي سڃاڻيو آهي.
درد جي نقطي کي ڳولڻ 100 وڊيوز شوٽ ڪرڻ کان بهتر آهي.
مارڪيٽ جي ورهاست هاڻي هڪ رجحان ناهي، پر بقا جو قانون آهي.
اڳ ۾ اسان "وڏي ۽ مڪمل" بابت ڳالهائيندا هئاسين، پر هاڻي اي-ڪامرس ڪمپنين ۾ مقابلو "ننڍن ۽ خوبصورت" بابت آهي.
اهڙيون شيون ٺاهڻ بابت سوچڻ بند ڪريو جيڪي "هر ڪو استعمال ڪري سگهي". دنيا بدلجي وئي آهي ۽ ماڻهو وڌيڪ کان وڌيڪ انفراديت پسند ٿي رهيا آهن.
اڄ جو ڪاروبار ماڻهن جي هڪ مخصوص گروهه کي نشانو بڻائڻ بابت آهي جن کي هڪ مخصوص، تفصيلي ضرورت آهي، ۽ صحيح طور تي انهن جو ڌيان ڇڪايو وڃي.
مثال طور، موبائل فون ڪيس آهن جيڪي خاص طور تي پالتو جانورن جون تصويرون ڪڍڻ لاءِ ٺهيل آهن، ۽ ٿرموس ڪپ جيڪي رات جي شفٽ ۾ ڪم ڪندڙ ڊرائيورن لاءِ موزون آهن.
اهي شيون ٽيڪنالاجي طور تي ترقي يافته نه هجن، پر جيستائين اهي ضرورتن کي پورو ڪن ٿيون، اهي ايندڙ بلاڪ بسٽر هونديون.
صرف جڏهن توهان ان کي سمجهو ٿا ته توهان ان کي وڪرو ڪري سگهو ٿا.
جيڪڏهن توهان استعمال ڪندڙ جي ڏکن جي ڳالهين کي نٿا سمجهو، ته پوءِ توهان پنهنجي پراڊڪٽ جي وڪري جي ڳالهين کي به بيان نٿا ڪري سگهو.
جيڪڏهن تحقيق چڱيءَ طرح نه ڪئي وئي آهي، ته اهو ائين آهي جيئن اکين تي پٽيون ٻڌي انڌا دٻا وڪڻڻ، قسمت تي ڀروسو ڪرڻ، دماغ تي نه.
پر جيڪڏهن توهان تحقيق جي طريقن ۾ مهارت حاصل ڪري سگهو ٿا، ته پوءِ سڀ کان عام شيون به مارڪيٽ ۾ اچي سگهن ٿيون.
توهان ڪجهه به نٿا ڪري سگهو سواءِ تحقيق ڪرڻ، پراڊڪٽ سفارشون تيار ڪرڻ، ۽ انهن کي انهن کي وڪڻڻ جيڪي انهن کي پيدا ڪرڻ جي قابل آهن - اهو منافعو مارجن آهي جيڪو معلومات جي عدم توازن ذريعي پيدا ٿئي ٿو.
مان جيڪو سڀ کان وڌيڪ پڙهندو آهيان اهو ڪڏهن به ٽرئفڪ نه آهي، پر انساني فطرت آهي.
مون پاڻ متبادل رستو اختيار ڪيو آهي.
مان سوچيندو هوس ته اشتهار ڏيڻ ئي رستو هو ۽ پئسا خرچ ڪرڻ سيلز جو هڪ شارٽ ڪٽ هو.
مشهور شين جي ڪاپي ڪرڻ کان پوءِ به مان پئسا ڇو نه ٿو ڪمائي سگهان ؟ بعد ۾ مون کي احساس ٿيو ته انهن بهترين وڪرو ٿيندڙ شين لاءِ، اشتهار صرف مٿاڇري آهي؛ اصل طاقت ماڻهن جي انهن جي سمجھ مان ايندي آهي.
ماڻهن جون پريشانيون، مونجهارا ۽ خواب سڀ استعمال ڪندڙن جي تبصرن، لمحن جي شيئرز، ۽ شيائو هونگشو نوٽس ۾ لڪيل آهن.
جيترو وڌيڪ توهان ڄاڻو ٿا، اوترو ئي وڪڻڻ آسان آهي.
خلاصو: تحقيق هڪ مددگار ڪردار ناهي، اهو بادشاهه بم آهي.
صارف جي ضرورتن جي تحقيق ڪرڻ هڪ "سپورٽ ڪردار" ناهي پر اهو مرڪزي ڪردار آهي جيڪو اهو طئي ڪري ٿو ته ڇا توهان پئسا ڪمائي سگهو ٿا.
جيڪڏهن توهان ڪاروبار جا مالڪ آهيو، ڇا اهو اي-ڪامرس هجي، SaaS هجي، يا جسماني شيون هجن، توهان کي "پراڊڪٽ جي گهرجن" جي ڪردار کي اهميت ڏيڻ گهرجي.
انهن کي پگهار ۾ واڌارو ڏيو، انهن کي وسيلا ڏيو، ۽ انهن کي آواز ڏيو؛ سندن بصيرت ايندڙ هٽ لاءِ شروعاتي نقطو ٿي سگهي ٿي.
جيڪڏهن توهان ڪم ڪندڙ ماڻهو آهيو، ته پوءِ توهان ڊيمانڊ ريسرچ ڪرڻ ڏانهن به رخ ڪري سگهو ٿا.
مستقبل ۾، سڀ کان قيمتي مهارت اشتهار ڏيڻ جي صلاحيت نه هوندي، پر صارفين جي ذهنن ۾ اڻ ٻڌايل خيالن کي سمجهڻ جي صلاحيت هوندي.
ڪيئن شروع ڪجي؟
- استعمال ڪندڙ جي تبصرن واري حصي ۾ وڃو ۽ پڙهو ته اهي اصل ۾ ڇا چون ٿا.
- گراهڪن کي فون ڪرڻ جي شروعات ڪريو ۽ پڇو، "توهان جي خيال ۾ هن پراڊڪٽ بابت سڀ کان وڌيڪ ناپسنديده شيءِ ڪهڙي آهي؟"
- پنهنجن مقابلي ڪندڙن جي منفي جائزي جو مشاهدو ڪريو ته جيئن اهڙن موقعن جي سڃاڻپ ڪري سگهجي جيڪي ٻين نظرانداز ڪيا هجن.
- زيهو هونگشو، زيهو ڏانهن وڃو،دوائنصارف جي راءِ جي سون جي کاڻ جي کوٽائي.
هر ننڍڙي بصيرت لکين سيلز جو محرڪ ٿي سگهي ٿي.
تنهنڪري انتظار ڪرڻ بند ڪريو، ٽرئفڪ جو پيڇو ڪرڻ بند ڪريو - پنهنجو وقت استعمال ڪندڙ جي ضرورتن تي خرچ ڪريو، ۽ توهان ان لاءِ پاڻ جو شڪريو ادا ڪندا.
اميد آهي ته، چن ويليانگ جي بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) تي شيئر ڪيل مضمون "ڪو به توهان جي پراڊڪٽ ڇو نٿو خريد ڪري؟ 99٪ اي ڪامرس وڪرو ڪندڙ هن اهم ڪردار کي نظرانداز ڪن ٿا!" توهان لاءِ مددگار ثابت ٿيندو.
هن مضمون جي لنڪ شيئر ڪرڻ لاءِ آزاد محسوس ڪريو: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html