Kako znižati pričakovanja strank?Nižja psihološka pričakovanja vodijo k večjemu zadovoljstvu

Neki svetovalec za spletni marketing je povedal, da je letos prevzel pet strank za svetovanje na področju e-trgovine , za vsako od njih pa je zaračunal 50.000 juanov in s tem zaslužil nekaj žepnine.

• In sprejmem samo teh 5, ker sem letos zaposlen in nimam časa.
• Vseh 5 strank je vodilnih podjetij v industriji, vsi dobički pa se merijo v desetinah milijonov.
• V veselje mi je pogovarjati se o poslu s temi vodilnimi podjetji in veliko se lahko naučim iz vseh področij življenja.

Nižja pričakovanja strank幸福smisel

Ko že govorimo o pričakovanjih, imam formulo, ki bi lahko bila vredna celo premoženje ▼

• Od ust do ust = dejanska izkušnja – pričakovanja uporabnikov (osredotočenost na, prilagodljiv nadzor)

1. Pred polnjenjem sem rekel: "S tabo klepetam samo 5-krat na leto in plačam, če sprejmem, učinek pa ni zagotovljen."
2. Po polnjenju je rekel: "Pridi k meni kadarkoli, če imaš kaj, neomejeno krat, in potrudil se bom po svojih najboljših močeh, da ti zagotovim dodatna dva milijona, potem pa ti bomo zaračunali naslednje leto."

• To je preseglo pričakovanja.

Znižanje pričakovanj drugih vodi k večjemu zadovoljstvu

Razlog za nizka pričakovanja na začetku je, da morajo stranke za učinkovito spletno trženjsko svetovanje najprej zaupati v lastne sposobnosti in sposobnosti svojih svetovalcev.

Na ta način ljudje, ki so pripravljeni plačati, v bistvu prepoznajo svoje učitelje in zaupajo vase.

Takšni kupci lahko dosežejo rezultate.

Če želite 100% zagotoviti učinek strank, tega v bistvu ne morete narediti dobro.