ผู้ขายของ Amazon สามารถยื่นคำร้องได้ในสถานการณ์ใดบ้างผู้ขายอุทธรณ์กระบวนการเรียกร้องอย่างไร

หากผู้ขาย ใน Amazon ไม่ได้เป็นฝ่ายผิด แต่สินค้าที่ส่งคืนเกิดความเสียหายหรือสูญหาย ควร ติดต่อ Amazon โดยตรงเพื่อขอรับค่าชดเชย!

มีหลายวิธีในการเรียกร้อง และสถานการณ์ที่แตกต่างกันมีกลไกการเรียกร้องที่แตกต่างกัน

วิธีที่ผู้ขายของ Amazon อุทธรณ์กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนเฉพาะสำหรับการอ้างสิทธิ์ทั้งสองประเภท

1. ผู้ขายสามารถเลือกเส้นทางการเคลมได้ตามความต้องการ
2. เปิด HELP ในพื้นหลังและเลื่อนลงมาด้านล่าง "ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม"
3. คลิกที่ "ฉันต้องการเปิดร้าน"
4. เลือกตัวเลือก "ค้นหาปัญหาในแถบเมนู" ที่ด้านล่าง

ต่อไปเราต้องเปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษฟีเจอร์นี้ไม่รองรับในภาษาจีน

สิ่งที่ฉันต้องการจะพูดในที่นี้คือเมื่อเปิดเคส คุณต้องเลือกอินเทอร์เฟซ "ภาษาอังกฤษ"อำนาจในการบริการลูกค้าภาษาอังกฤษนั้นยิ่งใหญ่กว่าการบริการลูกค้าชาวจีนคำถามมากมายถูกส่งไปยังศูนย์บริการลูกค้าจีนแล้ว แต่ยังไม่มีใครแก้ไขได้

ฟังก์ชัน "SAFE-T" ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม

เป็นฟังก์ชันการจัดการการเคลมที่ Amazon เปิดให้ผู้ขายในปี 2017 ฟังก์ชันนี้ส่วนใหญ่ช่วยให้ผู้ขายสามารถเลือกการเรียกร้องเมื่อมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนสินค้า

เกี่ยวกับเรื่องนี้ นโยบายผู้ขายของแพลตฟอร์ม Amazon ได้จัดทำคำอธิบายโดยละเอียด: เมื่อถือว่าผู้ขายทำการเรียกร้องโดยไม่มีข้อผิดพลาด จำนวนเงินที่เรียกร้องจะได้รับการชดเชย

ผู้ขายสามารถยื่นคำร้องกับ Amazon ได้ในกรณีใดบ้าง

ข้อกำหนดนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสามสถานการณ์ต่อไปนี้:

1. ประการแรก Amazon เชื่อว่าผู้ซื้อกำลังใช้นโยบายการคืนเงินคืนสินค้าของ Amazon ในทางที่ผิด
2. ประการที่สอง Amazon จัดทำป้ายกำกับสำหรับจดหมายที่ส่งคืน แต่ผลิตภัณฑ์สูญหายระหว่างกระบวนการส่งคืน
3. อีกครั้ง ผู้ขายซื้อบริการจัดส่งที่ต้องการลายเซ็นผ่าน "บริการจัดส่งในนามของผู้ซื้อ"ข้อมูลการติดตามแสดงว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้ขายอ้างว่ายังไม่ได้รับพัสดุ

• กรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายที่ Amazon ต้องการทางด้านขวาของภาพด้านบนเพื่อยื่นคำร้องโดยตรง
• นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์การเรียกร้องที่คลังสินค้า FBA ของ Amazon ทำให้สินค้าคงคลังของผู้ขายเสียหาย หรือสินค้าคงคลังของผู้ขายสูญหายผู้ขายสามารถเรียกร้องได้อย่างไร?

การไหลพื้นฐานเหมือนกับด้านบน

1. เมื่ออยู่ในหน้า "รับการสนับสนุน" เลือก "สินค้าคงคลังในคลังสินค้าหรือสินค้าคงคลังที่สูญหายในคลังสินค้า"
2. เลือกตัวเลือกทางด้านขวาและเลือกว่าจะสูญหายหรือเสียหาย
3. กรอกข้อมูลเฉพาะในอินเทอร์เฟซแบบผุดขึ้นและส่ง

• ในบางครั้ง Amazon จะขอให้คุณแสดงหลักฐานของสินค้าบางรายการหลังจากส่งเอกสารของคุณ
• ในกรณีส่วนใหญ่ จำเป็นต้องมีใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์นี้