ไดเรกทอรีบทความ
ธุรกิจดั้งเดิมที่ก้าวเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซ : ไม่ใช่ "การเปลี่ยนแปลง" แต่เป็นการ "เกิดใหม่"
รู้ไหมว่าใครกำลังได้รับผลกระทบมากที่สุดตอนนี้? ไม่ใช่บริษัทดั้งเดิมที่ยังไม่เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นบริษัทดั้งเดิมที่เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซแล้วแต่ยังคงสับสน
เจ้านายหลายๆ คนคิดว่าอีคอมเมิร์ซเป็น "ข้อดี" เพียงแค่เปิดร้านค้าออนไลน์ ลงโฆษณา และถ่ายทอดสด พวกเขาก็สามารถขายสินค้าได้อย่างถล่มทลาย
ปรากฏว่า: ฉันไม่ได้ทำเงินเลย แต่ถูก "การเข้าชม" "อัลกอริทึม" และ "ค่าคอมมิชชั่นจากผู้เชี่ยวชาญ" เข้ามาครอบงำราวกับว่าฉันได้เข้าร่วมการวิ่งมาราธอนทางกายภาพ
ในความเป็นจริงแล้วอีคอมเมิร์ซไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนวิธีคิดของคุณ
ตอนนี้ฉันจะมาแบ่งปันกับคุณว่าวิสาหกิจแบบดั้งเดิมสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเริ่มต้นได้อย่างไรเมื่อเข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซเป็นครั้งแรก 🚀
1. กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของแบรนด์ใหญ่: ไม่ใช่แค่การโฆษณา แต่มันคือ “พลังของทรัพยากร”
แบรนด์ใหญ่แบบดั้งเดิมจำนวนมากได้ค้นพบว่าหลังจากก้าวเข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซแล้ว โลกออนไลน์กำลังกลายเป็นเหมือนโลกออฟไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ
หมายความว่าอย่างไรครับ หมายความว่าการแข่งขันยังคงเกี่ยวกับทรัพยากรและช่องทางครับ
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ ก่อนหน้านี้คุณจะต้องติดต่อกับตัวแทนจำหน่าย ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านค้าต่างๆ แต่ตอนนี้ พวกเขาถูกแทนที่ด้วยแพลตฟอร์ม ผู้เชี่ยวชาญ และอัลกอริทึม
ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ขั้นตอนแรกคือการหาทรัพยากรแพลตฟอร์ม เช่น คำแนะนำบนหน้าแรกและการจัดอันดับการปรากฏ จากนั้น หาอินฟลูเอนเซอร์ระดับท็อปมาโปรโมตสินค้าของคุณ เพื่อเพิ่มการปรากฏ จากนั้นให้อินฟลูเอนเซอร์ระดับกลางช่วยกระจายข่าว
ในขั้นตอนนี้ คุณต้องเข้าใจว่าอีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงแค่การขายสินค้า แต่เป็นการ "กระจายสินค้าโดยเน้นเนื้อหาเป็นหลัก "
บทบาทของคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซคือการสร้างกระแส หรือหว่านเมล็ดพันธุ์ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคต้องการบางสิ่งบางอย่าง บทบาทของคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซแบบวางบนชั้นวางสินค้าคือการเก็บเกี่ยวหรือสร้างรายได้ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้า
สองสิ่งนี้เปรียบเสมือน "การเกริ่นนำ" และ "จุดไคลแม็กซ์" ไม่สามารถขาดสิ่งใดสิ่งหนึ่งไปได้
แต่มีเงื่อนไขสำคัญเพียงข้อเดียว คือผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณภาพสูง
ไม่ว่าไลฟ์สตรีมของคุณจะน่าตื่นเต้นแค่ไหน ถ้าสินค้าไม่ดี ก็ต้องล้มเหลวแน่นอน เหมือนกับการจ้างคนดังมาโฆษณาสินค้า แต่สินค้ากลับมีกลิ่นเหมือนยาทาแก้เท้าเหม็น ผู้ใช้จะวิจารณ์เร็วกว่าที่ตัวเองจะชอบเสียอีก
ดังนั้นแกนหลักของอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ใหญ่ไม่ใช่การเล่นตลก แต่เป็นการใช้ทรัพยากรเพื่อขยายผลิตภัณฑ์ที่ดี
2. จุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม: การพึ่งพา “พลังของเนื้อหา” และ “พลังของผลิตภัณฑ์”
ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากรู้สึกว่าหนังศีรษะของตนชาเมื่อได้ยินว่าแบรนด์ใหญ่ๆ ทำเช่นนี้
"ฉันจะจ้างคนคุมงานระดับสูงได้ยังไง ในเมื่อฉันยังไม่ได้แตะตำแหน่ง 'ทรัพยากร' เลยด้วยซ้ำ"
มั่นใจได้เลยว่าโอกาสของคุณอยู่ที่ความยืดหยุ่น
ไม่มีเงินที่จะแข่งขันเรื่องทรัพยากร งั้นมาแข่งขันเรื่องเนื้อหากันดีกว่า
อีคอมเมิร์ซคอนเทนต์ในปัจจุบันคือช่องทางที่ง่ายที่สุดในการ “แซงหน้า” คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา ตราบใดที่คอนเทนต์นั้นดี ก็สามารถกลายเป็นไวรัลได้
คำถามก็คือ จะสร้างเนื้อหาได้อย่างไร?
ผมสรุปได้เป็นสองประโยคดังนี้:
สินค้าจะต้องดีจริงๆ และเนื้อหาจะต้องเป็นของแท้
ความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์หมายถึงคุณต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพและประสบการณ์ รูปลักษณ์ภายนอกสวยงามขึ้น บรรจุภัณฑ์โดดเด่นยิ่งขึ้น และประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
เมื่อผู้ใช้รู้สึกว่า "โอ้ นี่มันเยี่ยมมาก" พวกเขาจะซื้อซ้ำและแชร์
พลังของเนื้อหาหมายถึงคุณต้องเรียนรู้ที่จะเล่าเรื่องราว
วิดีโอสั้น โน้ตกราฟิก และการถ่ายทอดสด คือสามปัจจัยพื้นฐาน สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าฟุตเทจจะดูเป็นมืออาชีพแค่ไหน แต่เป็นเรื่องของความสมจริง น่าสนใจ และให้ข้อมูลมากกว่า
ยกตัวอย่างเช่น หากคุณขายสบู่ทำมือ การถ่ายรูปสินค้าเพียงอย่างเดียวคงไม่ทำให้คุณเป็นที่สังเกต คุณควรบันทึกขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่นมแพะไปจนถึงสบู่ โดยเพิ่มอารมณ์ความรู้สึกแบบ "การล้างหน้าทุกวันทำให้อารมณ์ดี" เข้าไปด้วย วิธีนี้จะทำให้ผู้คนกดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์โพสต์ของคุณ
ความต้องการด้านเนื้อหาของฉันสามารถสรุปได้ด้วยหกคำ: คุณภาพสูง ปริมาณมาก และรวดเร็ว
อีกสองประเด็นคือการกำหนดมาตรฐานและต้นทุนต่ำ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องมีระบบ - รู้ว่าเนื้อหาใดที่จะแพร่หลายและจะทำซ้ำความนิยมได้อย่างไร
เมื่อผลิตภัณฑ์และเนื้อหาผสมผสานกันได้อย่างลงตัว ก็จะเปรียบเสมือน “คู่ทองคำ” ที่ไม่มีใครเทียมทานได้
3. ปัญหาหลังการขยายขนาด: อัลกอริทึมคือราชา ปริมาณการรับส่งข้อมูลคือภาษี
แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เสถียร แต่ในไม่ช้าคุณจะพบว่าแพลตฟอร์มนั้นก็เหมือนกับกระเพาะอาหารขนาดใหญ่และสามารถกินเงินลงทุนของคุณไปได้มาก
ทำไม
เพราะอัลกอริทึมคืออาวุธหลักของแพลตฟอร์ม
รายได้จากแพลตฟอร์มไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่คุณขาย แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้จ่ายเงินไปกับการโฆษณาเท่าไร
คุณจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึงดูดการเข้าชม รับส่วนลด และพุ่งทะยานขึ้นไปอยู่อันดับต้นๆ ของชาร์ต แต่ในท้ายที่สุด คุณพบว่าเงินทั้งหมดได้เข้ากระเป๋าของแพลตฟอร์มไปแล้ว
ในเวลานี้ คุณต้องหาวิธีที่จะหลุดออกจากกรงของอัลกอริทึมให้ได้
จะกระโดดอย่างไร?
ระบบนี้อาศัยการผสมผสานระหว่างโดเมนส่วนตัวและช่องทางออฟไลน์
ตัวอย่างเช่น ใช้เสียงออนไลน์เพื่อส่งกลับไปยังช่องทางออฟไลน์
ในปัจจุบันซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าเครือข่ายหลายแห่งจะตรวจสอบความนิยมของแบรนด์ทางออนไลน์ก่อนเลือกผลิตภัณฑ์
หากคุณมีเสียงที่ดังทางออนไลน์และมีการพูดคุยกับผู้ใช้จำนวนมาก พวกเขาจะริเริ่มหารือเกี่ยวกับความร่วมมือ
เพื่อนของผมคนหนึ่งทำธุรกิจอาหาร ตอนแรกเขาขายสินค้าผ่านDouyin (TikTok) เท่านั้น แต่แล้วห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่แห่งหนึ่งก็สังเกตเห็น และทำให้เขาสามารถขยายธุรกิจไปขายในร้านค้าหลายร้อยแห่งทั่วประเทศได้ เหตุผลนั้นง่ายมาก: ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากสินค้าขายดีออนไลน์นั้นสร้างผลกำไรมหาศาล
ในทางกลับกัน ปริมาณการเข้าชมโดเมนส่วนตัวสามารถช่วยคุณลดต้นทุนการรับลูกค้าได้
ผ่านกลุ่ม WeChat บัญชีอย่างเป็นทางการ และโปรแกรมย่อย คุณสามารถเปลี่ยน "คนแปลกหน้าในยุคอัลกอริทึม" ให้กลายเป็น "คนรู้จักของแบรนด์" ได้
ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่จะได้รับการสัญจรข้อมูลบนแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังสามารถรักษาฐานลูกค้าของคุณเองไว้ได้อีกด้วย
4. แก่นแท้ของการเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซ: เมื่อความคิดเปลี่ยน โลกก็เปลี่ยน
บริษัทดั้งเดิมหลายแห่งคิดว่าอีคอมเมิร์ซหมายถึง "การเปลี่ยนช่องทาง" แต่จริงๆ แล้วพวกเขาคิดผิด นั่นเป็นเพียงภาพลักษณ์เท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงคือการปรับเปลี่ยน "วิธีคิด"
ในอดีตคุณชนะด้วยการจัดจำหน่ายและโฆษณา แต่ตอนนี้คุณชนะด้วยเนื้อหาและการโต้ตอบ
ในอดีตคุณใช้ตรรกะ B2B แต่ตอนนี้คุณกำลังใช้ตรรกะ B2C หรือแม้กระทั่ง C2C
ในอดีต แบรนด์มุ่งเน้นไปที่การ “มองเห็น” แต่ตอนนี้ แบรนด์มุ่งเน้นไปที่การ “ชื่นชอบ”
ดังนั้นการที่องค์กรแบบดั้งเดิมจะแปลงร่างเป็นอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงวิธีคิด
ตั้งแต่ “ฉันอยากขายอะไร” ไปจนถึง “ผู้ใช้ต้องการอะไร”; ตั้งแต่ “ฉันจะโปรโมตมันได้อย่างไร” ไปจนถึง “ฉันจะทำให้เขาเต็มใจแชร์มันได้อย่างไร”
นี่คือตรรกะพื้นฐานในการคิดแบบอีคอมเมิร์ซ
สรุป: อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องของการปลูกฝังความแข็งแกร่งภายใน ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์
การที่วิสาหกิจแบบดั้งเดิมเข้ามาในภาคอีคอมเมิร์ซก็เปรียบเสมือนนักศิลปะการต่อสู้รุ่นเก่าที่ฝึกฝนเทคนิคใหม่ๆ
คุณไม่สามารถนำ "กฎกติกาของเกม" มาเล่น "เกมอีสปอร์ต" ได้
เราต้องเรียนรู้ที่จะชนะโดยใช้กฎใหม่และกลยุทธ์ใหม่
หัวใจสำคัญของอีคอมเมิร์ซไม่เคยอยู่ที่การ "ขายสินค้าออนไลน์" แต่เป็นการ "บอกเล่าเรื่องราวด้วยเนื้อหาและส่งมอบคุณค่าด้วยอัลกอริทึม"
ในอนาคตแห่งการค้าขาย ออนไลน์และออฟไลน์จะไม่แยกขาดจากกันอีกต่อไป แต่จะผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว ผู้ที่เชี่ยวชาญทั้ง "ตรรกะของอัลกอริทึม" และ "จิตวิญญาณของแบรนด์" จะโดดเด่นในยุคการค้าขายยุคใหม่นี้
ข้อความถึงธุรกิจดั้งเดิมทุกแห่งที่เพิ่งก้าวเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซ:อีคอมเมิร์ซไม่ใช่ปีศาจ แต่เป็นการปฏิวัติทางดิจิทัลสำหรับผู้กล้าหาญ 🔥
หวังว่า บทความ "การเปลี่ยนธุรกิจแบบดั้งเดิมให้เป็นอีคอมเมิร์ซนั้นยากเกินไปหรือไม่? เรียนรู้วิธีนี้และเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าใน 3 เดือน!" ที่เผยแพร่ในบล็อกของ Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) จะเป็นประโยชน์กับคุณ
โปรดแชร์ลิงก์บทความนี้ได้ตามสบาย: https://www.chenweiliang.com/cwl-33269.html