Artikulo Direktoryo
Itigil ang pag-obsession sa mga insentibo sa performance! Tinatalakay ng artikulong ito kung paano nakamit ng isang may-ari ng e-commerce business ang double-digit na paglago sa pamamagitan ng lubos na pag-asa sa karunungan sa pamamahala ni Kazuo Inamori, nang hindi umaasa sa mga insentibo o bonus na nakabatay sa performance.
Ang aktwal at mahusay na paraan ng pamamahala ay talagang umaasa lamang sa dalawang bagay: "paggawa ng tama at paggamit ng mga tamang tao". Mag-click ngayon upang makita kung paano ito nagawa!
Sa palagay mo rin ba na ang sukdulang sikreto ng pamamahala ay "magbayad ng sapat at gawin ang mga empleyado na magtrabaho nang husto"?
Mali, ganap na mali!
Akala ko rin noon, ngunit nauwi sa pagkawala ng asawa at hukbo.
Ang pagganap ay hindi lahat. Ang pagkuha ng maling tao ay isang tunay na kapahamakan.
Ang ilang mga boss, na may pangarap sa e-commerce sa kanilang mga puso, ay nanumpa na ipatupad ang "mataas na pagganap, mataas na pagbabalik" na diskarte sa pamamahala.
Komisyon? mayroon!
bonus? marami!
Pagbabahagi ng kita? Tapos na!
Sa simula, ang mga empleyado ay talagang napaka-motivated at masaya, iniisip na sila ay natuklasan ang "perpetual motion machine" para sa paglago ng kumpanya.
Ano ang resulta? Wala pang isang taon, naghiwalay ang koponan, umalis ang mga pangunahing miyembro, at nagsimula pa nga ang ilang mga tao na maglaro ng "numero games" upang makakuha ng mas maraming komisyon, na talagang inilibing ang kanilang mga sarili.
Habang umiiyak at nagpupunas ng luha, nakita ko ang libro ni Kazuo Inamori.
Pamamaraan ni Kazuo Inamori: Nang walang pagbibigay ng mga insentibo, maaari kang sumulong sa tagumpay?
Maraming tao ang nataranta nang una nilang marinig si Kazuo Inamori na "No need for incentives, just pay a fixed salary".
ano? Maaari bang magtrabaho ang mga empleyado nang walang mga bonus? Niloloko mo ba ako!
Kung ikaw ay nasa dulo ng iyong lubid sa puntong ito, maaari kang mapilitan na subukan ang lahat ng posibleng paraan.
Gayunpaman, ganap nilang kinopya ang diskarte ni Inamori at sa loob ng dalawang taon, lahat ng empleyado ay nakatanggap ng mga nakapirming suweldo, walang mga bonus sa pagganap, walang mga gantimpala o mga parusa sa KPI, at maging ang mga pulang sobre sa pagtatapos ng taon ay kaawa-awang maliit.
Hulaan nyo?
Ang kumpanya ay hindi bumagsak, ngunit naging matatag!
Kung walang mga insentibo, paano masusuportahan ang isang e-commerce na kumpanya?
Sa totoo lang, medyo kinabahan ako noong una.
Kung walang ibibigay na suweldo, susuko na lang ba ang mga empleyado? Mabibigo ba ito?
Pero ang nakakapagtaka, hindi bumagsak ang moral ng team.
Nagsimula silang makipag-usap nang maagap, mag-brainstorm, at tumuon sa "paggawa ng mga bagay."
Hindi dahil sa pera, kundi dahil nakikita nila ang epekto ng kanilang araw-araw na pagsisikap sa negosyo.
Ang pagganap ay hindi ang core ng pamamahala. Ito ay lamang kapag ang direksyon ay mali na kailangan naming "motivate" desperately.
Nang maglaon, ipinakilala ang KPI at OKR, hindi para sa layunin ng "pagganap muna", ngunit upang mabilang ang "mga tamang bagay".
Mga boss ng e-commerce, itigil ang paggamit ng "pagganap" bilang isang panlunas sa lahat!
Ito ay tulad ng isang boss na kumikita ng 2000 milyong yuan sa isang taon ay dumating upang kumonsulta sa amin. Ilang taon na siyang nababagabag dahil hindi pa siya nakakalusot sa bottleneck at sa tingin niya ay dahil hindi maayos ang sistema ng insentibo.
Noong nag-usap kami, nalaman namin na hindi performance ang problema niya.
Nagtakda sila ng maling layunin!
Ang mga target na benta at tubo lamang ang itinakda bawat buwan. Bilang resulta, ang mga empleyado ay sumabak sa mga panandaliang sprint at sinisikap ang kanilang makakaya na maging "masigasig", ngunit nauuwi sa paggawa ng maraming bagay na kapaki-pakinabang sa maikling panahon ngunit nakakapinsala sa mahabang panahon.
Paano i-save ang kumpanyang ito?
Iminungkahi na magkaroon sila ng isang partikular na simpleng pagpupulong.
Walang pinag-uusapang pera o performance, tatlong isyu lang:
- Gaano karaming trapiko ang maaari mong madagdagan sa pamamagitan ng link na ito?
- Gaano kalaki ang mapapahusay ng iyong posisyon sa mga conversion?
- Ilang bagong produkto ang maaari mong gawin?
Binago namin ang "target sa benta" sa "incremental na target."
Ang bawat tao'y biglang bumitaw sa presyon ng "pagkamit ng pagganap" at ang kanilang mga isip ay naging aktibo.
Makalipas ang kalahating oras, ang mga bagong pamamaraan ay lumitaw tulad ng mga bukal, at ang kahusayan ay napabuti ng higit sa kaunti.
Sinabi namin sa aming boss: "Hangga't patuloy kaming tumutok sa paglago, hindi magiging problema ang pagtaas ng aming turnover ng 3% sa loob ng 6 hanggang 50 na buwan."
Ang pagkuha ng mga tamang tao ay mas mahalaga kaysa sa pagbabayad sa kanila ng pera.
Sa panahon ng proseso ng pagkonsulta sa pamamahala, nalaman namin na ang karaniwang problema ng karamihan sa mga boss ng e-commerce ay hindi kakulangan ng mga insentibo, ngunit "pag-hire ng mga maling tao."
Kung kukuha ka ng hardinero na hindi marunong maghukay ng mga butas, kahit gaano pa karami ang pataba niya, hindi siya makakapagtanim ng magagandang gulay.
Kung hahayaan mo ang isang taong malikhain na tumitig sa isang spreadsheet buong araw, babagsak lang siya, hindi lalago.
Ang tunay na pamamahala ay ilagay ang mga tamang tao sa tamang posisyon at hayaan silang gawin ang mga tamang bagay.
Ang ugat ng pamamahala ay negosyo, hindi ang sistemang palabas sa opisina
Bakit ko palaging binibigyang-diin ang "simula sa negosyo"?
Dahil ang isang kumpanya ay hindi lumalaki sa pamamagitan ng pag-asa sa HR system, ito ay lumalaki sa pamamagitan ng pag-asa sa negosyo!
Upang buod ng isang pangungusap:
"Ang pagganap ay isang pantulong na tool upang paganahin ang mga empleyado na gumanap nang epektibo, at tiyak na hindi ito isang makina upang himukin ang paglago ng negosyo."
Kung mali ang direksyon, kahit gaano pa kalakas ang performance, sumusugod ka pa rin patungo sa isang bangin.
Kung tama ang direksyon, may oras pa para itama ito kahit na mabagal itong naisakatuparan.
Ano ang pagganap? Ang accelerator lang, hindi ang manibela!
Ang performance ay isang "throttle" na device na maaaring bumilis ngunit hindi matukoy ang direksyon.
Kung maling daan ang tatahakin mo, sa dingding ka maaapakan mo ang accelerator.
Ang kakanyahan ng pamamahala ng e-commerce ay hindi kailanman naging kung sino ang tumatakbo nang mas mabilis, ngunit kung sino ang tumatakbo nang tama.
Samakatuwid, narito kailangan nating martilyo sa pisara at bigyang-diin ang mga sumusunod na punto:
Huwag nang iligaw ng "performanceism".
Linawin muna ang direksyon ng negosyo at ang lohika ng pag-empleyo ng mga tao bago pag-usapan ang tungkol sa KPI at OKR, kung hindi, ito ay magiging walang laman na usapan.
Buod: 3 bagay na dapat maunawaan ng mga boss ng e-commerce
- Una, ang pagganap ay hindi lahat, ang direksyon ay mas mahalaga kaysa sa mga gantimpala.
- Pangalawa, ang pagkuha ng mga tamang tao ay mas mahalaga kaysa sa pagbibigay sa kanila ng pera. Ang mga maling tao na gumagawa ng mga tamang bagay = nasayang na oras.
- Pangatlo, ang pamamahala ay dapat magbalangkas ng mga estratehiya sa paligid ng mga layunin ng negosyo at hindi gumamit ng mga sistema bilang isang kalasag.
Ang pamamahala ayPilosopiya, hindi isang punch card tool
Itinuturing ng maraming tao ang pamamahala bilang isang grupo ng mga SOP at mga form ng pagtatasa, ngunit sa katunayan, iyon ay nasa ibabaw lamang.
Ang tunay na mataas na antas ng pamamahala ay ang pagpipino ng katalusan at ang sagisag ng pilosopiyang pangnegosyo.
Kailangan mong magkaroon ng isang pangitain at pananaw, at dapat kang maglakas-loob na sirain ang nakagawiang at muling ihubog ang direksyon.
Tulad ng sinabi ni Kazuo Inamori: "Ang esensya ng pamamahala ay upang pangunahan ang mga tao na ituloy ang mga tamang bagay nang sama-sama."
Kaya, ihinto ang pagtitig sa chart ng pagganap at tumingin sa itaas at sa unahan - tama ba ang iyong mga tao at ang iyong mga bagay?
😂
Umaasa ako na ang bawat e-commerce boss ay maaaring maging isang pilosopo ng negosyo sa halip na isang alipin sa mga porma.
Sana ay makatulong sa iyo ang artikulong "The Core Elements of Team Management: Secrets to Steady Performance Growth Without Relying on Performance or Bonuses," na ibinahagi sa blog ni Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), na ibinahagi.
Huwag mag-atubiling ibahagi ang link ng artikulong ito: https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html