Ano ang pinakamalaking hadlang sa industriya ng e-commerce? Hindi ito trapiko, hindi mga produkto, ngunit "bentahe sa pamamahala"

Sa tingin mo ba ang mundo ng e-commerce ay puro tungkol sa "trapiko ang hari"? Mali! Ang tunay na nagpapanatili ng pangmatagalang kita ay hindi ang trapiko, ni ang mga produkto, kundi— mga bentahe sa pamamahala.

Ang trapiko ay "ibabaw na gawain", ang pamamahala ay ang pinagbabatayan na lohika

Maraming may-ari ng negosyong e-commerce ang gumugugol ng kanilang mga araw sa pag-iisip: paano makaakit ng trapiko ? Paano makabuo ng mabilis na benta? Paano pumili ng mga produkto? Ngunit ano ang resulta? Pagkatapos ng isang matinding labanan para sa trapiko, lahat ng pera ay nasusunog, at ang epekto ay karaniwan lamang.

Bakit? Dahil ang trapiko ay isang sprint sa tactical level, habang ang management ay isang marathon sa strategic level.

Ang isang pangkat na walang mga pakinabang sa pamamahala ay tulad ng isang hukbong walang kumander - ang front row ay sumusulong, habang ang likod na hanay ay natutulog; ang ilan ay abala bilang mga aso, habang ang iba ay walang ginagawa bilang impiyerno.

Sa oras na ito, kahit na mayroon kang mas maraming trapiko, hindi mo mapanatili ang mga kita.

Ano ang "bentahe sa pamamahala"?

Sa isang salita - gawing mga kakayahan sa organisasyon ang katalinuhan.

Parang misteryoso? Ito ay talagang napaka-makatotohanan.

Isipin ito: Kapag natuklasan ng iyong mga kakumpitensya ang isang bagong paraan ng lead generation , maaari ba itong agad na subukan, repasuhin, at ipatupad ng iyong koponan sa loob ng isang linggo? Kung gayon, bumubuo ka ng isang "advantage sa pamamahala".

Maaaring gumamit ang iyong mga kapantay ng bagong diskarte para maglunsad ng isang produkto. Ngunit ano ang tungkol sa iyo? Maaari mong ilapat ang parehong diskarte sa 100 mga produkto. Ito ang kapangyarihan ng organisasyon.

Ang mga tunay na malalakas na koponan ay hindi umaasa sa isang "henyo na boss" upang akayin sila sa tagumpay; sa halip, umaasa sila sa mga mekanismo, kolaborasyon, at mga sistema ng feedback na nagbibigay-daan sa bawat miyembro na gayahin ang tagumpay. Ang bentahe ng pamamahala ay nakasalalay sa paggawa ng katalinuhan na hindi na nakadepende sa mga indibidwal, kundi sa isang "muscle memory" na ginagaya sa buong organisasyon.

Bakit ang ilan sa iyong mga kasamahan ay laging nauuna sa iyo ng isang hakbang?

Nakatagpo mo na ba ang nakakainis na sitwasyong ito: sa wakas ay nakahanap ka ng isang hit na diskarte, at ibang tao ang gumawa nito kinabukasan; ang bagong produkto na maingat mong binuo ay ginaya sa loob lamang ng ilang araw, maging ang packaging ay katulad din.

Gusto mo ba talagang basagin ang iyong computer?

Ito ang sakit ng "walang hadlang".

Ang mga diskarte sa trapiko ay maaaring kopyahin, ang mga produkto ay maaaring gayahin, ngunit ang mga pakinabang sa pamamahala ay hindi maaaring kopyahin. Ito ay dahil ito ay hindi lamang isang aksyon, ngunit isang kumpletong sistema ng pag-iisip at pagpapatupad.

Ang isang kumpanya na may mga pakinabang sa pamamahala ay tulad ng isang makina na lubricated sa pagiging perpekto. Kahit na ang market ay nagbabago ng track, maaari itong mabilis na magbago ng direksyon at patuloy na mapabilis.

Ang kalamangan sa pamamahala ay ang "moat" ng negosyo

Minsan ay sinabi ni Jack Ma : "Ang maliliit na negosyo ay tumitingin sa mga oportunidad, ang katamtamang laki ng negosyo ay tumitingin sa mga modelo ng negosyo, at ang malalaking negosyo ay tumitingin sa organisasyon."

Ang pangungusap na ito ay nagpapakita ng katotohanan tungkol sa e-commerce.

Maaari kang kumita ng mabilis gamit ang isang hit na produkto, ngunit ang pagkita ng pera sa buong buhay ay nakasalalay sa pinagsama-samang epekto ng iyong organisasyon. Kapag nagagawa mong i-standardize, i-template, at i-automate ang isang diskarte sa loob ng iyong kumpanya, nakagawa ka ng hadlang sa pagpasok.

Ang ganitong uri ng hadlang ay hindi mahuhukay ng iba, ngunit ito ay isang "invisible na asset" na naipon sa pamamagitan ng hindi mabilang na trial and error, optimization, at running-in.

Ang mga kumpanyang may mga pakinabang sa pamamahala ay maaaring kopyahin kung ano ang kanilang ginawa nang tama nang isang daang beses. Ang mga kumpanyang walang pakinabang sa pamamahala ay umaasa lamang sa boss upang personal na pamahalaan ang negosyo. Kapag ang boss ay napagod, tamad, o nagambala, ang kumpanya ay humihinto.

Tatlong pangunahing haligi ng kalamangan sa pamamahala

Kaya ang tanong ay: paano tayo bubuo ng isang "bentahe sa pamamahala"?

Binubuod ko ito sa tatlong pangunahing salita:

1️⃣ Mekanismo – Sistematikong paggawa ng desisyon at pagpapatupad. Ang isang mahusay na mekanismo ay parang isang awtomatikong sistema ng nabigasyon, na tumutulong sa pangkat na maiwasan ang mga paglihis.

2️⃣ Kolaborasyon – Pagtitiyak ng maayos at walang sagabal na daloy ng impormasyon. Ang mahuhusay na pangkat ay hindi "nagtatrabaho nang mag-isa," bagkus, tulad ng mga daliri at palad, nagtutulungan sila nang walang putol anumang oras.

3️⃣ Feedback – Gawing ugali ang pag-aaral. Ang mabilis na pagsusuri at pagsubok-at-pag-alinlangan ay mahalaga sa paglago ng pangkat. Tanging ang sapat na mahusay na mekanismo ng feedback ang makapagpapatibay sa "kakayahan sa pagkatuto ng organisasyon."

Ang tatlong puntong ito ay kailangang-kailangan.

Ang pagbabago ng mga boss ng e-commerce: mula sa "operator" hanggang sa "coach"

Maraming mga boss ang naging abala sa pag-apula ng apoy - mga bagong produkto, mga produktong maibenta, serbisyo sa customer, mga operasyon... sabay-sabay.

Ngunit napansin mo ba na ang mga boss ng talagang malalaking kumpanya ay pawang "idle"?

Dahil sila ay nagbago mula sa "ginagawa ito sa kanilang sarili" sa "pagpapaalam sa koponan na gawin ito." Ito ang pinakamataas na antas ng kalamangan sa pamamahala: kapag umatras ang boss, maaari pa ring manalo ang koponan.

Mula sa operator hanggang sa coach, ito ang pagbabagong dapat pagdaanan ng bawat e-commerce boss.

Pag-iisip ng Kaso: Isang Kwento ng Dalawang Boss

Pinapanood pa rin ni Boss A ang delivery backend sa madaling araw araw-araw; Dalawang oras lang ang ginugugol ni Boss B sa mga regular na pagpupulong at ginugugol ang natitirang oras sa pag-aaral ng mga uso.

Makalipas ang kalahating taon, ang koponan ni Boss A ay nasa panloob na kumpetisyon at ang pagganap nito ay tumitigil; Awtomatikong nag-operate ang team ni Boss B at dumoble ang kita nito.

Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay nasa iisang salita— bentahe sa pamamahala.

Konklusyon: Ang mga hadlang ay hindi panlabas, ngunit panloob

Ang isang tunay na master ay hindi isang mas matalino kaysa sa iba, ngunit isa na maaaring gawing "katalinuhan" sa mga kakayahan sa organisasyon nang mas mabilis kaysa sa iba.

Ang industriya ng e-commerce ay tila nakikipagkumpitensya sa mga produkto at trapiko, ngunit sa katunayan, ito sa huli ay nakikipagkumpitensya sa kahusayan ng organisasyon at karunungan sa pamamahala.

Ang mga bentahe ng pamamahala ay ang "hindi nakikitang makina" ng isang negosyo, na nagbibigay-daan sa iyo upang patuloy na sumulong sa gitna ng mga alon ng pagbabago, at nagbibigay sa iyong koponan ng mga kakayahang gumaling sa sarili at maaaring kopyahin para sa sistematikong paglago.

Mga puntos ng buod:

• Ang trapiko at mga produkto ay mga resulta, ngunit ang pamamahala ang ubod ng paggawa ng mga resulta na napapanatiling.
• Ang mga bentahe ng pamamahala ay nagmumula sa tatlong elemento: mekanismo, koordinasyon at feedback.
• Ang mga kumpanyang may mga pakinabang sa pamamahala ay maaaring gayahin ang kanilang tagumpay, habang ang mga wala ay maaari lamang magtrabaho nang husto.
• Ang pangwakas na layunin ng isang e-commerce na boss ay paganahin ang koponan na "lumipad nang mag-isa."

Kaya, sa susunod kapag pinag-uusapan ang tungkol sa "mga hadlang sa e-commerce", isipin kung natigil ka pa rin sa "hit product thinking"?

Ang tunay na hadlang ay hindi ang trapiko na nakikita ng iba, ngunit ang "kapangyarihan sa pamamahala" na nakatago sa organisasyon. 🚀