Ano ang pinakamalaking hadlang sa industriya ng e-commerce? Hindi ito trapiko, hindi mga produkto, ngunit "bentahe sa pamamahala"

Sa tingin moE-commerceAng "traffic is king" ba sa mundong ito? Mali! Ang talagang sumusuporta sa pangmatagalang kita ay hindi trapiko, o mga produkto, ngunit——Mga kalamangan sa pamamahala.

Ang trapiko ay "ibabaw na gawain", ang pamamahala ay ang pinagbabatayan na lohika

Maraming mga boss ng e-commerce ang nag-iisip araw-araw: PaanokanalPaano mo mapalakas ang benta? Paano ka pumili ng mga produkto? Ano ang resulta? Pagkatapos ng isang malaking digmaang trapiko, ang lahat ng pera ay nawala, ngunit ang mga resulta ay napaka-so-so.

Bakit? Dahil ang trapiko ay isang sprint sa tactical level, habang ang management ay isang marathon sa strategic level.

Ang isang pangkat na walang mga pakinabang sa pamamahala ay tulad ng isang hukbong walang kumander - ang front row ay sumusulong, habang ang likod na hanay ay natutulog; ang ilan ay abala bilang mga aso, habang ang iba ay walang ginagawa bilang impiyerno.

Sa oras na ito, kahit na mayroon kang mas maraming trapiko, hindi mo mapanatili ang mga kita.

Ano ang "bentahe sa pamamahala"?

Sa isang salita - gawing mga kakayahan sa organisasyon ang katalinuhan.

Parang misteryoso? Ito ay talagang napaka-makatotohanan.

Isipin ito: Kapag nakatuklas ng bago ang iyong mga kapantaykanalMaaari bang subukan, suriin, at isagawa ng iyong koponan sa loob ng isang linggo? Kung gayon, nagtatayo ka ng isang "bentahe sa pamamahala."

Maaaring gumamit ang iyong mga kapantay ng bagong diskarte para maglunsad ng isang produkto. Ngunit ano ang tungkol sa iyo? Maaari mong ilapat ang parehong diskarte sa 100 mga produkto. Ito ang kapangyarihan ng organisasyon.

Ang isang tunay na malakas na koponan ay hindi umaasa sa isang "henyo na boss" upang pamunuan ang koponan, ngunit umaasa sa mga mekanismo, pakikipagtulungan, at mga sistema ng feedback upang bigyang-daan ang bawat miyembro na magtiklop ng tagumpay. Ang kalamangan sa pamamahala ay ang gawing hindi na nakasalalay ang katalinuhan sa mga indibidwal, ngunit upang kopyahin ito sa "memorya ng kalamnan" ng buong organisasyon.

Bakit ang ilan sa iyong mga kasamahan ay laging nauuna sa iyo ng isang hakbang?

Nakatagpo mo na ba ang nakakainis na sitwasyong ito: sa wakas ay nakahanap ka ng isang hit na diskarte, at ibang tao ang gumawa nito kinabukasan; ang bagong produkto na maingat mong binuo ay ginaya sa loob lamang ng ilang araw, maging ang packaging ay katulad din.

Gusto mo ba talagang basagin ang iyong computer?

Ito ang sakit ng "walang hadlang".

Ang mga diskarte sa trapiko ay maaaring kopyahin, ang mga produkto ay maaaring gayahin, ngunit ang mga pakinabang sa pamamahala ay hindi maaaring kopyahin. Ito ay dahil ito ay hindi lamang isang aksyon, ngunit isang kumpletong sistema ng pag-iisip at pagpapatupad.

Ang isang kumpanya na may mga pakinabang sa pamamahala ay tulad ng isang makina na lubricated sa pagiging perpekto. Kahit na ang market ay nagbabago ng track, maaari itong mabilis na magbago ng direksyon at patuloy na mapabilis.

Ang kalamangan sa pamamahala ay ang "moat" ng negosyo

Ma YunMinsan ay sinabi: "Ang mga maliliit na negosyo ay tumitingin sa mga pagkakataon, ang mga katamtamang laki ng mga negosyo ay tumitingin sa mga modelo, at ang mga malalaking negosyo ay tumitingin sa mga organisasyon."

Ang pangungusap na ito ay nagpapakita ng katotohanan tungkol sa e-commerce.

Maaari kang kumita ng mabilis gamit ang isang hit na produkto, ngunit ang pagkita ng pera sa buong buhay ay nakasalalay sa pinagsama-samang epekto ng iyong organisasyon. Kapag nagagawa mong i-standardize, i-template, at i-automate ang isang diskarte sa loob ng iyong kumpanya, nakagawa ka ng hadlang sa pagpasok.

Ang ganitong uri ng hadlang ay hindi mahuhukay ng iba, ngunit ito ay isang "invisible na asset" na naipon sa pamamagitan ng hindi mabilang na trial and error, optimization, at running-in.

Ang mga kumpanyang may mga pakinabang sa pamamahala ay maaaring kopyahin kung ano ang kanilang ginawa nang tama nang isang daang beses. Ang mga kumpanyang walang pakinabang sa pamamahala ay umaasa lamang sa boss upang personal na pamahalaan ang negosyo. Kapag ang boss ay napagod, tamad, o nagambala, ang kumpanya ay humihinto.

Tatlong pangunahing haligi ng kalamangan sa pamamahala

Ngayon ang tanong ay: Paano lumikha ng "mga pakinabang sa pamamahala"?

Binubuod ko ito sa tatlong pangunahing salita:

1️⃣ 机制——Gawin ang paggawa ng desisyon at pagpapatupad ng pagsunod sa isang hanay ng mga patakaran. Ang isang mahusay na mekanismo ay tulad ng isang awtomatikong sistema ng nabigasyon, na tumutulong sa koponan na maiwasan ang mga detour.

2️⃣ Pakikipagtulungan—Tiyaking walang hadlang sa daloy ng impormasyon. Ang isang mahusay na koponan ay hindi gumagana nang nakapag-iisa; sa halip, tulad ng mga daliri at kamay, sila ay nagtutulungan upang magbigay ng puwersa sa lahat ng oras.

3️⃣ 反馈Gawing ugali ang pag-aaral. Ang mabilis na pagsusuri at mabilis na pagsubok at error ay ang ubod ng paglago ng koponan. Sa pamamagitan lamang ng isang mahusay na mekanismo ng feedback ay maaaring mabuo ang "kapasidad sa pagkatuto ng organisasyon".

Ang tatlong puntong ito ay kailangang-kailangan.

Ang pagbabago ng mga boss ng e-commerce: mula sa "operator" hanggang sa "coach"

Maraming mga boss ang naging abala sa pag-apula ng apoy - mga bagong produkto, mga produktong maibenta, serbisyo sa customer, mga operasyon... sabay-sabay.

Ngunit napansin mo ba na ang mga boss ng talagang malalaking kumpanya ay pawang "idle"?

Dahil sila ay nagbago mula sa "ginagawa ito sa kanilang sarili" sa "pagpapaalam sa koponan na gawin ito." Ito ang pinakamataas na antas ng kalamangan sa pamamahala: kapag umatras ang boss, maaari pa ring manalo ang koponan.

Mula sa operator hanggang sa coach, ito ang pagbabagong dapat pagdaanan ng bawat e-commerce boss.

Pag-iisip ng Kaso: Isang Kwento ng Dalawang Boss

Pinapanood pa rin ni Boss A ang delivery backend sa madaling araw araw-araw; Dalawang oras lang ang ginugugol ni Boss B sa mga regular na pagpupulong at ginugugol ang natitirang oras sa pag-aaral ng mga uso.

Makalipas ang kalahating taon, ang koponan ni Boss A ay nasa panloob na kumpetisyon at ang pagganap nito ay tumitigil; Awtomatikong nag-operate ang team ni Boss B at dumoble ang kita nito.

Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay nasa isang salita lamang——Mga kalamangan sa pamamahala.

Konklusyon: Ang mga hadlang ay hindi panlabas, ngunit panloob

Ang isang tunay na master ay hindi isang mas matalino kaysa sa iba, ngunit isa na maaaring gawing "katalinuhan" sa mga kakayahan sa organisasyon nang mas mabilis kaysa sa iba.

Ang industriya ng e-commerce ay tila nakikipagkumpitensya sa mga produkto at trapiko, ngunit sa katunayan, ito sa huli ay nakikipagkumpitensya sa kahusayan ng organisasyon at karunungan sa pamamahala.

Ang kalamangan sa pamamahala ay ang "invisible engine" ng enterprise, na nagbibigay-daan sa iyong sumulong nang tuluy-tuloy sa agos ng pagbabago at nagbibigay-daan sa iyong koponan na magkaroon ngAng self-repair at replication na kakayahan ng sistematikong paglago.

Mga puntos ng buod:

• Ang trapiko at mga produkto ay mga resulta, ngunit ang pamamahala ang ubod ng paggawa ng mga resulta na napapanatiling.
• Ang mga bentahe ng pamamahala ay nagmumula sa tatlong elemento: mekanismo, koordinasyon at feedback.
• Ang mga kumpanyang may mga pakinabang sa pamamahala ay maaaring gayahin ang kanilang tagumpay, habang ang mga wala ay maaari lamang magtrabaho nang husto.
• Ang pangwakas na layunin ng isang e-commerce na boss ay paganahin ang koponan na "lumipad nang mag-isa."

Kaya, sa susunod kapag pinag-uusapan ang tungkol sa "mga hadlang sa e-commerce", isipin kung natigil ka pa rin sa "hit product thinking"?

Ang tunay na hadlang ay hindi ang trapiko na nakikita ng iba, ngunit ang "kapangyarihan sa pamamahala" na nakatago sa organisasyon. 🚀