AliExpress mağazasına nasıl şikayet edilir?Alıcı AliExpress satıcısının sahte kanal sattığından şikayet etti

Bir AliExpress kullanıcısı olarak güvenilmez bir satıcıyla karşılaştığımda mağazaya nasıl şikayet etmeliyim?

Birçok yeni gelen de bu sorundan bahsetmiştir.

Bu yüzden bugün AliExpress şikayet mağazasının içeriği hakkında konuşacağız.

Bilmek isteyen arkadaşlar, öğrenmek için bir dakikanızı ayırabilirsiniz.

AliExpress mağazasına nasıl şikayet edilir?

Şikayet Kutusu: [email protected] Bildirmek için lütfen aşağıdaki formata bakın.

Başlık: Arama Davranışı Şikayetleri.

E-posta gövdesi:

• 1. Arama türü: Belirli türler için lütfen listelenen arama dolandırıcılık davranışlarına bakın.
• 2. Arama kimliği.
• 3. Arama sayfasının ekran görüntüsü.
• 4. Giriş talimatları.
• 5. Şikayetçi bilgileri: üye kimliği, iletişim bilgileri.

Kötü arama davranışları şunları içerir:

• 1. Siyah beşin rastgele yerleştirilmesi.İnternette siparişler, ek zincirler, hediyeler, yeni ürünler vb. özel ürünler olarak bulunur, ancak yönetmeliklere göre belirlenmiş serbest bırakma kategorisine alınmazlar.Bu tür bir kesinti düşük değildir.
• 2. Malları yeniden dağıtmak, aynı ürünü kötü niyetli olarak satılık birden fazla ürünle yayınlamak.
• 3. Trompet hesabını yeniden açın ve aynı ürünü satışa çıkarmak için birden fazla hesabı kötü niyetle not edin.
• 4. Ürün başlığında, kelimesinde, kısa açıklamasında, açıklamasında vb. belirtilen ürün etiketlerinin ve kelimelerin, alakasız isim ve terimlerin daha fazla kişinin dikkatini çekmek veya gezinmeyi yanlış yönlendirmek amacıyla kötüye kullanılmasına platform tarafından izin verilmez.
• 5. Yayınlanan kategorilerin yanlış yerleştirilmesi, uygun olmayan kategorilerde yayınlanması veya hataların ayarlanması, kategori tablolarının ve taramanın doğruluğunu etkileyecek ve dolayısıyla kullanıcıların satın alma deneyimini etkileyecektir.
• 6. AliExpress satıcıları sahte ürünler satar.

Tabii ki, bu sorunları platformun müşteri hizmetlerine de bildirebilirsiniz, böylece ilgili etkiyi elde edebilirsiniz, ancak iyi kanıt sağlamanız gerekir.

Bir AliExpress satıcısı bir alıcı tarafından şikayet edilirse, bu nasıl çözülmelidir?

1. Mağazanın kulislerine gidin, "Ceza bekleniyor temyiz" bölümünde bir numara varsa, kontrol etmek için doğrudan tıklayabilirsiniz.Ayrıca "İşletim Performansı" menü çubuğundan da görüntülenebilir.

2. "Cezam"a tıklayın, dava numarasını görebilir, sağda "İtiraz Et"e tıklayıp şikayet bilet numarasını seçin, solda görünen küçük kutuyu işaretleyin ve ardından "Karşı Bildirim Başlat"a tıklayın.

3. Ardından, "Karşı Bildirim Başlat" sayfasına girecek, iletişim numarası gibi bilgileri ve ihlal olmadığını kanıtlayabilecek bilgileri dolduracaksınız,Metin YazarlığıBeklemek.Tamamlandığında "Karşı Bildirim Gönder" düğmesini tıklayın.

4. Gönderdikten sonra "Karşı bildirim başarıyla başlatıldı" uyarısı verir.Sonra çalışır.Herkesin sunduğu materyaller yeterli olduğu sürece, temelde adil bir karar alınabilir.

Aslında AliExpress mağaza hakkında şikayette bulunmak isterse, karşı tarafı şikayet etmek için verdiğimiz e-posta adresini iletebilirsiniz.

Tabii ki duruma göre değişir.İkincisi, platformun müşteri hizmetlerini de bulabilirsiniz ancak kanıt sağlamanız gerekiyor aksi takdirde platform sizi keyfi olarak cezalandırmayacaktır.Bu nedenle sohbet kayıtları gibi önemli kanıtların sağlanması gerekir.