WeChat pazarlama promosyonu için bir Taobao mağazası nasıl açılır?Çevrimiçi mağaza WeChat pazarlama planı

Satıcı bir arkadaşım bir keresinde WeChat üzerinden bana WeChat takipçilerinden her gün birçok sipariş aldığını söylemişti. Şüpheciydim, bu yüzden biraz sohbet ettik ve ona çevrimiçi pazarlama deneyimini yazıp herkesle paylaşmasını önerdim.

Bu, Taobao mağazası açmak için hazırladığı WeChat pazarlama ve tanıtım planını paylaştığı bir video. İnternette paylaşım ruhu harika!

Taobao çevrimiçi mağaza WeChat pazarlama planı

Aşağıdakiler çoğaltılan içeriktir:

WeChat'in resmi hesap platformunun 17 Ağustos 2012'de kullanıma sunulmasının ardından bu yeni teknolojiye dikkat etmeye başladım. İnternet sektöründeki sekiz yıllık deneyimime dayanarak, bunun mükemmel bir çevrimiçi pazarlama aracı ve etkileşimli platform olacağını sezdim. Ağustos ayının sonunda, markamın adını taşıyan resmi bir WeChat hesabı açtım.

Resmi WeChat hesabımızı tanıtmaya başladık ve ilgili QQ numarasını, QR kodunu ve WeChat kimliğini resmi web sitemize, Taobao mağazamıza ve resmi Weibo hesabımıza yerleştirdik. Bir hafta sonra bunu ürün kılavuzlarına, posterlere, broşürlere ve ürün ambalajlarına da genişlettik. Ayrıca, alıcılara gönderdiğimiz her kutuya WeChat QR kodunu ve QQ numarasını iliştirerek küçük etiketler de bastırdık. Yoğun dönemlerde günde 500'den fazla sipariş aldık; daha sakin günlerde ise sadece birkaç düzine sipariş aldık ve günde yaklaşık on yeni takipçi kazandık.

Patron, hayranların büyümesinin çok yavaş olduğunu hissetti, bu yüzden art arda iki tane planladım, ödüllü etkinliklere dikkat ettim ve dikkat ettikten sonra deneme paketleri verdim, çünkü sadece deneyim kullanıcılarını artıramayan kozmetikler yapıyoruz, potansiyel alıcılara dokunun, aynı zamanda kullanıcıları toplayın. Veriler, alt bölümlere ayrılmış veriler cilt tipini, yaşı, cinsiyeti, cep telefonu numarasını vb. içerir. Hedeflenen hizmetleri ve pazarlamayı kolaylaştırmak için cilt tipine göre gruplandırırız.İki ödüllü etkinlik, deneme paketleri gönderme maliyeti de dahil olmak üzere XNUMX yuan'den fazlaya mal oldu ve XNUMX'den fazla hayran çekti.

İlk başta cilt bakımıyla ilgili bilgileri günde bir kez gönderdik, ancak kısa süre sonra sıklığın çok yüksek olduğunu ve pudra kaybetmenin kolay olduğunu gördük. Aşağıdaki mağaza birden fazla resim ve metin şeklindedir.Tanıtım bilgilerinin metin içeriğinin altındaki kaynak, Taobao'dan bebeğe karşılık gelen bağlantı ile eklenir.

WeChat pazarlamasının özünün hayran sayısı değil, etkileşim ve hayran etkinliği olduğunu çok iyi biliyorum.

WeChat Resmi Hesabı hayranlarının etkinliği ve etkileşimi nasıl artırılır?

Üç tür etkinlik yapıyoruz:

1. Hayranlardan geri bildirim toplayın, seçenekleri listeleyin, kullanıcıların seçmesine izin verin ve iyi bir sınıflandırma işi yapın ve farklı gruplara göre farklı içerikler gönderin.

2. Zaman zaman bazı ilginç test etkinlikleri yapın, takımyıldızları cilt bakımıyla ilişkilendirmeye çalışın, çünkü kızlar doğal olarak takımyıldızlar konusunda fanatiktir, kullanıcı seçeneği gönderdikten sonra, otomatik yanıt mesajının sonuna promosyon bilgileri eşlik eder. birden fazla amaca hizmet eden mağazada.

3. Ödüllü bir sınava girmek, bir sonraki soru için anahtar kelime olarak doğru cevabı kullanmaktır.Kullanıcıların soruyu cevaplaması gerekiyorsa, bilgilerimizi öğrenmek için resmi web sitesine gitmeleri gerekir, böylece derinleştirmek için hayranların markamızı anlaması.Aynı zamanda, ödülü kazandıktan sonra Weibo'da sipariş vermeleri de teşvik ediliyor ve ilerlemesine yardımcı oluyoruz.Sonuçta Weibo'nun on binlerce hayranı var ve kullanıcılar çok mutlu.

4. Bu, yakında yapılacak.Kullanıcıların, farklı cilt tiplerine ve akne giderme, gözenek küçültme vb. gibi işlevsel taleplere göre bu anahtar kelimeler için ilgili ürün önerilerini veya ikincil alt bölümleri göndermelerini sağlayan bir WeChat alışveriş rehberidir. daha uygun ürün önerileri vermek için cilt tipine göre alt bölümlere ayırma gibi.Şu anda yalnızca 5'den fazla WeChat takipçisi olduğundan, şimdilik bunu yapmaya pek gerek yok ve şu anda bakımdan sorumlu olan müşteri hizmetleri bunu halledebilir.

WeChat üzerindeki satın alma etkisini tespit etmek için, kullanıcıları ürünü satın aldıktan sonra ek ücretsiz ruj alabileceklerini ve daha önce de satın alınabileceklerini bildirmek için WeChat üzerinden toplu mesajlar göndermek için bir kampanya düzenledik.WeChat gizli kodunu gönderin. , ve ücretsiz olarak verilecektir.Zaman Kasım ortası gibiydi ve toplamda 11'den fazla sipariş geldi. O zamanlar hayran sayısı 100'lerin başındaydı.

Hayranların sorularına zamanında yanıt verecek özel kişileri ayarlayın, ayda iki kez aktif hayranları tanıtmak için etkinlikler düzenleyin ve kullanıcıların ilgilendikleri güzellik ve cilt bakımı hakkında reklam bilgileriyle birlikte düzenli olarak bilgi gönderin. WeChat %10'dan fazlasına ulaştı.

Taobao çevrimiçi mağazasının WeChat pazarlama modeli

İçerik kraldır, ancak cihazı da dikkate alıyoruz. İçeriği düzenledikten sonra, önce Android ve iOS sistemleri kullanan meslektaşlarıma WeChat üzerinden önizleme yapmaları için gönderiyorum . Mobil cihazlardaki görsel efekt, haber makalesinin okunma ve tıklanma oranını büyük ölçüde belirliyor. Symbian sistemleri temelde önemsiz; çok az Symbian kullanıcısı telefonlarını Taobao'dan ürün satın almak için kullanıyor - ben kesinlikle hiç karşılaşmadım.

Ürün bağlantılarıyla ilgili olarak: WeChat, kaynak bağlantısı eklemeye izin veriyor; Taobao ürün bağlantısı eklemek çok önemli. Kullanıcı tıkladığında, doğrudan Taobao mobil sayfasına yönlendirilecek ve bağlantılı Alipay mobil uygulaması üzerinden ödeme yapabilecektir. Kendi bağımsız B2C bağlantınızı kullanırsanız, WeChat risk konusunda uyarıda bulunacak ve çok sayıda kullanıcıyı filtreleyecektir. Sonuçları apaçık ortada. Günümüzde giderek daha fazla kullanıcının Taobao'da alışveriş yapmak için mobil telefonlarını kullandığı görülüyor.

Personel bakımı ile ilgili olarak, esas olarak müşteri hizmetlerini ayarlamak ve aynı anda WeChat kamu platformuna giriş yapmayı planlamaktır.WeChat genel platformu, aynı anda birden fazla oturum açmayı destekleyebilir.Planlamanın, kullanıcı geri bildirimlerini algılayarak temelli olay planlaması hakkında daha fazla düşünmesi gerekir.

Temel hazırlıklar şarttır. Henüz WeChat Resmi Hesabı açmamış işletmelerin, kullanıcıların hatırlayacağı bir QQ numarası kullanarak hesaplarını kaydetmeleri önerilir. Kullanıcılar, bir Resmi Hesabı (doğrulama sonrasında) adını, QQ numarasını veya WeChat kimliğini arayarak takip edebilirler. Hem WeChat kimlikleri hem de QQ numaraları benzersiz olsa da, WeChat kimliklerinin kullanıcılar tarafından hatırlanması genellikle daha zordur. Öte yandan, QQ numaraları gelecekte telefon numaralarına benzer hale gelecektir ; iyi numaraların hatırlanması daha kolaydır. QR kod taraması, ağ ve mobil telefon sistemi yanıt hızlarıyla sınırlıdır ve bazen oldukça yavaş olabilir, bu da onu bir QQ numarasına göre daha az kullanışlı, doğrudan ve hatırlaması kolay hale getirir.

Hizmet iyi olmalı ve tutum nazik olmalıdır.Söylemeye gerek yok, eğer bir Taobao insanıysanız, hizmet doğal olarak mükemmeldir, ancak burada tekrar vurgulanmalıdır.WeChat iletişimi özeldir.Weibo'nun aksine, kullanıcılarla etkileşim çok daha derin olacak ve hatta taciz etmeye gelen çeşitli renklerden insanlar olacaktır.Geçmişte, bazı müşteri hizmetleri personeli o kadar sinirliydi ki karşı tarafın kişilik sorunu olduğunu söylediler ve sohbet kayıtlarının ekran görüntüsü alındı ​​ve Weibo'da yayınlandı, bu da kötü bir etki yarattı.

Kullanıcı sınıflandırmasına dayalı olarak iyi bir bireysel bakım işi yapın.Genel olarak, mevsimler bölgenin özelliklerine ve cilt tipine göre değiştiğinde, kullanıcılara cilt bakım kurallarına dikkat etmelerini hatırlatmada ısrar edeceğiz.Örneğin, Kuzeydoğu Çin'deki yağlı ve hassas cilde sahip kullanıcılar kışın hangi yüz temizleyici ve cilt bakım adımlarını kullanmalı, kullanıcılar bundan çok hoşlanacaklar ve bunun kendileri için özel olarak yapıldığını düşünüyorlar, bu da doğal olarak size karşı iyi niyetlerini artırıyor. .

Bilgi sıklığı ve push süresi ile ilgili olarak yukarıda bahsedildiği gibi iki veya üç günde bir yapılması uygundur.Sonuçta kullanıcıların parçalanma için sınırlı bir zamanı vardır.Çok sık kullanıcıların tiksinmesine ve sizi terk etmesine neden olur ve ayrıca bakım iş yükünü artırın, çünkü bükülmeniz gerekir, Kullanıcıların beğenmesini sağlamak için içeriği düzenlemek ve düzenlemek için elinizden gelenin en iyisini yapın.Her bir itmenin belirli zamanının Pazartesi ve Perşembe günleri akşam 8'den sonra seçilmesi önerilir. 8'den sonra insanların ruh hali çok daha iyi olacak ve istatistiklerime göre (istatistik araçları Pippi'yi kullanabilir, Pippi kaç kullanıcının okuduğunu doğru bir şekilde sayabilir) İçeriğinizi paylaştıktan sonra, arkadaş çevresinde kaç kişinin paylaştığını ve hatta kaç kişinin herkese açık platformunuza geldiğini ve arkadaş çevresinde paylaştıktan sonra hayranınız olduğunu).

Akşam saatlerinde yayınlanan bilgiler, genellikle daha yüksek okunma ve mağaza ziyaret oranlarına sahip olma eğilimindedir. Pazartesi günleri genellikle hafta sonu hüznünün yoğunlaştığı, kullanıcıların satın alma ve okuma konusunda daha aktif olduğu bir dönemdir. Öte yandan Perşembe günleri, kullanıcıların hafta sonu planlarını düşünmeye başladığı ve promosyon teklifleri içeren pratik bilgilere daha açık olduğu şafak öncesi karanlık gibidir. Bu arada, e-ticaretin gelecekteki en büyük rakibinin geleneksel perakende değil, insan doğasının derin ve karmaşık yapısı olduğuna dair kişisel görüşümü de eklemek isterim.

WeChat pazarlamasına cesurca yatırım yapın

WeChat'e yaptığımız yatırımın en büyüğü olduğunu söylemeye cesaret edemiyorum, ancak yatırımımızın aynı seviyedeki satıcılar arasında en büyüğü olması gerektiği sonucuna varmaya cesaret ediyorum.WeChat ağır yatırım yapmaya değer.Cesur yatırımın nedeni, kullanıcı dönüştürme, derinlemesine iletişim ve pazarlama, kullanıcı yapışkanlığını iyileştirme, müşterileri birden çok kez satın almaya teşvik etme ve kullanıcı ilişkilerini sürdürme için çok uygun mükemmel bir araç olmasıdır.

Hangi ürünlerin pazarlamaya uygun olduğuna gelince, Taobao'daki tüm ürünlerin uygun olduğunu düşünüyorum.Ev aletleri, cep telefonları vb. gibi tek seferlik ürünlerin satışı da dahil olmak üzere, bu tamamen ürünün yaşam döngüsüne göre, düzenli olarak bakım bilgilerini, kullanım ipuçlarını, diğer ürünlerle kullanma becerileri, ilgili ürün önerileri gibi ilgili ürün önerilerini gönderebilir. şarj cihazları vb. ve hatta ücretli katma değerli hizmetler sağlamak tamamen mümkündür.Bu biraz uzak olacak, ancak WeChat'in yükselişinin en azından bize bu olasılığı getirdiğini düşünüyorum.

Taobao Hayalet Ayak Yedi (Taobao arama patronu)Yorumlar

Bunu okuduktan sonra, önceki görüşlerimin tamamen yanlış olduğunu hissediyorum.Makale, basitçe bir WeChat hayranı olmaktan, hayranları çekmek için etkinliklere katılmaya, ardından hayranları nasıl koruyacağınıza ve hayranları satın almaya yönlendirmek için nasıl reklam yapılacağına kadar başlar.Çok bilgilendirici olan belirli veriler ve pratik beceriler vardır.