ای کامرس آپریشنز سوچ کو کیسے بہتر بنایا جائے؟ جواب اصل میں "باس" کے دماغ میں ہے!

کیا آپ کی کارکردگی بہتر نہیں ہو رہی؟ مسئلہ آپریشنز میں نہیں بلکہ باس کی آپریشنل سوچ کی کمی کا ہے!

ایک باس ہمارے پاس آیا اور بے چینی سے پوچھا: "میں کیسے بہتری لا سکتا ہوں؟ای کامرس۔آپریشنز کے لیے آپریشنل سوچ؟

جب ہم نے اس کے "مدد" کے اظہار کو دیکھا تو ہم ہنسنے میں مدد نہیں کرسکتے تھے۔

ہم نے اس سے پوچھا، "آپ کون سا مسئلہ حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟"

انہوں نے کہا: "کارکردگی میں اضافہ توقعات پر پورا نہیں اترا۔ میری بصیرت یہ ہے کہ آپریشن ابھی پختہ نہیں ہوا ہے، لیکن میں اسے واضح طور پر بیان نہیں کر سکتا۔ آپریشن صرف سست نہیں ہے۔"

ہم نے پھر پوچھا، "مجموعی اسٹور کی حکمت عملی کا تعین کون کرتا ہے؟"

اس نے کہا: "میں اس میں سے کچھ خود دیکھ لوں گا اور باقی آپریشن پر چھوڑ دوں گا۔"

جیسے ہی یہ الفاظ بولے، ہمارے ذہن میں پہلے ہی سے ایک خیال آیا۔

1. اصل غلطی کیا تھی؟ - ترقی کی سمت کو غلط لوگوں پر چھوڑنا

بنیادی مسئلہ "آپریشنل سوچ" نہیں ہے، بلکہ یہ ہے کہ آپ نے غلط شخص کو حکمت عملی کی طاقت دی ہے۔

بہت سے مالکان یہ غلطی کرتے ہیں: وہ "ترقی کی حکمت عملی جدت" کا کام کاموں پر چھوڑ دیتے ہیں۔

یہ بالکل غلط ہے۔

99% آپریشنز میں یہ صلاحیت نہیں ہے۔

جو لوگ اس قسم کی تزویراتی سوچ کے مالک ہوسکتے ہیں وہ کم از کم ہیں۔پارٹنر لیولمارکیٹ کی قیمت 50 کی سالانہ تنخواہ سے شروع ہوتی ہے۔

کیا آپ کسی ایسے شخص سے توقع کرتے ہیں جو ماہانہ 10,000 یوآن سے کم کماتا ہے تاکہ آپ کو ترقی کا نیا منحنی خطوط تلاش کرنے میں مدد ملے؟

یہ ایسا ہی ہے جیسے سکریچ آف لاٹری ٹکٹ خریدنے کے لیے 5 ڈالر خرچ کرنا اور 500 ملین جیتنے کی امید کرنا۔ یہ وہی منطق ہے۔

2. ایک چھوٹی ٹیم کو کیسے کھولا جائے: باس حکمت عملی طے کرتا ہے، اور آپریشنز ٹیم اس پر عمل کرتی ہے

مجموعی طور پر: باس سمت کا تعین کرتا ہے اور آپریٹرز طریقوں کا تعین کرتے ہیں۔

حکمت عملی نقشہ ہے، عمل درآمد قدم ہے۔

آپ کو اسے بتانا ہوگا کہ پہلے کہاں جانا ہے اس سے پہلے کہ وہ صحیح طریقے سے بھاگ سکے۔

باس مجموعی ترقی کے راستے کو تیار کرنے کے لئے ذمہ دار ہے، جیسےپوزیشننگ، ہدف کے سامعین، اور بجٹ مختص۔ آپریشنز ہر قدم کو لاگو کرنے کے لیے ذمہ دار ہیں، جیسے پروموشن پر عمل درآمد، ڈیٹا ٹریکنگ، اور سرگرمی کا جائزہ۔

جب آپریشنل ایگزیکیوشن کافی مضبوط ہو اور آپ کے آئیڈیاز کو درست طریقے سے لاگو کر سکیں، تو آپ آہستہ آہستہ انہیں چھوٹی چھوٹی اختراعات کرنے دیں، تقلید سے لے کر تخلیق تک، قدم بہ قدم۔

یہ عمل آپریشنل سوچ کو فروغ دینے کا عمل ہے۔

3. آپریشنل ترقی کی کلید: اہداف کا تعین اور نگرانی کے اعمال

اگر کوئی ای کامرس کاروبار بڑھنا چاہتا ہے تو ٹیلنٹ پر بھروسہ کرنا ایک معمہ ہے، طریقوں پر انحصار کرنا صحیح طریقہ ہے۔

نام نہاد "سیٹنگ انڈیکیٹرز" آپریشنز کو بتانا ہے: سب سے اہم چیز کیا ہے۔

مثال کے طور پر، اگر کاروباری مقصد منافع میں اضافہ کرنا ہے، تو اسے مخصوص اشاریوں میں تقسیم کیا جانا چاہیے: اوسط آرڈر کی قیمت، دوبارہ خریداری کی شرح، اشتہاری ROI، لاگت کا ڈھانچہ... ہر ایک کو قابل مقدار ہونا چاہیے۔

اور "کارروائی کو دیکھنا" آپریشن کو بتانا ہے: آپ جو کچھ بھی کرتے ہیں، آپ نتائج کے ذمہ دار ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر مقصد لاگت کے تناسب کو کم کرنا ہے، تو کلیدی میٹرک ہر پروڈکٹ کے لیے ممکنہ کشش کا تناسب ہے۔ پھر، رپورٹوں کی ہفتہ وار نگرانی کریں، پیش رفت کے بارے میں پوچھیں، اور کارروائیوں کا جائزہ لیں۔ دیکھیں کہ آیا پھانسی ٹریک سے دور ہے یا کوئی غیر ضروری کام ہوا ہے۔

بہت سی آپریشن ٹیمیں "بہت مصروف، بہت کم سمت" ہیں۔ وہ سارا دن غلامی کرتے رہتے ہیں، پھر بھی میٹرکس سوئی کو حرکت نہیں دیتے۔ کیوں؟ چیزوں پر کوئی نظر نہیں رکھتا۔

4. کیا آپ کو اس وقت ترک کر دینا چاہیے جب آپریٹنگ فاؤنڈیشن بہت خراب ہو؟

بہت سے مالک شکایت کرتے ہیں: "میرے آپریشنز ہیں۔نکاسی آبنہ نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا اور نہ ہی سودے بند کرنا اس کے قابل ہوگا!"

میں صرف اتنا کہہ سکتا ہوں کہ یہ "سوچنے" کا مسئلہ نہیں ہے، یہ ایک "مہارت" کا مسئلہ ہے۔

یہ کسی ایسے شخص کو بتانے کے مترادف ہے جو "ڈرائیونگ مائنڈ سیٹ تیار کرنے" کے لیے گاڑی نہیں چلا سکتا - یہ بیکار ہے۔ اسے پہلے ایکسلریٹر پر قدم رکھنے اور بریک لگانے کا طریقہ سیکھنا ہوگا۔

تو اس معاملے میں سب سے بہتر یہ ہے کہ: ٹرین! ٹرین! دوبارہ ٹرین!

منظم طریقے سے خالی جگہوں کو پُر کریں اور کاروباری منطق، ڈیٹا کے تجزیہ اور صارف کی نفسیات کو سمجھنے میں اس کی مدد کریں۔ جب علم کا ذخیرہ کافی ہو گا تو سوچ فطری طور پر سرفہرست ہو جائے گی۔

5. لوگوں کی رہنمائی کرنا اور ملازمت دینا پیچیدہ اور آسان دونوں طرح کا ہوتا ہے۔

درحقیقت، آپریشنز مینجمنٹ کا بنیادی مقصد صرف چار الفاظ ہیں: کاروبار کو سمجھیں اور اہم نکات کو سمجھیں۔

باس کو یہ سمجھنا چاہیے کہ کاروبار کی بنیادی منطق کو کیسے دیکھا جائے، کلیدی اشارے پر توجہ مرکوز کی جائے، کلیدی اعمال کو توڑا جائے، اور پھر بڑی چیزوں پر توجہ مرکوز کی جائے اور چھوٹی چیزوں کو چھوڑ دیں۔

ایک ہوشیار باس خود سب کچھ نہیں کرے گا، لیکن وہ یقینی طور پر اپنی آنکھوں سے نتائج کا مشاہدہ کرے گا اور اہم نکات کو ذاتی طور پر سمجھے گا۔

بالکل ایک کنڈکٹر کی طرح، اسے خود سے بجانے کے لیے ہر آلے کی ضرورت نہیں ہوتی، لیکن وہ جانتا ہے کہ ہر آلے کو کب بولنے دینا ہے۔

6. آپریشنل سوچ کو بہتر بنانے کا حتمی جوہر

آپریشنل سوچ کو بہتر بنانا کلاسز میں شرکت کرنے یا تھیوریز سننے پر انحصار نہیں کرتا بلکہ جاری رہتا ہے۔کاروبار میں اپنے کاروباری ذہانت کو آگے بڑھاتے رہیں۔

سوچ تربیت کے ذریعے تیار نہیں ہوتی بلکہ اہداف، دباؤ اور نظرثانی سے مجبور ہوتی ہے۔

ایک حقیقی آپریشنز ماہر ہمیشہ پوچھتا ہے: "کیا یہ عمل اشارے میں حصہ ڈالتا ہے؟" اور "کیا یہ اشارے حتمی مقصد سے میل کھاتا ہے؟"

جب کوئی آپریٹر اس طرح کے سوالات پوچھنا شروع کرتا ہے، تو وہ حقیقی معنوں میں بڑھتا ہے۔

نتیجہ: حکمت عملی زندگی اور موت کا تعین کرتی ہے، عملدرآمد رفتار کا تعین کرتا ہے۔

آپریشنل سوچ کی بہتری بالآخر ہےکاروبار کے جوہر میں بصیرتہے.

یہ نہ مابعدالطبیعات ہے اور نہ ہی چکن سوپ، بلکہ منطق، نظام، فیصلے اور عمل کا مجموعہ ہے۔

ایک وسیع وژن کے حامل باس کو مجموعی صورتحال کو دیکھنے کے لیے آپریشنز کی رہنمائی کرنا سیکھنا چاہیے، اور پھر انہیں تفصیلات میں پھلنے پھولنے دیں۔

صرف اس صورت میں جب حکمت عملی اور عمل درآمد ایک بند لوپ تشکیل دیتے ہیں تو ٹیم تیز اور دور تک چل سکتی ہے۔

اور تو،حکمت عملی کو باس کی طرف لوٹنے دیں، عمل درآمد کو کام پر واپس آنے دیں، اور ترقی کو منطق کی طرف لوٹنے دیں۔

خلاصہ پوائنٹس:

• آپریشنل سوچ کو بہتر بنانے کی شرط یہ ہے کہ باس کے پاس پہلے اسٹریٹجک سوچ ہونی چاہیے۔
• چھوٹی ٹیم کا سنہری اصول: باس حکمت عملی طے کرتا ہے اور آپریشنز ٹیم اس پر عمل کرتی ہے۔
• آپریشنل ترقی کا انحصار دو چیزوں پر ہے: اہداف کا تعین اور مانیٹرنگ کی کارروائیاں۔
• پیشہ ورانہ علم کی کمی تربیت کی ضرورت ہے؛ سوچ کی کمی مشق پر منحصر ہے.
• حقیقی کارکردگی میں اضافہ "صحیح کام کرنا + صحیح کام کرنا" سے ہوتا ہے۔

جب آپ ان پانچ مراحل پر عبور حاصل کرتے ہیں تو آپ کے آپریشنز نہ صرف ایک ایگزیکیوٹر ہوں گے بلکہ مستقبل میں ترقی کا انجن بھی بنیں گے۔ 🔥