ای کامرس کمپنی کو کیسے بڑھایا جائے؟ سب سے پہلے، فوجیوں کی طرح لوگوں کو سنبھالنے کا طریقہ سیکھیں!

ای کامرس۔کسی کمپنی کی کامیابی کی کلید اس کی مصنوعات نہیں بلکہ اس کے لوگ ہیں!

100 ملین یوآن سے زیادہ سالانہ آمدنی والے ای کامرس باس کی ترقی کا انحصار اس بات پر نہیں ہے کہ وہ کتنا سامان بیچ سکتا ہے، بلکہ اس بات پر منحصر ہے کہ آیا وہ "صحیح لوگوں کی خدمات حاصل کر سکتا ہے۔"

بہت سے لوگوں نے ایک حکیمانہ قول کو سمجھنے سے پہلے بہت زیادہ چکر لگائے ہیں:جتنے زیادہ لوگ ہوں گے، اتنا ہی بہتر ہے۔ اس کے بجائے، انہیں مختلف سطحوں میں استعمال کیا جانا چاہئے.

زمرہ 1: ایس لیول آپریشنز (حکمت عملی کی پوزیشنز) - کمپنی کے "فوجی مشیر"

ایس لیول آپریشن کیا ہے؟ سیدھے الفاظ میں، یہ لوگوں کا ایک گروپ ہے جو اپنے دماغ کا استعمال کرتے ہیں۔

وہ تین ریاستوں کے رومانس میں Zhuge Liang کی طرح ہیں، جو اگلے مورچوں پر نہیں لڑتا، پھر بھی فتح یا شکست کا تعین کر سکتا ہے۔ یہ افراد سوچنے میں لچکدار ہوتے ہیں، کاروبار کے نئے مواقع تلاش کرنے سے لطف اندوز ہوتے ہیں، اور مسائل کو حل کرنے کے لیے حکمت عملی استعمال کرنے میں مہارت رکھتے ہیں۔ وہ کمپنی کے حقیقی تھنک ٹینک ہیں۔

میں نے بہت سارے مالکان کو ایک مہلک غلطی کرتے دیکھا ہے - ایس لیول کی کارروائیوں کو کارکردگی کا ذمہ دار ٹھہرانا۔

نتیجہ؟ ان کے دماغ، جن کی توجہ سمت پر مرکوز ہونی چاہیے، اب رپورٹس اور KPIs کی زد میں ہیں۔ ایک بار جب اسٹریٹجک افراد معمولی معاملات میں دب جاتے ہیں، تو پوری کمپنی اختراع کے لیے اپنا "انجن" کھو دیتی ہے۔

لہذا، کمپنی میں، S-سطح کی کارروائیوں کی کارکردگی کا جائزہ نہیں لیا جاتا ہے۔ وہ صرف ایک چیز کے ذمہ دار ہیں -تحقیق کریں کہ کمپنی کو مزید، تیز اور مستقل طور پر کیسے جانا ہے۔

مثال کے طور پر، ایک بار، ایک قائم شدہ مصنوعات کی فروخت میں کمی آئی، اور ہر کوئی گھبراہٹ کی حالت میں تھا۔ تاہم، ایک ایس لیول آپریٹر نے ایک "یوزر فِشن ریوارڈ" پروگرام تجویز کیا، جس کے نتیجے میں ایک ماہ کے اندر سیلز دوگنا ہو گئی۔ اس قسم کی قدر کو محض کارکردگی سے نہیں ماپا جا سکتا۔

دوسری قسم: ایگزیکٹو ٹیلنٹ - کمپنی کی "اہم قوت"

پھانسی پر مبنی لوگ ایک نظم و ضبط والی فوج کی طرح ہوتے ہیں۔ انہیں بہت زیادہ حکمت عملیوں کی ضرورت نہیں ہے، لیکن وہ کاموں کو مستقل، درستگی اور بے رحمی سے انجام دے سکتے ہیں۔

بہت سے مالکان "آل راؤنڈ ملازمین" کو فروغ دینا چاہتے ہیں، لیکن یہ ایک غلط فہمی ہے۔ اکثر یہ "مستحکم اور مستحکم" افراد ہوتے ہیں جو دراصل کمپنی میں منافع کماتے ہیں۔

ہو سکتا ہے کہ وہ تخلیقی حل پیش کرنے میں اچھے نہ ہوں، لیکن وہ آرڈرز پر عمل کرنے، اہداف کو مکمل کرنے اور اچھے عمل کو برقرار رکھنے میں اچھے ہیں۔ ای کامرس انڈسٹری تیز رفتار اور تکراری ہے۔ چاہے کتنے ہی قابل لوگ ہوںحتمی پھانسی حقیقی فاتح ہے۔

کمپنی میں، ایگزیکٹو پرتیبھا 70 فیصد سے زائد ہے. وہ پروڈکٹ کی فہرست سازی، پروموشن، کسٹمر سروس، گودام، ڈیٹا ریویو... کے لیے ذمہ دار ہیں... وہ تمام چیزیں جو کمپنی کو آسانی سے چلتی رہتی ہیں ان کی حمایت کی جاتی ہے۔

کیا آپ جانتے ہیں؟ یہاں تک کہ اگر S سطح کے تمام عملے نے اجتماعی طور پر غیر حاضری کی چھٹی لے لی، تب بھی کمپنی منافع بخش رہ سکتی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ کارکردگی کا انجن ایگزیکٹو سطح پر ہے۔

تیسری قسم: انتظامی صلاحیتیں - کمپنی کے "کمانڈر"

مینجمنٹ ٹیلنٹ ریڑھ کی ہڈی ہے جو اوپری اور نچلی سطح کو جوڑتی ہے۔ وہ ایس لیول کے آپریشنز پروفیشنلز کی طرح سمت کے بارے میں نہیں سوچتے، اور نہ ہی وہ ایگزیکٹو لیول کے پیشہ ور افراد جیسے مخصوص کاموں پر توجہ دیتے ہیں۔ ان کا مشن دونوں کے درمیان موثر تعاون کو قابل بنانا ہے۔

میری انتظامی منطق میں، ایک بہت اہم اصول ہے: "کاروبار" اور "انتظام" کو الگ الگ ہونا چاہیے۔

• اس کا کیا مطلب ہے؟ ایس لیول آپریشنز میں ٹیمیں شامل نہیں ہوتی ہیں۔ ان کی جنگ کا میدان ذہنیت ہے۔
• پھانسی پر مبنی لوگ انتظام نہیں کرتے؛ ان کا مقصد اہداف کو پورا کرنا ہے۔
• انتظامی صلاحیتیں وہی ہیں جو تنظیمی ہم آہنگی، کارکردگی کی نگرانی، اور ثقافت کی تشکیل کے لیے صحیح معنوں میں ذمہ دار ہیں۔

ہم نے پہلے بھی کوشش کی ہے کہ ایس لیول آپریشن کو ایک ہی وقت میں ٹیم کا انتظام کرنے دیں۔

نتیجے کے طور پر، یہ عظیم آدمی، جو اصل میں کمپنی کا تھنک ٹینک تھا، بعد میں مختلف اہلکاروں کے معاملات، تشخیص، اور تنازعات سے مغلوب ہوگیا۔

آخر کار، ہم نے اپنی غلطیوں سے سیکھا اور تمام افعال کو مکمل طور پر الگ کر دیا، جس سے ہماری کارکردگی میں فوری طور پر بہتری آئی۔

واقعی ایک "بڑی کمپنی" کو سپورٹ کرنے کے لیے تین قسم کے لوگوں کا مجموعہ درکار ہوتا ہے۔

اس کا تصور کریں: ایس لیول کے آپریشنز کمپنی کے "رڈار" کی طرح ہیں، جو سمت دیکھنے کے لیے ذمہ دار ہیں۔ انتظامی صلاحیتیں "ڈرائیور" ہیں، تال کو کنٹرول کرنا؛ ایگزیکٹو پرتیبھا "انجن" ہیں، آگے بڑھاتے ہیں.

جب یہ تینوں قسم کے لوگ ہر ایک اپنے فرائض سرانجام دیتے ہیں تو کمپنی قدرتی طور پر تیز رفتاری سے چلتی ہے۔ اس کے برعکس، اگر وہ آپس میں مل جائیں تو سمت الجھن میں پڑ جائے گی، رفتار سست ہو جائے گی، اور عملدرآمد ختم ہو جائے گا۔

لیبر ماڈل کی اس تقسیم کا ایک پوشیدہ فائدہ بھی ہے - زیادہ درست بھرتی۔

آپ ہر پوزیشن کے "کردار" کو واضح طور پر جانتے ہیں۔پوزیشننگ"، انٹرویو کے دوران صرف موازنہ اور میچ کریں۔

"مبہم" بھرتی کے طریقے کے بجائے: آپ سے حکمت عملی بنانے، نتائج حاصل کرنے اور ٹیم کی قیادت کرنے کو کہا جاتا ہے۔

یہاں تک کہ ایک خدا کو بھی ایسے شخص کے لیے کچھ بھی کرنا مشکل ہو گا۔

سب کو "سب سے موزوں پوزیشن" میں چمکنے دو

ہم ہمیشہ ایک جملے پر یقین رکھتے ہیں: ایک کمپنی سپر ہیرو پر انحصار نہیں کرتی بلکہ ایک سپر ٹیم پر انحصار کرتی ہے۔

ہر کوئی مختلف طاقتوں کے ساتھ پیدا ہوتا ہے۔ ایک ہوشیار باس ہر ایک کو تبدیل کرنے کے لئے نہیں کہتا، لیکن یہ تلاش کرتا ہے کہ وہ کہاں زیادہ سے زیادہ کام کر سکتے ہیں۔

ہم ہر کسی کو "تمام تجارتوں کا جیک" بننے کے لیے نہیں کہتے، ہم ان سے "ایک چیز کے مالک" بننے کو کہتے ہیں۔

بالکل اسی طرح جیسے کوئی بینڈ، کوئی گٹار بجاتا ہے، کوئی ڈرم بجاتا ہے، کوئی لیڈ ووکل گاتا ہے۔ ہر کردار مختلف ہوتا ہے، لیکن جب یکجا کیا جاتا ہے، تو یہ انتہائی دلچسپ راگ تخلیق کرتا ہے۔

ای کامرس مالکان کی اصل کاشت چیزیں کرنا نہیں بلکہ "لوگوں کو استعمال کرنا" ہے۔

جب آپ "خود سے کام کرنے" سے "لوگوں کو کام کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں" کی طرف منتقل ہو جاتے ہیں، جب آپ جانے دینا اور صحیح لوگوں کو وہ کرنے دیتے ہیں جو وہ سب سے بہتر ہیں، اس وقت، آپ کی کمپنی کے حقیقی معنوں میں بڑھنے کا امکان ہو گا۔

بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ ای کامرس کا مقابلہ ٹریفک، قیمت اور سپلائی چین پر ہوتا ہے۔

درحقیقت، آخر میں، یہ سب تنظیمی صلاحیت پر آتا ہے۔جو اچھے لوگوں کو ملازمت دے سکتا ہے وہ مستقبل جیت جائے گا۔

نتیجہ: لوگوں کو ملازمت دینے کا طریقہ ای کامرس کی اعلیٰ ترین حکمت ہے۔

لوگوں کو ملازمت دینا فوجیوں کو ملازمت دینے کے مترادف ہے۔ لوگوں کو جاننا اور انہیں صحیح عہدوں پر تفویض کرنا کلید ہے۔ کاروباری ترقی کبھی بھی تنہا بہادروں کا سفر نہیں ہوتا بلکہ چمکتے ستاروں کا سفر ہوتا ہے۔

جب باس ایس لیول کی کارروائیوں کی حکمت عملی کی طاقت کی درست شناخت کر سکتا ہے، ایگزیکٹو ٹیلنٹ کی عمل آوری کی صلاحیتوں کا احترام کر سکتا ہے، اور انتظامی صلاحیتوں کی تنظیمی صلاحیتوں پر بھروسہ کر سکتا ہے، تب کمپنی کے پاس "سوچنے والا سربراہ،" "ایگزیکٹیو ہینڈز،" اور "تعاون کنکال" ہوگا۔

یہ انٹرپرائز کی ترقی کا لوہے کا مثلث ہے۔

ای کامرس کے مستقبل میں تیز اور تیز تبدیلیاں نظر آئیں گی، اور الگورتھم تیزی سے پیچیدہ ہوتے جائیں گے، لیکن ایک چیز کبھی نہیں بدلے گی:لوگ تمام ترقی کا نقطہ آغاز ہیں۔

حتمی خلاصہ:

• بھرتی کو تین زمروں میں تقسیم کیا گیا ہے: S- سطح کے آپریشنز (حکمت عملی کی پوزیشنیں)، ایگزیکٹو ہنر، اور انتظامی ہنر۔
• تینوں قسم کے لوگوں کی مختلف ذمہ داریاں ہیں اور ان کو ملایا نہیں جا سکتا۔
• S-سطح کی کارروائیوں کو سمت کے بارے میں سوچنے دیں، ایگزیکٹو ٹیلنٹ نتائج کو نافذ کرتے ہیں، اور انتظامی صلاحیتیں تعاون کو فروغ دیتی ہیں۔
• کاروبار کو بڑا کرنے کی کلید "زیادہ افراد" کا ہونا نہیں ہے بلکہ "صحیح لوگوں" کا ہونا ہے۔

اپنی ٹیم کے ڈھانچے کا دوبارہ جائزہ لیں اور اپنے آپ سے پوچھیں: سمت کے بارے میں کون سوچ رہا ہے؟ پھانسی کون کر رہا ہے؟ رابطہ کاری کا انتظام کون کر رہا ہے؟

صرف اس صورت میں جب آپ ان تین قسم کے لوگوں کو صحیح عہدوں پر رکھیں گے تو آپ کی کمپنی کو حقیقی معنوں میں ترقی کرنے کا اعتماد حاصل ہوگا۔