Tại sao không ai mua sản phẩm của bạn? 99% người bán hàng thương mại điện tử bỏ qua vị trí quan trọng này!

Nghiên cứu nhu cầu của người dùng chính là cánh cửa bí mật dẫn đến sự giàu có!

Bạn có cảm thấy choáng ngợp trước sự đa dạng của các sản phẩm hiện nay, thậm chí cả tính năng hội nghị truyền hình trong xe hơi cũng đã khả thi? Khi Mã Anh Cửu ngồi trong xe BYD và nghe về tính năng này, anh ấy đã hỏi với vẻ mặt khó hiểu: "Liệu điều này có thực sự cần thiết?" Có lẽ bạn cũng từng có câu hỏi tương tự, nhưng câu trả lời của nhà sản xuất lại hoàn toàn trái ngược: "Có! Rất nhiều người muốn điều này!"

Nghe có vẻ như một trò đùa, nhưng nó che giấu bí mật cốt lõi của việc phát triển sản phẩm — nhu cầu của người dùng là nguồn gốc của mọi thứ.

Không phải tất cả các chức năng đều ngu ngốc, nhưng nếu bạn không hiểu người dùng, bạn thực sự ngu ngốc

Ngày nay, các sản phẩm ngày càng có tính cạnh tranh cao. Nếu bạn không làm điều gì đó “mờ ám”, bạn sẽ bị thị trường loại bỏ chỉ trong vài phút.

Trước đây, mọi người nghĩ rằng điện thoại di động chỉ dùng để gọi điện và nhắn tin, nhưng sau này chúng cạnh tranh về khả năng chụp ảnh, thời lượng pin và tốc độ sạc, giống như Transformers.

Ngày nay, ô tô cũng có chức năng này. Chúng không chỉ có thể dùng để lái xe mà còn có thể dùng để họp, hát karaoke và ngủ.

Bạn có nghĩ đây là sự phóng đại không? Không, chính vì nghiên cứu nhu cầu sản phẩm của người dùng đóng vai trò vô cùng quan trọng nên các nhà sản xuất mới bắt đầu nghiêm túc lắng nghe ý kiến ​​của người dùng.

Bạn nghĩ đó là công nghệ đen, nhưng thực ra nó hiểu được ngôn ngữ con người

Nhiều chức năng trông có vẻ "cao cấp" nhưng thực chất không có công nghệ tiên tiến nào đằng sau chúng.

Ví dụ, các tính năng như hội nghị video trong xe, cửa sổ trời toàn cảnh, hệ thống tạo hương thơm tự động và chế độ dành cho trẻ em... không phải là do các kỹ sư có những ý tưởng sáng tạo đột phá, mà là vì họ có một nhóm nghiên cứu người dùng mỗi ngày, đến từng chi tiết nhỏ nhất.

Đằng sau tất cả là vai trò thầm lặng nhưng vô cùng quan trọng, quyết định sự sống còn của một công ty - đó là nghiên cứu nhu cầu người dùng.

Thương mại điện tửBài học cần học cho các ông chủ: Đừng nghiên cứu giao thông, hãy nghiên cứu con người trước

Là một người đã tham gia vào thương mại điện tử nhiều năm, tôi có thể nói từ tận đáy lòng rằng:

Ở mọi công ty, vị trí được trả lương cao nhất không phải là vị trí vận hành tiếp thị trực tuyến hay đầu tư quảng cáo, mà là vị trí "nghiên cứu nhu cầu sản phẩm".

Tại sao? Bởi vì đây là công việc trí óc có giá trị nhất.

Giao thông rất quan trọng, nhưng nó chỉ là công cụ khuếch đại.

Nếu sản phẩm của bạn tệ, lượng truy cập sẽ làm tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại.

Nếu sản phẩm của bạn tốt, lượng truy cập sẽ tăng lợi nhuận và khiến khách hàng tiếp tục mua hàng.

Giống như người bán nước, nếu anh ta đi sai hướng thì mọi nỗ lực của anh ta đều trở nên vô ích.

"Hiểu con người" là chìa khóa, không phải "hiểu quảng cáo"

Tôi đã thấy quá nhiều người mới lấy một loạt dữ liệu giao thông và đầu tư rất nhiều, nhưng cuối cùng dữ liệu vẫn thất bại.

Nhưng có một quản lý sản phẩm đã dành cả đêm để đọc hết phần bình luận trên Xiaohongshu (Sách Đỏ Nhỏ) , và chỉ với một gợi ý cải tiến, doanh số của toàn bộ SKU đã tăng gấp ba lần.

Bạn nói giao thông là quan trọng? Tất nhiên là quan trọng, nhưng điều gì hỗ trợ giao thông?

Điều đó phụ thuộc vào việc bạn có thể xác định chính xác "vấn đề" mà người dùng đang gặp phải hay không.

Tìm ra điểm đau còn tốt hơn là quay 100 video.

Phân khúc thị trường không còn là xu hướng nữa mà là quy luật sinh tồn

Trước đây chúng ta nói về “to và hoàn thiện”, nhưng bây giờ sự cạnh tranh giữa các công ty thương mại điện tử lại là “nhỏ và đẹp”.

Hãy ngừng suy nghĩ về việc tạo ra những sản phẩm mà “mọi người đều có thể sử dụng”. Thế giới đã thay đổi và con người ngày càng trở nên cá nhân hơn.

Ngày nay, kinh doanh xoay quanh việc nhắm mục tiêu vào một nhóm người cụ thể với nhu cầu cụ thể, chi tiết và thu hút sự chú ý của họ một cách chính xác.

Ví dụ, có những chiếc ốp lưng điện thoại được thiết kế riêng để chụp ảnh thú cưng và những chiếc bình giữ nhiệt phù hợp cho những người lái xe làm ca đêm.

Những sản phẩm này có thể không tiên tiến về mặt công nghệ, nhưng miễn là chúng đáp ứng được nhu cầu, chúng sẽ trở thành bom tấn tiếp theo.

Chỉ khi bạn hiểu nó, bạn mới có thể bán nó

Nếu bạn không hiểu được những điểm khó khăn của người dùng, bạn thậm chí không thể nêu rõ những điểm bán hàng của sản phẩm.

Nếu không nghiên cứu kỹ thì cũng giống như bán hộp mù mà mắt bị bịt lại, trông cậy vào may mắn chứ không phải trí tuệ.

Nhưng nếu bạn có thể nắm vững các phương pháp nghiên cứu, ngay cả những sản phẩm bình thường nhất cũng có thể thâm nhập vào thị trường.

Bạn thậm chí có thể không cần làm gì ngoài việc nghiên cứu, đưa ra các khuyến nghị về sản phẩm và bán chúng cho những người có khả năng sản xuất ra chúng — đó chính là biên lợi nhuận được tạo ra bởi sự bất đối xứng thông tin.

Điều tôi nghiên cứu nhiều nhất không phải là giao thông mà là bản chất con người.

Bản thân tôi cũng đã đi chệch hướng.

Tôi từng nghĩ rằng quảng cáo là cách tốt nhất và chi tiền là con đường tắt để bán hàng.

Tại sao tôi vẫn không kiếm được tiền dù đã sao chép những sản phẩm nổi tiếng ? Sau đó tôi nhận ra rằng đối với những sản phẩm bán chạy nhất, quảng cáo chỉ là bề nổi; sức mạnh thực sự đến từ sự thấu hiểu con người của họ.

Những lo lắng, bối rối và ước mơ của mọi người đều ẩn chứa trong các bình luận của người dùng, chia sẻ Khoảnh khắc và ghi chú của Xiaohongshu.

Bạn càng biết nhiều thì việc bán hàng càng dễ dàng.

Tóm tắt: Nghiên cứu không phải là vai trò hỗ trợ, nó là vua bom

Nghiên cứu nhu cầu của người dùng không phải là "vai trò hỗ trợ" mà là vai trò chính quyết định bạn có kiếm được tiền hay không.

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, dù là thương mại điện tử, phần mềm dịch vụ (SaaS) hay sản phẩm vật lý, bạn nên coi trọng vai trò của "người xác định yêu cầu sản phẩm".

Hãy tăng lương cho họ, cung cấp cho họ nguồn lực và cho họ tiếng nói; hiểu biết sâu sắc của họ có thể là điểm khởi đầu cho cú đánh tiếp theo.

Nếu bạn là người đi làm, bạn cũng có thể chuyển sang thực hiện nghiên cứu theo nhu cầu.

Trong tương lai, kỹ năng quý giá nhất sẽ không phải là khả năng chạy quảng cáo, mà là khả năng hiểu được những gì người dùng đang nghĩ nhưng không nói ra.

Bắt đầu thế nào?

1. Hãy vào phần bình luận của người dùng và đọc những gì họ thực sự nói.
2. Hãy chủ động gọi điện cho khách hàng và hỏi: "Theo bạn, điều gì là khó chịu nhất ở sản phẩm này?"
3. Quan sát các đánh giá tiêu cực về đối thủ cạnh tranh để xác định những cơ hội mà người khác có thể đã bỏ qua.
4. Đi đến Tiểu Hồng Thư, Chí Hồ,抖 音Khai thác mỏ vàng từ phản hồi của người dùng.

Mỗi hiểu biết nhỏ có thể là động lực cho hàng triệu doanh số.

Vậy nên hãy ngừng chờ đợi, ngừng chạy theo lưu lượng truy cập — hãy dành thời gian cho nhu cầu của người dùng, và bạn sẽ tự cảm ơn chính mình vì điều đó.